物流企業管理信息系統的可靠性研究

[摘要] 《物流企業分類與評估指標》頒布實施，說明我國物流企業步入規范化管理階段，對整個物流行業發展將有深遠影響。本文旨在對管理信息系統這一具體系統的可靠性進行研究，籍以激發物流企業信息化建設的思路。

[關鍵詞] 物流企業 管理信息系統 可靠性

2005年5月1日開始實施的國家標準《物流企業分類與評估指標》，進一步說明我國物流企業步入規范化管理階段，對整個物流行業發展將有深遠影響。該評估體系的指標分為三類：數量遞增型指標、管理質量認證型指標、企業信息化指標。對于第三類指標——企業信息化指標，現實中往往為物流企業所忽視，認為業務中用到了信息技術或者使用了一套管理軟件即可，其實不然。筆者通過對多家物流企業的調研，發現其共同的困惑都是花了很多資金和精力搞的信息化，應用總是不順心，其實這就是可靠性不好的原故。

一、物流企業管理信息系統應用現狀分析

伴隨中國第三方物流企業的崛起，隨著中國物流行業的整體快速發展，物流信息化建設也取得較大進展。2006年，中國物流行業信息化投入總體規模達到33.56億元人民幣，比上年同期增長27.5%。其中，硬件投入占58.8%，同比上年下降了11個百分點；軟件和信息服務分別占28.1%、14.1%，分別增長了7和5個百分點。軟件與信息服務市場規模的有效放大，說明我國物流行業基礎信息化建設已經進入一個相對穩定的狀態，物流企業開始重視業務流程管理、客戶資源管理、全程物流服務和供應鏈管理為基礎的一體化服務等方面的投入，構建物流管理信息系統，以便提升自身核心競爭力。……