探析移動電子商務

[摘要] 隨著互聯網的迅速發展，電子商務作為一種重要商業運作方式已經給人們的生活帶來了巨大影響。隨著網絡技術、通信技術的迅猛發展和相互融合，電子商務的移動化一直被看成是電子商務的主要應用方向，它也是電子商務的一種應用模型。本文對國外有關移動電子商務的主要文獻進行回顧、概括、分類，為以后進一步的研究提供理論依據和方向。

[關鍵詞] 電子商務 移動電子商務 文獻綜述

一、概述

隨著互聯網的迅速發展，電子商務作為一種重要商業運作方式已經給人們的生活帶來了巨大影響。但隨著網絡技術、通信技術的迅猛發展和相互融合，人們已經不再滿足于個人電腦的連線上網，越來越多的個人希望隨時隨地收發電子郵件、查閱新聞、股票信息、手機支付，真正實現移動互聯，這就促使移動電子商務成為電子商務發展的又一個新方向。移動電子商務是利用移動設備和移動通信技術，隨時隨地存儲、傳輸和交流各種商業信息，進行商業活動的創新業務模式。目前，常見的移動設備有手機、掌上電腦、個人數字助理（PDA）、便攜式電腦等。作為一種新的電子商務模式，移動電子商務的迅速發展引起了國內外學者的關注。有學者把移動電子商務看作是第三代電子商務的切入點。

移動電子商務利用了無線通信技術的諸多優點，是對傳統電子商務的有益補充，其優勢體現在以下幾個方面：

1.移動性。這是移動電子商務最大的特點，它保證商業信息流可以隨著移動設備的移動而移動，消除了時間和地域的限制。業務人員可以隨時隨地獲得、攜帶和傳遞商業信息，消費者也可在方便的時候使用智能電話或PDA選購商品、獲取服務和娛樂等。

2.個性化服務。移動電子商務能根據消費者的個性化需求和喜好定制，用戶還可以自己選擇設備，以及提供服務與信息的方式。

3.安全性。移動電子商務可以方便地利用移動設備的內置認證特征來確認用戶的身份，這是安全認證的重要基礎。此外，其安全性還可通過數字簽名等方式進一步增強。

預計到2008年，全球通過手持移動終端設備上網人數將超過基于PC個人電腦的人數，全球移動商務用戶將達到16.7億人，將產生5540億美元的收入。雖然我國移動電子商務發展整體上還處于起步階段，但是隨著用戶認識的逐漸提高，移動商務的巨大潛力開始逐步顯現。2005 年8月12日，計世資訊在移動商務趨勢論壇上發布的報告為業界展示了移動商務巨大市場機會的到來。該報告顯示，2004年中國企業移動商務應用市場規模為78.2億元人民幣；2008年，中國移動商務應用市場規模將達到306.5億元人民幣，年復合增長率達到40.7%。移動電子商務將成為“十一五”期間，我國信息技術應用的重點和焦點， 是社會信息化發展的一個重要方向。

隨著用戶的認識逐漸提高，移動電子商務的巨大潛力在我國已逐漸顯現，但是我國移動電子商務的發展整體上還處于起步階段，還存在很多問題，并且缺乏理論指導。本文對國外的有關移動電子商務的主要研究進行概括分類，幫助讀者和用戶理解認識移動電子商務，同時為以后進一步的研究提供理論依據和方向。

二、有關移動電子商務文獻的分類

目前，關于移動電子商務的研究報道很多，涉及的內容覆蓋范圍很廣泛，但是，對已有文獻進行歸類，對移動電子商務框架進行分析，幫助讀者和用戶理解認識移動電子商務的研究卻寥寥無幾。

基于大量的文獻回顧，本文將國外有關有關移動電子商務的研究分為5類:無線網絡基礎設施(wireless network infrastructure)，移動中間設備(mobile middleware)，無線用戶基礎設施(wireless user infrastructure)，移動電子商務理論和研究(m-commerce theory and research)，移動電子商務案例和應用(m-commerce cases and applications)。該劃分也構成了移動電子商務的基本框架，如圖所示。

移動電子商務框架

1.移動電子商務理論和研究 (m-commerce theory and research)。這是移動電子商務框架中的最底層。主要涉及移動商務的發展現狀和前景展望，消費者行為問題研究，認同的技術以及技術的傳播等。此外還包括移動電子商務應用中所涉及到的經濟，策略和不同的商業模式，以及法律法規和環境等問題。

2.無線網絡基礎設施 (wireless network infrastructure)。這是支撐移動商務應用發展的技術支柱之一，它包括網絡需求(Networking requirements)及無線和移動網絡(Wireless and mobile network)。無線網絡基礎設施在移動電子商務中扮演著重要的角色，起著重要的作用，是移動商務技術的核心。它提供無線網絡和網絡標準，如全球移動通信系統(Global System for Mobile Communication GSM)，“藍牙” (Bluetooth)， 無線局域網 (the wireless local are network WLAN)，廣播頻率確認(radio frequency identification RFID)，第三代移動通信系統 (the Third-generation 3G network)等。

3.移動中間設備 (mobile middleware)。移動中間設備是指為了連接移動商務應用，在無線網絡和移動設備的操作系統之間的軟件層。然而移動設備之間的數據傳輸是昂貴的，使用不同的代理技術來支持不同的移動商務活動，如支付和定位商。在一些文獻中發現，“代理技術”(agent technologies)是為支持移動商務活動而使用的軟件代理和移動代理，例如，使用軟件代理進行談判和尋找產品。還有些文獻關于“數據庫管理”(database management)和“安全問題”(security issues)。在移動環境下，查詢過程，數據庫定位，移動數據庫系統的數據復原能力都可以不使用傳統的方式而獲取信息。在移動商務中的安全問題，如利用公共主要基礎設施或其他技術，為移動商務應用設計一種安全無線網絡基礎設施。“無線和移動通信系統”(wireless and mobile communication systems)是指一些技術，十進位計數法，方法以及連接和管理移動商務應用的要素。為了連接移動商務應用或移動設備，需要一整套的標準化協議。因此，“無線和移動協議”(wireless and mobile protocols)成為一些研究關注的焦點。移動電子商務普通協議包括無線應用協議(WAP)和i-Mode協議。WAP是開展移動電子商務的核心技術之一。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯網，真正實現不受時間和地域約束的移動電子商務。

4.無線用戶基礎設施 (wireless user infrastructure)。無線用戶基礎設施包含軟件和硬件兩部分內容。軟件是指操作系統及其界面，而硬件是連接移動商務應用的移動設備，如PDAs 和手機。有關無線用戶基礎設施涉及兩方面的問題，一是關于“移動界面”(mobile interfaces)，此類文獻探討分析了和移動應用及設備有關的界面設計和存在的問題。在移動環境下，設計精美并且實用的界面比較難以實現，因為移動應用通常是在一個很小的，可移動的設備上實現的。但是，設計合理、實用的移動界面還是必需的。二是關于“移動手持設備” (mobile handheld devices)[38]，有一些文獻探析了此類問題。

5.移動電子商務案例和應用(m-commerce cases and applications)。移動電子商務的應用范圍很廣，可從電子訂票、自動售貨機支付，到通過無線設備實現的各種商品和服務的在線選購和支付，以及金融交易和其他銀行業務等。Varshney and Vetter提到幾中重要的移動電子商務的應用：移動金融應用，移動廣告，移動存貨管理，定位和購物，主動服務管理，移動拍賣或反拍賣，移動娛樂服務和游戲，移動辦公，移動遠程教育和無線數據中心。

三、結論及啟示

移動電子商務已經不僅引起企業界和社會各界的關注，也早已引起學術界的重視。尤其2000年以來，關于移動電子商務的研究增長迅猛。可以說移動電子商務已逐漸滲透到我們的日常生活中。

基于上述的文獻概括分類，我們得出如下啟示：

1.毫無疑問，在未來幾年，移動電子商務必將迅猛發展，有關移動商務的研究也必將引起學術界及社會各界的關注，同時也必將取得巨大的經濟效益和社會效益。

2.通過上述文獻回顧，可以得出目前大部分的研究是關于移動電子商務理論，例如，關于“移動電子商務消費者行為問題”，“移動電子商務經濟、策略和商業模式等問題”，“移動電子商務概述，發展背景和實用等問題”。但隨著網絡技術、通信技術的迅猛發展和相互融合，移動電子商務逐漸成為一門成熟的商務學科。在移動技術發展的不同時期，有不同的研究重點。在早期發展階段，以技術或基礎設施為主導地位。今后在成熟階段，更多的研究將逐漸轉移并關注于用戶感受、體驗和營銷策略。

3.在發展新的移動電子商務應用的同時，用戶基礎設施需要被考慮。移動設備變得越來越小，但是運行的速度越來越快，存儲能力越來越大。因此，為了適應新的的商業模式的需求，移動界面也相應地需要修改、調整。

4.目前，似乎最流行的的移動電子商務應用是金融交易和銀行業務。許多文獻廣泛探討、分析了移動銀行和移動支付。Varshney and Vetter總結并概括了12種移動電子商務的應用，但在文獻回顧中，我們僅僅發現了6種關于移動電子商務的應用的研究。在未來幾年中，移動電子商務的娛樂服務和游戲將成為全球的主導。另外，其它的一些應用領域也值得涉足，如移動教育，移動供應聯管理等。

5.有關文化與移動電子商務關系的研究寥寥無幾，在這一領域基本是空白。因此有關移動電子商務文化差異的探析必將成為有趣的話題。

參考文獻:

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注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文。