打造訪仙農(nóng)行服務(wù)新形象

這是令人振奮的變化，也是令人矚目的成績，通過開拓奮斗，努力工作，僅僅用了不到一年時(shí)間，丹陽市農(nóng)業(yè)銀行訪仙分理處去年便取得四個(gè)文明建設(shè)的豐收。體現(xiàn)之一，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了長足的發(fā)展。當(dāng)年新增存款3500萬元，總存款達(dá)1.6億元，當(dāng)年新增貸款4100萬元，總貸款規(guī)模達(dá)1.55億元；體現(xiàn)之二，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造成功，營業(yè)廳內(nèi)外環(huán)境煥然一新；體現(xiàn)之三，2007年三季度在全市的綜合業(yè)務(wù)考核中名列第四名。

2007年4月，以譚兆祥主任為首的新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，及時(shí)調(diào)整工作思路，并細(xì)化職責(zé)分工，帶領(lǐng)隊(duì)伍進(jìn)行了艱苦創(chuàng)業(yè)。訪仙分理處新領(lǐng)導(dǎo)班子時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，以堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子帶出了一流的農(nóng)行隊(duì)伍，努力去創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。

談到訪仙分理處的發(fā)展，員工們打心眼里佩服他們的好主任譚兆祥，稱贊他是戰(zhàn)勝困難的“鐵人”。1994年8月至2001年4月，他在延陵分理處先后從事記賬、出納、綜合、信貸工作。他總是干一行，愛一行，專一行，正因?yàn)檫@樣，1997年至2001年連續(xù)4年被評(píng)為丹陽市農(nóng)行先進(jìn)工作者，2000年被評(píng)為鎮(zhèn)江市農(nóng)行先進(jìn)工作者。2001年4月至2006年3月，在界牌支行任內(nèi)勤主任。在他帶領(lǐng)下，界牌支行由會(huì)計(jì)規(guī)范化管理二級(jí)單位升為一級(jí)單位，并連續(xù)5年保持了這一榮譽(yù)；同時(shí)在丹陽農(nóng)行組織的技能比賽中3次進(jìn)入團(tuán)體前三名，他本人2002、2003年連續(xù)2年被評(píng)為丹陽市農(nóng)行先進(jìn)工作者，2003年被評(píng)為鎮(zhèn)江市先進(jìn)工作者。2006年3月至2006年8月，任新橋支行內(nèi)勤主任。2006年8月至2007年4月，任行宮分理處主持工作的主任。行宮地處茅山老區(qū)，是丹陽市經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，就是在這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)、金融資源匱乏的地區(qū)，譚兆祥帶領(lǐng)全體員工向困難和壓力發(fā)起挑戰(zhàn)，創(chuàng)造。出令人驚喜的成績；2007年一季度新增儲(chǔ)蓄存款1362萬元，同比增加250萬元，儲(chǔ)蓄存款增量份額在當(dāng)?shù)卣?2％，遙遙領(lǐng)先于同業(yè)，其他各項(xiàng)指標(biāo)均超額完成任務(wù)，為“春天行動(dòng)”書寫了一份滿意的答卷。

正是由于譚兆祥的精明、能干，上級(jí)組織于2007年4月將他調(diào)至更需要的地方——訪仙分理處主持工作。

機(jī)遇特別垂青于勤奮的人。來到訪仙分理處，譚兆祥以行為家，一心撲在工作上，做到勤奮敬業(yè)，為人楷模。他充分調(diào)動(dòng)每一位員工的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開展工作，從而使各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)臺(tái)階。

一是充分利用農(nóng)行信貸政策，加大對(duì)全鎮(zhèn)企業(yè)的支持力度，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)貢獻(xiàn)力量。他們大力支持重點(diǎn)企業(yè)，促進(jìn)做大做強(qiáng)。截至2007年11月底，該分理處貸款的總規(guī)模已達(dá)1.55億，其中2007年累計(jì)發(fā)放企業(yè)貸款1.72億元，辦理銀行承兌匯票貼現(xiàn)3500萬元。當(dāng)年新增企業(yè)貸款4100萬元，其中3700萬元投入到該鎮(zhèn)超力、圓通、文光、仙境網(wǎng)紗等大企業(yè)，有力地支持這些企業(yè)向規(guī)模化發(fā)展，不斷增強(qiáng)其自身實(shí)力和市場競爭能力。他們還高度關(guān)注全鎮(zhèn)中小企業(yè)發(fā)展，適時(shí)進(jìn)行信貸支持。2007年該分理處累計(jì)發(fā)放小企業(yè)貸款672萬元，當(dāng)年新增400萬元貸款用于支持了欣場野營、文寧紡織、遠(yuǎn)宏制衣等企業(yè)的發(fā)展。

二是努力爭先創(chuàng)優(yōu)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。他們改進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)改造后具備了為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件條件。他們深入開展以提高客戶滿意度為宗旨的“創(chuàng)三優(yōu)”活動(dòng)，切實(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。他們還著力提升該分理處客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。提高其業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)。

三是加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，依托農(nóng)行的科技力量。大力發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)。他們順勢而為，搶抓機(jī)遇，大力發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)，還以方便廣大客戶為目的，強(qiáng)勢推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)。