那天路過“美佳樂”超市,見門前支著一塊小黑板,上面寫著:“招聘保安一名”。
晚上,我跟老婆商量,我說我所在的公司半死不活的挺折騰人,不如索性“買斷”了,先去當個保安什么的,以后有機會再另謀出路。老婆無語,算是默認了。\"買斷\"的手續并不復雜,很快,我就成了一名無業游民。
這天,我換了一身嶄新的行頭,直奔“美佳樂”超市。接待室里,經理說我體格健壯,人也誠懇,只是遲來了一步,保安這空缺昨天剛剛被別人給填上了。我很是沮喪。
正無精打采地往外走,老婆來了電話,一問我招聘的結果,二要我順便買一塊檸檬味的香皂。我只好返身去貨架上為她去找“檸檬味”。
排隊結帳的過程很煩人,不巧我前面的顧客又因為沒有零錢,想少交一角,而收銀員小姐偏偏又不肯,“交涉”起來。原來,這位顧客采購了215元7角的商品,付了215元6角錢,就沒有零錢了。顧客說:“你看我買了200多塊錢的東西,就不能優惠一角錢?”“先生您200多元都出了,還在乎這一角錢么?別讓我們為難好嗎?”收銀小姐說得雖可憐兮兮,但收那一角錢的決心看來是不可動搖的。
“行了行了,那就找錢吧?!鳖櫩桶欀碱^正要把一百元錢遞過去,我已先他一步把一角錢遞給了收銀員。這位顧客愣了一下,連忙客氣地謝絕。我說,這錢是你掉在地上的,我幫你撿起來了。他狐疑地望著我:“是嗎?那、那就謝謝您了!”
為了一角錢,太耽誤時間了!我覺得這一角錢從一開始就應拿出去。
那位顧客離去后,一只手攔住了我?!澳愕鹊取N铱吹煤芮宄?,那一角錢分明是你的嘛?”原來是超市經理。我笑道:“于人方便于己方便。我不那樣說,他也許不會收?,F在一角錢掉在地上不一定有人撿,你們超市也太死板了……”
經理并不理會我對超市的不滿,突然說:“剛才看你資料,你學過營銷管理是吧?我們銷售部倒是還缺個人,不知你有沒有興趣……”
當然有興趣了,那還用說嗎!這等好事我豈能錯過。
我到銷售部后,第一件事就是向主任建議每個收銀臺放一只紙盒,里面準備一點一角硬幣,必要時,替顧客墊付。硬幣的來源我也想好了——超市門口有幾個垃圾桶,那里面每天有不少飲料瓶,把垃圾桶承包給某個撿廢品的,其收益就足夠用的了。
建議很快被采納實施,顧客是交口稱贊,“美佳樂”超市做生意厚道的名聲傳開了,銷售額也在節節攀升。
第二年,我坐上了銷售部主任的位置。