如何確保保費安全

偶爾，我們會聽說一些保險公司有業務員挪用客戶保費的情況發生。雖然挪用保費事件在保險業內只是個別現象，但是，業內人士還是提醒廣大投保人注意以下一些交費方面的細節，讓自己交到保險公司的錢平平安安，做到明明白白買保險，實實在在得保障。

一、以銀行轉賬的形式交費

建議投保人在購買保險時能夠開設一個專門的交費賬戶，如果是有生存金、教育金等要領取的，再另外開設一個專門的賬戶。這樣一來，投保人與保險公司之間的收費與付費手續全部通過銀行轉賬或代收完成，就不用擔心現金交易過程中的種種問題了。當然，在第二年續期交費時，要確保交費賬戶中有足夠的余額，以免遺漏交費，導致保單失效。同時，投保人可以在保險公司前臺開設的POS機上刷卡收費，這樣既節省了到銀行排隊交費的時間，又避免了現金差錯。

二、接受回訪，并如實告知

為了保護客戶的利益，保險公司的電話服務中心一般會在客戶投保后７日內對客戶保單的處理進行電話回訪，了解銷售員是否清楚地講解了條款，客戶是否都已經清楚自己的保障利益，客戶是否親筆簽名等情況。回訪時間為工作日每天下午2點30分到晚上9點30分。業內人士提醒，不要對保險公司的回訪表示厭煩，而應該認真配合回訪員確認每個項目，以保障自身利益。

三、客戶信息變更要及時通知保險公司

如果您的地址、信息有所變更，應及時通知保險公司，以便保險公司續保單等票據、信息能夠及時通知客戶。

四、有意見和建議，及時向保險公司投訴或詢問

當您對服務不滿意或者對您的保單有疑問時，要及時向所投保的保險公司投訴或詢問。投訴方式有:保險公司的熱線電話，專門的客戶服務投訴電話，以及各營業大廳、服務柜面設置的意見簿及意見箱。(湖南 黃美姣）