提升黑龍江物流企業核心競爭力措施探討

摘要：通過說明提升企業核心競爭力對于轉變經濟增長方式、提高市場競爭能力和經濟運行質量的重要意義，分析了黑龍江物流市場的現狀和存在的問題，從創新能力、信息技術、企業信譽、企業文化等各方面探討了提升物流企業核心競爭力措施。

關鍵詞：核心競爭力；物流企業；創新能力；企業信譽

中圖分類號：F259.27文獻標識碼：A

文章編號：1002-3100(2008)05-0074-03

Abstract: This paper described the significance of enhancing the core competitiveness of enterprises to change the mode of economic growth and enhancing market competitiveness and quality of economic operation， analysed actuality of Heilongjiang logistics market and the status of the existing problems， discussed the measures of enhancing the core competitiveness of logistics enterprises about innovation capabilities， information technology， enterprise credibility， corporate culture and other areas.

Key words: core competitiveness; logistics enterprises; innovation capabilities; enterprise credibility

物流企業的發展取決于該企業的核心競爭力，核心競爭力是企業在激烈的市場競爭中取勝的特殊能力，是企業長期積累和運作的結果。核心競爭力涉及企業人力資源開發能力、技術創新能力、管理創新能力、營銷創新能力、服務創新能力，以及企業經營管理理念和企業文化等。物流企業的核心競爭是以技術創新為核心，以信息平臺為支柱，以企業信譽為根本保證，以企業文化為基礎，全面提升物流企業的核心競爭力。

1提升黑龍江物流企業核心競爭力的重要意義

發展現代物流，提升物流企業核心競爭力具有以下重要意義：

（1）核心競爭力是物流企業最重要和最基本的能力，是企業適應市場經濟變化、取得競爭優勢的基本能力，是企業適應外部環境變化與企業發展戰略相統一的結果，核心競爭力決定企業在市場競爭中的地位與命運、生存與發展；

（2）隨著經濟全球化進程的日益加快，使我國物流企業面臨著嚴峻的考驗，制定出符合中國國情的物流企業競爭戰略，有效提高物流企業的核心競爭力，對于加快我國物流業發展，提高物流企業在國際市場上的競爭能力具有十分重要的意義；

（3）隨著市場化進程的加快，現代物流在經濟發展中的地位逐步提高，提升物流企業的核心競爭力，對于優化資源配置、降低成本、加快資金周轉、減少庫存積壓、調整優化產業結構和提高經濟運行質量，推進經濟增長方式的轉變具有重要意義。

2制約黑龍江物流市場發展的主要問題

了解黑龍江物流市場的現狀，分析存在的問題，清楚制約物流業發展的原因，有助于物流業戰略決策的制定，有助于物流業的整體規劃和發展。黑龍江物流市場存在的主要問題是：

（1）現代物流企業建立的時間短，缺少企業文化形成的必要時間條件，沒有形成比較完善的企業文化，員工的價值觀和行為方式有待于進一步完善，企業文化的作用不能有效發揮，使得物流企業發展的基礎不牢固；

（2）營銷理念和營銷手段降低了物流企業的信譽，信譽低下影響電子商務的發展，缺少行業規則和法律手段保障機制，物流協會的服務、自律、協調職能沒有充分發揮，使得物流企業核心競爭力處于較低下的水平；

（3）物流企業的規模小而分散，物流專業化程度較低、信息化建設還相對滯后，物流專業人才結構性不足。這些問題的存在必然影響物流企業的技術創新、管理創新和營銷創新能力；

（4）物流、制造業、運輸、商業等各領域獨立發展，各領域、各部門之間缺乏溝通和協調，使得物流企業難以達到一體化的布局，限制了物流業的發展；

（5）政府對物流業的規劃和指導等宏觀調控政策的導向作用還沒有得到充分發揮，政府應加大對物流業的整合、物流園區建設和物流信息平臺建設的力度，促進黑龍江物流業的發展。

這些問題即有物流業的因素，也有行業之外的因素，有行業整體的因素，也有局部的因素，多重因素直接或間接影響了黑龍江物流企業核心競爭力的提高，制約了黑龍江物流業的發展。

3提升黑龍江物流企業核心競爭力的措施

物流企業長期穩定發展，必須有可持續的自主創新能力，自主創新能力的實現，是以核心競爭力的持續積累為條件，核心競爭力的積累和形成是由企業自身的能力和外部社會環境多種因素決定的。

提升黑龍江物流企業核心競爭力需要優化和強化以下幾方面：

3.1加強物流企業的人力資源開發

企業核心競爭力離不開高素質的人力資源，要有一批懂物流管理、精通物流業務的管理者和業務骨干及后備人才儲備，企業才能保持核心競爭力并不斷開發出核心產品和提高服務質量。在人力資源得到優化配置后，人盡其才，全體員工所形成的合力會使企業的經營管理順利，取得較好的經濟效益；反之，缺少物流人才、人力資源得不到優化配置就會出現經營效率低下、企業喪失競爭力的情況，以至于在市場競爭中被淘汰出局。

物流企業的人力資源開發和后備人才儲備的措施是：

（1）物流企業現有員工的培訓、業務素質的提高，企業根據自身具體情況制定員工的培訓計劃和培訓內容；

（2）物流企業與高等學校聯合辦學，定單式、定向式培養物流人才，增加后備人才儲備。校企雙方可以共同制定人才培養方案，以滿足企業對物流人才的特定需要，同時，高等學校也為社會培養了合格人才，實現了校企雙贏；

（3）物流企業內部崗位輪流制，對部分員工實行崗位輪流，其優點：一是從中發現員工對某一特定崗位管理上的特長，二是為今后職務晉升奠定基礎，使人力資源得到優化配置；

（4）外部選聘，根據物流企業發展速度，在全社會范圍內選擇聘用技術人員。

3.2強化物流企業的技術創新能力

物流企業的技術創新不同于一般的生產型企業，物流企業的技術創新主要集中在貨物定購、倉儲、配送等主導流程之中，而物流企業的核心業務流程是建立在現代信息技術應用基礎之上的，因此，物流企業的技術創新等同于信息技術應用的創新。加強物流企業信息平臺建設，促進技術創新能力的提升，是企業培育核心競爭力的根本所在，能夠為企業帶來巨大的經濟效益，達到事半功倍的效果。

物流信息平臺開發和應用要注意的問題是：

（1）高起點建設基于Internet網的開放式、多功能的物流信息應用平臺。集數據信息交換、商品撮合與交易、倉儲管理、貨物配送管理等多種功能，實現商品生產、航運、海運、公路、鐵路、物流企業等物流信息的資源共享和信息交換；

（2）制定物流信息化標準。目前，缺乏規范的物流操作流程標準和信息化標準，物流信息混亂，難以實現物流信息共享。制定商品的識別、尺寸、訂單、庫存、分揀、加工、包裝、撮合、配送等全流程和全部物流信息的全國統一標準，實現物流信息共享和提高物流行業經營效率；

（3）建立物流流程和物流信息平臺安全保障體系。提高信息平臺的可靠性，使各用戶在安全的條件下應用物流信息平臺；

（4）充分發揮政府指導作用，整合黑龍江省物流市場主體。通過合資合作、強強聯合等多種方式，改組、整合現有物流企業，把物流市場主體做大、做強，打造黑龍江現代物流航母，這樣，物流信息平臺建設才能得以實現；

（5）發揮物流協會中介組織在物流信息平臺建設中的作用。發揮物流協會在履行服務、行業自律、協調職能、規劃研究、規范市場行為、統計與信息、技術合作、人才培訓和咨詢服務等方面的作用，普及和推廣物流信息化標準。

信息應用技術創新可以提升企業的核心競爭力，信息平臺建設上應保持先進性和創新性，依靠于技術進步，才能支持物流企業不斷發展。

3.3加強物流企業的管理創新能力

管理創新體現在物流企業的采購、加工、分揀、包裝、倉儲、配送等多方面的，包括管理理念的創新、管理制度的創新、管理方法的創新等。管理創新是企業發展的靈魂，只有充分發揮管理創新作用，才能提升物流企業核心競爭力。

管理創新主要是為調動人的積極性和創造性，使員工個人行為與企業經營和發展相一致。提高管理創新能力的關鍵在于培育企業文化，企業文化是企業全體員工在長期的生產經營過程中逐步形成的，它決定了員工的價值觀、行為方式及思維理念。

培育企業文化可以提高物流企業的以下作用：

（1）導向作用：企業文化是全體員工共同的價值觀念，它對全體員工有一種內在的號召力，使員工對企業有一種歸屬感和認同感，能引導全體員工把個人的目標和理想聚焦在企業的目標和理想上，朝著一個共同的方向努力；

（2）凝聚作用：企業文化是一種粘合劑，能減少企業內部的摩擦和內耗，形成和諧寬松的人際關系，增強凝聚力和向心力，使全體員工團結一心，把精力花在企業的生產經營發展上。對企業發展至關重要的團隊精神就是企業文化凝聚功能的一種很好的表現形式；

（3）激勵作用：企業文化可以增強企業員工的榮譽感和責任感，自覺維護企業的聲譽，努力工作；

（4）規范作用：企業文化中的價值觀念、道德規范、約定俗成的行為準則，能約束企業職工的言談舉止，從而保證企業健康、穩定地向前發展。

企業文化的形成，提高了物流企業的管理創新能力，提升了企業整體的核心競爭力。物流企業應高度重視企業文化的功能，努力培育適合企業自身發展的企業文化。

3.4提高物流企業的營銷創新能力

營銷創新的重點與核心是營銷觀念創新，物流企業要生存、發展，在市場競爭中立于不敗之地，必須要轉變營銷觀念。營銷觀念創新是企業不僅滿足顧客需求，而且還要創造顧客需求的新的營銷觀念。

改變傳統的營銷觀念、推進營銷創新，縮短企業與顧客之間的距離，建立起一種新型的親情營銷關系；物流企業要走出國門、參與國際競爭，尋求國際市場發展機會，建立全球營銷觀念；重視知識經濟和智力成果，建立知識營銷觀念；注重包裝材料的重復利用，建立工業和生活廢料處理的逆向物流系統，減少資源浪費，防止環境污染，樹立綠色營銷觀念。

3.5提高物流企業的服務創新能力

服務創新就是要超越傳統物流服務模式，在服務理念、服務內容和服務方式上實現創新。物流企業要樹立全新的服務理念，在運輸、倉儲、配送等功能性服務基礎上不斷創新服務內容，向客戶提供增值服務、管理服務、個性化物流服務。

提高物流企業的服務創新能力的措施主要是以下幾方面：

（1）加強物流企業間合作及物流企業與制造企業的合作，廣泛開展各項延伸服務，物流企業參與制造企業的管理和新產品開發；

（2）加強服務創新理念，在采購、倉儲、裝卸、搬運、包裝、加工、配送、結算等服務內容上拓展一體化服務；

（3）充分利用開發和利用自身的資源優勢，為客戶提供車輛、倉庫、擔保、保險、租賃等增值服務；

（4）加強服務內容與信息技術的有機融合， 為客戶提供倉儲設施、運輸設備、信息技術等個性化、功能性特色服務。

3.6提高物流企業的服務信譽和社會形象

信譽是物流企業的一種戰略資源，企業通過信譽來凝聚客戶，當企業信譽在社會上積聚到一定量時，企業的核心競爭力得以提升。提升物流企業信譽的重點是：

（1）依靠服務質量和技術先進提升企業信譽。在經營過程中通過優質服務形成良好的企業信譽，以企業信譽為根本保證，逐步把物流企業做大和做強；

（2）強化全體員工的信譽意識，將信譽意識貫穿于物流企業的整個管理活動之中。企業信譽的建立是通過全體員工的經營行為表現出來，員工必須樹立信譽第一的意識，企業必需建立嚴明的懲罰與激勵制度，明確信譽是企業生存發展的生命線；

（3）要完善物流法規，健全物流監督機制。物流企業要守法合規經營，遵守經濟秩序和社會公德，杜絕欺詐行為，抑制不正當競爭，使物流企業形成良好的社會形象。

黑龍江現代物流在省政府的高度重視下，加強對全省物流布局進行整體規劃和宏觀指導，物流產業快速發展，物流總量不斷增加，物流基礎設施建設步伐加快，物流裝備現代化水平有了大幅度的提高，物流信息網絡和信息技術水平明顯提高。在此基礎上有效提升物流企業核心競爭力，將會對物流產業發展產生巨大的、深遠的影響。

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