產品虛擬過程中的顧客認知價值損溢問題研究

摘要：以手機為例，實驗研究產品虛擬化前后顧客認知價值變化。利用聯合分析法構建。顧客認知價值結構方程，通過比較結構方程發現，產品虛擬化前后的顧客認知價值發生損溢的原因是關鍵屬性的權重，即產品屬性的效用產生了變化。這些變化是網絡營銷者制定營銷策略的重要參數。

關鍵詞：顧客認知價值；網絡營銷；產品虛擬

中圖分類號：F724

文獻標識碼：A

文章編號：1003—7217(2008)06—0101—04

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