統一通信簡述

摘要：隨著通信技術的快速發展和企業通信基礎設施的建設，用戶尤其是企業用戶提出了更多的業務要求。統一通信業務提供了一個融合語音、數據、多媒體的業務解決方案，使得用戶任何時候，任何地點都能靈活的使用各種通信業務。一個好的統一通信業務平臺包括VoIP通信能力、呈現業務能力、即時消息業務能力以及眾多的業務。同時為了實現和企業基礎設施無縫的融合，統一通信業務平臺可以提供開放的業務接口。

關鍵詞：統一通信；VoIP；多媒體通信；通訊錄；SIP

1 統一通信背景和定義

隨著通信技術的發展，我們擁有了多種多樣的通信方式，從基本的固定語音電話、移動電話到短信、彩信，以及傳真、語音信箱、Email、音頻會議、視頻會議等，互聯網的發展也使得即時消息(IM)、點擊撥號(CTD)等業務逐漸被人們接受。這些通信能力正在逐步遷移到以IP為基礎的通信網絡上。同時在IT產業技術方面，基于IP和面向服務的架構(SOA)的商業智能系統正逐漸地被廣泛采用。

從用戶需求看，用戶希望實現隨時隨地、使用任何設備和網絡進行自由溝通，尤其是企業用戶希望能將各種通信能力和企業的商業智能、辦公設施進行無縫地融合，從而優化工作流程、增強企業的對外服務能力。

在這樣的市場需求背景和技術發展背景下，統一通信成為通信界和IT界，以及互聯網界共同關心的課題。對于統一通信，目前并沒有一個明確的、統一的定義，但大家對統一通信所需要達到的目標都有一個共同的認識，即：統一通信通過發揮電信網和互聯網融合的優勢，以VoIP、視頻通信、即時通信、協同辦公等核心業務能力，通過多樣化的終端(包括新型IP終端)并通過和網絡的配合，向用戶提供隨時隨地、隨心隨意的融合語音、數據和視頻的多媒體通信。統一通信具有“在任何時間、任何地點，人們可以使用任何設備和任何網絡，進行自由溝通”的能力，并且能夠通過統一的用戶體驗，加快人員發現、溝通和協作，從而促進企業創新和業務發展。

隨著社會信息化的飛速發展以及通信網絡寬帶化的普及，為客戶提供統一通信存在著巨大的市場需求和現實網絡基礎。據計世資訊預計，2008年末中國統一通信市場將進入發展階段，并于2012年左右進入高級階段。其市場規模也將由2007年的31.5億元人民幣，增長到2012年的212億元人民幣，復合增長率將達到46.4%。據Synergy公司預測，全球統一通信市場在2009年將達到107億美元的市場規模。

2 統一通信業務能力和客戶端

統一通信集成了已有的固定和移動網絡的語音和數據通信能力，以及基本IP技術的即時消息、呈現等，并對這些業務能力進行了組合，引申并提供了更多的通信能力。

統一通信提供的業務能力包括核心業務能力、擴展業務能力以及統一通信業務開放接口[1]，如圖1所示。

統一通信核心業務能力包括：

●點對點和點對多點的VoIP 基本語音通信能力。

●以呈現為基礎的通訊錄能力。通過呈現業務能力，用戶可以更為靈活地編輯，體驗流暢的本地和網絡通訊錄，同時企業或集群用戶可以靈活地構建組織內部的統一通訊錄。

●以即時消息為基礎的融合消息業務能力。統一通訊除了提供基本的點對點和點對多點的即時消息業務外，還提供各種消息業務的互通，如IM和短消息(SMS)，IM和多媒體彩信(MMS)，IM和傳真，IM和Email之間的互通和轉換，使得用戶隨時隨地可以即時便捷的接受和發送消息。

多媒體通信業務能力包括： 多方音頻會議，多方視頻會議，電子白板，應用共享等。

統一通信的擴展業務能力是在核心業務能力的基礎之上提供的組合業務能力，包括呼叫管理功能、點擊撥號功能、多媒體彩鈴、多媒體彩像等等。

統一通信的一個目標就是為了將通信業務所提供的各種語音、數據、多媒體通信能力和其他通信、IT、互聯網應用進行融合，因此一系列完整有效的業務開放是通信業務的有機組成部分。統一通信通過業務開放接口將以上核心業務能力和擴展業務開放出去，供其他系統靈活使用。

統一通信的開放業務接口可以采用以下3種方式：

●基于會話初始協議(SIP)的業務開放接口。

●基于Java的業務開放接口。

●基于SOA的業務開放接口。

從實際應用范圍看，基于SOA的業務開放接口使用簡單，對業務開放人員要求低，并且能無縫地和其他基于Web Service技術的業務(如企業內部的各種管理流程)進行融合，因此基于SOA的業務開放接口將被廣泛接收和使用。

統一通信客戶端是用戶直接感知統一業務的接口，界面友好，功能豐富，可以大大促進統一通信業務的使用。統一通信客戶端包括標準PC客戶端、Web客戶端、移動客戶端(支持多種移動終端操作系統)。

同時，為了將統一通信的業務能力和其他系統進行集成，各種形式的統一通信業務能力插件也是統一通信業務的有機組成部分。集成所需要的插件形態包括面向IT系統的插件、面向應用軟件集成的應用程序接口(API)等[2]。

3 統一通信系統方案和企業應用

隨著電信技術的發展，電信業務正在從以電路交換為基礎向以包交換為基礎進行轉型，電信網絡網元通信協議也正在統一到以SIP為基礎上。SIP協議由于其對多媒體業務的靈活支持能力正在被IT應用和電信網絡越來越多的引用。

從現有各個廠家提供的統一通信分析，統一通信系統基本都架構在以SIP協議為控制協議的網絡上。

圖2是基于IMS網絡的統一通信系統方案架構圖：

統一通信的一個重要應用就是在企業和集團用戶中。通過引入統一通信業務，企業一方面可以引入即時消息、企業通訊錄、增強的語音呼叫、多媒體會議等通信能力，另一方面可以將統一通信業務能力和企業的IT業務，如人事管理、郵箱系統等無縫的融合，提高企業生產力、工作效率以及企業對外服務能力。

企業和集團用戶中部署統一通信方案如圖3所示。

在實際部署中，可以采用兩種部署方案：

●運營商網絡側平臺為主模式。在這種模式下，由運營商建設統一通信業務平臺，將用戶的部分私有數據(如企業通信錄)同步到統一通信業務平臺上。在這種模式下運營商可以增加控制力度，和企業進行更加緊密的合作。

●企業側平臺為主模式，由企業通過部署小型統一通信企業網關實現。在企業為主的模式下，企業有更多的自主權，運營商只進行很少量的控制。

這兩種模式各有特點，根據最終客戶的選擇相輔相成。

4 統一通信面臨的挑戰

正是由于統一通信業務給用戶帶來的豐富業務能力和業務開放融合能力，統一通信獲得了廣泛的關注和快速的發展。但從市場應用看，統一通信還處在發展階段，互通和安全等問題成為加快統一通信發展的重要問題。

目前統一通信面臨的主要問題是缺乏標準，不同廠家之間的統一通信系統自成體系，難以實現統一通信業務的互聯互通[3]。在這方面，中興通訊將積極參與國內外標準組織的工作，大力推動統一通信的標準化。在網絡側平臺和企業側平臺共存的情況下，二者之間的業務互通也需要解決標準化的問題。

統一通信能通過應用集成提升使用效率，但也因此帶來了更大的安全隱患，當各種應用集成在一起，一旦被突破受傷害的將是全部系統。在沒有成熟的全面安全防范措施情況下，安全將是統一通信需要重點關注和解決的問題。

作為業界領先的增值業務供應商，中興通訊推出了業界矚目的統一通訊業務平臺ZXUP1，并已在國內外多個項目中成功商用，包括浙江電信新航線ECP、四川電信、中國移動綜合信息網等。

其中，浙江電信統一通信ECP業務平臺，主要面向企業市場，以通信錄為基礎，通過ECP客戶端，實現固定電話、小靈通、手機、PC、PDA等終端在業務層面的融合，顯著地提升了用戶的通信體驗。其注冊用戶已經超過10萬，包括政企客戶、大中集團企業、學生等多類用戶群，成為浙江電信的業務創新、差異化競爭的重要產品。通過ECP業務平臺，浙江電信建立了新型的營銷渠道，拓展了固定電話、小靈通的應用，并促進了寬帶應用的發展，進一步拓展了市場空間，提高了用戶的忠誠度，實現了固網的增值收益。

中興通訊的統一通信解決方案也成功地應用于中興通訊公司內部，成為中興通訊全球各部門之間的有效溝通工具。

5 參考文獻

[1] 葉云. 統一通信的實踐與標準化[C]//中國通信標準化協會網絡與交換技術工作委員會(TC3)第十次全會. 2008.

[2] 穆志純. 走向成熟的統一通信——中興通訊統一通信解決方案[C]//中國通信標準化協會網絡與交換技術工作委員會(TC3)第十次全會. 2008.

[3] 趙慧玲. 統一通信主要業務互通模式探討[C]// 中國通信標準化協會網絡與交換技術工作委員會(TC3)第十次全會. 2008.

收稿日期：2008-06-27

作者簡介

戚晨，中興通訊業務產品線總工程師。碩士畢業于浙江大學光電與科學儀器專業，目前從事智能網和增值業務的研發設計工作。主要研究方向為IN技術、信令網絡、開放業務平臺、IMS業務，多次參加中國、國際標準協議起草工作。參與設計的智能網平臺產品獲得了深圳市、廣東省和江蘇省科技進步獎。