“好視力”眼貼在它的官方網站和店面宣傳中都自稱2007年獲得中國馳名商標稱號,然而記者致電國家工商總局并通過中國商標網查詢后,并未查到該產品所謂馳名商標的記錄。“好視力”眼貼打著“中國馳名商標”幌子的同時,還大肆宣稱其產品具有一系列神奇“療效”。
投訴:患者偏信“好視力”
近日,河南鄭州一位從事醫學工作的王先生向本刊記者反映,他母親的眼睛患白內障已到中期了,很可能致盲。在醫院接受治療期間,王媽媽從電臺廣播中收聽到了_一個叫“好視力”眼貼的廣告。廣告中的“專家”稱,只要用這種產品就能控制白內障的發展,疾患就不會繼續惡化,貼幾個療程后就會恢復到初期。
由于王媽媽害怕做手術,著迷了一樣堅持要買這種產品。王先生不是怕花錢,而是怕因使用后仍不能控制老人的眼疾,耽誤最佳治療時機。
王先生從醫學的角度向記者介紹,引起白內障的原因是多方面的,除外傷性白內障、放射性白內障、先天性白內障、糖尿病性白內障等有比較明顯的病因外,白內障形成過程可能有多方面的因素,情況相當復雜。常見的老年性白內障發病機理迄今尚未完全揭示,可能與年齡老化、紫外線長期過度照射、遺傳因素、營養不良等有關。王先生指出:“這個叫‘好視力’的眼貼,不管白內障發病機理就稱能控制白內障病情的發展是不科學的、不負責任的,它只是一種保健輔助品。”
王先生通過查詢還發現,2006、2007兩年間,曾有多家媒體對該產品的虛假宣傳進行過公開報道,2006年3月11日,因嚴重虛假廣告宣傳遭到浙江省工商局緊急封殺。“但不知為什么‘好視力’卻成了業界的‘不倒翁’,越查越出名,現在就連國家射擊隊和國家飛碟射擊隊都為其代言,真是讓人匪夷所思!”王先生一臉茫然。
店員:眼貼能治白內障
2月27日,記者帶著王先生的疑問,來到位于鄭州市花園路河南飯店東門口的一個“好視力”專賣店調查。
剛走到門口,熱情的店員已經為記者打開了門。還沒等站穩腳,一位穿白大褂的女子就向記者介紹起眼貼的療效。在得知記者家里老人眼睛干澀、流淚、疼痛時,“白大褂”告訴記者說:“買中老年型的吧,它能治療中老年白內障、老花眼、黃斑變性、眼底病變及視力下降、眼睛干澀、發癢、疼痛、酸脹、流淚 ”
“能治白內障?”記者問。
見記者一臉的懷疑,“白大褂”改口說:“‘好視力’能控制前期和中期白內障的發展,白內障如果做手術致盲率很高。”她一再強調“好視力”是中國國家射擊隊專用護眼產品,產品質量有保證。她還指著宣傳頁上的圖片給記者介紹說:“這些是國家射擊隊的世界冠軍——陳穎、杜麗、朱啟南 ”
記者環顧店內,墻上貼著國家射擊隊隊員為“好視力”做的宣傳圖片和一些“康復之星”的照片。
翻開“好視力”眼貼的宣傳頁,其中“好視力眼貼的適宜人群”一欄這樣寫道:中老年型:中老年白內障、老花眼、黃斑變性、眼底病變、翼狀胬肉等,以及視力下降、眼睛干澀、發癢、酸脹、疼痛、流淚、視物模糊等人群;青少年型:青少年近視、遠視、弱視等視力不良者,以及視力下降、眼睛干澀、發癢、酸脹、疼痛、流淚、視物模糊人群;基本型:中老年眼疾患者,青少年視力不良者,電腦工作者、教師、辦公室人員等過度用眼者,以及視力下降、眼睛干澀、發癢、酸脹、疼痛、流淚人群。
3月3日下午,記者再次來到花園路河南飯店東門口的“好視力”專賣店。當記者詢問22歲,300度的近視能否治療時,店員稱能治療,隨機向記者推薦了每盒172元“加強型”的“好視力”眼貼,并稱3盒為一個周期,一個周期能降低50度左右。
在“好視力”眼貼新的宣傳頁上,有一個“專家建議”的欄目。上面寫著:300度以下輕度近視,建議使用量是3~5個周期;300~600度中度近視為4~7個周期,600度以上為6~8個周期;中老年老花、白內障、眼底病變等3~5個周期等等內容。
監管:正在完善相關法律法規
當日下午,記者就調查的情況采訪了河南省工商局廣告監管處—位姓董的科長。
董科長在查看了記者提供的“好視力”眼貼的宣傳頁后表示,單從宣傳頁的內容來講,不能認定其是虛假宣傳或者擴大宣傳。
隨后,記者撥通了“好視力”眼貼的咨詢熱線,就“好視力”能否治療白內障采訪了_一位不愿意透漏姓名的女性工作人員。這名工作人員告訴記者:“對于初期和中期的白內障,‘好視力’眼貼是能起到控制作用,并能提高眼部素質。如果患者愿意到醫院做手術的話,我們也支持。”
同時,該工作人員還給記者講了一個實例:有一位老人患了白內障,到醫院檢查是白內障中期,醫生讓他到晶體成熟再做手術。后來聽說了“好視力”眼貼,用了大約5個周期,患者感覺眼睛輕松了,看東西清晰了。他就又到醫院檢查,結果白內障又恢復到初期,就連檢查的眼科醫生也很迷惑;“怎么白內障又到初期了呢?”
聽完記者的電話采訪,董科長告訴記者,這些接線員肯定是經過特殊培訓的。也許10000個白內障患者中有那么一個患者不用接受手術或藥物治療,隨著自己身體素質的提高、飲食習慣的改善等諸多因素,眼睛會慢慢好起來。她說的只是個案。
董科長還告訴記者,就保健品廣告宣傳的監管,目前我國相關部門還沒有系統的、完善的法律法規,查處起來難度相對較大,一些保健品企業的廣告宣傳就是鉆了這個空子。國家相關部門正在積極制定完善相關的法規、法律。
專家:虛假宣傳要負法律責任
相關專家向記者介紹說:“眼病的成因非常復雜,像白內障只能通過手術才能治療’沒有哪一種藥物能起到預防和治療白內障的作用。對于常見的近視,一般藥物只是緩解眼部疲勞,對假性近視有糾正效果或者有預防作用,對于真性近視,只能選擇配戴眼鏡和手術治療。”
業內人士告訴記者,這些企業的宣傳,一般是經過專門機構精心策劃,企業工作人員統一口徑。加上企業選用一些含糊不清、籠統的詞語來形容產品功效。同時,企業往往還要給自己的產品增加一些像“指定專用產品”、“科技產業基地”、“市場重點保護產品”和“金牌服務會員單位”等頭銜,暗示自己的產品如何好,加上企業工作人員有意識地誘導,消費者一般很難識別。這種欺騙具有很強的隱蔽性,有關部門查處起來也有一定難度。即使有關部門查處,根據現行的相關法律法規,對這種行為的處罰力度也不會很大,一般是罰款了事。
一位從事中醫藥研究的黃老先生告訴記者:“從來沒有聽說過在眼皮上貼藥就可以治愈多種眼病的,這些‘明目貼’藥物中通常含有薄荷等成分,貼過之后會暫時感覺舒適,但對疾病的治療沒有決定性作用。這類的產品大多是保健品,而保健品不具備治療的功效,只能起到一定的保健和輔助作用。希望眼病患者還是應在醫生的指導下,正確選擇藥物或手術等方式治療眼病,以免貽誤病情。”
就此事,記者采訪了河南裕達律師事務所趙冬梅律師。趙律師說:“作為商家,有權對自己的產品進行宣傳,但其宣傳應當合法。《中華人民共和國廣告法》規定:廣告應當真實、合法、符合社會主義精神文明建設的要求。廣告中不得含有虛假的內容,不得欺騙和誤導消費者。”真實、合法、不得含有虛假的內容,不得欺騙和誤導消費者,是我國法律對廣告最基本的要求。如果采用虛假的或者是容易引人誤解的內容進行夸大宣傳,就是虛假廣告。具體分為兩種情形:一是指商品宣傳的內容與所提供的商品或者服務的實際質量不符,另一種就是指可能使宣傳對象或受宣傳影響的人對商品的真實情況產生錯誤的聯想,從而影響其購買決策的商品宣傳。這類廣告的內容往往夸大效用,令人誤解,使用模棱兩可又難以具體衡量的標準,并引用不可重復的案例,且多采用名人作為形象代言人。
趙律師說:“虛假廣告的法律后果是不但要承擔行政責任、民事責任,如果情節嚴重還要承擔刑事責任。”