由Ｗｅｂ２．０看ＩＣＴ的發(fā)展

●比語音更加豐富多彩的多媒體互動功能是Web2.0對傳統(tǒng)電信行業(yè)的直接沖擊。

●實(shí)現(xiàn)ICT融合是實(shí)現(xiàn)綜合信息服務(wù)的重要條件。

●未來互聯(lián)網(wǎng)將可能分為面向公眾免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)和用來運(yùn)營的可信互聯(lián)網(wǎng)。

摘要：面對互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)烈沖擊，電信業(yè)務(wù)面臨著網(wǎng)絡(luò)能力、資源整合、產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建等“瓶頸”，亟需構(gòu)建更具活力的機(jī)制。Web2.0應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，是一個(gè)人與人之間的社會化網(wǎng)絡(luò)，普遍為大家關(guān)心，但商業(yè)模式還不是十分清晰。可以學(xué)習(xí)借鑒互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展思路來發(fā)展信息與通信技術(shù)(ICT)業(yè)務(wù)，同時(shí)通過IT電信化解決互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的可運(yùn)營、可管理、可維護(hù)問題，將互聯(lián)網(wǎng)使用效果好、通業(yè)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用于電信網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)ICT業(yè)務(wù)融合。未來互聯(lián)網(wǎng)將可能分為面向公眾免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)和用來運(yùn)營的可信互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)營商將搭建更好的網(wǎng)絡(luò)平臺，將規(guī)模化的業(yè)務(wù)運(yùn)營于可信互聯(lián)網(wǎng)，使用戶方便可靠地享受信息化服務(wù)。

關(guān)鍵詞：信息與通信技術(shù)；Web2.0；業(yè)務(wù)融合

Abstract: Challenged by the Internet， the telecom service is encountering bottlenecks in the aspects of network capability， resource integration and industry chain construction. It desires a more vigorous system. The Web2.0 Internet is a socialized interpersonal network， widely concerned by the public. Its business mode is not very clear. However， the development thoughts of the Internet may be copied to develop Information and Communication Technology (ICT) services. Meanwhile， telecom-based IT may be introduced to implement the operability， manageability and maintainability of Internet services. In this way， some Internet services with good effect and strong multi-industry may be applied in telecom network to achieve the convergence of ICT services. In the future， the Internet may be divided into the toll-free Internet and the operationally reliable Internet. Operators will construct a high-level network platform to operate scaled and reliable Internet services so that customers can enjoy information services with great convenience and reliability.

Key words: ICT; Web2.0; service convergence

電信行業(yè)正處于全球化競爭日益激烈的時(shí)代，一方面市場競爭日趨激烈致使每用戶平均收入(ARPU)值不斷下降；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展顛覆了傳統(tǒng)電信商業(yè)模式、分流了大量電信業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的市場越來越小。電信業(yè)務(wù)面臨著網(wǎng)絡(luò)能力、資源整合、產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建等“瓶頸”，電信行業(yè)亟需構(gòu)建更具活力的機(jī)制。

電信運(yùn)營商面臨著轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，主要體現(xiàn)在3個(gè)方面：

機(jī)制的沖擊：互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)持自由、開放、免費(fèi)，大量發(fā)動用戶，當(dāng)用戶量增大到一定規(guī)模時(shí)，會存在網(wǎng)絡(luò)廣告、關(guān)鍵詞廣告、用戶接入、內(nèi)容使用等多種商業(yè)模式，對傳統(tǒng)電信網(wǎng)單一運(yùn)營收費(fèi)產(chǎn)生巨大沖擊。

網(wǎng)絡(luò)的沖擊：互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)消耗了大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，但運(yùn)營商在寬帶上的收入與成本不對稱。

業(yè)務(wù)的沖擊：大量的內(nèi)容提供商、廣電運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛進(jìn)入電信，市場競爭加劇。

1 Web2.0對電信業(yè)的影響

縱觀互聯(lián)網(wǎng)目前熱門的應(yīng)用，都是所謂的Web2.0典型應(yīng)用，如博客(Blog)、信息聚合(RSS)、百科全書(WiKi)、網(wǎng)摘、社會網(wǎng)絡(luò)(SNS)等。這些應(yīng)用最大的特點(diǎn)是提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)布、整合、搜索、獲取的平臺，且所有的信息都是網(wǎng)民提供，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)文化梳理，為網(wǎng)民所用。

1.1 Web2.0簡介

互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會對Web2.0的定義：Web2.0是互聯(lián)網(wǎng)的一次理念和思想體系的升級換代，由原來自上而下的由少數(shù)資源控制者集中控制主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露系挠蓮V大用戶集體智慧和力量主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系[1]。

Web2.0有8個(gè)原則：群眾智慧、數(shù)據(jù)是下一代Intel Inside、“復(fù)合”創(chuàng)新、豐富用戶體驗(yàn)、支持多種設(shè)備、軟件即服務(wù)(SaaS)、永久試驗(yàn)版、利用長尾、輕量級模型和低成本優(yōu)勢的可擴(kuò)充能力[2]。

Webx.0的發(fā)展如圖1所示，是以動態(tài)聚合為基本核心；突破時(shí)空局限、改變用戶角色。從靜態(tài)到手工定制再到人工智能服務(wù)的過程。

Web1.0——通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器瀏覽SP/CP內(nèi)容的模式。例如：新聞網(wǎng)站、權(quán)威發(fā)布。

Web2.0——自發(fā)參與互動、高分散信息源、基于微內(nèi)容的自治定制、無償分享。例如：社區(qū)招貼、用戶創(chuàng)作。

Web3.0——人工智能語意搜索、信息的篩選器；基于可認(rèn)證的商業(yè)模式；開放的API、基于產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作的網(wǎng)站、電子商務(wù)化。具備用戶從勞動成果中獲益和再分配的能力。

1.2 Web2.0的發(fā)展對電信業(yè)的沖擊

Web2.0是使用互聯(lián)網(wǎng)方式的變化，大規(guī)模的普通用戶需要更好用、更個(gè)性化、更以他們?yōu)橹行摹⒏鄻拥膬?nèi)容、服務(wù)和應(yīng)用，這就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第一推動力。

幾年過去，Web2.0的追求者取得了很了不起的成果，締造了很多成功的Web2.0公司，從Google、Salesforce、MySpace、YouTube到Facebook，具有Web2.0特征的公司風(fēng)起云涌。

MySpace是北美著名的社交網(wǎng)站，到2006年6月有7500萬用戶，1500萬活躍用戶，每日新增24萬用戶，每個(gè)月近30億的頁面瀏覽量，2006年9 月MySpace超過1億用戶[3]。據(jù)美國comScore研究機(jī)構(gòu)調(diào)查，美國38%的網(wǎng)上用戶傳輸視頻都是通過MySpace。韓國賽我網(wǎng)目前在韓國是最有影響力的網(wǎng)站之一，年收入達(dá)到2億美元左右，注冊用戶達(dá)到1 500萬人，韓國90%的20~29歲年輕人都使用賽我網(wǎng)的服務(wù)。“Web2.0的贏利不是問題，可以有無數(shù)的模式。既然針對用戶的不同需求可以有Web2.0的不同服務(wù)模式，也必然會有不同的商業(yè)成功模式。”賽我網(wǎng)總裁全胄鎬如是說。以“虛擬物品+移動(博客/賽我)+廣告”為特色的經(jīng)營模式也將在中國Web2.0的博客和SNS網(wǎng)站的商業(yè)運(yùn)營中產(chǎn)生越來越大的影響。

Web2.0是一個(gè)人與人之間的社會化網(wǎng)絡(luò)，它激發(fā)了人類的創(chuàng)作欲望，促進(jìn)用戶量快速增長。它的經(jīng)營模式是先大規(guī)模增加用戶量，然后再考慮如何贏利，贏利模式是多樣的。

Web2.0提倡的是以用戶為中心，每個(gè)用戶都是Web2.0的主角。用戶過于頻繁的網(wǎng)絡(luò)活動消耗了大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁塞，提高了電信運(yùn)營商的運(yùn)營成本。而且Web2.0的靈活盈利模式也對傳統(tǒng)電信網(wǎng)單一運(yùn)營收費(fèi)產(chǎn)生沖擊。在Web2.0的互聯(lián)網(wǎng)中，用戶不僅能夠?qū)崿F(xiàn)語音業(yè)務(wù)的需求，還能享受到比語音更加豐富多彩的多媒體互動功能，這是Web2.0對傳統(tǒng)電信行業(yè)的直接沖擊。

2 借鑒互聯(lián)網(wǎng)，促進(jìn)ICT業(yè)務(wù)創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)沒有接口、沒有協(xié)議、沒有標(biāo)準(zhǔn)，一切由開發(fā)者制定，沒有商量、沒有討論，一切都是走一步看一步，邊開發(fā)邊使用，這的確存在許多爭議。但畢竟業(yè)務(wù)和服務(wù)是運(yùn)營商運(yùn)營成功的關(guān)鍵，當(dāng)電信運(yùn)營商為內(nèi)容收費(fèi)、增加用戶數(shù)煞費(fèi)苦心時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)卻人氣一度飆升。傳統(tǒng)電信業(yè)如何借鑒其經(jīng)驗(yàn)尋求發(fā)展？我們從運(yùn)營商角度來看：

首先，借助互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，提高傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)使用量。通過放號量來提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)量(如語音等)早晚會遇到瓶頸，可以通過向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開放接口，通過互聯(lián)網(wǎng)帶動傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量新突破。如沃達(dá)豐與MySpace合作，準(zhǔn)許用戶用自己的手機(jī)登錄流行的MySpace社交網(wǎng)。電信運(yùn)營商推廣移動代理服務(wù)器(MAS)、互聯(lián)網(wǎng)控制網(wǎng)關(guān)(ICG)等實(shí)際上也是如此，通過向互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、企業(yè)應(yīng)用開放網(wǎng)關(guān)接口，讓用戶更方便地使用傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)。

其次，借鑒互聯(lián)網(wǎng)新的商業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品邊界是模糊的、甚至不存在，互聯(lián)網(wǎng)提倡自由、開放、免費(fèi)，在商業(yè)模式是多方買單、第三方買單。如中國電信號碼百事通業(yè)務(wù)，是電信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，在商業(yè)模式上前向通過用戶收費(fèi)、后向通過廣告代理和競價(jià)排名向商家收費(fèi)。

最后，借鑒Web2.0思想建立一個(gè)Web平臺，更方便業(yè)務(wù)創(chuàng)新。中小企業(yè)信息化市場潛力巨大，各運(yùn)營商紛紛推出針對性服務(wù)，如商務(wù)領(lǐng)航、寬帶商務(wù)等。但也面臨挑戰(zhàn)，競爭異常激烈，許多軟件服務(wù)供應(yīng)商也開始向該市場滲透。而且企業(yè)需求往往多而雜，內(nèi)部的業(yè)務(wù)和管理流程很不規(guī)范、信息分散、整合難度巨大。比如社區(qū)信息化中，以家庭為主題，把相關(guān)的物業(yè)、教育、醫(yī)療、店鋪、超市、銀行等整合在一起，使用戶更方便享受信息服務(wù)，提高用戶的工作效率。可以借鑒Web2.0的思路，建立一個(gè)Web平臺，用Mashup(揉和、內(nèi)容混搭)進(jìn)行業(yè)務(wù)生成，讓任何沒有編程經(jīng)驗(yàn)的人可以將兩個(gè)業(yè)務(wù)不同的應(yīng)用程序接口(API)通過開放協(xié)議融合成一個(gè)新業(yè)務(wù)，讓各行業(yè)用戶參與到業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，解決用戶個(gè)性化需求問題。

3 IT電信化，實(shí)現(xiàn)ICT融合

3.1 電信Telco2.0業(yè)務(wù)的應(yīng)用

隨著P2P、VOIP、博客等各類分布應(yīng)用的普及，繼Web2.0之后，一種全新的電信業(yè)務(wù)模式Telco2.0出現(xiàn)了。

Telco2.0定義為一種全新的電信業(yè)務(wù)模式，其連接方式、設(shè)備類型、業(yè)務(wù)類型都由用戶自主選擇。Telco2.0 借助了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新的理念，尤其是Web2.0，在業(yè)務(wù)模式、技術(shù)革新、運(yùn)營支撐等方面重新定位電信行業(yè)未來發(fā)展的主流方向。全新電信業(yè)務(wù)模式表現(xiàn)在從運(yùn)營通信網(wǎng)絡(luò)到提供綜合信息服務(wù)、服務(wù)轉(zhuǎn)型和付費(fèi)轉(zhuǎn)型：

從運(yùn)營通信網(wǎng)絡(luò)到提供綜合信息服務(wù)。借鑒互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展的歷程，電信用戶迫切需要的也正是對信資源的綜合使用，而不是僅獲得某一種電信服務(wù)。在這樣需求的推動下，電信運(yùn)營企業(yè)紛紛提出向“綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略。

從為通信網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)到為內(nèi)容付費(fèi)。電信運(yùn)營商應(yīng)該加大對上層應(yīng)用和內(nèi)容服務(wù)的開發(fā)，改變傳統(tǒng)的電信計(jì)費(fèi)方法，提供更豐富的計(jì)費(fèi)內(nèi)容和計(jì)費(fèi)方式，這些更新將推進(jìn)業(yè)務(wù)付費(fèi)模式的個(gè)性化。

3.2 ICT融合的實(shí)現(xiàn)

實(shí)現(xiàn)ICT融合是實(shí)現(xiàn)綜合信息服務(wù)的重要條件，ICT融合包括網(wǎng)絡(luò)的融合、業(yè)務(wù)的融合、終端的融合。其中業(yè)務(wù)融合參考業(yè)務(wù)交付平臺(SDP)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)主要有綜合智能網(wǎng)技術(shù)、基于會話發(fā)起協(xié)議(SIP)的業(yè)務(wù)提供技術(shù)、Parlay/OSA/OMA開放業(yè)務(wù)接口技術(shù)、面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)(SOA)等。這些有CT類技術(shù)和IT類技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的IT技術(shù)和以電信網(wǎng)為代表的CT技術(shù)在設(shè)計(jì)時(shí)的出發(fā)點(diǎn)就不一樣，造成他們天然的差異：

CT系統(tǒng)重視技術(shù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量，是可運(yùn)營、可管理、可維護(hù)的。

IT系統(tǒng)只能提供盡力而為(Best Effort)的服務(wù)，沒有QoS保證；現(xiàn)有IT系統(tǒng)缺少實(shí)時(shí)控制，系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果不可預(yù)測、不可控制；沒有充分利用電信網(wǎng)現(xiàn)有資源，造成重復(fù)設(shè)置；一切都是走一步看一步，缺少接口、缺少協(xié)議、缺少標(biāo)準(zhǔn)。

通過IT電信化，實(shí)現(xiàn)ICT的統(tǒng)一業(yè)務(wù)提供(包括業(yè)務(wù)執(zhí)行環(huán)境和業(yè)務(wù)開發(fā)環(huán)境)和統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理。消除IT和CT系統(tǒng)的天然邊界，降低運(yùn)營成本，給用戶帶來更好體驗(yàn)。目前IT系統(tǒng)一般采用SOA架構(gòu)和WEB Services中間件，這套架構(gòu)的安全性、可運(yùn)營、可管理、性能、可靠性還需進(jìn)一步提高[4]，我們通過實(shí)際研究，總結(jié)出來采用系統(tǒng)控制的辦法來保證IT系統(tǒng)的性能、可靠性，它包括以下4個(gè)部分：

亞健康監(jiān)控

通過服務(wù)監(jiān)控機(jī)制，定時(shí)檢測服務(wù)的運(yùn)行狀況，獲得運(yùn)算資源、存儲資源、通信資源和其他資源的使用情況。將采集到的信息反饋到控制中心，以便監(jiān)控使用。

系統(tǒng)復(fù)位

掃描服務(wù)的運(yùn)行狀況，根據(jù)相關(guān)策略判斷是否運(yùn)行正常，并決定是否需要復(fù)位。

系統(tǒng)再啟動

發(fā)現(xiàn)有服務(wù)停止的異常情況，能夠自動將服務(wù)再啟動。

在線更新

支持服務(wù)的在線升級、更新，不影響正常使用。

實(shí)現(xiàn)IT電信化后我們進(jìn)一步研究會話控制、IT引擎化等，最終實(shí)現(xiàn)ICT業(yè)務(wù)的統(tǒng)一生成、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一控制、統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一鑒權(quán)、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)，建立一個(gè)良好的重用性和可擴(kuò)展性的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)。

4 結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展顛覆了傳統(tǒng)電信商業(yè)模式、分流了大量電信業(yè)務(wù)。同時(shí)電信運(yùn)營商也在不斷嘗試各種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，未來數(shù)年可能對中國互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)環(huán)境造成實(shí)質(zhì)性的沖擊。未來互聯(lián)網(wǎng)可能分為面向公眾免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)和用來運(yùn)營的可信互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)營商將搭建更好的網(wǎng)絡(luò)平臺，使用戶方便可靠地享受信息化服務(wù)。

5 參考文獻(xiàn)

[1] 互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會[EB/OL]. http://www.isoc.org.

[2] O’Reilly T. What is Web2.0[EB/OL]. 2005-09-30. www.oreillynet.com/pub/a/

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[3] 陳英杰. Web2.0應(yīng)用發(fā)展跟蹤研究[R]. 北京: 中國市場情報(bào)中心，2007.

[4] 趙慧玲，董斌. IMS相關(guān)問題的探討[J]. 郵電設(shè)計(jì)技術(shù)，2007(2): 1-4.

收稿日期：2007-09-18

陳沛，中興通訊股份有限公司研發(fā)體系IT中心系統(tǒng)部部長、公司技術(shù)專家委員會專家。畢業(yè)于湖北工業(yè)大學(xué)。長期從事于SOA技術(shù)、Web2.0技術(shù)、ICT融合等研發(fā)工作，并負(fù)責(zé)ICT平臺、業(yè)務(wù)引擎的規(guī)劃、系統(tǒng)方案制訂工作。