由Ｗｅｂ２．０看ＩＣＴ的發展

●比語音更加豐富多彩的多媒體互動功能是Web2.0對傳統電信行業的直接沖擊。

●實現ICT融合是實現綜合信息服務的重要條件。

●未來互聯網將可能分為面向公眾免費的互聯網和用來運營的可信互聯網。

摘要：面對互聯網的強烈沖擊，電信業務面臨著網絡能力、資源整合、產業鏈構建等“瓶頸”，亟需構建更具活力的機制。Web2.0應用互聯網，是一個人與人之間的社會化網絡，普遍為大家關心，但商業模式還不是十分清晰。可以學習借鑒互聯網的發展思路來發展信息與通信技術(ICT)業務，同時通過IT電信化解決互聯網業務的可運營、可管理、可維護問題，將互聯網使用效果好、通業性強的業務應用于電信網，實現ICT業務融合。未來互聯網將可能分為面向公眾免費的互聯網和用來運營的可信互聯網，運營商將搭建更好的網絡平臺，將規模化的業務運營于可信互聯網，使用戶方便可靠地享受信息化服務。

關鍵詞：信息與通信技術；Web2.0；業務融合

Abstract: Challenged by the Internet， the telecom service is encountering bottlenecks in the aspects of network capability， resource integration and industry chain construction. It desires a more vigorous system. The Web2.0 Internet is a socialized interpersonal network， widely concerned by the public. Its business mode is not very clear. However， the development thoughts of the Internet may be copied to develop Information and Communication Technology (ICT) services. Meanwhile， telecom-based IT may be introduced to implement the operability， manageability and maintainability of Internet services. In this way， some Internet services with good effect and strong multi-industry may be applied in telecom network to achieve the convergence of ICT services. In the future， the Internet may be divided into the toll-free Internet and the operationally reliable Internet. Operators will construct a high-level network platform to operate scaled and reliable Internet services so that customers can enjoy information services with great convenience and reliability.

Key words: ICT; Web2.0; service convergence

電信行業正處于全球化競爭日益激烈的時代，一方面市場競爭日趨激烈致使每用戶平均收入(ARPU)值不斷下降；另一方面，互聯網的蓬勃發展顛覆了傳統電信商業模式、分流了大量電信業務，傳統電信業務的市場越來越小。電信業務面臨著網絡能力、資源整合、產業鏈構建等“瓶頸”，電信行業亟需構建更具活力的機制。

電信運營商面臨著轉型的挑戰和機遇，主要體現在3個方面：

機制的沖擊：互聯網堅持自由、開放、免費，大量發動用戶，當用戶量增大到一定規模時，會存在網絡廣告、關鍵詞廣告、用戶接入、內容使用等多種商業模式，對傳統電信網單一運營收費產生巨大沖擊。

網絡的沖擊：互聯網業務消耗了大量的網絡帶寬，但運營商在寬帶上的收入與成本不對稱。

業務的沖擊：大量的內容提供商、廣電運營商、互聯網企業紛紛進入電信，市場競爭加劇。

1 Web2.0對電信業的影響

縱觀互聯網目前熱門的應用，都是所謂的Web2.0典型應用，如博客(Blog)、信息聚合(RSS)、百科全書(WiKi)、網摘、社會網絡(SNS)等。這些應用最大的特點是提供一個網絡資源發布、整合、搜索、獲取的平臺，且所有的信息都是網民提供，經過網絡文化梳理，為網民所用。

1.1 Web2.0簡介

互聯網協會對Web2.0的定義：Web2.0是互聯網的一次理念和思想體系的升級換代，由原來自上而下的由少數資源控制者集中控制主導的互聯網體系轉變為自下而上的由廣大用戶集體智慧和力量主導的互聯網體系[1]。

Web2.0有8個原則：群眾智慧、數據是下一代Intel Inside、“復合”創新、豐富用戶體驗、支持多種設備、軟件即服務(SaaS)、永久試驗版、利用長尾、輕量級模型和低成本優勢的可擴充能力[2]。

Webx.0的發展如圖1所示，是以動態聚合為基本核心；突破時空局限、改變用戶角色。從靜態到手工定制再到人工智能服務的過程。

Web1.0——通過網絡瀏覽器瀏覽SP/CP內容的模式。例如：新聞網站、權威發布。

Web2.0——自發參與互動、高分散信息源、基于微內容的自治定制、無償分享。例如：社區招貼、用戶創作。

Web3.0——人工智能語意搜索、信息的篩選器；基于可認證的商業模式；開放的API、基于產業鏈協作的網站、電子商務化。具備用戶從勞動成果中獲益和再分配的能力。

1.2 Web2.0的發展對電信業的沖擊

Web2.0是使用互聯網方式的變化，大規模的普通用戶需要更好用、更個性化、更以他們為中心、更多樣的內容、服務和應用，這就是互聯網發展的第一推動力。

幾年過去，Web2.0的追求者取得了很了不起的成果，締造了很多成功的Web2.0公司，從Google、Salesforce、MySpace、YouTube到Facebook，具有Web2.0特征的公司風起云涌。

MySpace是北美著名的社交網站，到2006年6月有7500萬用戶，1500萬活躍用戶，每日新增24萬用戶，每個月近30億的頁面瀏覽量，2006年9 月MySpace超過1億用戶[3]。據美國comScore研究機構調查，美國38%的網上用戶傳輸視頻都是通過MySpace。韓國賽我網目前在韓國是最有影響力的網站之一，年收入達到2億美元左右，注冊用戶達到1 500萬人，韓國90%的20~29歲年輕人都使用賽我網的服務。“Web2.0的贏利不是問題，可以有無數的模式。既然針對用戶的不同需求可以有Web2.0的不同服務模式，也必然會有不同的商業成功模式。”賽我網總裁全胄鎬如是說。以“虛擬物品+移動(博客/賽我)+廣告”為特色的經營模式也將在中國Web2.0的博客和SNS網站的商業運營中產生越來越大的影響。

Web2.0是一個人與人之間的社會化網絡，它激發了人類的創作欲望，促進用戶量快速增長。它的經營模式是先大規模增加用戶量，然后再考慮如何贏利，贏利模式是多樣的。

Web2.0提倡的是以用戶為中心，每個用戶都是Web2.0的主角。用戶過于頻繁的網絡活動消耗了大量的網絡帶寬，導致網絡擁塞，提高了電信運營商的運營成本。而且Web2.0的靈活盈利模式也對傳統電信網單一運營收費產生沖擊。在Web2.0的互聯網中，用戶不僅能夠實現語音業務的需求，還能享受到比語音更加豐富多彩的多媒體互動功能，這是Web2.0對傳統電信行業的直接沖擊。

2 借鑒互聯網，促進ICT業務創新

互聯網業務沒有接口、沒有協議、沒有標準，一切由開發者制定，沒有商量、沒有討論，一切都是走一步看一步，邊開發邊使用，這的確存在許多爭議。但畢竟業務和服務是運營商運營成功的關鍵，當電信運營商為內容收費、增加用戶數煞費苦心時，互聯網業務卻人氣一度飆升。傳統電信業如何借鑒其經驗尋求發展？我們從運營商角度來看：

首先，借助互聯網業務，提高傳統電信業務使用量。通過放號量來提高傳統業務量(如語音等)早晚會遇到瓶頸，可以通過向互聯網業務開放接口，通過互聯網帶動傳統業務的業務量新突破。如沃達豐與MySpace合作，準許用戶用自己的手機登錄流行的MySpace社交網。電信運營商推廣移動代理服務器(MAS)、互聯網控制網關(ICG)等實際上也是如此，通過向互聯網應用、企業應用開放網關接口，讓用戶更方便地使用傳統電信業務。

其次，借鑒互聯網新的商業模式。網絡經濟產品邊界是模糊的、甚至不存在，互聯網提倡自由、開放、免費，在商業模式是多方買單、第三方買單。如中國電信號碼百事通業務，是電信技術和互聯網技術結合的產物，在商業模式上前向通過用戶收費、后向通過廣告代理和競價排名向商家收費。

最后，借鑒Web2.0思想建立一個Web平臺，更方便業務創新。中小企業信息化市場潛力巨大，各運營商紛紛推出針對性服務，如商務領航、寬帶商務等。但也面臨挑戰，競爭異常激烈，許多軟件服務供應商也開始向該市場滲透。而且企業需求往往多而雜，內部的業務和管理流程很不規范、信息分散、整合難度巨大。比如社區信息化中，以家庭為主題，把相關的物業、教育、醫療、店鋪、超市、銀行等整合在一起，使用戶更方便享受信息服務，提高用戶的工作效率。可以借鑒Web2.0的思路，建立一個Web平臺，用Mashup(揉和、內容混搭)進行業務生成，讓任何沒有編程經驗的人可以將兩個業務不同的應用程序接口(API)通過開放協議融合成一個新業務，讓各行業用戶參與到業務創新中，解決用戶個性化需求問題。

3 IT電信化，實現ICT融合

3.1 電信Telco2.0業務的應用

隨著P2P、VOIP、博客等各類分布應用的普及，繼Web2.0之后，一種全新的電信業務模式Telco2.0出現了。

Telco2.0定義為一種全新的電信業務模式，其連接方式、設備類型、業務類型都由用戶自主選擇。Telco2.0 借助了互聯網應用創新的理念，尤其是Web2.0，在業務模式、技術革新、運營支撐等方面重新定位電信行業未來發展的主流方向。全新電信業務模式表現在從運營通信網絡到提供綜合信息服務、服務轉型和付費轉型：

從運營通信網絡到提供綜合信息服務。借鑒互聯網信息發展的歷程，電信用戶迫切需要的也正是對信資源的綜合使用，而不是僅獲得某一種電信服務。在這樣需求的推動下，電信運營企業紛紛提出向“綜合信息服務提供商”轉型的戰略。

從為通信網絡付費到為內容付費。電信運營商應該加大對上層應用和內容服務的開發，改變傳統的電信計費方法，提供更豐富的計費內容和計費方式，這些更新將推進業務付費模式的個性化。

3.2 ICT融合的實現

實現ICT融合是實現綜合信息服務的重要條件，ICT融合包括網絡的融合、業務的融合、終端的融合。其中業務融合參考業務交付平臺(SDP)架構，實現技術主要有綜合智能網技術、基于會話發起協議(SIP)的業務提供技術、Parlay/OSA/OMA開放業務接口技術、面向服務的體系結構(SOA)等。這些有CT類技術和IT類技術，以互聯網為代表的IT技術和以電信網為代表的CT技術在設計時的出發點就不一樣，造成他們天然的差異：

CT系統重視技術規范和服務質量，是可運營、可管理、可維護的。

IT系統只能提供盡力而為(Best Effort)的服務，沒有QoS保證；現有IT系統缺少實時控制，系統運行結果不可預測、不可控制；沒有充分利用電信網現有資源，造成重復設置；一切都是走一步看一步，缺少接口、缺少協議、缺少標準。

通過IT電信化，實現ICT的統一業務提供(包括業務執行環境和業務開發環境)和統一業務管理。消除IT和CT系統的天然邊界，降低運營成本，給用戶帶來更好體驗。目前IT系統一般采用SOA架構和WEB Services中間件，這套架構的安全性、可運營、可管理、性能、可靠性還需進一步提高[4]，我們通過實際研究，總結出來采用系統控制的辦法來保證IT系統的性能、可靠性，它包括以下4個部分：

亞健康監控

通過服務監控機制，定時檢測服務的運行狀況，獲得運算資源、存儲資源、通信資源和其他資源的使用情況。將采集到的信息反饋到控制中心，以便監控使用。

系統復位

掃描服務的運行狀況，根據相關策略判斷是否運行正常，并決定是否需要復位。

系統再啟動

發現有服務停止的異常情況，能夠自動將服務再啟動。

在線更新

支持服務的在線升級、更新，不影響正常使用。

實現IT電信化后我們進一步研究會話控制、IT引擎化等，最終實現ICT業務的統一生成、統一管理、統一控制、統一認證、統一鑒權、統一計費，建立一個良好的重用性和可擴展性的業務體系架構。

4 結束語

互聯網的蓬勃發展顛覆了傳統電信商業模式、分流了大量電信業務。同時電信運營商也在不斷嘗試各種互聯網業務，未來數年可能對中國互聯網的生態環境造成實質性的沖擊。未來互聯網可能分為面向公眾免費的互聯網和用來運營的可信互聯網，運營商將搭建更好的網絡平臺，使用戶方便可靠地享受信息化服務。

5 參考文獻

[1] 互聯網協會[EB/OL]. http://www.isoc.org.

[2] O’Reilly T. What is Web2.0[EB/OL]. 2005-09-30. www.oreillynet.com/pub/a/

oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-

20.html.

[3] 陳英杰. Web2.0應用發展跟蹤研究[R]. 北京: 中國市場情報中心，2007.

[4] 趙慧玲，董斌. IMS相關問題的探討[J]. 郵電設計技術，2007(2): 1-4.

收稿日期：2007-09-18

陳沛，中興通訊股份有限公司研發體系IT中心系統部部長、公司技術專家委員會專家。畢業于湖北工業大學。長期從事于SOA技術、Web2.0技術、ICT融合等研發工作，并負責ICT平臺、業務引擎的規劃、系統方案制訂工作。