國內智能人機交互技術的領航者

采訪北京捷通華聲語音技術有限公司董事長張連毅頗不容易，這個說話充滿思考的企業家似乎只愿意埋頭專心打造他的企業成為國內頂級的人機交換技術企業。

在百度搜索“張連毅”，能找到的文章不多，而大多都是幾年前的報道。然而就是這個學環保而搞IT、不畏權威為中小企業發展呼吁的老總，其個人彰顯出的超凡魅力依然深深打動著記者，關于他和他所從事的事業成了跳躍在眼前的完美字符。固守前沿，力挺創新的《中關村》雜志也不能錯過這些精彩片段。

張連毅初印象

在創辦捷通華聲之前，張連毅已有豐富的創業經驗。1989年從清華大學畢業后，就在商海大展身手，隨著公司不斷的成長，學環保的他認識到自身管理經驗的欠缺，于是放下一切，飛往美國。從1992年到1998年，這一去就是將近6年。

成大事者，不惟超世之才，但求把握取舍之間；每一步都走地很謹慎，如履薄冰；一旦認定，絕不后悔，定會堅持到底，這就是一位企業家的執著。

在美國，他汲取了國外先進的管理知識和西方人的做事方法以及思維方式，為以后企業創辦和騰飛做足了鋪墊。記者等待著他暢談這些知識對捷通華聲的幫助，但是在談到從美國回來后最大的變化，卻不是教科書式的管理知識，而是“從不受寵若驚”的良好心態。即使在1999年，江澤民主席到中關村視察，張連毅作為留學創業代表受到接見，他仍然低調。他認為對待企業的形象一直保持著清醒的認識，企業需要的不是做秀，而是踏踏實實地以技術和產品為核心。

1998年，張連毅看到祖國形勢一片大好，顧不得尚未結束的MBA課程，回國創立了北京捷通軟件技術有限公司，之后將語音合成、語音識別、手寫識別等智能人機交互（HCI）技術的研究與應用整合于全資控股的北京捷通華聲語音技術有限公司旗下，準備在如火如荼的IT行業中打造自己的一片天地。

企業的成功創立是張連毅事業的一個轉折點。雖然自稱對編程“一竅不通”，但是他堅持中國特色，并把國外先進的管理理念引入捷通的實踐中，讓“培養有價值的人，開發有價值的產品，創建有價值的企業”深入企業人心，捷通華聲就是張連毅的得意之作。

張總身材偏瘦，外形更像南方人的他，實則是土生土長的北京人，說著一口標準的普通話，語速不緊不慢但卻擲地有聲，句句都滲透出對企業的自信。

從保健專業走出來的記者很想提醒他為了健康少抽點煙，但是看到他習慣于忙碌而不知疲倦的神情，話到嘴邊又咽了下去，或許每個人都會與自己的生活習慣和諧相處。

采訪在一個會議室里切入話題，國內智能人機交互（HCI）技術的領航者為我們描繪他和團隊共同的杰作——捷通華聲。

捷通華聲，揚中華之聲

張連毅給捷通華聲的定位很明確：立足打造我國智能人機交互技術第一品牌，全面發展電信增值服務，實現捷通華聲，揚中華之聲的理想。經過這些年的發展，捷通華聲HCI、無線增值服務兩個主體業務群在激烈的市場競爭中，形成了獨具特色的企業競爭實力。雖然捷通華聲已經在無線增值服務領域取得新的發展，但其在國內智能人機交互領域的成績尤為顯赫，目前，捷通華聲語音技術國內市場占有率達到了50%，手寫識別技術國內市場占有率達到了30%。具有自主知識產權的語音合成、語音識別、手寫識別等三項關鍵技術構成捷通華聲HCI業務的核心。

“捷通華聲這些年發展的過程就是一部創新史”，對于創新的認識，張連毅明確表示，企業只有不斷創新才能立于不敗之地。

捷通華聲HCI技術的發展就是在勇于和敢于創新中一步一步走到今天。創業之初，捷通華聲克服基礎薄弱，資金不足的壓力與困難，實現技術研究創新突破，在2001年推出代表國內最高水平的中文語音合成技術，全面開啟了中國語音合成技術在計算機通信、電信增值服務等應用領域的實用化進程，讓整個語音界刮目相看。

在競爭對手仍然沉浸在“向政府伸手不斷要錢”，在吹起的語音產業泡沫中不斷膨脹之時。捷通華聲果斷挺進市場，乘奧運之風，2003年，捷通華聲擊敗國內所有競爭對手，一舉中標北京市十大科技奧運項目之課題“面向奧運的多語種語音合成產品研制”，并接連發起旨在普及語音合成技術的“颶風行動”、“陽光行動”，使語音合成技術全面應用于CTI、桌面、嵌入式等各個領域，不僅使捷通華聲成為至今唯一的贏利的語音技術企業，也從此奠定了捷通華聲在中國語音產業界的穩固產業地位。

2004年，捷通華聲繼語音合成技術之后，相繼推出具有國內最高水平的語音識別、手寫識別技術，并以三項技術為核心，開發完成涵蓋桌面級、嵌入式、CTI、無線與互聯網等各個領域的系列產品，成為國內唯一一家同時提供語音合成、語音識別、手寫識別等多項HCI技術的企業。由于其在智能人機交互技術領域取得的突出產業地位，被中關村管委會評為 “中關村優秀留學人員企業”。

為全面推進語音等人機交互技術的產業化進程，捷通華聲2002年開始涉足以手機數字娛樂為主要內容的無線增值服務產業，成為中國移動、中國聯通兩大移動通訊運營商的合作伙伴，2004年，捷通華聲以高居BREW業務榜首，獲得中國聯通、高通公司頒發的年度“最佳貢獻獎”。2005年，捷通華聲作為國內首批企業，獲得國家信息產業部頒發的“全國電信業務經營許可證”。2008年，捷通華聲兩款全新手機網絡游戲即將上線，已經引起業內的廣泛關注，憑借堅實的HCI技術基礎，捷通華聲在高速發展的中國無線增值服務領域中異軍突起。

這一系列的成績，是對捷通華聲這些年風雨歷程的肯定。作為一家堅持承擔社會責任的企業，也是由于語音合成、語音識別技術的應用特點，捷通華聲一直關心殘疾人事業，去年，捷通華聲推出“盲人手機導航”項目，經過國際評委的嚴格考評，獲得高通公司“無線關愛”計劃BREW應用基金支持。該項目不僅使捷通華聲成為全球五家獲獎企業之一，也成為捷通華聲HCI技術與無線增值服務技術完美結合的代表之作。

歷經創業之艱難，捷通華聲在HCI領域全面獲得碩果，終于帶動企業進入發展壯大的快行道。張連毅信心滿懷的告訴記者，在未來的發展中，捷通華聲將一如既往堅持發展智能人機交互技術，并努力在技術應用及商業模式尋求新的突破，堅持技術上“不亂忽悠”，市場中“不亂吹泡沫”的務實創新精神，真正實現以“技術為核心，服務為己任，技術服務生活”的企業發展理念，成為在我國智能人機交互產業中獨具絕對競爭實力的高新技術企業。

中小企業更需扶持

顯然，張連毅對捷通華聲這幾年的發展比較滿意，捷通華聲也正日益展示出未來發展的蓬勃生機。回首HCI發展的歷程，即使他幽幽的抱怨政府有些部門在語音等基礎技術研究領域中對民營企業的不公平，但依然很感激國家提供的創業環境和很多北京市、海淀區領導給予的支持，用他自己的話來說在智能人機交互技術這個領域中，捷通華聲主要競爭對手幾乎全部帶“國字號”，而這些帶“國字號”的競爭對手每年都從中央政府獲得大量資金支持，甚至靠從政府“拿錢沖業績”；但現在看來這反而給予了捷通華聲發展的壓力與動力，捷通華聲有今天的發展，也要感謝國家高新企業政策的扶持與幫助，尤其慶幸這些年能夠在北京中關村科技園和海淀園的發展。”——這便是一位企業家良好心態的體現。

盡管企業發展壯大了，對于激烈的市場競爭他從不放松警惕。同在中關村軟件園的漢王科技公司是捷通華聲在手寫識別技術領域最大的競爭對手，張連毅每天上班必須要拐個彎經過那幢大樓，時刻提醒自己“這是我最強勁的競爭對手！”。而在語音合成技術領域，競爭對手在地方政府支持下上了市，在他看來本來對語音技術發展是件好事，但是也許是“害怕”捷通華聲在語音產業界的真正實力與發展，競爭對手竟然化錢收買一個捷通華聲經常發布CTI語音技術信息的行業網站，希望封堵捷通華聲的語音技術信息發布。對此，他只是一笑說：你作為記者，不覺得這樣的做法很“愚蠢”嗎？

捷通華聲這些年就是在這種不畏逆境、頑強拼搏、執著創新精神的支持下，才有了今天的成就。然而，張連毅也從不吝嗇對有真正實力對手的夸贊，他稱贊漢王劉迎建老師經過了兩次成功的轉變，從軍人到學者的轉變和從學者到企業家的轉變都做得相當到位，話語中充滿了欽佩。

日月之行，若出其中；星漢燦爛，若出其里。這種廣闊的胸襟、敢于承認對手的勇氣、取長補短的學習態度都是捷通華聲能長遠發展的保障，同時也讓記者深深的佩服。

張連毅另外一個特點，那就是愛“琢磨”。有時候看似很簡單的一個詞，但是在實際應用中，卻有很多種不同的理解。他就喜歡琢磨這些看似“簡單”的詞語。海淀園20周年，“創新”這個詞的提及率越來越高，從政府到企業，都要創新。但是“到底什么是‘創新’？‘創新’的定義是什么？”

初聽這些問題，有故意找別扭的嫌疑。但是，有時候恰恰是這些再簡單不過的概念，影響著企業的發展，影響著國家的政策制定。這十多年的創業經歷，讓他養成了勤于思考的習慣。

從1978年中國提出改革開放以來，到今年恰有30周年，依然屬于剛起步階段。創新是每個企業生存之道，是必經之道，否則就會被淘汰。在這條路上，企業沒有大小之分，只有前行者和實踐者。

在“海淀園20周年創新論壇”上，張連毅以其對支持中小企業發展的呼吁，引起在座同仁議論紛紛。而他卻在這熱烈的氛圍中，抽身而退，給會場留下一個懸念。

在會場上看他慷慨陳詞，初跟企業打交道的記者還以為他可能是一個小企業中的一份子。但是，當記者來到捷通華聲與他面對交流時，這個為我國中小企業搖旗的呼吁者，以一連串很“張連毅式”的疑問，表明了捷通華聲的觀點與立場。

“看看我們的企業，你覺得小嗎？什么是‘中小企業’？如何劃分‘中小企業’？一千人的制鞋廠，人數不少，是不是就是大型或者中型企業。單純的從業人數能否評估企業的規模嗎？”

他的表情很平靜，甚至帶點恬淡的微笑。表面是一連串的問題，其實內心早已有答案，這是一個智者的狡黠。

在網上搜索大中小企業的劃分，目前劃分企業生產規模采用兩個標準：1，凡產品比較單一的行業，以產品生產能力作為劃分大、中、小型的標準；生產多種產品的企業，以其主要產品的生產能力來劃分。2，凡產品種類繁多，難以按生產能力劃分的，則以固定資產原值作為劃分標準。

中國的大中小企業也因此往往以人數或者單純的銷售額為衡量，這樣的劃分也許太過潦草，這樣的劃分也很容易使得一些技術創新型企業在政府相關扶持政策中處于不利的地位。“學術界應該把‘企業規模的劃分’作為一個認真研究的課題，以幫助國家制定正確的政策導向，讓更多的創新型高科技中小企業真正受惠，以利國家經濟的長遠發展。”

張連毅理解的企業規模劃分，一是工作類型，是否通過多人的簡單勞動就能完成；二是通過企業產品技術及其所在產業中的地位與作用進行劃分。他所理解的大，像中國移動、中國聯通，當然還有聯想這樣的企業，這些企業在其所從事的行業中具有一定的壟斷性。而高新技術方面，從企業從業人數上看多為中小企業，但所創經濟價值要遠超傳統企業。“所以，如何界定企業的規模，需要理論界、產業界、企業家協會等等進行深入討論，不能簡單地以人數或銷售額定‘大’稱‘小’，包括政府相關政策也應該對這一概念定義進行思考。”

張連毅之所以在很多場合呼吁重視中小企業，只因他堅信在市場經濟中，中小企業的發展才是國家穩定、經濟發展的根本。這也許就是一個掌舵者的風范，不僅僅關心自身利益，思考問題更要從全局出發。

捷通華聲，打造我國智能人機交互技術的航標

在談到我國智能人機交互技術的現狀和未來的發展方向，張連毅更是思考中侃侃而談。

隨著智能人機交互技術的發展，人們享受著新技術所帶來的便捷生活。但是對待智能人機交互這些新技術，依然存在著很大的理解上的誤區，其中最重要的一點是對技術使用的期望值過大。比如，人們往往以為語音識別技術無所不能，故而在實際應用中，機器幾次聽不懂，用戶就表現出極不耐煩。

“當人類自身在運用語音交流時都會因口音等出現不同程度的誤解，為什么要求計算機聽懂所有人的所有說話？”這其中就有一個認識和理解的問題，除了做到技術上更上一層樓，降低錯誤率之外，廣大用戶也應了解技術的特點與發展歷程，更多的理解將會擴大智能人機交互技術市場的需求，形成市場與技術的相互促進發展。

通過對市場的分析，張連毅也認識到“之前，公司對外的宣傳力度不夠，今后捷通華聲將加大企業品牌的構建，讓更多人知道捷通華聲和了解更多的智能人機交互技術的知識與應用”。這可能也是接受記者采訪的原因之一。

張連毅認為，在人與計算機的交流中，有一點值得我們關注，在先進的技術也無法取代人與人之間的交流。語言的魅力在于使用語言時，人與人之間思想感情的交流。未來的發展中，機器也幾乎不可能做到與人之間心靈的溝通，它只能做到毫無感情的“說”與“聽”，人與機器的交流只能作為人與人之間更加便捷交流的補充。

語音合成、手寫識別等等智能人機交互技術取得了實用化的巨大進步，雖然還不能稱其可代替真正的交流，但在信息技術高速發展的今天，沒有智能人機交互技術的應用也是不可想象的。所以，盡管捷通華聲已經在無線增值服務領域取得新的突破，捷通華聲的企業基礎定位依然是立足研究與發展智能人機交互技術，希冀創造更完美的技術與應用，打造我國智能人機交互技術發展的航標。

張連毅的“艦隊”能夠到達那個航標嗎？我們有理由期待。

鏈接：

智能人機交互技術，Human Computer Interaction，也即HCI。它是一門跨學科的研究，內容廣泛，包括心理學領域的認知科學，心理學；軟件工程領域的系統構架技術；信息處理領域的語音處理技術和圖像處理技術；人工智能領域的智能控制技術等。其中語音合成、語音識別、手寫識別、OCR、機器翻譯等均為大眾廣泛熟悉并已使用的智能人機交互技術。