論ＥＲＰ在國(guó)有企業(yè)管理中的應(yīng)用

摘 要：從ERP的基本概念、發(fā)展歷程出發(fā)，分析了ERP在國(guó)有企業(yè)管理中的應(yīng)用問題，希望通過對(duì)該問題的分析，維國(guó)有企業(yè)管理水平的提高和ERP系統(tǒng)的應(yīng)用作出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：ERP；企業(yè)管理

中圖分類號(hào)：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）06-0311-02

ERP系統(tǒng)是一個(gè)內(nèi)涵和外延都相當(dāng)豐富的概念，蘊(yùn)含著眾多的管理思想和信息技術(shù)運(yùn)用成果，是有史以來最復(fù)雜的信息管理系統(tǒng)，其功能覆蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理的方方面面。它經(jīng)過十幾年的發(fā)展，ERP被國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)廣泛采用，并成為企業(yè)信息整合與業(yè)務(wù)流程重組的主要驅(qū)動(dòng)力之一。本文從ERP的概念和發(fā)展歷程出發(fā)，簡(jiǎn)單介紹了ERP在企業(yè)管理中的應(yīng)用問題。

1 ERP的基本概念

ERP是由美國(guó)Garter Group Inc.咨詢公司，在20世紀(jì)90年代初，在總結(jié)MRP-Ⅱ的發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上首先提出的，它是當(dāng)今國(guó)際上先進(jìn)的企業(yè)管理模式之一。其主要宗旨是對(duì)企業(yè)所擁有的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間和空間綜合資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理，面向全球市場(chǎng)，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門，圍繞市場(chǎng)導(dǎo)向來開展自己的業(yè)務(wù)活動(dòng)，使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位地發(fā)揮足夠的能力，從而取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。

當(dāng)然，ERP隨著Internet的廣泛普及，它又有了自己更深的含義。達(dá)文波特在其著作中，將ERP稱之為企業(yè)系統(tǒng)，并如下給出其定義：“我們將如下信息系統(tǒng)稱為企業(yè)系統(tǒng)，也就是著名的ERP系統(tǒng)，它們是一些計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件包，支持企業(yè)(或者非盈利組織、大學(xué)或者政府機(jī)關(guān))眾多的、甚至是絕大部分的信息需求。ERP的稱謂反映了這些系統(tǒng)的來源，它們是在MRP的基礎(chǔ)上演變而來的。”

從上述描述中我們可以看出，ERP作為一種企業(yè)管理系統(tǒng)，它應(yīng)該具有兩方面的特征：首先，ERP是一種集企業(yè)管理和信息管理技術(shù)為一體的企業(yè)信息系統(tǒng)，能夠全面記錄企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種業(yè)務(wù)流程操作，并及時(shí)向管理層面提供有效的決策支持；第二，ERP系統(tǒng)是一種功能非常全面、強(qiáng)大的軟件包解決方案，通過共享的信息和數(shù)據(jù)流整合企業(yè)的流程。它試圖將企業(yè)內(nèi)所有部門和功能整合在一個(gè)單一的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并滿足各部門的特定需求。

2 ERP的發(fā)展歷程

ERP是管理信息系統(tǒng)在20世紀(jì)90年代的最新發(fā)展。ERP的發(fā)展經(jīng)歷了MRP、MRPⅡ和ERP三個(gè)階段。這三個(gè)發(fā)展階段相互之間不是孤立的，而是呈一個(gè)向上發(fā)展的趨勢(shì)，前一個(gè)階段是后一階段的基礎(chǔ)，后一個(gè)階段是前一階段的深化和發(fā)展。ERP匯總了MRP和MRPⅡ的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了最新的Internet技術(shù)，從而發(fā)展為功能更為完善的管理信息系統(tǒng)，換言之，ERP在MRP和MRPⅡ的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了通過網(wǎng)絡(luò)信息面向供需鏈的管理信息集成。下面分別講述MRP、MRPⅡ和ERP的管理思想與功能。

MRP主要面對(duì)的是制造業(yè)的“產(chǎn)供銷”信息集成管理，眾所周知，制造業(yè)的基本流程是從供應(yīng)方購買原材料，經(jīng)過加工或裝配，制造出產(chǎn)品，銷售給需求方。MRP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了物料信息的集成——一個(gè)上小下寬的錐狀產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：其頂層是出廠產(chǎn)品，是屬于企業(yè)銷售部門的業(yè)務(wù)：底層是采購的原材料和配套件，是企業(yè)物資供應(yīng)部門的業(yè)務(wù)：介于其間的是制造件，是生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)。MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存的計(jì)劃方法，解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲(chǔ)的矛盾。MRP解決了企業(yè)的物料信息，是管理信息的一大進(jìn)步。但MRP對(duì)于企業(yè)的重要業(yè)務(wù)——資金管理卻無能為力。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資金信息的管理， MRPⅡ應(yīng)運(yùn)而生。

MRPⅡ是MRP的進(jìn)一步延伸。它運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計(jì)劃”帶來的效益，實(shí)現(xiàn)了物料信息同資金信息的集成。衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益首先要計(jì)算產(chǎn)品成本、產(chǎn)品成本的實(shí)際發(fā)生過程，還要以MRP系統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，從最底層采購件的材料費(fèi)開始，逐層向上將每一件物料的材料費(fèi)、人工費(fèi)和制造費(fèi)累積，得出每一層零部件甚至最終產(chǎn)品的成本。再進(jìn)一步結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷，分析各類產(chǎn)品的獲利性。MRPⅡ把傳統(tǒng)的賬務(wù)處理同發(fā)生賬務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來，不僅說明賬務(wù)的資金現(xiàn)狀，而且說明事務(wù)的來龍去脈，例如，將體現(xiàn)債務(wù)債權(quán)關(guān)系的應(yīng)付賬、應(yīng)收賬同采購業(yè)務(wù)和銷售業(yè)務(wù)集成起來，同供應(yīng)商或客戶的業(yè)績(jī)或信譽(yù)集成起來，同銷售和生產(chǎn)計(jì)劃集成起來等，按照物料位置數(shù)量或價(jià)值變化，定義事務(wù)處理，使與生產(chǎn)相關(guān)的財(cái)務(wù)信息直接由生產(chǎn)活動(dòng)生成。在定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)科目之間，按設(shè)定的借貸關(guān)系，自動(dòng)轉(zhuǎn)賬登錄，保證了“資金流(財(cái)務(wù)賬)”同“物流(實(shí)物賬)”的同步和一致，改變了資金信息滯后和物料信息的狀況，便于實(shí)時(shí)做出決策。

MRPⅡ比MRP更加功能強(qiáng)大和完善。但隨著企業(yè)多元化、跨地區(qū)和全球化的發(fā)展，MRPⅡ也漸漸不能滿足新形勢(shì)的需求。20世紀(jì)90年代初，美國(guó)特納公司(Gartner Group Inc.)提出ERP的概念，根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理推論出制造業(yè)在信息時(shí)代管理信息系統(tǒng)化的發(fā)展趨勢(shì)和變革。這一推論現(xiàn)在早巳成為現(xiàn)實(shí)。20世紀(jì)90年代以來，隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展與普及，許多跨國(guó)企業(yè)已邁向更高的管理信息系統(tǒng)層次——ERP管理。

如前所述，ERP是MRP和MRPⅡ的進(jìn)一步演化和發(fā)展。ERP和MRP、MRPⅡ是一脈相承的，但ERP的功能更強(qiáng)大，適應(yīng)性更強(qiáng)，應(yīng)用更廣泛。ERP采用了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就，實(shí)現(xiàn)了面向供需鏈的管理，不僅適用于制造業(yè)，而且適用于各行各業(yè)。

3 ERP在我國(guó)企業(yè)管理中的應(yīng)用的優(yōu)點(diǎn)

ERP是先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的集成，在幫助企業(yè)改善庫存管理、減少庫存資金占用、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、有效降低成本，從而提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面有明顯的優(yōu)勢(shì)。

ERP以企業(yè)供應(yīng)鏈的管理思想為指導(dǎo)，因此可以對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)實(shí)施有效的監(jiān)控，如訂單、采購、財(cái)務(wù)管理、投資管理、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理、決策管理等。ERP從管理范圍的深度為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具，可以實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)多工廠、多地點(diǎn)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。

4 我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP現(xiàn)狀分析

（1）對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。①企業(yè)的最高管理者認(rèn)為，中國(guó)ERP的實(shí)施已進(jìn)入普及化，對(duì)ERP的真諦、內(nèi)涵、復(fù)雜性及其對(duì)企業(yè)自身基礎(chǔ)的要求知之甚少，草率行事，導(dǎo)致應(yīng)用水平低，甚至失敗。②企業(yè)未能形成或明確自身發(fā)展的總體戰(zhàn)略，并且未能在領(lǐng)導(dǎo)層達(dá)成高度一致，只是以為ERP系統(tǒng)的實(shí)施不過是使用一套ERP軟件而已。③企業(yè)對(duì)實(shí)施ERP系統(tǒng)所需進(jìn)行的前期工作不夠重視，從而未能使整個(gè)企業(yè)的上上下下對(duì)實(shí)施ERP系統(tǒng)和實(shí)施過程中可能遇到的問題形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。

（2）對(duì)ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足。未能正確協(xié)調(diào)企業(yè)與ERP廠商、ERP開發(fā)商和ERP技術(shù)聯(lián)盟的關(guān)系，企業(yè)過分依賴外界的幫助，不能很好的解決各種各樣的矛盾：如ERP的應(yīng)用范圍廣與數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作量大之間的矛盾；ERP的高度集成性與各部門協(xié)調(diào)難之間的矛盾；減員增效與充分就業(yè)之間的矛盾等等，缺乏對(duì)自身管理薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改造的積極性。

（3）人員素質(zhì)低。企業(yè)從業(yè)員工整體文化素質(zhì)偏低，對(duì)當(dāng)代管理思想和最新信息技術(shù)了解太少，缺乏一支技術(shù)過硬的ERP專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，對(duì)于ERP系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)缺乏有效的監(jiān)督管理，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)問題后不能及時(shí)得到解決，使得系統(tǒng)實(shí)施偏離企業(yè)實(shí)際情況，造成企業(yè)資源的浪費(fèi)。

5 企業(yè)如何正確實(shí)施ERP系統(tǒng)

ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程是其管理思想的貫徹過程和管理方式的實(shí)現(xiàn)過程。企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：

（1）必須得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。ERP的實(shí)施意味著企業(yè)管理思想的根本性轉(zhuǎn)變，它會(huì)給企業(yè)帶來全面深入的變革，觸動(dòng)多方利益，勢(shì)必會(huì)遇到許多阻力。企業(yè)的最高管理者對(duì)整個(gè)變革的過程能給予足夠的、積極的、熱情的、全過程的支持和投入將會(huì)有利于項(xiàng)目實(shí)施的順利推進(jìn)。

（2）明確企業(yè)需求，制定實(shí)施策略。在ERP實(shí)施之前，每一個(gè)企業(yè)都必須認(rèn)真分析自己的問題所在，明確目標(biāo)，使實(shí)施ERP系統(tǒng)有清晰的方向，保證整個(gè)項(xiàng)目合理、有序的展開。同時(shí)，有利于平衡投資與受益，樹立企業(yè)信心。

（3）認(rèn)真做好企業(yè)流程重組。對(duì)企業(yè)手工業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使其適應(yīng)ERP系統(tǒng)的要求。使企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、物料、銷售、人力資源等管理部門系統(tǒng)運(yùn)行的整體繼承性、數(shù)據(jù)共享性和數(shù)據(jù)一致性。。

（4）選擇合適的軟件和軟件商。計(jì)劃實(shí)施ERP的企業(yè)來要明確自己的生產(chǎn)類型，清楚該生產(chǎn)類型對(duì)ERP軟件的具體要求，然后在滿足這些要求的ERP軟件中挑選合適的供應(yīng)商，應(yīng)考慮軟件商的規(guī)模、信譽(yù)、售后服務(wù)等多方面因素

（5）充分認(rèn)識(shí)ERP的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。我們對(duì)ERP實(shí)施過程中的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、流程風(fēng)險(xiǎn)、決策信息風(fēng)險(xiǎn)必須有充分認(rèn)識(shí)，要建立一整套行之有效的項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，提高ERP實(shí)施成功率。

（6）重視人員培訓(xùn)。實(shí)施ERP系統(tǒng)的同時(shí)，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)企業(yè)的所有職工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的素質(zhì)，加深他們對(duì)ERP的理解，是保證ERP戰(zhàn)略順利實(shí)現(xiàn)的重要因素。

6 企業(yè)中ERP應(yīng)與現(xiàn)代管理思想相結(jié)合

ERP既是一種先進(jìn)的管理軟件，同時(shí)也是一種先進(jìn)的管理思想。ERP應(yīng)與現(xiàn)代管理思想相結(jié)合主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）企業(yè)管理思想上體制的創(chuàng)新：ERP它能夠幫助企業(yè)建立一種新的管理體制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督和相互促進(jìn)，并保證每個(gè)員工都自覺發(fā)揮最大的潛能去工作。

（2）帶來了“以人為本”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：在企業(yè)內(nèi)部建立一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，給員工制定一個(gè)工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

（3）供應(yīng)鏈管理是ERP企業(yè)管理思想的核心：供應(yīng)鏈跨越部門與企業(yè)，形成了以產(chǎn)品或服務(wù)為核心的業(yè)務(wù)流程。

（4）客戶關(guān)系思想為前臺(tái)重要支柱的管理思想：ERP增加了客戶關(guān)系管理后，能幫助企業(yè)最大限度地利用以客戶為中心的資源，并將這些資源集中應(yīng)用于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上。

（5）ERP通過電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源的管理思想：ERP不斷調(diào)整，以適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的來臨，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的ERP將使企業(yè)適應(yīng)全球化競(jìng)爭(zhēng)所引起的管理模式的變革。

在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)趨向一體化，全球競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的背景下，在我國(guó)企業(yè)推行、應(yīng)用濃縮和集成了先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)ERP系統(tǒng)已是當(dāng)務(wù)之急。正確有效地實(shí)施ERP，將有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)由相對(duì)封閉走向開放，管理方式由傳統(tǒng)方式向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變，從而推動(dòng)企業(yè)管理水平的不斷提高。

參考文獻(xiàn)

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