新形勢下提高高校辦公室工作水平探討

摘 要：隨著高等教育體制改革的逐步深入和高等教育事業(yè)的快速發(fā)展，作為集參謀、協(xié)調(diào)、服務、督辦等職能于一身的高校辦公室，只有不斷加強辦公室建設，提高工作水平，才能適應學校改革和發(fā)展的需要。從新時期高校辦公室工作面臨的新形勢和新要求入手，有針對性地提出了改進和完善辦公室工作水平的對策。

關鍵詞：高等院校；辦公室；工作水平

中圖分類號：G47文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）06-0003-01

1 明確職能定位，提高工作效率

1.1 明確辦公室工作的定位

準確把握高校辦公室的工作定位，是做好辦公室工作的基礎。高校辦公室要堅持做到到位不越位、理解不曲解、參謀不摻和。首先，要把握好尺度，注意“臨界點”，做到身在兵位，胸懷帥謀，參謀不主謀，獻策不決策，管家不當家。其次，要以把握全局的戰(zhàn)略思維、多謀善斷的參謀能力和參政獻計的過硬本領，緊扣全局性問題提供決策參謀服務，避免曲解領導意圖搞“負參謀”。再次，辦公室接觸領導機會較多，不能因領導信任而瞎摻和，用個人不成熟的想法甚至情緒化、私利化的意見去干擾領導決策，而要吃透上級精神，摸清基層實情，煉出真知灼見，確保參得實，講得準。

1.2 加強對辦公室工作的指導

在高校整個管理系統(tǒng)中，辦公室是領導層的輔助層。各高校對辦公室工作不僅要多提要求、多交任務、多壓擔子，而且要多教方法、多加指導。要經(jīng)常向辦公室介紹學校情況，使他們了解學校的辦學思想、工作重點、發(fā)展戰(zhàn)略等。要引導和啟發(fā)辦公室工作思路，使之更好地為部門工作服務，為學校發(fā)展服務。對涉及全局的重要任務和重大緊急事件的處置，要善于發(fā)揮辦公室的職能作用，支持他們創(chuàng)造性地開展工作。

1.3 為辦公室創(chuàng)造良好環(huán)境

高校要充分理解和支持辦公室工作，切實從思想上、政治上、工作上、生活上關心廣大辦公室工作人員，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。對辦公室工作人員既要使用，又要關心，更要培養(yǎng)，以激發(fā)和調(diào)動工作人員的工作熱情，最大限度地發(fā)揮個人的主觀能動性，使更多的同志盡快成長起來。要教育大家擺正工作心態(tài)，自覺服從組織安排，安心做好本職工作。辦公室工作任務繁重、工作節(jié)奏很快，要盡量創(chuàng)造與辦公室工作要求相適應的物質(zhì)條件，提供必備的辦公設備，以便提高工作效率。辦公室的同志值班多、加班多、熬夜多，要關心同志們的身體健康，多組織一些體育健身和文化娛樂活動，使大家都有一個健康的體魄。

2 樹立科學理念，提高服務質(zhì)量

2.1 樹立服務中心工作的理念

高校的根本任務是培養(yǎng)人才，教學工作始終是學校的中心工作。高校辦公室在學校處于中樞地位，承擔著參與政務、管理事務、搞好服務的重要職責，必須樹立為教學中心服務、為培養(yǎng)人才服務的思想。要把主要精力、注意力，我們的工作重點、出發(fā)點和落腳點，都要放在保證學校中心工作上來。

2.2 樹立以人為本的理念

周濟部長多次強調(diào)，教育以育人為本，以學生為主體；辦學以人才為本，以教師為主體。高校辦公室在工作的每一個細節(jié)上，都要體現(xiàn)為教師、為學生、為職工服務的思想，體現(xiàn)人文精神，體現(xiàn)“友好管理”，尊重人、理解人、關心人，最大限度地贏得師生員工的認可。

2.3 樹立和諧的理念

辦公室作為綜合服務、協(xié)調(diào)部門，作為“樞紐”和“窗口”，其工作水平對一個單位的運轉(zhuǎn)是否協(xié)調(diào)有序，政令執(zhí)行是否暢通，上下左右是否和諧有著極為重要的影響。辦公室一定要把促進整個單位的工作和諧、思想和諧作為重要目標，在工作中，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)推進，努力營造和諧的環(huán)境氛圍，實現(xiàn)和諧的工作狀態(tài)。

3 加強隊伍建設，提高自身素質(zhì)

3.1 加強思想建設，提高政治覺悟

高校具有引領先進文化的社會功能，高校辦公室負責溝通與協(xié)調(diào)的活動具有較高的政策性。因此，辦公室人員要有堅定的政治立場，系統(tǒng)掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的科學體系和精神實質(zhì)，學習和領會黨的各項方針政策，提高政治素養(yǎng)，做到是非分明，原則問題決不含糊。要加強黨性修養(yǎng)，樹立全心全意為廣大師生服務的思想，具備高尚的道德情操和良好的職業(yè)素養(yǎng)。要大力弘揚不怕吃苦、不怕吃氣、不怕吃虧的“三不怕”精神。要樹立政治意識、大局意識、法治意識、質(zhì)量意識、效率意識和保密意識。

3.2 加強業(yè)務建設，提高服務本領

高校辦公室涉及面廣、綜合性強，這就要求辦公室人員既要當“專家”、又要是“通才”。因此，必須加強學習，勤于實踐，善于總結(jié)，不斷強化業(yè)務建設。業(yè)務學習上，要做到“工作學習化、學習工作化”，全面掌握學校的教學、科研、管理情況，熟悉高等教育的規(guī)律和高校工作的特點，要掌握現(xiàn)代管理知識，具備終身學習、自我教育的觀念，成為知識型的人才。工作實踐中，要做到在干事中學習業(yè)務，在干事中增長才干，在干事中提升境界。在總結(jié)過程中，既要注意總結(jié)好的經(jīng)驗，也要注意總結(jié)教訓，從中汲取教益，總結(jié)和掌握事物發(fā)展規(guī)律，積累工作經(jīng)驗，提高服務本領，做到“張口能說，抬手能寫，有事能干，沒事能思”。

3.3 加強廉政建設，提高自律能力

隨著高等教育的快速發(fā)展，特別是高校招生規(guī)模、基建規(guī)模的擴大和大宗物資采購的增加，以及隨著高校參與社會經(jīng)濟活動的日益頻繁，高校的黨風廉政建設也面臨著越來越嚴峻的挑戰(zhàn)。高等院校要繼續(xù)深入開展反腐倡廉教育，建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系。由于辦公室在學校中的特殊位置，辦公室人員更要模范遵守黨紀國法和學校規(guī)章制度，更加嚴格要求自己，時時自重、自省、自警、自勵，淡泊名利、廉潔奉公，耐得住生活上的寂寞，守得住物質(zhì)上的清貧，頂?shù)米〗疱X的誘惑，擋得住庸俗關系的拉攏，做到立身不忘人之初，用權不移公仆志，見利不起占有欲，以實際行動維護辦公室的形象，維護高等學府的形象。

4 轉(zhuǎn)變工作方式，提高工作效能

4.1 克服被動工作方式，積極向主動工作方式轉(zhuǎn)變

辦公室工作性質(zhì)決定了工作的被動性強，但是如果一味地被動工作，就難以有大的作為。要改變傳統(tǒng)的領導交代才去做的習慣，充分發(fā)揮主觀能動性，善于根據(jù)學校工作部署，提前做出工作預案和做好其他工作準備，要全面、準確、及時掌握工作動態(tài)和信息，向領導反映各方面重要情況，為領導決策提供參考。要深入基層，加強調(diào)研，沉下去為學校中心工作服務，為廣大師生服務。

4.2 克服粗放工作方式，積極向精細工作方式轉(zhuǎn)變

辦公室工作無小事，工作稍有疏忽就會出現(xiàn)問題。要堅決反對粗枝大葉、大而化之的作風，牢固樹立精品意識，以精益求精、嚴謹細致的態(tài)度對待每一項工作，按照“全天候、無縫隙、零失誤”的目標，高標準、嚴要求，認真抓好落實。

4.3 加強規(guī)范化建設，注重工作創(chuàng)新

辦公室工作具有很強的規(guī)范性，必須加強規(guī)范化建設，才能保證工作的有序協(xié)調(diào)。但是，辦公室服務質(zhì)量的躍升，還要依賴于創(chuàng)造性地開展工作。由于學校形勢在不斷的發(fā)展變化，許多問題的處理方式不能單純依靠以往的經(jīng)驗進行“復制”，必須用創(chuàng)新、改革的方法，開創(chuàng)性地探索新規(guī)律，才能真正將工作做到位，切實提高工作水平。

參考文獻

［1］楊智.構建和諧辦公室的四種功夫［J］.決策，2005，（9）.