提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源管理探討

摘 要：許多現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)生變化。他們積極地通過(guò)調(diào)整管理機(jī)構(gòu)、職工構(gòu)成，建立現(xiàn)代企業(yè)制度等措施，最終擺脫了困境。但與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求相比，這些企業(yè)在內(nèi)部人力資源管理方面仍須努力改善，從而跟上改革的步伐。主要闡述如何構(gòu)建實(shí)施管理創(chuàng)新人才戰(zhàn)略以及深化改革，形成廣納群賢，人盡其才的用人機(jī)制。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；人力資源

中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）06-0156-02

1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征

核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念圍繞著以下四個(gè)特征來(lái)展開(kāi)，這四個(gè)特征也是識(shí)別某項(xiàng)因素是否構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。

價(jià)值性。價(jià)值=收益／成本，即企業(yè)獲取并持續(xù)擁有這項(xiàng)因素的收益與成本之比必須大于1，否則企業(yè)得不償失。收益與成本之比越高，它對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)也就越高。因此“價(jià)值”標(biāo)準(zhǔn)位列四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之首。

獨(dú)特性。一個(gè)企業(yè)擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的，即其他企業(yè)所不具備的(至少暫時(shí)不具備)，是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)性和效率差異性，是解釋一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。

難模仿性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中積累形成，深深打上了企業(yè)特殊組成、特殊經(jīng)歷的烙印，其他企業(yè)難以模仿，至少在短期內(nèi)難以模仿。

組織化。核心競(jìng)爭(zhēng)力不是組織擁有的某一單一要素、資源或者技術(shù)，而是多種能力互相整合而形成的組織化的系統(tǒng)能力。任何一項(xiàng)要素要成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，除了要具備前面的幾個(gè)特征之外，還必須深度融入到企業(yè)的組織之中，通過(guò)與其他要素的系統(tǒng)整合來(lái)發(fā)揮作用。

2 人力資源是塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源

一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)壯大，離不開(kāi)支持其自身存在與發(fā)展的各種資源。在這些資源中，有些資源屬有形資源，如企業(yè)的規(guī)模，資金、廠房、設(shè)備等；有些資源則是無(wú)形的，如企業(yè)的品牌、商譽(yù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。在這兩種資源之外，還有一種最重要的資源--人力資源。它既是有形的，也是無(wú)形的。人力資源作為有形的個(gè)體存在于自然界是有形的；而這些個(gè)體經(jīng)過(guò)教育、訓(xùn)練、勞動(dòng)所形成的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能則是無(wú)形的。有人形象地將世界上的重要資源比作“1”，后面加上若干個(gè)“0”。前面的“1”就是人力資源。沒(méi)有前面的“1”，后面有再多的“0”也失去了意義。

在塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中，人力資源是最重要的資源。這是因?yàn)樵谄髽I(yè)的諸多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中，只有人力資源方面的優(yōu)勢(shì)是難以替代和模仿的。廣東XD電訊公司在十幾年的的市場(chǎng)拼搏中，形成了生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品品質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)。加上知名品牌和有口皆碑的信譽(yù)，構(gòu)成了該公司在市場(chǎng)中越做越強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而其他同行業(yè)廠家為達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)的目的，完全可以通過(guò)擴(kuò)大建設(shè)彌補(bǔ)其在規(guī)模方面的不足；可以通過(guò)貸款或上市融資的方式得到資金；至于廠房、設(shè)備等也可以用資金來(lái)獲得。而XD電訊公司的品牌、商譽(yù)及與之相關(guān)方面的優(yōu)勢(shì)卻并非可以簡(jiǎn)單地進(jìn)行模仿和替代的。它來(lái)源于企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)積累，來(lái)源于企業(yè)的人力資源的創(chuàng)造。因此，人力資源實(shí)際上是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。正是因?yàn)槠髽I(yè)具備了人力資源方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才保證了企業(yè)的可持續(xù)成長(zhǎng)與發(fā)展。

企業(yè)的成功說(shuō)到底是人力資源開(kāi)發(fā)與利用的成功，是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)與民主相結(jié)合的管理方式的成功。海爾認(rèn)為企業(yè)發(fā)展之本，就是個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。員工個(gè)人的發(fā)展源于團(tuán)隊(duì)整體的進(jìn)步，個(gè)人發(fā)展的總和又構(gòu)筑提升了企業(yè)發(fā)展的層次和目標(biāo)。海爾為員工創(chuàng)造了一個(gè)與企業(yè)共同發(fā)展的機(jī)制，在每個(gè)員工價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)和肯定的同時(shí)，也成就了企業(yè)的價(jià)值。

3 通過(guò)人力資源管理形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

在全球化競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的可持續(xù)成長(zhǎng)與發(fā)展，從根本上來(lái)講取決于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只要具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)才能在市場(chǎng)中占據(jù)先機(jī)，在為顧客創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的過(guò)程中找到自身存在和發(fā)展的理由和價(jià)值。具體而言，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取有兩條完全不同的途徑。第一條是外部途徑，即企業(yè)可以通過(guò)準(zhǔn)確的行業(yè)選擇和定位，使企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展能夠依托一個(gè)具有巨大市場(chǎng)空間、高速成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的行業(yè)平臺(tái)，并通過(guò)對(duì)外部行業(yè)機(jī)會(huì)的把握和對(duì)外部威脅的防御來(lái)使企業(yè)具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第二條則是內(nèi)部途徑，即企業(yè)可以依靠對(duì)組織內(nèi)部資源的整合提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，通過(guò)能力提升來(lái)建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上，企業(yè)的可持續(xù)成長(zhǎng)與發(fā)展，在實(shí)踐中必然是外部途徑和內(nèi)部途徑的統(tǒng)一。即一方面需要進(jìn)行理性的外部行業(yè)選擇和對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的把握；另一方面，又要依靠不斷苦練內(nèi)功來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有兩者兼?zhèn)涞钠髽I(yè)才能在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出。

IBM就是通過(guò)建立自己獨(dú)特的人力資源管理戰(zhàn)略，形成較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷穩(wěn)步發(fā)展。

一是建立良好的人力資源管理理念。IBM以員工為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，“尊重個(gè)人”被公司奉為最高信條。

二是制定招聘人才注重的條件。從一般的人力需要狀態(tài)來(lái)看，IBM主要考慮四要點(diǎn)：首先要具備邏輯分析能力。其次要有適應(yīng)環(huán)境的應(yīng)變能力。再次要注重團(tuán)體精神。最后，無(wú)可厚非，要求具有創(chuàng)新能力。

三是實(shí)施以夷制夷的“人才本土化”策略。“人才本土化”是IBM目前的政策和方向。公司給員工提供“雙向前程”，即可根據(jù)自己的個(gè)性和興趣選擇管理路線或?qū)I(yè)人員，薪資是與他的貢獻(xiàn)成正比的，專業(yè)人員并不一定會(huì)比管理人員低。

四是將員工作為重要資產(chǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。IBM對(duì)員工的信條中，以尊重個(gè)人為最高原則。IBM以員工為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，注重”人才培養(yǎng)，技能提升“的原則，為員工準(zhǔn)備好了最完備的條件以及廣大的空間來(lái)幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的理想。

4 提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理的角色與職責(zé)

培育和發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的核心之一在企業(yè)中，人力資源管理要支撐企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)獲得可持續(xù)成長(zhǎng)與發(fā)展。因此，除了要建立以核心競(jìng)爭(zhēng)力為導(dǎo)向的人力資源管理體系之外，還必須從戰(zhàn)略的高度界定人力資源管理在企業(yè)中扮演的角色和職責(zé)。并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確人力資源管理不僅是人力資源部門(mén)的職責(zé)，更是企業(yè)的高層管理者與直線管理者所必須履行的職責(zé)，是他們的管理工作的關(guān)鍵組成部分。

（1）人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的角色定位。隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈，尤其是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的初露端倪，現(xiàn)代人力資源管理在20世紀(jì)90年代發(fā)生了深刻的變化，逐步從傳統(tǒng)的強(qiáng)調(diào)專業(yè)職能角色的人力資源管理向戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源管理轉(zhuǎn)變。但要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變，除了要在理論、技術(shù)和方法上解決人力資源管理如何支撐企業(yè)的戰(zhàn)略之外，還需要對(duì)人力資源管理在企業(yè)中的角色重新進(jìn)行定位。在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中強(qiáng)化人力資源管理的戰(zhàn)略職能，提升人力資源管理在整個(gè)運(yùn)作體系中的位置。

要提高人力資源管理的戰(zhàn)略地位，實(shí)現(xiàn)人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的全面對(duì)接，人力資源管理必須在企業(yè)中扮演戰(zhàn)略伙伴、專家顧問(wèn)、員工服務(wù)者和變革的推動(dòng)者四種角色。人力資源管理通過(guò)這樣的角色定位，必然能夠有效地支撐企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（2）人力資源管理的職責(zé)分擔(dān)在企業(yè)中。參與人力資源管理主要責(zé)任主體包括：公司的高層管理者、直線管理人員、人力資源部和公司的每一位員工。關(guān)于他們各自在人力資源管理中的角色和職責(zé)，我們可以概括如下：

高層管理者的角色與責(zé)任：高層從大局著眼把握未來(lái)人力資源管理發(fā)展方向，倡導(dǎo)企業(yè)各級(jí)管理者都關(guān)心人力資源問(wèn)題，承擔(dān)人力資源管理的責(zé)任；角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者、人力資源政策的制訂者、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者、人力資源政策導(dǎo)向的把握者、自我管理者。

直線管理人員的角色與責(zé)任：現(xiàn)有直線職能管理體制中，各中心、部門(mén)主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)；角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的制訂者、人力資源管理氛圍的營(yíng)造者。

人力資源部門(mén)的角色與責(zé)任：人力資源部門(mén)從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書(shū)、咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)人力資源管理起決策支持作用；角色定位：人力資源開(kāi)發(fā)與管理方案的制訂者、人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者；人力資源管理人員的專業(yè)化。

員工自我開(kāi)發(fā)與管理的責(zé)任：由他律到自律，自我開(kāi)發(fā)與管理。建立心理契約、團(tuán)隊(duì)管理、學(xué)習(xí)型人才與學(xué)習(xí)型組織、職業(yè)生涯管理、跨團(tuán)隊(duì)跨職能的合作關(guān)系。

（3）人力資源管理者和人力資源部門(mén)的職責(zé)存在于上述人力資源管理中，由人力資源專業(yè)職能人員所組成的人力資源部門(mén)，在企業(yè)里發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。它是整個(gè)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施的組織者和監(jiān)控者，它的運(yùn)行質(zhì)量的高低好壞直接關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的人力資源管理水平。應(yīng)對(duì)人力資源部門(mén)的職責(zé)進(jìn)行單獨(dú)的研究。

企業(yè)人力資源部門(mén)應(yīng)該履行的主要職責(zé)包括：人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和崗位設(shè)置、人員調(diào)配、人員招聘、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)與管理。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源。因此，必須構(gòu)筑合理的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使之成為企業(yè)發(fā)展的基石。國(guó)外許多成功企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中早已把企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作為戰(zhàn)略決策的前提。當(dāng)前，我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)也重視這一趨勢(shì)，積極完善企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，制定長(zhǎng)期規(guī)劃，體現(xiàn)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有這樣，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

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