基于供應鏈的企業(yè)信息化戰(zhàn)略探析

摘 要：以供應鏈管理為基礎，論述了在供應鏈管理的基礎上如何實現(xiàn)企業(yè)的信息化管理，并將企業(yè)的信息化戰(zhàn)略分為企業(yè)外部信息化戰(zhàn)略和企業(yè)內部信息化戰(zhàn)略兩個主要部分加以闡述。隨后指出了信息化戰(zhàn)略的實施要點。

關鍵詞：供應鏈管理；信息管理；戰(zhàn)略管理

中圖分類號：F71文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）04-0223-01

1 引言

目前，企業(yè)的競爭核心已從成本管理、質量管理、售后服務演變到快速反應能力的管理。信息管理成為制約和影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，也成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關鍵活動。單純的信息管理已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，將信息管理同供應鏈管理、戰(zhàn)略管理相結合，成為企業(yè)所要面對的重大問題。

2 供應鏈管理為基礎的信息化戰(zhàn)略

將競爭戰(zhàn)略引入到供應鏈信息管理，是要把信息管理提升到戰(zhàn)略的角度，根據(jù)企業(yè)的目標制定出與企業(yè)總體戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的信息戰(zhàn)略。信息化戰(zhàn)略分為外部信息化戰(zhàn)略和內部信息化戰(zhàn)略。外部信息化戰(zhàn)略的目的是使外部信息戰(zhàn)略與企業(yè)的供應網(wǎng)絡相聯(lián)系，通過對信息資源的使用，來獲取競爭優(yōu)勢。內部信息化戰(zhàn)略的目的是通過對企業(yè)內部價值鏈的信息優(yōu)化，使企業(yè)內部信息集成，消除信息孤島。

2.1 外部信息化戰(zhàn)略分析

外部性信息化戰(zhàn)略包括整體環(huán)境信息戰(zhàn)略、潛在進入者信息戰(zhàn)略、替代者信息戰(zhàn)略、供應商信息戰(zhàn)略、顧客信息戰(zhàn)略、競爭對手信息戰(zhàn)略。根據(jù)波特競爭力模型衍變出的外部信息戰(zhàn)略模型，將信息要素與企業(yè)所在的整體環(huán)境和產(chǎn)業(yè)內的環(huán)境相聯(lián)系，通過以上戰(zhàn)略形成合力，來加強企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢。

（1）整體環(huán)境信息戰(zhàn)略。由于企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境本身是一個動態(tài)的體系，那么企業(yè)整體的信息戰(zhàn)略同樣具有動態(tài)性，根據(jù)PEST分析將整體信息戰(zhàn)略任務進行劃分，包括政治法律信息資源、經(jīng)濟環(huán)境信息資源、技術環(huán)境信息資源、社會文化信息資源。

（2）潛在進入者信息戰(zhàn)略。潛在進入者信息戰(zhàn)略主要對潛在進入者的企業(yè)實力進行分析，評估其進入行業(yè)的可能性，以及進入對行業(yè)所造成的影響。

（3）替代者信息戰(zhàn)略。替代者信息戰(zhàn)略主要分析其替代的可能性和技術的變革幅度。由于其技術的專有性和革命性，給行業(yè)發(fā)展造成的影響難以估計，對替代者信息的了解程度，直接影響到企業(yè)在行業(yè)中的發(fā)展?jié)摿Α＊?/p>

（4）供應商信息戰(zhàn)略。供應商信息戰(zhàn)略主要是對供應商成本，供貨穩(wěn)定性，結成戰(zhàn)略聯(lián)盟以及信息共享的可能性進行分析，從而探討企業(yè)縱向發(fā)展的能力。

（5）顧客信息戰(zhàn)略。顧客信息系統(tǒng)主要致力于建立完整的客戶信息系統(tǒng)，對客戶群體進行細分，以便更好的為顧客提供個性化服務，提高企業(yè)的盈利水平。

（6）競爭對手信息戰(zhàn)略。競爭對手信息戰(zhàn)略主要是分析競爭對手的運營情況、財務情況、以及上下游關系，以便了解對手的全面情況，并以此調整企業(yè)的經(jīng)營。

2.2 內部信息化戰(zhàn)略分析

在波特的價值鏈模型中，信息技術存在于技術開發(fā)這一輔助活動中，是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要部分。信息技術的管理是為了幫助企業(yè)直接活動順利進行，要求將內部信息管理提升到戰(zhàn)略的高度，從整體戰(zhàn)略出發(fā)，在信息管理的指導下，進行企業(yè)的各種活動。

（1）信息戰(zhàn)略下的采購活動。傳統(tǒng)的采購模式，其目的僅限于補充庫存，保證安全庫存。信息化戰(zhàn)略管理下采購在需求信息的約束下進行，即信息化戰(zhàn)略是企業(yè)采購活動的出發(fā)點，使用調研預測等獲取的信息來指導采購活動。

（2）信息戰(zhàn)略下的庫存活動。庫存有調節(jié)需求和供給，維持生產(chǎn)經(jīng)營活動的功能。信息化戰(zhàn)略的庫存管理，能夠增進企業(yè)與供應商、顧客之間的信息交流，減少超過實際需求的“緩沖庫存”，從而降低成本和產(chǎn)品價格，最終提升顧客滿意度。

（3）信息戰(zhàn)略下的生產(chǎn)活動。要求企業(yè)在有限的資源約束下細化生產(chǎn)調度，對現(xiàn)有設施做出詳細的安排，提高生產(chǎn)效率。但是這必須在對企業(yè)的內部信息完全掌控的前提下完成。通過內部信息戰(zhàn)略，在內部信息共享的前提下對資金、設備、人員整合，增強企業(yè)的核心能力。

（4）信息化戰(zhàn)略下的配送活動。企業(yè)的配送活動是產(chǎn)品生產(chǎn)和價值實現(xiàn)過程之間的銜接環(huán)節(jié)。對其進行信息化可以對配送流程加以控制，調整渠道中的產(chǎn)品數(shù)量，加快配送速度，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

3 信息化戰(zhàn)略實施要點分析

信息化戰(zhàn)略的實施過程，要與企業(yè)的供應網(wǎng)絡緊密聯(lián)系，在供應鏈進行高度整合的前提下，應用信息化的戰(zhàn)略管理，注意到企業(yè)外部的信息化戰(zhàn)略和企業(yè)內部的信息化戰(zhàn)略，并將二者有機的結合起來，建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

3.1 增強供應鏈中的信息獲取能力，在信息共享的基礎上降低信息成本

傳統(tǒng)供應鏈的信息傳遞過程是鏈式的過程，信息按照供應商-企業(yè)-分銷商-顧客這一結構進行雙向傳遞，信息傳遞存在結構上的缺陷，信息傳遞距離過長而引起信息失真，產(chǎn)生了“牛鞭效應”。實施信息化戰(zhàn)略，企業(yè)與供應商、顧客關系加強，在信任機制的約束下，節(jié)點企業(yè)實行信息共享，使供應鏈中的信息傳遞結構成為網(wǎng)狀結構，任意的兩個節(jié)點之間都能進行信息傳遞，加快傳遞的速度和精度，信息獲取成本也得到降低。

3.2 注意信息化戰(zhàn)略與操作層面、管理層面的協(xié)調

信息化戰(zhàn)略要求把企業(yè)的目標，支持企業(yè)目標所需的信息，提供信息的信息系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)的實施者等要素相集成，在戰(zhàn)略、操作、管理層面協(xié)調統(tǒng)一。操作層的信息化工具，要在信息戰(zhàn)略的指引下整合資源，控制企業(yè)各方面的資源調配平衡，對企業(yè)進行信息化流程再造，構建學習型組織適應發(fā)展。信息技術可以提供變革工具，改變交流的方式，并為員工帶來更多的交流機會。管理者也可在信息系統(tǒng)所提供的方案上進行決策，降低主觀性和不確定性，提高效益和效率。

3.3 信息化戰(zhàn)略需要企業(yè)相關部門的支持

企業(yè)的相關部門，應給予信息系統(tǒng)大力支持。企業(yè)的組織是一個不可分割的整體，如果沒有其它部門的協(xié)調，信息化戰(zhàn)略在實施階段，工作的效率和效果都不會達到最好。例如，人力資源部沒有獲得使得整個信息系統(tǒng)正常運作的人員，那么整個信息化戰(zhàn)略就成了空談。

參考文獻

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［3］邁克爾·波特.競爭戰(zhàn)略［M］.北京:華夏出版社，1997.