政務信息在企業管理中的作用

信息化是21世紀經濟社會的重要特征之一。面對日益激烈的市場競爭，企業間的競爭不僅是人才、技術、產品的競爭，也是信息的競爭。誰能在第一時間敏銳地洞察社會變革和市場變化，捕獲提煉出有效信息并及時上傳下達，迅速作出正確決策，誰就會在市場競爭中占據有利位置。在新的形勢下，一個企業的運營和發展不僅依賴于技術、資金、人才，還依賴于信息的傳播和流通。企業政務信息的特點決定了其不僅是企業各級領導了解情況、指導工作、科學決策的重要依據，更是企業傳播力的重要組成部分。它通過信息的上傳下達，內外傳播，在宣傳企業文化、塑造企業形象、提升企業執行力等方面都起著越來越重要的作用。

一、政務信息與企業傳播力

企業傳播力包含兩層含義：一是企業內部信息溝通傳播的質量和能力；二是企業通過各種傳媒傳播企業文化、企業品牌及企業自身價值理念的質量能力。

在信息化、多元化、品牌化迅猛發展的今天，企業間的競爭不僅是人才、技術、產品的競爭，也是信息的競爭。誰能在第一時間敏銳地洞察社會變革和市場變化，捕獲提煉出有效信息并迅速作出正確決策；誰的品牌、文化及企業價值理念能贏得更廣泛的社會認同，就會在市場競爭中占據有利位置。在整合傳播時代，企業信息傳播的載體、途徑和手段無疑非常豐富。但比起其他信息載體和傳播手段，政務信息這一信息傳播的載體和形式具有花費小、效率高、針對性強、便于掌握等明顯優勢，這也決定了政務信息在企業傳播力中的重要地位。

一方面，隨著競爭的日益激烈，企業內部的運轉速度越來越快，企業內部的工作節奏也越來越快。作為企業領導，每天有大量的事務要親自處理，有大量商業及其他社會活動要參加，很難有充足的時間和充沛的精力去事必躬親。而企業每天的運轉情況，每項重要工作的進展情況作為企業領導又要及時掌握。通過政務信息這一載體，就可以把企業在日常運作過程中，各方面工作情況及時收集、分析、整理出來，讓企業領導及時掌握企業重點工作進展情況，在冗雜的日常事務中迅速抓住重點，為領導了解情況、指導工作、科學決策提供依據。

另一方面，由于信息傳媒的高度發達，企業的上級主管領導每天可能要通過各種途徑接受大量的各類信息。如何把本企業生產經營狀況，在各項工作中取得的成績以及實踐中積累的好的經驗和做法及時傳遞給上級主管部門和領導，以取得上級更大的理解和支持對企業的發展具有重要現實意義。而政務信息這一載體本身具有針對性更強的特點。通過政務信息，可以及時把企業各項工作進展情況，把企業取得的階段性工作成績進行匯總分析，提煉出好的做法和先進經驗，并針對性地直接報送給企業的上級主管部門和主管領導，避免了信息強度的遞減和出現偏差，便于上級主管部門和領導在眾多社會信息中準確迅速掌握本企業各項工作進展情況，了解本企業在實際工作中取得的成績和存在的困難，從而給予更大的肯定或支持，為企業更好發展創造有利條件。

當今世界，大國之爭，很大程度上是國際輿論之爭，良好的國際輿論環境，是一個國家求得社會經濟發展的重要條件。同樣，世上任何一個企業都需要有一個良好的外部輿論環境，這也是一個企業安全運行、持續發展的重要保證。我們目前還處于市場經濟初級階段，企業的發展更離不開社會這個大環境，也離不開各級政府的理解和支持。企業在發展過程中有很多事情單靠企業自身的力量是難以解決的，需要社會各界的幫助，有些甚至需要依靠政府行政力量才能協調解決。通過政務信息這一載體，可以及時把電力建設對社會凈發展的重要意義，電力建設中遇到的困難和問題及時準確地傳達給相關政府部門，容易引起政府領導的關注，從而在工作中給予企業更多的支持，為企業的發展營造更加和諧的環境。

二、政務信息與企業執行力

進入21世紀后，執行力將對一個企業的發展起著越來越重要的作用，它將是構成企業競爭力的重要組成部分，從而成為決定企業成敗的一個重要因素。在激烈的市場競爭中，一個企業的執行力如何，將決定企業的興衰。如果沒有執行力，無論戰略藍圖多么宏偉或者組織結構多么科學合理，都無法發揮其本身的威力。

一個企業之所以會出現執行力缺失最本質的原因是企業內部信息溝通不順暢。企業的戰略決策，領導的工作要求不能及時有效的傳達到各級員工，不能落實到實際工作中?；蛘呤抢斫獠粔蛏羁?，認識存在偏差，造成企業中領導所想的和員工所想的不能得到有效統一。執行力的本質就是每位員工都能保質保量完成自己工作和任務的能力，就是貫徹落實領導決策，及時有效解決問題的能力。在領導提出工作任務和要求后，能保質保量地完成，就是有執行力。

首先，政務信息具有很強的上下互動性。一方面通過下情上報，把企業各方面工作進展情況及廣大職工思想動態及時反饋給企業領導，便于領導掌握情況，深入分析，科學決策；另一方面通過上情下傳，及時把企業重大決定和決策，把企業領導的重要工作部署和安排要求及時傳達給各基層單位和一線職工，便于職工在第一時間掌握企業重大決策，掌握企業領導工作部署和要求，從而迅速在具體工作中加以貫徹執行。政務信息正是通過上下的信息互動，在企業內部建立起一條上下溝通、理解的“信息快車道”，大大縮短了信息傳播反饋的時間，有效避免了信息傳遞的層層衰減，提高了信息傳播的效率和執行效果。

其次，政務信息不僅可以強化企業內部的信息傳播效果，而且是企業和上級管理部門、各級政府部門及社會各界交流溝通的一條重要信息通道。政務信息的傳播對象具有很強的針對性。通過對上級管理部門和各級政府部門政務信息的搜集、接收、整理、匯總及分析，可以迅速準確地掌握上級管理部門和相關政府部門的政策方針、戰略轉變和工作部署，促使本企業領導據此迅速做出正確決策和調整，積極適應上級的轉變和要求，從而提高企業自身執行國家相關政策和上級部門決策和要求的能力，為企業發展贏得先機。

再次，相比其他的信息傳播方式，政務信息傳播的中間環節更少，時效性更強。在當今瞬息萬變的市場競爭中，時間就是效率，時間就是機遇。通過建立完善的信息報送機制和穩定的信息報送網絡，借助網絡、電話等現代化的信息傳播工具，可以把企業內部各個方面的重大信息在第一時間報送給企業領導，在第一時間通過穩定的信息報送通道把信息報送給上級管理及各級政府部門，便于企業領導在第一時間掌握情況，迅速決策。便于上級管理部門和各級政府部門迅速了解企業現狀和需求，為企業爭取更多支持。同時，也可以在第一時間把企業的決策部署和領導要求準確無誤的傳達到企業各基層單位，便于基層單位迅速采取措施加以貫徹落實，從而保質保量地完成企業領導的要求和任務。

三、政務信息與企業文化

企業文化是反映企業生產、經營過程的價值理念，是企業制度安排和戰略選擇在人的價值理念上的反映。國有企業文化是國有企業建設的重要組成部分，其不僅是經濟學、文化學方面的概念，而且還是影響和決定企業長遠發展的一種動力。因此，企業文化也是企業的一種核心競爭力。在一定歷史條件下，企業在其發展過程中形成的共同價值觀、精神行為準則以及在規章制度、行為方式和物質設施中外在表現出來的企業文化，必然要圍繞著企業相應的目標，組織企業內部員工之間和企業與外環境之間所進行的信息傳播以協調企業各種關系。從國內外一些企業文化搞得好的企業來看，無非是做好六個方面的工作，即：凝聚力、激勵力、約束力、導向力、紐帶力和輻射力。在信息傳媒高度發達的今天，企業要加強這六個“力”的建設，可以借助的傳媒工具十分豐富，但和網絡、報紙、電視等媒體動輒需要巨額投資，且存在信息傳播容易衰減等缺點相比較，政務信息無疑更經濟、更直接、更有效。

傳播學認為，傳播活動實質上是一個由傳播主體運用共同享有的符號、系統、媒體，將信息傳遞給傳播受眾，并接受其反饋的過程。政務信息不僅僅是簡單的內部新聞信息傳播，它對各類信息還有一個再分析再加工的過程。通過進一步分析、總結，把企業領導的管理理念、企業文化的精神核心以及企業階段性工作成績借助現代傳媒工具，運用行政力量更加便捷準確地傳達給企業各級干部和各個班組職工，在企業中形成一種鮮明的導向力，從而把企業廣大干部職工的思想和行動統一到企業領導的管理理念和精神要求上來，統一到企業的發展目標上來，統一到企業的各項工作安排和部署中去。同時通過信息的上下溝通交流，也可以在干部職工之間產生共同的語言和情感，進一步統一認識，使上級了解并信任下級，而下級也理解上級并領會上級的意圖，上下關系融洽，左右關系和諧。

政務信息不僅是企業內部上下溝通，互相聯系的紐帶，還可以促使企業職工產生對企業目標、準則及觀念的認同和作為企業職工的使命感、自豪感，促進職工對企業價值的認同，使企業成為全體職工利益感情的統一體， 使職工在統一的文化氛圍中逐漸形成統一的價值觀念，從而增強企業的向心力、凝聚力和創造力，為企業發展營造良好的文化氛圍。

企業還可以通過擴大政務信息的報送范圍，及時把企業取得的各項成績、遇到的各種困難、各項重點工作進展情況等重要信息通過政務信息這一載體，準確有效地傳報給上級主管部門、相關政府部門及相關兄弟行業，不僅能增強企業的輻射力，而且可以充分展示企業的價值理念和精神核心，對建設積極向上的企業文化，樹立企業良好的社會形象都具有積極的促進作用。

在信息化飛速發展的今天，企業政務信息不僅是簡單的信息載體，是企業上下內外信息交流溝通的手段，而且是強化企業傳播力、執行力，傳播企業文化，提升企業核心競爭力的有效工具，必將在企業管理中發揮越來越重要的作用。因此，重視并扎實做好政務信息工作，在現代企業管理中也就顯得尤為重要。

（作者單位：西安供電局）