我國中小企業實施ＥＲＰ的問題與對策

摘要：隨著經濟與貿易的全球化，企業間的競爭日益激烈，企業信息化已從原來的大型企業發展到如今的中小企業。盡管我國中小企業信息化已有二十多年的實踐經驗，但是建設進程還參差不齊、地區發展也不平衡。面對這些現狀，從企業和軟件兩方面分析了在實施ＥＲＰ過程中遇到的問題，并最終提出了一套行之有效的實施ＥＲＰ策略。

關鍵詞：ＥＲＰ；中小企業；現狀

中圖分類號：Ｆ276．3 文獻標志碼：Ａ 文章編號：1673－291Ｘ（2008）02－0040－02

ＥＲＰ（Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｐｌａｎｎｉｎｇ）是指企業資源計劃，它以市場和客戶需求為導向，以實行企業內外資源優化配置為目標，消除了生產經營過程中一切無效的勞動和資源，實現了信息流、物流、資金流的有機結合，提高了客戶的滿意度。它以計劃和控制為主線，以網絡和信息技術為平臺，對市場管理、客戶管理、采購管理、銷售管理、生產管理、質量管理、財務管理、項目管理等整個企業生態鏈的各個環節進行了有效的管理。

我國中小企業的規模相對較小，資金和人力資源相對薄弱，獲得信息的渠道相對較少，加之我國缺乏有效和完善的市場信息系統，從而導致了它們經營活動的盲目性。實施ＥＲＰ后，可以使中小企業擺脫信息閉塞的困境，幫助它們更好地掌握科學技術的發展動態，準確地把握國內外市場需求、新技術、新產品的變化趨勢，從而提升它們在市場競爭中的地位。面對加入ＷＴＯ后帶來的巨大機遇和挑戰，也可使中小企業克服資金、人才、管理和技術等方面的相對不足，發揮實施ＥＲＰ后形成的成本、速度、管理和科技等方面的優勢。

一、我國中小企業推行ＥＲＰ的現狀

2005年，國家發改委在全國范圍進行了“中小企業信息化建設情況調查”。調查結果顯示，盡管我國企業信息化已有二十多年的實踐經驗，信息化知識在中小企業也得到一定程度普及，但信息化建設進程參差不齊，不同地區的發展水平很不平衡。在信息技術應用方面，中小企業主要還是簡單的網上查詢、發布信息，而在提高企業整體管理水平、改善傳統營銷方式、提高生產能力等方面的應用還不普遍。另有數據表明，目前我國有74％的中小企業，其信息化投入占銷售收入的比重低于1％，而國外通常在2％～3％之間；81％的中小企業只配有5名以下ＩＴ技術人員。

基于此，2005年6月16日，國家發改委、信息產業部、國家信息化辦公室在北京聯合召開了“中小企業信息化推進工程暨百萬企業信息化培訓信息發布會”。本次活動得到了英特爾、中國電信、中國網通、中國聯通、ＩＢＭ等多家知名電信運營商、ＯＥＭ制造商、系統及解決方案供應商的大力支持。在行業市場被“瓜分”殆盡之際，似乎擁有巨大市場的中小企業成為了ＩＴ巨頭的下一個目標。一股中小企業上網普及勁風即將從北京席卷全國。

二、我國中小企業實施ＥＲＰ的問題

（一）企業方面

1．資金短缺。ＥＲＰ是一項復雜的工程，投資較大。不但要投入大量的軟件費、硬件費，還要投入大量的咨詢服務費、培訓費。有些企業對這項在短期內不能獲得收益的工程不夠重視，因而投入的資金嚴重不足。據一項調查顯示，70％以上的企業認為本企業對信息化建設投入不足，而發達國家的企業在信息化建設上的投入占總投資的8％以上。資金缺乏，已成為困擾中小企業推進信息化的問題之一。

2．系統的選型錯誤。實施ＥＲＰ成功的關鍵在于是否選擇了合適的ＥＲＰ軟件。一般來說，市場上銷售的ＥＲＰ軟件與企業的實際需求總有一定的差別。ＥＲＰ不是普通軟件產品，它是國際先進的管理思想和方法，是管理流程、工具的凝結和數字化表達。中小企業由于自身的條件限制，缺乏專業技術人才，在選型的過程中沒有專業人才負責。這樣，企業在選型的問題上，由于缺乏事前的考察和必要的調研，很容易跟風，盲目選擇與企業實際需求不相符的系統。

3．缺乏有效的項目管理。ＥＲＰ系統的實施應用具有涉及面廣、難度大、周期長、復雜程度高等特點，同時還牽涉到項目的可行性研究、項目的實施方法、系統的功能、系統實施服務商的服務水平等一系列實際問題。因此，ＥＲＰ系統實施過程中必須強化項目管理，需要有一個強有力的、以項目經理為核心的項目管理隊伍。但中小企業目前的問題是：由于企業自身人員的技術水平和項目管理經驗缺乏，往往出現工程投資突破預算，工期超過預定時間，工程質量差，缺乏必要和有效的溝通機制，項目管理混亂等現象。

4．缺乏專業的人員。ＥＲＰ系統的實施，需要既懂計算機技術又懂管理的復合型人才。目前，實施人員的能力偏重于計算機方面，管理知識不足，特別是缺乏具有企業背景和解決企業管理中的實際問題能力，實施人員的素質低下，是導致系統屢遭敗績的主要原因之一。

5．數據資料的準確性與及時性。ＥＲＰ系統的順利實施很大程度上是依靠數據資料的準確性加以保證的，這些數據資料內容繁多復雜，一般占到ＥＲＰ系統導入工作量的70％左右。企業在導入ＥＲＰ系統時容易犯很多錯誤，如錄入的數據與軟件要求的不符，由于粗心錄入錯誤的數據，未及時錄入新發生的業務數據等等。

（二）軟件方面

1．軟件的模塊功能可用性不足。有些模塊的功能并沒有完全用到，一般只能達到預期功能的50％左右。勢必造成軟件冗余，資源浪費。

2．軟件的調試周期過長。當前ＥＲＰ軟件的平均調試周期在18—31個月之間。調試周期的過長，會花費企業過多的精力，甚至讓企業失去信心。

3．軟件的自身缺陷過多。有些模塊的功能在前后關聯中沒有相互配套，銜接較差，造成數據丟失。

4．軟件的項目成本過高。軟件的培訓費和后續維護費很高。ＥＲＰ項目的實施成本，有時可能是軟件價格的3～5倍。

5．軟件公司的咨詢能力不強。對企業的實施目標和遠景規劃了解不夠，不理解企業的管理風格和期望，很難提出具體的實施方案，不能滿足企業的真正需求。

三、我國中小企業實施ＥＲＰ的對策

（一）企業方面

1．合理安排資金。由于ＥＲＰ項目是一項長期的戰略性投資，回報見效不明顯，且效果也不盡相同，選擇合適的投資規模是理智的行為。ＥＲＰ的購買以不能影響企業的正常運作資金需要為準。在硬件設備投入上，基于互聯網的信息平臺系統，可以有效降低服務器端龐大的硬件成本和與其相關的維護升級費用，企業甚至可以采取租用的方式，不去理會服務器環境的維護與擴容升級的煩惱，更大限度地降低初期硬件的一次性投入。

2．要穿“合腳”的鞋。中小企業在選擇ＥＲＰ系統時要堅定立場，保持頭腦清醒，不盲目跟風，要對自己有一個理性的認識和分析，確定是否真的需要ＥＲＰ來管理。得到肯定的答案后，各部門負責人成立協調小組，秉著“只選對的，不選貴的。鞋子穿上要合適才行”的原則，選擇適合企業的系統。在ＩＴ技術和人才儲備不足的情況下，選擇安裝、操作簡單的系統也至關重要。

3．規范項目管理。規范項目管理是ＥＲＰ實施成功的保證。首先要制訂詳細、系統、務實和動態的規劃，并用新的計劃來不斷適應環境的變化，采用適當的方法對項目進行透徹地分析；其次，精心組建項目小組、建立項目管理規范，對項目經理充分授權；再次，項目實施的重要事宜須得到明確、及時的決策，把企業決策層的簽字視為項目的出發點，各部門必須全程主動參與，提高實施的成功率。

4．培養專業的人員。前年啟動的“百萬中小企業上網培訓計劃”將動員上百個培訓機構和上千名培訓老師參與，每年培訓人數不少于20萬人。預期目標是能夠推動百萬企業上網開展電子商務，提高信息化應用水平；培育一批中小企業信息化服務專業隊伍。

5．保證錄入數據的正確性與及時性。“三分技術，七分管理，十二分數據”是信息系統建設過程中不成文的規矩。所以為了保證ＥＲＰ實施的質量，很關鍵的一點就是嚴格保證錄入數據的準確性、真實性與及時性。最后，要做好校對工作，以確保數據的正確性。

（二）軟件方面

軟件開發人員盡量在不改變源代碼的前提下，使ＥＲＰ軟件的界面和功能與企業的管理習慣、業務特點結合起來。并使軟件具有二次開發的功能，即在軟件商提供的基本功能之外，能刪除和新增一些功能，這樣可以減少軟件功能模塊的冗余，也適應日后不斷變化的情況。軟件公司事前要做好充分的調研與其他準備工作，盡量縮短軟件的調試周期，當發現軟件的缺陷時及時改正。ＥＲＰ軟件升級周期是考核系統的持續應用能力的指標，一般來說以6—12個月為宜，軟件公司要適時的為軟件進行升級。同時，軟件公司或者軟件服務商必須為企業員工提供系統的培訓。最后，軟件公司要考慮到中小企業的可承受程度，不能為了自身利益，而漫天要價，要開出合理的價格。

四、結語

我國中小企業在國民經濟中有著重要的地位，它們的健康發展是我國經濟持續快速增長的重要保障，而信息化正是保證我國中小企業發展的一個有力利器。中小企業的信息化也是大勢所趨，能夠清楚地認識到ＥＲＰ給企業帶來的效益和中小企業自身的制約因素是ＥＲＰ實施成功的前提條件。距離中小企業信息化的普及，我們還有很多的路要走，希望本文能為我國中小企業實施信息化提供一些借鑒。

參考文獻：

[1] 宋書達．如何讓中小企業選到更合腳的ＥＲＰ[Ｊ]．ＩＴ時代周刊，2006，（4）．

[2] 齊偉超．中小企業實施ＥＲＰ面臨的問題及對策分析[Ｊ]．經濟研究參考，2006．