政務(wù)信息在企業(yè)管理中的作用

信息化是21世紀(jì)經(jīng)濟社會的重要特征之一。面對日益激烈的市場競爭，企業(yè)間的競爭不僅是人才、技術(shù)、產(chǎn)品的競爭，也是信息的競爭。誰能在第一時間敏銳地洞察社會變革和市場變化，捕獲提煉出有效信息并及時上傳下達，迅速作出正確決策，誰就會在市場競爭中占據(jù)有利位置。在新的形勢下，一個企業(yè)的運營和發(fā)展不僅依賴于技術(shù)、資金、人才，還依賴于信息的傳播和流通。企業(yè)政務(wù)信息的特點決定了其不僅是企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)了解情況、指導(dǎo)工作、科學(xué)決策的重要依據(jù)，更是企業(yè)傳播力的重要組成部分。它通過信息的上傳下達，內(nèi)外傳播，在宣傳企業(yè)文化、塑造企業(yè)形象、提升企業(yè)執(zhí)行力等方面都起著越來越重要的作用。

一、政務(wù)信息與企業(yè)傳播力

企業(yè)傳播力包含兩層含義：一是企業(yè)內(nèi)部信息溝通傳播的質(zhì)量和能力；二是企業(yè)通過各種傳媒傳播企業(yè)文化、企業(yè)品牌及企業(yè)自身價值理念的質(zhì)量能力。

在信息化、多元化、品牌化迅猛發(fā)展的今天，企業(yè)間的競爭不僅是人才、技術(shù)、產(chǎn)品的競爭，也是信息的競爭。誰能在第一時間敏銳地洞察社會變革和市場變化，捕獲提煉出有效信息并迅速作出正確決策；誰的品牌、文化及企業(yè)價值理念能贏得更廣泛的社會認同，就會在市場競爭中占據(jù)有利位置。在整合傳播時代，企業(yè)信息傳播的載體、途徑和手段無疑非常豐富。但比起其他信息載體和傳播手段，政務(wù)信息這一信息傳播的載體和形式具有花費小、效率高、針對性強、便于掌握等明顯優(yōu)勢，這也決定了政務(wù)信息在企業(yè)傳播力中的重要地位。

一方面，隨著競爭的日益激烈，企業(yè)內(nèi)部的運轉(zhuǎn)速度越來越快，企業(yè)內(nèi)部的工作節(jié)奏也越來越快。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，每天有大量的事務(wù)要親自處理，有大量商業(yè)及其他社會活動要參加，很難有充足的時間和充沛的精力去事必躬親。而企業(yè)每天的運轉(zhuǎn)情況，每項重要工作的進展情況作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)又要及時掌握。通過政務(wù)信息這一載體，就可以把企業(yè)在日常運作過程中，各方面工作情況及時收集、分析、整理出來，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時掌握企業(yè)重點工作進展情況，在冗雜的日常事務(wù)中迅速抓住重點，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況、指導(dǎo)工作、科學(xué)決策提供依據(jù)。

另一方面，由于信息傳媒的高度發(fā)達，企業(yè)的上級主管領(lǐng)導(dǎo)每天可能要通過各種途徑接受大量的各類信息。如何把本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，在各項工作中取得的成績以及實踐中積累的好的經(jīng)驗和做法及時傳遞給上級主管部門和領(lǐng)導(dǎo)，以取得上級更大的理解和支持對企業(yè)的發(fā)展具有重要現(xiàn)實意義。而政務(wù)信息這一載體本身具有針對性更強的特點。通過政務(wù)信息，可以及時把企業(yè)各項工作進展情況，把企業(yè)取得的階段性工作成績進行匯總分析，提煉出好的做法和先進經(jīng)驗，并針對性地直接報送給企業(yè)的上級主管部門和主管領(lǐng)導(dǎo)，避免了信息強度的遞減和出現(xiàn)偏差，便于上級主管部門和領(lǐng)導(dǎo)在眾多社會信息中準(zhǔn)確迅速掌握本企業(yè)各項工作進展情況，了解本企業(yè)在實際工作中取得的成績和存在的困難，從而給予更大的肯定或支持，為企業(yè)更好發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

當(dāng)今世界，大國之爭，很大程度上是國際輿論之爭，良好的國際輿論環(huán)境，是一個國家求得社會經(jīng)濟發(fā)展的重要條件。同樣，世上任何一個企業(yè)都需要有一個良好的外部輿論環(huán)境，這也是一個企業(yè)安全運行、持續(xù)發(fā)展的重要保證。我們目前還處于市場經(jīng)濟初級階段，企業(yè)的發(fā)展更離不開社會這個大環(huán)境，也離不開各級政府的理解和支持。企業(yè)在發(fā)展過程中有很多事情單靠企業(yè)自身的力量是難以解決的，需要社會各界的幫助，有些甚至需要依靠政府行政力量才能協(xié)調(diào)解決。通過政務(wù)信息這一載體，可以及時把電力建設(shè)對社會凈發(fā)展的重要意義，電力建設(shè)中遇到的困難和問題及時準(zhǔn)確地傳達給相關(guān)政府部門，容易引起政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，從而在工作中給予企業(yè)更多的支持，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造更加和諧的環(huán)境。

二、政務(wù)信息與企業(yè)執(zhí)行力

進入21世紀(jì)后，執(zhí)行力將對一個企業(yè)的發(fā)展起著越來越重要的作用，它將是構(gòu)成企業(yè)競爭力的重要組成部分，從而成為決定企業(yè)成敗的一個重要因素。在激烈的市場競爭中，一個企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。如果沒有執(zhí)行力，無論戰(zhàn)略藍圖多么宏偉或者組織結(jié)構(gòu)多么科學(xué)合理，都無法發(fā)揮其本身的威力。

一個企業(yè)之所以會出現(xiàn)執(zhí)行力缺失最本質(zhì)的原因是企業(yè)內(nèi)部信息溝通不順暢。企業(yè)的戰(zhàn)略決策，領(lǐng)導(dǎo)的工作要求不能及時有效的傳達到各級員工，不能落實到實際工作中。或者是理解不夠深刻，認識存在偏差，造成企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)所想的和員工所想的不能得到有效統(tǒng)一。執(zhí)行力的本質(zhì)就是每位員工都能保質(zhì)保量完成自己工作和任務(wù)的能力，就是貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)決策，及時有效解決問題的能力。在領(lǐng)導(dǎo)提出工作任務(wù)和要求后，能保質(zhì)保量地完成，就是有執(zhí)行力。

首先，政務(wù)信息具有很強的上下互動性。一方面通過下情上報，把企業(yè)各方面工作進展情況及廣大職工思想動態(tài)及時反饋給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，便于領(lǐng)導(dǎo)掌握情況，深入分析，科學(xué)決策；另一方面通過上情下傳，及時把企業(yè)重大決定和決策，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重要工作部署和安排要求及時傳達給各基層單位和一線職工，便于職工在第一時間掌握企業(yè)重大決策，掌握企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作部署和要求，從而迅速在具體工作中加以貫徹執(zhí)行。政務(wù)信息正是通過上下的信息互動，在企業(yè)內(nèi)部建立起一條上下溝通、理解的“信息快車道”，大大縮短了信息傳播反饋的時間，有效避免了信息傳遞的層層衰減，提高了信息傳播的效率和執(zhí)行效果。

其次，政務(wù)信息不僅可以強化企業(yè)內(nèi)部的信息傳播效果，而且是企業(yè)和上級管理部門、各級政府部門及社會各界交流溝通的一條重要信息通道。政務(wù)信息的傳播對象具有很強的針對性。通過對上級管理部門和各級政府部門政務(wù)信息的搜集、接收、整理、匯總及分析，可以迅速準(zhǔn)確地掌握上級管理部門和相關(guān)政府部門的政策方針、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和工作部署，促使本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)據(jù)此迅速做出正確決策和調(diào)整，積極適應(yīng)上級的轉(zhuǎn)變和要求，從而提高企業(yè)自身執(zhí)行國家相關(guān)政策和上級部門決策和要求的能力，為企業(yè)發(fā)展贏得先機。

再次，相比其他的信息傳播方式，政務(wù)信息傳播的中間環(huán)節(jié)更少，時效性更強。在當(dāng)今瞬息萬變的市場競爭中，時間就是效率，時間就是機遇。通過建立完善的信息報送機制和穩(wěn)定的信息報送網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)絡(luò)、電話等現(xiàn)代化的信息傳播工具，可以把企業(yè)內(nèi)部各個方面的重大信息在第一時間報送給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，在第一時間通過穩(wěn)定的信息報送通道把信息報送給上級管理及各級政府部門，便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在第一時間掌握情況，迅速決策。便于上級管理部門和各級政府部門迅速了解企業(yè)現(xiàn)狀和需求，為企業(yè)爭取更多支持。同時，也可以在第一時間把企業(yè)的決策部署和領(lǐng)導(dǎo)要求準(zhǔn)確無誤的傳達到企業(yè)各基層單位，便于基層單位迅速采取措施加以貫徹落實，從而保質(zhì)保量地完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求和任務(wù)。

三、政務(wù)信息與企業(yè)文化

企業(yè)文化是反映企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營過程的價值理念，是企業(yè)制度安排和戰(zhàn)略選擇在人的價值理念上的反映。國有企業(yè)文化是國有企業(yè)建設(shè)的重要組成部分，其不僅是經(jīng)濟學(xué)、文化學(xué)方面的概念，而且還是影響和決定企業(yè)長遠發(fā)展的一種動力。因此，企業(yè)文化也是企業(yè)的一種核心競爭力。在一定歷史條件下，企業(yè)在其發(fā)展過程中形成的共同價值觀、精神行為準(zhǔn)則以及在規(guī)章制度、行為方式和物質(zhì)設(shè)施中外在表現(xiàn)出來的企業(yè)文化，必然要圍繞著企業(yè)相應(yīng)的目標(biāo)，組織企業(yè)內(nèi)部員工之間和企業(yè)與外環(huán)境之間所進行的信息傳播以協(xié)調(diào)企業(yè)各種關(guān)系。從國內(nèi)外一些企業(yè)文化搞得好的企業(yè)來看，無非是做好六個方面的工作，即：凝聚力、激勵力、約束力、導(dǎo)向力、紐帶力和輻射力。在信息傳媒高度發(fā)達的今天，企業(yè)要加強這六個“力”的建設(shè)，可以借助的傳媒工具十分豐富，但和網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視等媒體動輒需要巨額投資，且存在信息傳播容易衰減等缺點相比較，政務(wù)信息無疑更經(jīng)濟、更直接、更有效。

傳播學(xué)認為，傳播活動實質(zhì)上是一個由傳播主體運用共同享有的符號、系統(tǒng)、媒體，將信息傳遞給傳播受眾，并接受其反饋的過程。政務(wù)信息不僅僅是簡單的內(nèi)部新聞信息傳播，它對各類信息還有一個再分析再加工的過程。通過進一步分析、總結(jié)，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理理念、企業(yè)文化的精神核心以及企業(yè)階段性工作成績借助現(xiàn)代傳媒工具，運用行政力量更加便捷準(zhǔn)確地傳達給企業(yè)各級干部和各個班組職工，在企業(yè)中形成一種鮮明的導(dǎo)向力，從而把企業(yè)廣大干部職工的思想和行動統(tǒng)一到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理理念和精神要求上來，統(tǒng)一到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)上來，統(tǒng)一到企業(yè)的各項工作安排和部署中去。同時通過信息的上下溝通交流，也可以在干部職工之間產(chǎn)生共同的語言和情感，進一步統(tǒng)一認識，使上級了解并信任下級，而下級也理解上級并領(lǐng)會上級的意圖，上下關(guān)系融洽，左右關(guān)系和諧。

政務(wù)信息不僅是企業(yè)內(nèi)部上下溝通，互相聯(lián)系的紐帶，還可以促使企業(yè)職工產(chǎn)生對企業(yè)目標(biāo)、準(zhǔn)則及觀念的認同和作為企業(yè)職工的使命感、自豪感，促進職工對企業(yè)價值的認同，使企業(yè)成為全體職工利益感情的統(tǒng)一體， 使職工在統(tǒng)一的文化氛圍中逐漸形成統(tǒng)一的價值觀念，從而增強企業(yè)的向心力、凝聚力和創(chuàng)造力，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的文化氛圍。

企業(yè)還可以通過擴大政務(wù)信息的報送范圍，及時把企業(yè)取得的各項成績、遇到的各種困難、各項重點工作進展情況等重要信息通過政務(wù)信息這一載體，準(zhǔn)確有效地傳報給上級主管部門、相關(guān)政府部門及相關(guān)兄弟行業(yè)，不僅能增強企業(yè)的輻射力，而且可以充分展示企業(yè)的價值理念和精神核心，對建設(shè)積極向上的企業(yè)文化，樹立企業(yè)良好的社會形象都具有積極的促進作用。

在信息化飛速發(fā)展的今天，企業(yè)政務(wù)信息不僅是簡單的信息載體，是企業(yè)上下內(nèi)外信息交流溝通的手段，而且是強化企業(yè)傳播力、執(zhí)行力，傳播企業(yè)文化，提升企業(yè)核心競爭力的有效工具，必將在企業(yè)管理中發(fā)揮越來越重要的作用。因此，重視并扎實做好政務(wù)信息工作，在現(xiàn)代企業(yè)管理中也就顯得尤為重要。

（作者單位：西安供電局）