博大精深來自涓涓細流

山東省旅游資源豐富，自然風光秀麗，文物古跡眾多。“五岳之尊”泰山，孔子故里曲阜“三孔”，齊國故都臨淄，“人間仙境”蓬萊，“道教圣地”嶗山，“世界風箏都”濰坊，“啤酒城”青島，“葡萄酒城”煙臺，“泉城”濟南，“八百里水泊”梁山泊。

煙臺蘋果、萊陽梨、肥城桃、樂陵金絲小棗、棗莊石榴、大澤山葡萄等都是山東久負盛名的特產；山東素有“糧棉油之庫，水果水產之鄉”之稱；海洋資源得天獨厚，近海海域占渤海和黃海總面積的37%，灘涂面積占全國的15%。

山東省慈善總會正式成立于2003年12月18日，卓有成效地開展了一系列募捐救助活動。至2007年底，全省各級慈善機構共募集善款35億多元，在全省組織實施了“朝陽助學”、“夕陽扶老”、“情暖萬家”、“康復助醫”、“愛心助殘”等五大救助工程、20多個救助項目，近300萬名困難群眾受益。

煙臺市慈善總會成立于2005年4月26日，三年來通過設立捐贈熱線、舉辦公益活動、設置捐款箱、銷售產品附捐、募集專項救助金等形式共募集慈善資金3億左右，捐物折款350萬元。發放救助金15871.093萬元，救助困難家庭527691人，救助困難學生78649人，救助困難白內障患者196名。

2006年6月，煙臺市慈善義務工作者分會成立，為市慈善總會的分支機構。分會會長由總會一名副會長兼任，下設總聯絡員，由2名義工擔任，負責分會的日常工作，并長期駐會。分會內設策劃部、宣傳部、項目部、聯絡部和培訓部，推選義工擔任各部部長。分會下設18個慈善義工管理中心、89個慈善義工工作站，登記注冊義工1萬余人。形成“市級設分會，縣級設中心，街道設工作站、社區設服務組”的義工組織網絡體系。

義工分會制定了義工《服務守則》和組織《工作職責》，印發了義工《服務指南》、《服務手冊》，全市統一印制《義工證》、《標志卡》、《服務記錄冊》，建立了義工登記注冊、時間積累和績效評估三項制度，對義工組織和義工服務定期考核表彰，使義工管理做到了制度化、經常化和規范化。

慈善義工以“自愿無償”為前提，以“幫助別人快樂自己”為格言，為“不僅崇尚崇高的事業，而且追求有價值的人生”為目標，通過集中活動與自主服務相結合的方式為社會提供義務服務。目前義工分會下設慈心助困、情系老人、情暖萬家、情系學子、平安社區、法律咨詢、愛心媽媽等12個服務項目，組長均由義工擔任。截止目前，廣大義工參與服務3.6萬多人次，無償奉獻服務時間57.8萬多小時。

創作了煙臺市慈善義工之歌《幫助別人，快樂自己》，制作了光盤廣為傳唱。組建了慈善義工藝術團，創作完成《煙臺市慈善義工藝術團之歌》；藝術團下社區、走機構、進軍營、到學校義務演出30多場次。

2008年7月24—26日，山東省慈善總會在煙臺召開全省慈善義工工作現場會。

參觀煙臺市慈善義工建設現場

芝罘區慈善義工管理中心

芝罘區是煙臺市中心區，轄12個街道辦事處和一個工業園區。芝罘區慈善義工管理中心成立于2006年8月，是煙臺市慈善義工分會下設機構。目前全區發展義工1600人，義工參加各項活動人數累計14090人次，參與服務時間達80104小時。

芝罘區東山義工服務站：

服務站位于芝罘區南溝街36號，辦事處轄9個社區居委會，工作站有登記義工136人。義工服務采取集體組織、個人服務和結對服務多種方式，開展社區城市低保、孤寡老人和空巢老人調查，幫助孤殘兒童和外來流動人員解決生活困難。

魯東大學慈善義工管理中心及愛心超市：

魯東大學（原煙臺師范學院）是國務院學位委員會批準的學士、碩士學位授予單位。魯東大學義工管理中心成立于2006年11月，是煙臺市慈善義工分會下設機構，機構人員46人，建立了學校、學院兩極慈善義工網絡組織，并以學院為單位成立了20個義工工作站，注冊登記教師和學生義工620人。

為幫助校內學生，義工管理中心成立了“愛心超市”，超市物品由市慈善總會資助，社會各界捐贈和校內募捐；超市物品以1—5元不等的價格資助給貧困學生。“愛心超市”每周六面向貧困學生開放，由校內義工輪流值班。超市回收的資金納入“1元慈善基金”。目前基金累計達8000余元。

煙臺市老年福利服務中心慈善義工服務基地（慈善之家）：

煙臺市老年福利服務中心地處萊山區山海路69號，由煙臺市民政局投資興建，占地180畝，建筑面積5.8萬平方米，投資1.3億元，是集老年人居住、健康養護、醫療康復、文體娛樂于一體的綜合性老年人服務中心，也是煙臺市慈善義工服務基地。“慈善之家”免費向市區低保家庭老人開放娛樂、健身設施和活動場所。

全省慈善義工工作現場會

煙臺市慈善總會：

服務方式上做到了三個聯動：集中服務和個人服務聯動；項目服務和社區服務聯動；義工中心組織和義工站組織服務聯動；

服務對象上做到三個面向：面向身邊的苦難家庭；面向特殊困難群體；面向機構單位；

服務范圍上做到三個結合：義務活動與慈善救助活動相結合；義工服務與公益活動相結合；義工服務與公共服務相結合；

萊州市慈善義工管理中心：

注冊義工已達到569人，最大的70歲，最小的8歲，他們當中工人占21%，職員占62%，少兒占2%，黨員占30%，大專以上學歷者占70%，形成一支素質較高的隊伍。

分步驟培訓：對新義工開展有關義工知識、組織概況、服務內容和項目等方面的培訓；

對全體義工開展的關于義工守則和紀律，介紹新項目并招募參與者，互相交流工作經驗等方面的培訓；在每個項目實施前，要對參加該項目的義工進行專業技能培訓，使義工能掌握不同對象的不同心理和背景，有針對性地服務。

煙臺義工代表：

滕潔：義工號碼06000012，煙臺啤酒朝日有限公司職工，擔任煙臺市義工分會情系學子服務隊隊長。推崇“慈善不能停留在感情沖動階段，心靈的慈善才是根本的慈善”理論。

情系學子服務隊主要是深入社區及院校，調查落實貧困學生的家庭情況，募集定向救助金，協助發放救助款，對困難學生提供力所能及的幫助。先后在各大高校發展義工1500多人，每個義工中心和工作站都設立服務組，在義工中推選組長，建立了比較完善的例會制度。在廣泛的摸底調查中，建立貧困學生資料庫。協助煙臺市慈善總會在魯東大學辦起愛心超市，使得1600名貧困學子得到救助。

許振珊：義工號碼06000162，享受城市低保救助的單親家庭，丈夫因病去世，唯一的兒子還有殘疾。兒子的義工號碼是06000155，母子倆的義工報名時間隔了一天，所以號碼不是連著的。兩年多來，她的服務時間累計2000多個小時，成為四星級義工；她的兒子也成為三星級義工。

她的服務經驗有三點：做義工要從最需要幫助的人做起，例如包了餃子陪孤單的韓國老人在煙臺過春節；要從點滴做起，例如在照顧白血病人小芳的過程中，幫助小芳的高血壓病發作的父親賣西瓜；要從身邊做起，例如每天凌晨4點，準時等在88歲的譚淑新老人門口，攙扶老人晨練。

于善良：義工號碼06000025，旅居海外61載的美籍華人，現已75歲高齡。根據慈善總會的建議，為青少年輔導英語及提供翻譯方面的服務。于是，每個周六和周日的上午9點，老人風雨無阻地出現在華達大廈和沃爾瑪英語角，從單詞發音，到會話訓練，再到歐美禮儀培訓，特別認真地輔導來英語角的孩子們。

面對“為什么不在家頤養天年？”的問話，老人這樣回答：“我在國外的時候，很早就作義工，我覺得做義工是一件非常有意義的事情。因為，我發現，在很多很多的事情上，你不需要做英雄，做一個好人就行，就能幫助身邊更多的人。這樣不是能給這個社會減少很多的壓力嗎。”

而他輔導的孩子們則說：“于爺爺用自身的行動教給我們一個道理，那就是幫助別人。”

濟寧市慈善總會：

濟寧市慈善義工隊伍已經發展至兩萬余人，其中注冊義工8640人。義工參與服務活動３萬多人次，時間累計37萬小時。成功打造了一批具有影響力的項目。

長足發展主要得益于幾個方面：1.定位于平民慈善，不同年齡段，不同職業背景的普通市民，在發揮個人專長服務他人中升華著自己，收獲著付出的快樂；2.發揮媒體的作用，在愛心人士、愛心企業和需要捐助的人群之間牽線搭橋；3.注重活動實效，從加強項目活動策劃入手，從困難群眾和社會實際需要出發，不走過場，有效帶動社會積極性；4.創新服務理念，時間捐、技術捐、精神捐、資金捐、物品捐等多種方式的有效結合。

謝玉堂會長：

煙臺市慈善義工經驗，在全省獨樹一幟，為山東省慈善事業的發展創造了新經驗，開辟了新路子。目前，煙臺、濟寧、濟南、青島、淄博、濰坊、菏澤7個市已成立了市級慈善義工組織，威海、濱州、臨沂等市的部分縣（市、區）也成立了慈善義工組織，全省共組建各類慈善義工團41個，建立慈善義工中心31個，慈善義工站242個，建立項目服務隊或服務組1980個，注冊義工人數達37944人，義工講師110多人，義工參與大型慈善活動265次，累計服務時間119.1萬小時。

組織保證是慈善義工存在和發展的基礎，也是慈善義工建設的重中之重。省慈善總會將下設義工聯合會，采用會員制的組織形式，本著“加入自愿，退出自由”的原則，組織動員承認《慈善義工章程》的企事業單位、社會團體、個人加入慈善義工組織。在省慈善總會辦公室設立義工部，作為省慈善總會義工聯合會的日常工作機構，配備專職工作人員，下轄策劃、宣傳、項目和聯絡等職能部門，工作人員可由優秀義工輪流擔任。

今年年底，市及縣（市、區）兩級慈善總會要將本級分會或慈善義工工作委員會成立起來，經過明年一年的努力，到2010年底，鄉鎮、街道、村、社區的基層慈善義工組織全部成立起來，參照《山東省慈善義工管理暫行辦法》積極開展活動，讓煙臺的慈善義工經驗在全省開花結果。