“旅游罩”現(xiàn)象的實證研究

[摘要]本文在旅游罩理論研究的基礎(chǔ)上，以四川九寨溝為例，對旅游罩現(xiàn)象進行實證研究，以期推進國內(nèi)關(guān)于旅游罩現(xiàn)象研究的進一步發(fā)展。論文從3個方面分別分析了九寨溝旅游者罩、旅游業(yè)罩和旅游目的地罩的形成原因。研究表明，旅游罩現(xiàn)象在九寨溝旅游區(qū)是存在的，業(yè)已對旅游者體驗和目的地社會文化造成了影響。本文的研究將進一步促進對旅游罩現(xiàn)象的認識，為合理制定九寨溝旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)，也為其他旅游區(qū)旅游業(yè)健康發(fā)展提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]旅游罩；九寨溝；旅游者體驗；旅游影響

[中圖分類號]F59

[文獻標識碼]A

[文章編號]1002－5006(2008)03－0037－06

1 引言

旅游罩(tourism bubble)是旅游業(yè)發(fā)展中存在的一種客觀現(xiàn)象，是指旅游者的旅游活動受到各種因素的影響，總是限定在一定的范圍之內(nèi)(李東和、趙玉宗，2006)。旅游罩概念的提出和研究始于西方國家，不同學者使用不同的概念指代旅游罩現(xiàn)象，包括“環(huán)境罩”(environmental bubble)(Cohen，1972；CohenAvieli，2004)、“飛地型旅游勝地”(resort enclave)(Freitag，1994)、“旅游者罩”(tourist bubble)(Judd，1999；Jaakson，2004；Fotsch，2004)等。總體而言，西方多數(shù)學者是在相關(guān)研究中引入旅游罩這一概念，以解釋旅游發(fā)展中的相關(guān)問題，專門對旅游罩現(xiàn)象進行實證研究的文獻并不多見。雅克松(Jaakson，2004)以墨西哥錫瓦塔內(nèi)霍(zihuataneio)地區(qū)為例，通過實地調(diào)查方法，對該地區(qū)的旅游者罩現(xiàn)象進行了實證，是旅游罩現(xiàn)象比較系統(tǒng)的研究成果。錫瓦塔內(nèi)霍是墨西哥的一個港口小鎮(zhèn)，來這里的主要是美國的巡游船旅游者，作者首先繪制了該地區(qū)的街區(qū)圖，采用觀察法(observation method)測量了有巡游船靠岸和沒有巡游船靠岸兩種情況下街上步行者的流量，同時還隨機選取部分游客，測算了他們從到達小鎮(zhèn)到離開小鎮(zhèn)的時間。將有巡游船靠岸時街上步行者流量比沒有巡游船靠岸時街道上步行者流量增加的百分比在圖中表示出來，作者得出了巡游船旅游者主要集中在一個由核心和外圍構(gòu)成的旅游者罩中的結(jié)論，同時確定了旅游者罩的核心和外圍區(qū)域、旅游者罩的輪廓，并分析了旅游者罩的邊界暗示。另外，作者還分析了巡游船旅游者在旅游者罩中的4種行為模式，即購物瀏覽者(The ShoppingBrowsers)、泡咖啡館群體(The Café Crowd)、成群結(jié)隊者(The Pack)和探險者(The Explorers)。

國內(nèi)關(guān)于旅游罩的研究總體尚處于概念引入和理論探討階段。李東和、趙玉宗(2006)在總結(jié)西方相關(guān)研究文獻的基礎(chǔ)上，引入了旅游罩的概念，并從旅游者、旅游業(yè)、旅游目的地3個角度將旅游罩劃分為旅游者罩、旅游業(yè)罩、旅游目的地罩3種類型，分別對3種類型旅游罩的主要形成因素進行了分析，總體認為旅游罩現(xiàn)象的存在影響旅游者經(jīng)歷的真實性和目的地旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。該研究雖然闡述了3種類型旅游罩的形成因素，但是沒有結(jié)合具體案例地進行實證分析。另外，國內(nèi)有關(guān)學者在研究旅游業(yè)發(fā)展中的一些現(xiàn)象和問題時，比如旅游體驗失真現(xiàn)象(徐菁、沙潤、靳誠，2006)、旅游舞臺化現(xiàn)象(路幸福、陸林，2007)等，也注意到了同樣的現(xiàn)象。雖然這些研究使用的并不一定是旅游罩的概念，其所研究的現(xiàn)象和所指含義與旅游罩是一致的，這些研究可以視為是旅游罩研究的進一步發(fā)展和深化。但是，這些研究同樣也主要是從理論層面進行探討，目前關(guān)于旅游罩現(xiàn)象的實證研究在國內(nèi)尚未見相關(guān)文獻。

基于上述研究現(xiàn)狀，本文在旅游罩理論研究的基礎(chǔ)上，以四川九寨溝為例，對該地區(qū)的旅游罩現(xiàn)象進行實證研究，利用相關(guān)的調(diào)研數(shù)據(jù)和資料分析九寨溝旅游者罩、旅游業(yè)罩和旅游目的地罩的形成機制，總結(jié)旅游罩現(xiàn)象形成的一般因素。本文的研究將有助于深化對旅游罩現(xiàn)象的認識，從而引起學界和業(yè)界對該現(xiàn)象的關(guān)注。其所揭示的九寨溝旅游罩現(xiàn)象的形成機制也將為其制定合理的旅游發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)，同時也為其他旅游區(qū)提供借鑒。

2 九寨溝概況與數(shù)據(jù)來源

九寨溝位于四川省阿壩藏族羌族自治州境內(nèi)的九寨溝縣(原南坪縣)中南部，地理坐標為東經(jīng)103。46′－104°04′；北緯32°54′－33°19′，因景區(qū)內(nèi)有荷葉、盤那亞、尖盤、樹正、則查洼、彭布、黑角、故洼、盤信等9個藏族村寨而得名。景區(qū)面積62平方公里，現(xiàn)游覽區(qū)面積50平方公里。九寨溝風景名勝區(qū)于1978年經(jīng)國務(wù)院批準建立國家級自然保護區(qū)，1992年列入《世界自然遺產(chǎn)名錄》，1997年納入世界人與生物圈保護區(qū)，2000年被評為中國首批AAAA級景區(qū)，2001年2月取得“綠色環(huán)球21”證書，2007年首批進入國家AAAAA級景區(qū)行列。近年來，九寨溝旅游業(yè)獲得迅速發(fā)展，據(jù)九寨溝管理局資料，其旅游接待量從1994年的不足20萬人次提高到2005年的將近201萬人次，景區(qū)門票收入也從2001年的1億多元人民幣增加到2005年的3億多元人民幣，九寨溝旅游業(yè)直接創(chuàng)造或通過傳導(dǎo)鏈間接創(chuàng)造的增值為5億多元人民幣，2004年對阿壩州GDP的直接貢獻率為4％。

研究旅游罩現(xiàn)象需要選取一個典型的案例地，以能夠比較清楚地確定旅游罩現(xiàn)象的存在。雅克松(Jaakson，2004)的旅游罩現(xiàn)象實證研究就選取了墨西哥錫瓦塔內(nèi)霍這樣一個典型的案例地，即其主要旅游者是巡游船的游客，錫瓦塔內(nèi)霍只是作為巡游船線路上的一個港口，相對比較封閉，游客對此比較陌生，逗留時間也比較短，參觀該小鎮(zhèn)以后，游客還會回到巡游船繼續(xù)巡游線路。九寨溝旅游區(qū)具有以下幾個方面的特點：(1)九寨溝位于川西北地區(qū)，來此的旅游者大多數(shù)為長線旅游者，旅游者居住地與旅游區(qū)的景觀差異較大；(2)這里是藏族旅游區(qū)，大部分旅游者的居住地具有與其不同的文化；(3)九寨溝是自然觀光型旅游地，游客在此逗留的時間也不太長，沒有更多的時間自己活動；(4)交通相對不夠便利，旅游者的出行方式主要為旅行社組團；(5)旅游景點和主要旅游基礎(chǔ)設(shè)施沿溝谷分布，旅游者的活動基本可以在溝谷地區(qū)完成，探訪旅游區(qū)附近其他居民點的必要性較低，旅游者空間活動范圍有限。總之，九寨溝旅游區(qū)的這種特點客觀上使其適合作為研究旅游罩現(xiàn)象的案例地。同時，九寨溝作為我國著名的旅游區(qū)，也使得本研究的成果具有一定的代表性和推廣價值。

為了證實九寨溝旅游罩現(xiàn)象的存在，我們采取了旅游者問卷調(diào)查和實地考察的方法獲取資料數(shù)據(jù)。旅游者調(diào)查問卷主要涉及旅游者的出行方式、來九寨溝所采用的交通工具、來九寨溝后的活動、對與當?shù)厣鐓^(qū)交流障礙的感知、來九寨溝前的暫住地等方面。實地考察主要通過現(xiàn)場勘察，甄別旅游區(qū)景觀和非旅游區(qū)景觀，與部分居民和管理人員的訪談等。同時，本研究還借鑒了相關(guān)學者關(guān)于九寨溝的研究成果。旅游者問卷調(diào)查是在2006年8月11－13日在九寨溝旅游區(qū)進行的，總共發(fā)放并現(xiàn)場回收問卷1000份，其中有效問卷912份。

3 九寨溝旅游罩現(xiàn)象實證分析

不同類型旅游罩的形成機制和影響因素是不同的，根據(jù)3種類型旅游罩的劃分，分別對九寨溝旅游區(qū)旅游者罩、旅游業(yè)罩和旅游目的地罩的形成機制進行實證分析。

3.1 景觀和文化的巨大差異導(dǎo)致旅游者罩的形成

旅游者罩的形成標志是：旅游者在外出旅游的過程中，出于健康、陌生、安全等方面的考慮，形成一種心理上的與外界的屏蔽，即出于心理原因而形成的一種個人空間，具體表現(xiàn)為旅游者在旅游區(qū)有意識限制自己的活動空間范圍、與外界和當?shù)鼐用窠佑|持謹慎態(tài)度等。旅游者罩的大小除了與旅游者心理類型有關(guān)(李東和、趙玉宗，2006)以外，還與旅游者對目的地環(huán)境的熟悉程度有關(guān)。旅游是一種異地活動，如果旅游目的地的自然環(huán)境和文化與旅游者居住地差異不大，旅游者相對比較熟悉，從而也就比較放松，不利于旅游者罩的形成，反之，則促成了旅游者罩的形成。而旅游目的地自然環(huán)境和文化與旅游者居住地環(huán)境文化的差異在很大程度上又取決于兩地之間的距離，根據(jù)地域分異規(guī)律，兩地之間的距離越遠，一般而言其環(huán)境和文化的差異也就越大。

九寨溝為世界級旅游地，被譽為“童話世界”、“人間仙境”，高峰、彩林、翠海、疊瀑和藏族風情被稱為“五絕”，構(gòu)成了九寨溝獨特的旅游文化，原始和天然構(gòu)成其獨特的個性和特征。九寨溝這種獨特的自然和人文景觀，使得其具有巨大的旅游吸引力，客源市場半徑大。張捷等(1999)根據(jù)旅游者調(diào)查數(shù)據(jù)繪制了九寨溝入游游客數(shù)的距離累計曲線，發(fā)現(xiàn)九寨溝入游游客80％集中于1300公里范圍以內(nèi)，具有較大的吸引距離范圍，而且在1300公里以外仍然顯示了較強的吸引力，其距離累計曲線在1200－1700公里范圍陡增，證實了九寨溝吸引了大量的遠距離旅游者。我們關(guān)于旅游者對九寨溝感知距離的調(diào)查也證明了這一點，從表1可以看出，認為九寨溝“十分遙遠”、“遙遠”、“遠”的旅游者總計達到71.99％。景觀和文化的巨大差異使得九寨溝吸引了遠距離的客源市場，同時，遠距離的旅游者對九寨溝又形成了感知距離的遙遠，加劇了旅游者陌生感的形成。在這種陌生感的影響下，游客來九寨溝后便會有意識形成自己的個人空間，限制自己在目的地的活動范圍，減少與當?shù)厣鐓^(qū)的接觸，從而形成了旅游者罩。相關(guān)的調(diào)查結(jié)果證實了這種旅游者罩現(xiàn)象的存在。表2顯示了旅游者在九寨溝期間的活動情況。可以看出，在九寨溝旅游期間，探訪過九寨溝內(nèi)藏寨的旅游者不到一半，只有36.03％的旅游者表示如果可能，將單獨一個人去探訪九寨溝的藏族村寨，93％的旅游者在九寨溝夜間基本不外出或者僅僅是偶然外出，即使外出，單獨外出的比例僅有6.58％，這些顯然都是受到了旅游者罩的影響。另外，圖1也表明，九寨溝旅游者認為與當?shù)鼐用窠佑|沒有障礙的比例僅為2％，而主要的接觸障礙分別為不了解(20％)、安全因素(19％)、語言不同(16％)、民族差異(13％)、文化差異(11％)等方面，顯然也與旅游者罩的特征密切相關(guān)。總之，上述這些調(diào)查結(jié)果都表明，在九寨溝地區(qū)的旅游者存在一定程度的旅游者罩現(xiàn)象。

3.2 九寨溝的旅游組織方式和旅游者出游方式導(dǎo)致旅游業(yè)罩的形成

旅游業(yè)罩的形成標志是：通過旅行社和導(dǎo)游、領(lǐng)隊的安排，旅游者在旅行途中和到達目的地后，其可選擇的旅游活動和旅游區(qū)域是限定的，自由支配的旅游活動時間也是有限的，這樣會導(dǎo)致旅游者行為的自主程度大大降低。很顯然，大眾旅游的組織方式是符合旅游業(yè)罩形成的條件的，大眾旅游的基本特點是旅游者旅行活動的目的地是確定的、旅游線路是既定的、旅游活動的內(nèi)容是固定安排好的、旅游的組織方式是程式化和標準化的，大眾旅游的組織方式使得旅游者的一切活動都處于事先安排好的狀態(tài)，旅游者對這種安排基本上是被動接受，仿佛是從自己的居住地被接入一個“罩”中，這就是旅游業(yè)罩(李東和、趙玉宗，2006)。

九寨溝旅游區(qū)的特點使得其目前的旅游組織方式和旅游者的出游方式基本上還是大眾旅游模式的。首先，九寨溝是自然觀光型旅游地，雖然藏家樂、藏族風情體驗、探險獵奇等旅游活動近幾年來有所發(fā)展，但是始終沒有成為旅游產(chǎn)品的主體。其次，九寨溝位于川西北地區(qū)，交通不便(從成都到九寨溝的公路旅程大約需要十幾個小時)，在地理位置上可以說是偏于一隅，遠離主要客源市場。這樣的旅游區(qū)特點使得九寨溝旅游區(qū)發(fā)展散客游、自助游的難度較大，大眾旅游組織方式占主導(dǎo)地位。從圖2、圖3可以看出，來九寨溝的旅游者多為旅行社組織，散客旅游、旅游者獨自出游比例較低，旅游者來九寨溝的主要方式是汽車和飛機，而自駕車的比例較低，旅游者的這種出游方式導(dǎo)致旅游者在九寨溝很難有自由活動的時間和自主進行活動的可能，基本完全處于旅行社的安排之下，導(dǎo)致旅游業(yè)罩的形成。另外，據(jù)我們對九寨溝游客的抽樣調(diào)查，有50％的旅游者不住在九寨溝溝口地區(qū)，而是住在川主寺、九寨溝縣城、松潘古城等地。住在溝口以外地區(qū)的旅游者一般都采取早晨從住地出發(fā)前往九寨溝旅游區(qū)游覽，下午再次回到住地或者前往黃龍等其它旅游區(qū)游覽，因此有很大一部分旅游者在九寨溝的逗留時間不超過12小時，這種旅游活動組織方式也使得旅游者難以有充分的時間自由活動，同樣也促成了旅游業(yè)罩的形成。

3.3 九寨溝的地緣結(jié)構(gòu)及其開發(fā)管理模式形成了旅游目的地罩

九寨溝為高原型旅游區(qū)，對外交通不便，其旅游基礎(chǔ)設(shè)施只能沿著溝谷地區(qū)分布，形成了溝口地區(qū)的賓館帶(東至隆康，西至漳扎)(圖4)。而且，九寨溝旅游區(qū)的地緣結(jié)構(gòu)也在一定程度上不利于其旅游基礎(chǔ)設(shè)施在更加廣闊的空間上延伸。圖5顯示了九寨溝旅游區(qū)與周邊地區(qū)的地緣關(guān)系，從圖中可以看出，松潘縣的川主寺鎮(zhèn)憑借其優(yōu)越的地理區(qū)位，成為區(qū)域范圍內(nèi)的主要旅游集散中心，在一定程度上滯留了本應(yīng)該在九寨溝附近居住的游客。我們在九寨溝進行的游客問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，至少有1/3的九寨溝旅游者來九寨溝旅游的頭一天晚上是住在川主寺或者松潘縣城。川主寺在一定程度上形成九寨溝的旅游集散中心之一，顯然不利于九寨溝溝口及其附近地區(qū)旅游集散地的形成，遏制了更多的賓館沿省道301擴展布局(雖然這種布局可能從生態(tài)保護等角度考慮是不合理的)，客觀上不利于在溝口地區(qū)形成更加狹長的賓館帶。在這種情況下，很多旅游者以川主寺為暫住地，通過川主寺與九寨溝的公路直接進入溝口地區(qū)，然后進入溝內(nèi)旅游區(qū)游覽，而溝口到川主寺之間的廣大地區(qū)，旅游者涉足相對較少，形成了一個以溝口和溝內(nèi)為中心的旅游目的地罩(圖4)。

另外，由于九寨溝屬于自然保護區(qū)，因此對于景區(qū)是采取封閉管理方式的，將溝內(nèi)辟為游覽區(qū)，溝口成為接待中心和游客集散中心，當?shù)鼐用穹Q之為“一溝兩制”；再加上上述旅游業(yè)罩和旅游者罩等形成原因的共同影響，旅游者進入九寨溝溝口地區(qū)以后，一般也很少離開溝口地區(qū)，進入東西兩個方向更遠的腹地地區(qū)，只是在溝口地區(qū)作短暫停留以后進入溝內(nèi)進行游覽，然后同樣從溝口地區(qū)離開。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，從溝口地區(qū)往西到漳扎鎮(zhèn)，往東到隆康的賓館帶，旅游區(qū)特征明顯，而在漳扎繼續(xù)往西的永竹、牙屯、上四寨以及隆康往東的叢牙、沙壩等地區(qū)，旅游區(qū)特征逐漸消失，形成了比較明顯的旅游目的地罩的邊界暗示(boundary cues)。因此，根據(jù)這些特征判定，我們將東到隆康、西到漳扎的溝口地區(qū)以及溝內(nèi)游覽區(qū)確定為九寨溝旅游區(qū)的目的地罩(見圖4)。

4 研究結(jié)論與討論

本文的研究表明，九寨溝旅游區(qū)獨特的特點為旅游罩現(xiàn)象形成提供了一定的條件，九寨溝旅游罩現(xiàn)象是客觀存在的。九寨溝旅游區(qū)位置相對偏遠、交通不便、遠離主要客源市場，其景觀和文化與旅游者居住地的景觀和文化差異較大，這一方面能夠?qū)h程旅游者形成吸引，另一方面也容易造成旅游者的陌生感，形成自己的個人空間，導(dǎo)致旅游者罩的形成；同樣由于九寨溝旅游區(qū)的特點，其發(fā)展散客旅游、自助旅游的難度較大，旅游者出游以旅行社組織為主，具有較為明顯的大眾旅游特征，旅行社的安排和旅游區(qū)自身散客接待設(shè)施的不夠完善，使得旅游者難以有充分的自由活動時間和條件，經(jīng)常被限定在旅行社安排的設(shè)施、景點之中，形成旅游業(yè)罩；基于九寨溝旅游區(qū)的性質(zhì)及其地緣結(jié)構(gòu)的影響，九寨溝旅游區(qū)采取封閉管理的模式，自身一級旅游集散地的功能不夠完善，旅游者來到九寨溝后，主要活動局限于溝口和溝內(nèi)地區(qū)，旅游者活動區(qū)與非旅游者活動區(qū)差異顯著，形成了旅游目的地罩。

很顯然，在3種類型旅游罩的形成過程中，旅游區(qū)的性質(zhì)起著十分重要的作用。根據(jù)九寨溝的實證研究，我們認為，旅游區(qū)的性質(zhì)在一定程度上決定了其接待旅游者的特征，也決定了其旅游業(yè)的組織方式，與此同時也影響了其管理模式，構(gòu)成了旅游罩的形成條件。如果旅游區(qū)是自然觀光型的、原始的、偏離主要客源市場的，那么其吸引的旅游者往往具有與旅游區(qū)差異較大的景觀和文化背景，導(dǎo)致旅游者罩的形成；如果一個旅游區(qū)因為交通、接待設(shè)施等方面的原因造成其散客較少，旅游者主要依賴旅行社組織，那么就比較容易形成旅游業(yè)罩；如果一個旅游區(qū)采取封閉管理模式，依賴異地旅游集散地來組織，具有“飛地旅游”特征，那么就比較容易形成旅游目的地罩(見圖6)。

在旅游罩現(xiàn)象存在的情況下，旅游者在九寨溝的活動時間和范圍受到限制，基本就在溝口和溝內(nèi)進行活動，很難有時間自由探訪藏族村寨或者與溝外地區(qū)的居民進行有效接觸。這種旅游者活動時間和空間的有限性，將會給旅游者和當?shù)厣鐓^(qū)帶來影響。首先，對于旅游者而言，旅游罩現(xiàn)象限定了旅游者活動的空間范圍，導(dǎo)致旅游者與旅游者活動區(qū)以外地區(qū)的居民接觸較少，對九寨溝的少數(shù)民族風情體會不深。研究表明，旅游者賦予九寨溝更多的是自然觀光的意義和審美價值，九寨溝蘊涵的民俗文化體驗的意義和歷史價值并未能被旅游者所充分感知和認識，“藏族村寨”的地方特質(zhì)沒有得到旅游者的足夠認同(唐文躍等，2007)。其次，對于居民而言，由于旅游罩現(xiàn)象的存在，溝內(nèi)、溝口、外圍地區(qū)的居民與旅游者有著不同的接觸機會，受旅游業(yè)的影響具有較大差異。外圍地區(qū)居民處于旅游罩外圍地區(qū)，很少有與旅游者進行接觸的機會，因此他們對于與旅游者交流、旅游的社會文化影響等方面的感知強度低于溝內(nèi)，而溝內(nèi)是旅游者的活動區(qū)，處于旅游罩的核心地區(qū)，旅游者與居民有著較多的接觸，溝內(nèi)居民對促進與旅游者交流、旅游日常生活干擾和社會文化影響等方面的感知比較強烈(李東和，2007)。

顯然，旅游罩現(xiàn)象的存在，不僅給旅游者的體驗帶來了影響，不利于九寨溝少數(shù)民族旅游產(chǎn)品的開發(fā)和形象的塑造，同時也影響了九寨溝旅游發(fā)展的積極社會文化效果向更為廣闊的腹地擴散，減少了更多居民從九寨溝旅游發(fā)展中獲益的機會。因此，本文的研究結(jié)果可以為九寨溝旅游區(qū)更加合理規(guī)劃和發(fā)展提供依據(jù)，也可以為其他同類型旅游區(qū)的旅游發(fā)展提供借鑒。

[責任編輯：廉月娟；責任校對：王玉潔]