個(gè)性化服務(wù)時(shí)代的商機(jī)

在市場不斷細(xì)分的今天，規(guī)模式批量化的產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)不能很好地滿足消費(fèi)者的需求了，而針對(duì)不同消費(fèi)者量身定做地一對(duì)一式專屬產(chǎn)品或服務(wù)將成為一種趨勢。在服務(wù)業(yè)，其生產(chǎn)與消費(fèi)是發(fā)生在同一時(shí)空的，作為與消費(fèi)者直接接觸的產(chǎn)業(yè)，私人專屬服務(wù)的興起更為直觀地驗(yàn)證個(gè)性化服務(wù)時(shí)代的到來。

01 私人醫(yī)生

調(diào)查顯示，有15.7％的中國城市居民有對(duì)私人醫(yī)生或家庭醫(yī)生的需求，需求者每人每年所能承受的最大費(fèi)用平均為933元人民幣。有關(guān)專家分析，按全國2.5億萬城市居民中有8％的人有此需求，每人每年花費(fèi)900元計(jì)算，中國將出現(xiàn)一個(gè)180億元的新興供需市場，私人醫(yī)生這一職業(yè)可以說商機(jī)無限。

南京的吳先生是某醫(yī)院的全科大夫，“非典”流行期間，許多人不敢去醫(yī)院，有的老客戶便請(qǐng)他上門看病，由于吳先生醫(yī)術(shù)精湛，服務(wù)態(tài)度好，逐漸有了一批固定上門服務(wù)的客戶群體。現(xiàn)在他在業(yè)余時(shí)間里定期上門為客戶體檢、診病以及與他們進(jìn)行朋友式的交流。由于對(duì)客戶的健康狀況了如指掌，吳先生更能對(duì)癥下藥，更快地藥到病除，病人也覺得“務(wù)”有所值。

02 私人裁縫

定做服裝在上世紀(jì)70～80年代曾頗為流行，可后來各種做工精致、價(jià)格適中的品牌服裝地推出使得裁縫業(yè)逐漸沒落。近年，隨著人們觀念的轉(zhuǎn)變，許多人開始追求個(gè)性化的品味，大眾化的機(jī)制服裝已不能滿足人們的需求，一些手藝高、有一定名氣的私人裁縫逐漸又有了市場。

劉女士從浙江來北京做私人裁縫已經(jīng)一年多了，她的客戶多數(shù)是30～40歲的高級(jí)白領(lǐng)、私企老總和演藝人員，這些人身份高、追求品位，往往以定制出席特殊場合的禮服或演出服為主，有時(shí)也定制“獨(dú)成一派”的生活套裝和休閑服裝。與普通裁縫不同，客戶對(duì)衣服面料、款式的偏好以及著裝場合等劉女士都了解得一清二楚。另外，根據(jù)客戶的膚色、身材等形體條件，劉女士還融合了自我設(shè)計(jì)的理念和建議，深得客戶贊賞。

03 私人理財(cái)師

沒有保險(xiǎn)規(guī)劃，一場大病就有可能讓人傾家蕩產(chǎn)：盲目炒股，一不留神遇上“地雷股”，十多個(gè)跌停板下來，你的理財(cái)資源也就所剩無幾了。然而，這些防范風(fēng)險(xiǎn)、增加收益的規(guī)劃并不是任何人都能做的，私人理財(cái)師便在這種情況下應(yīng)運(yùn)而生。在私人理財(cái)師那里，理財(cái)延伸到了投資收益、稅務(wù)安排、退休保障、子女教育、貸款設(shè)計(jì)等范疇的綜合財(cái)務(wù)規(guī)劃。

看到人們的理財(cái)需求越來越高，趙先生便辭了銀行的穩(wěn)當(dāng)工作，專門當(dāng)起了有錢人的私人理財(cái)師。他因人而異，有針對(duì)性地為客戶提供差別服務(wù)。譬如對(duì)于在網(wǎng)站任總監(jiān)的客戶劉先生，趙先生根據(jù)其年輕、接受新鮮事物快的特點(diǎn)，建議他開立了炒匯賬戶，并依靠自己的專業(yè)知識(shí)，及時(shí)指導(dǎo)劉先生調(diào)整手中的外匯結(jié)構(gòu)，使得年收益達(dá)到了10％。

04 私人健身師

職業(yè)女性們從來沒有像現(xiàn)在這樣愛健美，不信你看看人滿為患的減肥瘦身中心：成功男士更是把身體看作“革命的本錢”，越來越舍得花錢買健康。因?yàn)檫@些高級(jí)白領(lǐng)和老板們工作壓力大，精神緊張，身體長期處于亞健康狀態(tài)，所以他們最大的愿望就是有個(gè)充滿活力的健康身體。在這種情況下，私人健身師便在北京、廣州等大城市逐漸有了市場。

王女士過去是體校的體操老師，這兩年她在開辦健身中心同時(shí)，還擔(dān)任了10位高級(jí)女白領(lǐng)的私人健身師。她根據(jù)私人客戶的身體情況、生活習(xí)慣和工作時(shí)間，為她們量身訂做健身計(jì)劃，進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)。同時(shí)，她的上課地點(diǎn)往往也不局限于健身房，所以她會(huì)根據(jù)客戶的自身情況制定特殊訓(xùn)練方案，包括體能提升、應(yīng)變能力、戶外適應(yīng)、自我保護(hù)、野外生存等等。