在網(wǎng)上做生意,遇到很多沉默貴害,連打—聲簡(jiǎn)單的稱(chēng)呼也不愿意,或者是聊著聊著實(shí)然間消失,又或者是報(bào)完價(jià)后就沒(méi)反應(yīng)了。那談如何打破客戶(hù)的沉默?
對(duì)于此問(wèn)題筆者認(rèn)為,應(yīng)首先插清楚對(duì)方不愿出聲的理由。
1 對(duì)方不理像有可能是對(duì)方離開(kāi)電腦在忙其它事情:2 你的措辭可能缺少了禮貌:3 產(chǎn)品對(duì)對(duì)方來(lái)說(shuō)不具備可用性:4 談著談著,對(duì)方突然消失,也有可能是你的產(chǎn)品價(jià)格質(zhì)量信息方面不對(duì)胃口。這個(gè)時(shí)候,請(qǐng)思考一下自己有哪方面不足。
找客戶(hù)就像追女孩子。女孩子不好追,靚女更難追。與之主動(dòng)接近,可她處處設(shè)防,心思善變?nèi)缣熘疲蹼y捉摸:客戶(hù)也不好求,你上門(mén)尋求合作,可他對(duì)你的條件多多挑剔,他們提出的條件也讓人為難,搞不好就會(huì)“擇人而嫁”。與客戶(hù)初次見(jiàn)面,交情尚淺,就不好直奔主題,要求客戶(hù)下單。這就像公共場(chǎng)所遇見(jiàn)靚女,看著喜歡卻不能直面而說(shuō):請(qǐng)你嫁給我吧!為什么呢?因?yàn)榛ゲ幌嘧R(shí),怎可托付終身呢!
要得到客戶(hù)的青睞,更需要從這三方面人手:1 銷(xiāo)售手段與親和力;2 專(zhuān)業(yè)知識(shí):3 企業(yè)形象。如果一個(gè)與你毫無(wú)利益關(guān)系又陌生的人要與你交談,而你又不是無(wú)事可做,你會(huì)把自己的事情放下與他閑聊嗎?所以應(yīng)對(duì)的辦法應(yīng)該是:
1 你要處于主動(dòng)地位:2 你要想辦法驗(yàn)證對(duì)方是否是自己產(chǎn)品的真實(shí)需求者;3 再回頭看一下自己與客戶(hù)的說(shuō)話(huà),有哪些方不足以給對(duì)方信心。如果你發(fā)覺(jué)談話(huà)內(nèi)害連你自己都覺(jué)得沒(méi)有信心的話(huà),就更不要想客戶(hù)把訂單給你了。