同是賣西瓜為啥“命”不同等

西瓜集中上市的時(shí)候，每當(dāng)聽到街上吆喝賣西瓜的，我總是出門看看。為兒孫們買點(diǎn)。可是最近兩次買西瓜還逗了一次樂，—次煩，讓人啼笑皆非。

—天早晨，街上傳來了“賣西瓜啦!賣西瓜啦!”的叫賣聲。我出門望去，一群人正圍在一輛農(nóng)用車旁左挑右看。便上前問道“西瓜多少錢一斤啊?”回答“每斤四毛五”，我又問“這瓜是什么品種?保熟嗎?”誰知這一問惹惱了賣瓜的這位青年，他氣沖沖地說“不熟能賣嗎?”這時(shí)又有人問：“瓜是什么品種?哪兒產(chǎn)的?”賣瓜人更不耐煩，“我是從幾百里遠(yuǎn)的地方運(yùn)來的，問什么品種，你去問種瓜的人吧!”他幾句話惹惱了圍在車旁的買瓜人，“你這小青年。你說的這些話是做買賣的人該說的嗎?常盲說的好，買賣不成仁義在，做買賣得講仁義道德。就聽你說的這幾句話，你的瓜再好我們也不買!”人們紛紛散去。

又過了幾天的一個(gè)傍晚，家門口又來了兩個(gè)開著農(nóng)車的中年人，車上拉者滿滿一車的西瓜。當(dāng)人們上前挑選時(shí)，其中一個(gè)賣瓜人說道“大伯、大娘，咱先嘗后買啊!”說著拿起刀切開一個(gè)大西瓜，每人分給一塊。大家嘗著，賣瓜人又說“我就是離這村十幾里遠(yuǎn)的某某村的，這瓜是咱自個(gè)種的優(yōu)質(zhì)品種‘冀抗先鋒’，底肥施的雞糞，我這西瓜不但保熟，而且保甜!您要是嘗了我的瓜啊，就不說我這是誰誰賣瓜自賣自夸了!”說得人們哈哈大笑。不一會(huì)兒的功夫，一車瓜被搶了個(gè)光。賣瓜人看我上了年紀(jì)又買了上百斤，就用筐幫我把西瓜全運(yùn)到了我家屋里。

兩次買瓜經(jīng)歷，使我感受到同樣是賣瓜的人，可服務(wù)態(tài)度卻是明顯的不同。前者一名句話體現(xiàn)出很差的服務(wù)態(tài)度，傷了眾人，瓜不但沒有賣出去，還落了個(gè)不會(huì)做生意的名聲。而后者，卻是牢記做買賣的忠實(shí)信條——誠(chéng)信，用好言好語實(shí)話實(shí)說服務(wù)到家，贏得了顧客。兩者相對(duì)比，讓人尋味。

如何防止樣品被騙

問：我是江蘇一家文具生產(chǎn)企業(yè)，銷售過程中經(jīng)常遇到客戶要求免費(fèi)提供樣品的情況，今年就已經(jīng)三次被騙了樣品，但又怕不提供樣品或者收費(fèi)會(huì)嚇跑客戶，請(qǐng)問該如何辨別客戶是否騙樣品?

答：這種問題很常見，下面幾條預(yù)防技巧可以嘗試一下。

1 首先去網(wǎng)上搜索客戶信用及對(duì)方公司的規(guī)模，如果信用沒問題，公司確實(shí)做著正常貿(mào)易問題不大。

2 讓客戶提供到付賬號(hào)(快遞業(yè)務(wù)中收貨方付費(fèi)的賬號(hào))。如果沒有，就不要寄樣品，因?yàn)檎?guī)索取樣品的客戶一般都會(huì)給賬號(hào)的。

3 超過3件樣品或者價(jià)值500元以上就收費(fèi)。

4 打樣前讓客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品資料，或者電茜里談一些專業(yè)問題。如果提供不了，或者說話外行就要小心。因?yàn)椴涣私庾约核璁a(chǎn)品的客戶，十有八九是騙樣品的。