用人才扣住市場命門

21世紀(jì)是人才競爭的時(shí)代，商家間的競爭除了比拼實(shí)力、比拼品牌外，誰擁有了人才，便意味著誰握住了市場勝算的命門。隨便跟行業(yè)里的代理商們聊聊，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)人才匱乏已經(jīng)成為嚴(yán)重影響目前代理商群體穩(wěn)步快速發(fā)展的瓶頸之一。面對(duì)人才的缺失和頻繁流動(dòng)，代理商們十分苦惱，也在試圖通過各種方法來解決這個(gè)難題。本期代理商論壇走進(jìn)上海，與當(dāng)?shù)氐拿廊荽砩虃児餐接懙恼沁@一主題。

代理商嘉賓：

上海廣誠美容管理有限公司總經(jīng)理孫國強(qiáng)

上海嫣語堂美容有限公司總經(jīng)理汪弘

上?；ㄏ肴莼瘖y品有限公司總經(jīng)理李剛

話題一：上海美容市場的人才現(xiàn)狀怎樣？

孫國強(qiáng)：目前上海的化妝品市場競爭非常激烈，主要是因?yàn)榛瘖y品連鎖店品牌越來越多，分食了上?；瘖y品市場這塊大蛋糕。再加上國際品牌的競爭，也給本土市場帶來了很大沖擊。人才就是生產(chǎn)力，而如今專業(yè)人才的缺乏已經(jīng)成為整個(gè)美容行業(yè)普遍面臨的問題。盡管有許多美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)積極參與到美容人才的培養(yǎng)中來，但培訓(xùn)出的大多屬于技術(shù)型人才，在專業(yè)性方面還有所欠缺。

汪弘：人才匱乏是整個(gè)行業(yè)面臨的問題，不管是行業(yè)市場不斷孕育還是企業(yè)自身隨時(shí)培養(yǎng)人才，都需要一個(gè)過程，而如何減少人才的流動(dòng)、提高人才的相對(duì)穩(wěn)定也是隨之而來需要企業(yè)解決的問題。上海的美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相對(duì)較多，但是培訓(xùn)質(zhì)量卻參差不齊，缺乏全面的培訓(xùn)系統(tǒng)。

李剛：人才瓶頸是代理商發(fā)展過程中面臨的最大問題，尤其是缺乏高素質(zhì)、高水平、有專業(yè)知識(shí)的美容人才。雖然上?；瘖y品行業(yè)待遇相對(duì)其他城市較高，可以吸引一批高素質(zhì)人才進(jìn)入，但從總體情況來看，上海美容市場人才匱乏的情況依然非常嚴(yán)重。從代理商角度來說，不僅需要技術(shù)型人才，更需要能幫助企業(yè)出謀劃策、懂經(jīng)營、能幫助加盟店贏利的管理人才，但這樣的人才在美容行業(yè)太少了。

話題二：人才缺失給代理商的發(fā)展帶來了哪些影響？

孫國強(qiáng)：對(duì)于代理商群體而言，人才缺乏極大制約了企業(yè)的發(fā)展。最近幾年，我們明顯感到企業(yè)的發(fā)展后勁不足，最根本的原因就是無人可用?，F(xiàn)在我們經(jīng)過一些調(diào)整已經(jīng)有了明顯改善，但這也讓我們看到了專業(yè)人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。

汪弘：制約企業(yè)發(fā)展的諸多問題中，人才缺失顯得尤為突出。對(duì)于現(xiàn)狀的突破性改革是目前代理商群體都在考慮的一個(gè)問題。人才是一個(gè)企業(yè)的財(cái)富，如果沒有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，根本談不上能有好的營銷，企業(yè)也就不可能有長足的發(fā)展和進(jìn)步。

李剛：現(xiàn)在很多美容從業(yè)人員都是從美容職業(yè)學(xué)校畢業(yè)后直接進(jìn)入行業(yè)的，按理說，經(jīng)過美容學(xué)校的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，他們應(yīng)該對(duì)行業(yè)有一定的了解。但事實(shí)卻是當(dāng)這些學(xué)員真正進(jìn)入美容院工作后，才發(fā)現(xiàn)市場根本不是自己當(dāng)初想象的那么簡單，所學(xué)的理論知識(shí)跟實(shí)際應(yīng)用還存在很大差距。即便這樣，那些不能立刻進(jìn)入職業(yè)狀態(tài)的學(xué)員也是市場上搶手的香餑餑，畢竟相比較那些沒有任何美容知識(shí)儲(chǔ)備的人來說，他們的適應(yīng)能力還強(qiáng)一些。正是因?yàn)闊o人可用，導(dǎo)致企業(yè)原本可以順利開展的很多工作都無法有效地得到貫徹執(zhí)行。

話題三：面對(duì)專業(yè)人才匱乏的現(xiàn)狀，企業(yè)采取了哪些改善措施？

孫國強(qiáng)：為了解決人才匱乏的現(xiàn)狀，我們只能加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。同時(shí)，我們希望國家能夠大力扶持和興辦中國美容大學(xué)，在相應(yīng)的名牌大專院校開設(shè)美容專業(yè)學(xué)科，建立美容高等教育和管理體系，加大地方統(tǒng)籌力度，探索美容教育的新模式，培養(yǎng)出行業(yè)發(fā)展迫切需要的高端人才，以緩解社會(huì)高校畢業(yè)生的就業(yè)壓力。

汪弘：我們準(zhǔn)備開辟一條獨(dú)特的引進(jìn)美容人才的方式，既能保證人才數(shù)量又能保證人才質(zhì)量，那就是同外地醫(yī)專、衛(wèi)校聯(lián)手為即將畢業(yè)的學(xué)生打造就業(yè)渠道。就中國目前的教育體制來說，醫(yī)專、衛(wèi)校的很多畢業(yè)生都找不到工作，如果在這些學(xué)生臨近畢業(yè)的最后一年和學(xué)校達(dá)成協(xié)議，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)美容師、美容導(dǎo)師培訓(xùn)，就能為這些學(xué)生找到一條很好的就業(yè)出路，同時(shí)解決企業(yè)的人才缺乏問題。

李剛：我們公司主要是靠加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)來提升員工的素質(zhì)和能力。我比較看重員工的實(shí)際操作能力，每個(gè)公司的情況都不一樣，在另一家公司也許是人才，但是卻不一定適應(yīng)我們公司的發(fā)展要求，所以內(nèi)部培訓(xùn)是我們培養(yǎng)人才的重要手段。我們根據(jù)自身情況和企業(yè)面臨的實(shí)際問題對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，讓員工在工作實(shí)踐中通過學(xué)習(xí)來解決問題。

話題四：“挖”人才好還是自己培養(yǎng)人才好？

孫國強(qiáng)：兩者各有利弊?！巴凇比瞬趴梢钥焖俳鉀Q企業(yè)內(nèi)部人才短缺的狀況，但是成本通常比較高，而且“挖”來的人才還面臨二次被“挖”的潛在風(fēng)險(xiǎn)。自己培養(yǎng)人才可以根據(jù)企業(yè)需求培養(yǎng)對(duì)口人才，人才忠誠度比較高，就是花費(fèi)的時(shí)間和人力、物力投入較多。我們打算在未來發(fā)展中進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)體系，盡量自己培養(yǎng)人才，同時(shí)吸引更多的行業(yè)人才加盟，做強(qiáng)品牌。

汪弘：“挖”人才并不代表要去其他美容企業(yè)挖，我比較看重去一些醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)校挑選優(yōu)秀的畢業(yè)生加入企業(yè)，優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)背景會(huì)使他們?cè)诠ぷ髦懈尤玺~得水。同時(shí)，我們也會(huì)和多家醫(yī)學(xué)類大學(xué)建立長期合作關(guān)系，邀請(qǐng)醫(yī)學(xué)教授來公司給員工進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，自己培養(yǎng)人才。

李剛：由于我們企業(yè)目前發(fā)展規(guī)模不大，“挖”人才有點(diǎn)不太現(xiàn)實(shí)。所以我們更注重自己培養(yǎng)人才，定期邀請(qǐng)一些專業(yè)講師到公司給員工進(jìn)行培訓(xùn)。