逆向思維 生意由劣勢變優勢

常寧一小鎮新開了兩家魚館，為吸引顧客，雙方都打出“正宗野生魚”的招牌，聲稱店內鲆魚保證全部是江上漁船直接供貨。

開始的確如此，但隨著兩店經營規模不斷擴大，僅憑漁夫送的鮮魚已難以保證食客所需，再加上近年來水域污染嚴重，野生魚資源越來越少，魚價自然也是“水漲船高”。

孫家魚館老板為了避免高成本，無奈將魚價抬了上去，以致顧客數量銳減，生意日漸冷清。而劉家魚館老板頭腦活，他認為不能提價。提了價，誰還來呀？但也不能高進低出，怎么辦呢？他悄悄以網箱魚替代野生魚，因為價格低，吸引來不少食客。

這天，劉家魚館因為客滿，幾個食客只好轉身到了孫家魚館。幾個人坐下來點了幾條鯉魚，正吃著，其中一個人突然大叫起來，孫老板聞聲出來一看，只見一位食客被魚嘴內遺留的鉤鉤住了嘴，鮮血淋淋。孫老板趕緊與店伙伴把受傷的食客送到了醫院治療。一陣忙碌下來，孫家魚館不但未收一分錢，反而倒賠了食客1000元醫藥費損失費。

劉家魚館的人見孫家魚館一蹶不振暗自慶幸。間或在言談中透出“看看他孫家魚館不行了，吃魚還鉤破了食客的嘴，還有哪位不要命的食客也去送命”的幸災樂禍。生意眼看做不下去了，孫老板急得來回踱步，突然他腦袋里跳出一個怪想法。

第二天，孫家魚館門前貼出了用大紅紙書寫的醒目的“致歉聲明”，聲明中說：本魚館所供鮮魚由于是漁夫從江中垂釣所得，致使魚鉤留魚嘴并逃過服務人員的檢查，最終造成了魚鉤誤傷顧客的事情發生。同時，孫家魚館還保證今后避免此類事情再次發生。

“致歉信”貼出來沒幾天，情況發生逆轉，食客大增，門店冷清變成了門庭若市。原來人們通過“致歉信”明白了孫家魚館的魚是純野生的，要不魚嘴中咋有魚鉤呢？網箱魚自然不可能有魚鉤遺留魚嘴。再說，孫老板敢于承認錯誤，說明孫老板魚館誠實守信，不唬人。至于魚價調高的問題，釣的魚嘛，肯定是要比網箱魚的成本高。

有好事者，專門到劉家魚館再仔細品，結果發現味道就是與孫家魚館的魚不一樣，事情傳出去，孫家魚館的生意又重新紅火起來。

本是件心煩事，反倒成了體現誠信的好時機！假設孫老板不彩逆向思維挽救事態，恐怕這件“禍事”就變成了致命傷，飯店就要關門了。人的思維最怕僵化，一旦僵化形成定式就會產生誤區。做生意如果沿著一種思維的“死胡同”，便成了“憋死牛”。而逆向思維的一個小小轉變卻很可能讓你絕處逢生，生意由劣勢為優勢。