春節網吧經營寶典

春節是中國的傳統節日，有人說現在城市中的春節被淡化了，年輕時尚一族不愿意過春節了，其實無論是現在火暴流行的圣誕節，還是元旦的1月1日，都不是中國老百姓心中真正一年的開始，中國絕大多數人從心里更愿意接受的還是農歷的大年初一。中國的春節是忙碌了一年的人們想要好好休息的時候，在這春節喜慶的時候，人們走親訪友，吃喝玩樂、消費購物等，享受著與家人團聚與朋友暢飲的歡樂，所以從另一方面說，中國的春節也是蘊涵著巨大商機的節日，相信各行各業的老板們都會想盡辦法在春節時期賺個真正的“開門紅”，為自己的事業在新的一年里打個好基礎。

2008年是中國的奧運年，中國經濟借助奧運主題騰飛在即，作為中國新興的網吧行業，我們理所應當享受經濟發展所帶來的好處，所以在春節時期更不能放過這賺錢的好機會，面臨新的一年網吧如何做好這個“開門紅”是應該提前思考的。也許全國各地城市與農村的網吧現狀大不相同，但大家要面臨的都是一個全新的開始，網吧如何過好年也是共同面臨的問題。因此《網吧世界》雜志作為最貼近網吧的專業媒體，特以“春節網吧經營寶典”為主題，為全國各地的網吧從業者帶來了新的一年如何開始的啟發與經驗，也借此專題帶來了各上游廠商在新年的戰略方向和對網吧行業的政策，希望能給網吧朋友們以借鑒，也希望能為網吧帶來好運。好運網吧，好運2(308。

“春節網吧經營寶典”從多方面剖析網吧在春節時應該注意的經營細節從賺錢，省錢，促銷，宣傳，安全、防盜等各個方面，為網吧打造了真正的經營寶典，還為網吧提供了硬件，軟件廠商的建議和意見，讓大家可以從產業的角度和行業的角度，多方面了解目前網吧在春節時期的首要經營重點。還從多方面推薦了優秀產品和解決方案，使大家能更詳細地了解目前網吧推出特色經營，上游廠商將目前有哪些對網吧有利的資源。本專題具體以親情視頻聊天，影視內容、社區網吧和高校網吧經營、春節網吧電腦采購，春節網吧安全等共5個分選題，詳細有序地為網吧在春節經營出謀劃策。以豐富的采訪內容，匯集網吧產業各各層面的需求信息，綜合分析春節網吧經營重點與2008年網吧發展趨勢，為網吧帶來了一份新年伊始的網吧經營參考書。

春節網吧經營寶典——親情視頻聊天 劉知遠

春節將至，忙碌了一年的外出打工人群又要回家過年了，但由于各種原因，一些在校學生和在外工作的人不能回家，在這中國傳統的春節，這些人多么渴望與家人團聚。從前只能是以一通電話以解思念之情，但現在有了網絡通信技術，通過有聲有畫的網絡視頻聊天就可以和家里的親人見面了，可在現實中，往往老家在一些小城市，縣城、農村的中老年人，他們不但家里沒有電腦和網絡，不能享受到網絡普及所帶來的便利，雖然網吧已經很普及，不論是在小城市還是縣城還有農村，可以說是無所不在，但由于這些父母們不懂得網絡知識，更不懂得QQ、MSN，以致于他們也無法通過網吧的電腦與遠在外鄉的親人見面聊天。正因為這樣，這些在網吧身邊卻不能走進網吧的潛在客戶就是網吧最應該考慮到的，如今網吧行業內的成員們都在不斷探索市場方面的藍海，創新已經成為網吧必須要考慮的事情了，那么面對在我們身邊這些有著網絡需求的人們，我們應該把握住機會，為他們提供相應的服務，也可以說是真正的“增值服務”。

網吧正是為他們解決這方面問題的專家，中國網吧遍布各城市與鄉村，而且收費便宜，幾元錢就可以用一小時，在一些地方只需一元錢就可以享受一小時的上網服務，所以在這春節時期，各中、小城市網吧和農村網吧開設春視頻聊天專用區域和相關的服務方案，并配備專業的服務人員，為網吧所在當地的中、老年人服務，給他們一個與家人團聚的機會，也可以使網吧在當地人們心中的地位得以提升。另一方面如今的社會輿論、新聞媒體、家長，學校各方面都不認可網吧，原因有很多但更多是社會多方面問題造成的，并不是網吧單方面的問題，所以作為網吧經營者與網吧協會，應該抓住機會，打出自己的輿論反擊戰，既始從小區域來說，網吧拉近與周邊居民的關系也是百利無一害的，試想這么小小的成本，換來的可是信譽資源。

實施方案：

首先撤這個專區一般在大型網和小型網吧實施起來是有所不同的，大型網吧可以做得更專業些，安排專人服務等，但小型網吧里面人手少，抽不出專人來負責這些事情，所以小型網吧可以順帶宣傳，有備無患。網吧實現親情視頻聊天，可以說是非常容易的，所需要的硬件設備齊全，電腦、攝像頭，耳機、麥克風一應俱全，劃出一塊區域幾臺電腦就可以勝任這項任務了。軟件方面就用現在無所不在的QQ吧，弄幾個專用號碼改好昵稱備用，服務員設一個專門負責的人，也不一定要專門負責的人，因為只要接通了視頻聊天后，他們只用語音和視頻交流就可以了，不提供打字的服務，如果提供打字的服務，我想網吧是沒有那么多人手去做的。

在專區旁邊最好設置一部IP電話，或直播電話，如果是路過的客人沒有準備的情況下來到網吧，想與親人見面聊天，那就要通過電話與遠在他鄉的親人先溝通下，至少要知道對方的QQ號碼或MSN地址，才可以實現，所以電話必不可少，在前期宣傳的時候也一定要提醒要知道在外地親人的QQ號碼或MSN地址，這樣才可以保證順利通話。

向網協方面求助也是作為網吧協會會員之一的網吧應該考慮到的，做這種于社會有益的事情，怎能不讓我們的政府支持者知道呢，至少告訴他們網吧正在做這件事，至于他們給不給政策上的支持，那就要看網協的了，也許網協會號召全城網吧一同做這項活動呢，那樣的話帶來的社會效益可是大家共同享受的，而且規模大的話影響力將非常之大，甚至會帶動當地網吧產業的進一步發展。

如今網吧與上游硬件廠商合作已經屢見不鮮，如果與哪個攝像頭銷售方有業務關系，完全可以找他們給些海報的支持，還有宣傳方面的支持，作為回報也是幫助他們宣傳攝像頭的產品嘛。經過我們的采訪，目前北京多彩科技生產的攝像頭產品在網吧當中使用相當普遍，我們就是否愿意支持網吧舉辦這樣的活動而采訪到了他們深圳市場部的胡淑貞小姐，她說：“雖然我們目前沒有相關的方案，但針對我們多彩科技的主題網吧，我們愿意提供這方面的宣傳支持，借以體現多彩的攝像頭產品的品牌，也可以為加盟我們的主題網吧帶去好處”。看來這一活動雖然不能為網吧帶來直觀的經濟效益，但所帶來的宣傳意義是非常多的。

宣傳方法

宣傳方面一定要前期做到位，本來這些人就不關注網絡方面的信息，而且又多數對網吧持有偏見，所以通過各方面宣傳很重要，其中有幾個重要的宣傳渠道值得考慮。門前貼海報或紅布的橫幅最直接了，既可以宣傳這項服務項目，也可以營造網吧喜慶的過節氣氛，使過往客人感受到網吧所帶來的活力。

另一方面就是常來上網的客人，為他們的親戚朋友提供這方面的服務最直接，鼓勵會員幫忙宣傳，會員帶人來的獎勵可是以積分，使會員感受到網吧的親情，這可以直接影響會員對網吧的忠誠度，至少會員會覺得網吧在做一件有意義的事情，既對網吧產生信心，也幫助了需要幫助的。

連鎖網吧店面多，分布廣的特點非常適合做這方面的活動，也很可能帶來經濟效益，前文也提到了，如果大規模做這樣的公益活動為網吧帶來的社會效益是非常大的，各地方的連鎖網吧正是規模比較大的網吧群體，在自身連鎖店內開設這樣的專區，并在每一家店面門前都做宣傳，就能起到大面積宣傳的作用，而與上游廠商爭取支持的時候更容易取得資源上的支持，店面多嘛，影響自然就大。所以推薦全國各地方連鎖企業多多考慮，爭取在2008年新的一年為網吧行業樹立社會公益事業的榜樣。

如果有一位老人在新年的時候，通過您的網吧與遠在他鄉的親人見了面，他的心情會非常激動，如果他的親戚朋友再與他聊起網吧時，也許他不再會像從前一樣，說出網吧的種種壞處，而是想到曾在網吧得到過的幫助，相信在全國各地網吧的同行們不斷努力下，總有一天網吧會被社會認可，會成為社會的主流。

春節網吧經營寶典——網吧影視留住網民 畢連鏡

2008年是特殊的一年，是奧運年，是國人最值得驕傲的一年。受如此大關注度和凝聚力的一年必然也是經濟飛速發展的一年，網吧要怎樣把握住這個機會實現春節“開門紅”呢?如果只是同于往年僅僅靠裝飾網吧和優惠活動是不行的，要真正能貼近消費者，最大程度地滿足他們的需求，才能吸引住他們，拉動上座率。

作為中國三大傳統節日之一的春節，在老百姓的心中占有很重的份量，辛辛苦苦工作了一年的人們總愿意在這期間好好放松一下，那么長長的春節假期，要到哪里消磨時間?想看場電影，最怕的就是大排長龍，不想排隊排到火氣大，那么就可以選擇到網吧看電影。舒舒服服地坐著，選擇自己想看的電影，當然也是能吸引網民得主要原因之一。現在在網吧看電影，連續劇、球賽已經被越來越多的網民所認可，影視消費也成為網吧增長最快的需求之一。

影視作品作為一種特殊的文化商品，在先后經歷了影院，錄像帶、影碟等一系列買賣方式后，如今也成為一種網吧商品。網吧通過付費的方式讓網民在網吧里面觀看到最新最全的正版影視劇。這種新穎的傳播方式也讓那些早已習慣了免費下載網絡電影的網吧開始逐漸為正版買單。網吧影視發展初期的影視來源基本是自建電影服務器，片源來自網絡下載，影片的質量自然也得不到保障。在“競爭力體現上座率”的網吧行業中，網吧影視從一開始僅次于網吧游戲、視頻聊天的第三大需求演變到目前的僅次干網吧游戲的第二大需求，網絡下載的方式自然不能滿足網民的需求。根據相關資料顯示，目前我國一共有13萬多家網吧，網民到網吧消費時，看電影的人比例約為30％，在數量龐大的網吧中推廣使用正版影片并收取版權費用，在保護知識產權、推進網吧正版化，加強內容管理及網絡文化安全的同時，也將產生巨大的商業價值。作為領先的影視數字內容發行商，網尚文化透過旗下的“中國網吧院線”向廣大網民推出豐富的影視娛樂內容。“中國網吧院線”不僅僅提供電影還包括香港TVB，臺灣東森等在內的豐富電視劇資源，除此之外，星線空間，捷報、網樂，天域佳騰，看吧，九州等公司也紛紛推出了自己的網吧影院系統。對于網吧業主來說，如何解決網吧用戶巨大的影視需求和網吧節目資源稀缺的矛盾成為廣大網吧經營者的難題，影視數字內容發行商的產生解決了這一難題。如果一年花少許的錢，就能獲得豐富的影視劇，娛樂的正版片源，免去盜版風險的同時，還促進了網吧影視行業的健康，規范發展，相信是不會有人反對的。針對春節期間的影視消費，網吧影視提供商不但為網民準備了最新的電影強檔大片，還采用了與電影院，電視臺同步發行的條件，網尚通過旗下獨有的“網吧院線”，“VV8網絡院線”，“星天下手機院線”等多種渠道，以各式各樣的專題形式向網民提供豐富的影視服務，極大地滿足了網民春節期間的娛樂消費需求。網吧影視提供商絕對是網吧業主最省心的選擇。

春節網吧影視解決方案

在充分認識和了解到春節期間廣大網民對于影視內容服務的需求后，網吧可以結合自身的資源及網吧特點做出一些相應的調整，重新進行定位，抓住這一商機。下面筆者就結合各方經驗，提出幾種網吧影視方案，以供網吧業主參考：

1、目標消費群體的定位

結合網吧自身的位置資源優勢，準確掌握好消費群體，根據消費群體，來有針對性地制定影視需求，譬如說高校附近的網吧，因為學生已經返家了，要吸引的消費群體便是附近的居民和周圍工作的人們以及因為某些特殊的原因無法回家留校的學生，能吸引他們的又是什么呢?這是網吧業主首先要考慮的問題，至于影視上的需求網吧影視提供商絕對可以為你解決，為網吧業主省去了很多環節。

2、VCD點播、延長春節活動期限

針對春節定制專門的影視展播專題和奧運影視專題服務，實現VCD點播方式。應適當拉長期限，迎合傳統習慣，春節系列活動可以截止到正月廿九。

3、配合春晚，組織互動

相比起在家看“春晚”，網吧比較熱鬧，互動性也比較強。有條件的話在網吧里配上大屏幕和幾臺高清晰彩電，在空閑處設一個臨時活動場，簡單布置一下，網吧可以提前做好節目單，組織網友參加央視的互動，比如往年的最佳節目，最佳演員等有獎投票，“獨樂樂，不如眾樂樂”!

4、贈送網友一些切實可行紀念品

過年了，要的就是喜慶，可以和廠家合作，送給網友一些小紀念品。這些小紀念品和廠家推廣人員或者有實力的渠道商都可以聯系到，他們也會歡迎和網吧的這種合作，畢竟對廠商自身的宣傳也是有好處的，還可以和快速消費類產品合作，例如，百事可樂，可口可樂、娃哈哈，康師傅等本地渠道合作，做某些產品的聯合推廣，快速消費類經銷商每年也是有各種活動任務和推廣任務的，臺作的形式可以是多種多樣的!

網民作為最關注消費體驗的一個群體，影視消費作為網吧最主要的營業項目之一，應該獲得網吧經營方面的重點關注。值得提醒的是由于國內大部分網吧都習慣了使用未經授權的影片，在過去的很多年里，傳統影視發行商根本不對網吧渠道授權，使網吧難以獲得與電影院，電視臺同樣的吸引力。通過大家共同的努力，網吧影視提供商專門為網吧業主提供關于了解如何推進網吧影視正版化，并獲得增值收益方案的咨詢機會。解決網吧影視盜版的辦法只有一個：選擇合法的網吧影視運營商，它可以幫助網吧規范經營和規避版權風險，凈化網吧影視市場，推動影視內容合法化進程。

“一年之計在于春”，網吧應不僅僅從短期利益看待春節消費，更應該借此機會對全年的經營規劃做好布局。相信“與流行同步的內容更新，持續穩定的合作能力”，應該是網吧轉型影視服務的必然選擇。

春節網吧經營寶典——PC更新采購題與二手設備處理 劉知遠

網吧是個高投入，高折舊，設備更新快的產業，這也網吧經營高成本的原因之一，如果網吧不能有計劃地更新網吧內使用的設備，實現持續的贏利就不太可能。2008年網吧行業也許會有新批牌照，這又將為本來已經熱火朝天的競爭填加更多的燃油，可以預見，市場競爭將更加充分。所以作為網吧經營者，將面對的是嚴峻的市場，在激烈的市場競爭中，想繼續生存就要不斷增加自身實力，在這年關之際，為自己的網吧在明年經營之中打下一個堅實的基礎勢在必行。

節前是網吧更新最佳時機

春節期間由于節假日影響，全國各地網吧所面臨的情況各不相同，城市中高校周邊的網吧因為學校放假而生意清淡，而城市郊區和大型社區周邊的網吧卻客流增多。鄉鎮和農村網吧則是因為返鄉人員回家鄉而生意爆棚，伴隨著春節全國人流大遷移，網吧的生意潮流大體上也是從城市轉移到了城鎮和鄉村。在春節將近一個月時間內，隨著人流而來是親情洋溢的春節氣氛，也是巨大的商機與轉變。

大城市里的網吧尤其是學校周邊的網吧，選擇此時更新PC設備應該是合適的時機，學生放假回家過節將會導致網吧生意非常清淡，在此期間網吧僅夠維持經營成本，由于此時客流較少，閑置機位很多，趁機更新設備，不會影響到正常的營業收入。正所謂一年之計在于春，在這個時候為網吧硬件上打下一個良好基礎，也是為了明天人流返回時候，爭取到更多顧客上門，畢竟新機器對游戲玩家還是相當有吸引力的。

而對于人流量將增大的社區，城郊區這些地方的網吧，春節期間人流量會增大，同時競爭也將更加激烈，他們在一般會選擇在春節之前更新設備，以迎接春節高峰，在眾多網吧競爭中獲得優勢，搶得春節一塊蛋糕，也可以聚集更多人氣吸引更多會員，為日常競爭奠定堅實基礎。

北京慧佳利網城位于中國農業大學附近，機器總數超過600臺，在北京屬于大型綜合性網吧，除了上網服務還經營桌球娛樂，周邊有多所高等院校和成人教學校，可以說他們生意好壞是完全依靠在這些學校上學的學生，在今年春節，他們將面臨每年一度的大淡季，600多臺電腦使用率將不足五成、為此他們選擇在春節期間更新店內近兩百臺過舊的電腦。慧佳利網城技術主管高先生介紹：“像這樣600多臺電腦的網吧，是不會選擇全面更新設備的，那樣資金壓力太大，所以每年都要更新一小部分機器，而且基本是要趁春節這個時候才能做，主要原因就是只有春節的時候網吧的生意才會稍淡下來，上座率不是很高，這個時候更新不會影響到客人上網，網吧賺的是小錢，如果因為更新電腦而耽誤了收入，是兩頭都不合適”。的確，據記者了解，慧佳利網城生意非常好，平常的日子每天都會客滿，想要到這里上網還需要預訂，這對于一個600多臺電腦的網吧是非常難得的。

節前市場行情分析

春節將至又是硬件市場年底收尾期間，春節前夕是IT硬件行業的旺季，所以這時候出手為自己網吧更新設備應該是最佳時機。具體分析就是春節期間硬件市場也會放假，那么在節前必然有促銷活動，甩貨現象比較普遍，而且在這個促銷開始之前出貨量都少，所以不會因斷貨而導致價格被抬高的現象，一旦促銷開始就會斷貨。所以網吧在春節更新PC或配件時機最佳。

但時機是不會擺在桌面上的，想要節省采購成本，還需要多了解市場行情才行，四核處理器應該是兩大芯片廠商在2008年交戰的火力點，如果網吧在此時更新，建議主要站在觀望的角度，從市場行情來看AMD四核處理器已經從近2000元的價位降到1500左右，看來降勢明顯，所以如果是想配高端應用的PC就要再觀望下四核的走勢，不過就目前來看，春節前仍會再有一波小幅降價，所以AMD四核還可以再繼續觀望一下。英特爾方面整體高端雙核產品均有小幅上調，不知道為什么會在此時漲價，估計是因為貨賣得太搶手了，導致缺貨所致。但其雙核低端應用產品降勢明顯，想配英特爾低端雙核此時出手應該時機最好。

2G內存如今已經成為網吧的標配，目前北京和廣州市場上2G內存都有小幅降價，以金士頓為例，已經有低于300元／每條的采購價，網吧在此時出手應該算是比較合適，因為這可能是節前最后一波調價，當然如果不忙于節前采購的話，可以肯定的是內存市場在節后會有大幅度的調整。

顯卡方面G92顯示核心已經成為焦點，相信沒有比游戲更能吸引玩家的手段了，網吧在此時更新PC當然應該以高端顯卡為主要選擇對象，但價格方面也需要多多考慮，與NV的G92可以匹敵的還有ATI的HD3800顯示芯片，ATI在AMD大力支持下目前已經快速搶回顯卡市場，去市場上看吧，一般全是紅色的顯卡就是ATI的產品，兩大廠商的兩大主流主產品都有其低價版與高價版，目前網吧仍然適合選購其低價經濟版的產品，性能都很高，都是完全能滿足目前網吧需求的產品，就是現在號稱要求硬件最高的“孤島危機”游戲，運行起來也是流暢無比。

22“液晶顯示器在春節之前也是大有降價之意，目前已經有EMC的22”寬屏降到1800元以下了，可以說這個價位應該算是全國賣場最低價了，不過網吧采購時也要考慮到一點，賣場是針對零售業務的，所以賣場最低價不代表批發最低價，所以采購時還是要多家對比，不過22“寬屏產品1800元以下的價格，就算是以零售價來購買，也算值了，要知道目前大部分同類產品價格都在2K以上。

面對如此火熱的硬件市場，想采購的您可不能頭腦發熱啊，采購之前還是要計劃好采購方案，首先批量更新是網吧在此時首選的更新方式，原因有二，第一是春節是一年的結尾也是新一年的開始，這個時候的硬件產品往往是硬件更新趨勢當中的末端，也就是說明年各廠商肯定會推出全新的主打產品，那在全新產品推出之時就是現有主打產品降價之時，所以采取分批更新是最能把握性價比和規避采購風險最好的辦法。

分批更新在資金壓力上也可以有所緩解，使網吧既可以在新的一年以全新的面貌迎接新顧客，也留有資金上的余地，隨時把握硬件行情，試想在你在春節采購的產品，如果在明天兩三個月后開始降價，到那時再補進一批會省下很多錢。而如果你只是采購一小部分產品，當再一次的降價來臨時還是有資金來再次采購，這樣不但打好了硬件吸引顧客的牌，還在采購成本上有所收獲。

把握二手設備處理商機

春節期間城鎮與鄉村的網吧與在城市里的網吧面臨截然相反的情況，但也同樣是賺錢的好機會。他們面臨的是大量外出務工人員回鄉過節，在外面勞累了一年的年青人，平時工作忙沒有時間上網娛樂，而網絡對于他們的吸引力是可想而知的，所以網吧是這些朋友們的首選娛樂場所。城鎮與鄉村的網吧規模都不大，一般20-30臺PC的網吧占絕大多數，那么面臨春節前后約一個月時間的巨大市場，這些網吧是應該提前做好準備的。

所以這些鄉鎮，農村的網吧在春節之前增加自己網吧內機器數量是勢在必行的，但對于這些小型網吧來說購買全新的電腦設備投入的資金非常大，可以說他們無法承受，所以購買從大城市網吧淘汰下來的舊機器是首選，首先舊機器原本就是在網吧使用的，也可以理解為是經受過考驗的，另一方面價格非常便宜，只需用要千元左右的價錢就可以買到不錯配置的PC，而在春節期間增加機器所帶來經濟上的增收基本可以收回新購機器的成本，無形中增加了網吧總體價值，利用春節高峰，在極少的經濟成本前提下，卻使自己網吧規模擴大，何樂而不為。這就給城市中的網吧帶來了二手設備處理的好途徑，目前通過各種網上論壇和網站，在省內網吧間互相交流，直接把這些設備賣到有需要的網吧里，就可以讓手中的舊設備發揮最大的價值。當然想要增加設備的網吧，之前一定要向監監管部門提前申請，否則違法帶來的損失可是筆不小的支出，還會影響網吧經營。

目前在全國的連鎖網吧中，西安的紅樹林網吧連鎖公司就已經推出了電腦租賃業務，目標客戶就是在資金上沒有太多能力的小型網吧，也包括其所能覆蓋到的鄉村網吧，每臺電腦每天7-10元的租賃費用應該是這些網吧可以承擔得起的。但目前他們的租賃只針對當地，如果是外地或者距離比較遠的網吧，那只能一次性簽訂類似于分期付款的合作方案，最終將電腦出售給網吧，雖然與分期付款很類似，但的確也能解決一些網吧想擴大經營規模，卻不能周轉資金的問題。紅樹林目前的連鎖店當中，淘汰下來的舊電腦全部都會賣到附近城郊和農村的網吧當中，在二手設備處理上這已經逐漸形成了網吧自有的一條渠道。

綜合分析春節前期是很多網吧更新采購的好機會，無論從硬件市場的走勢，與價格上有益于節省成本，還是從春節客流上的變化，為網吧提供了時間上的空閑，再到為迎接新的一年打下一個良好的基礎等原因，都證明此時采購的可行性最大。而在二手設備處理方面，城市與鄉鎮網吧在春節時期所面臨的不同情況，可以看得出城市網吧在春節更新淘汰下來的設備正是鄉鎮小網吧所需要的，這一點城市中的大型連鎖網吧尤其應該慎重考慮，是選擇把舊設備直接賣給這些小型網吧，還是以租賃的方式繼續發揮設備的剩余價值這些都是現有可以選擇的方向。對于鄉鎮小型網吧來說，一次購買這些二手設備當然可以在春節人流高峰期間增加收入，但卻也是一筆不小的開支，租賃方式可以分擔資金壓力，而租賃也可以轉變為分期付款購買這些設備，也是一條可以選擇的出路。總而言之春節的網吧行業是依然繁忙和熱鬧的，依然不斷為人們增添喜悅，也為社會做出貢獻。

春節網吧經營寶典——社區網吧和高校網吧賺錢法定 張 曉

多年前，網吧在中國出現時，曾被譽為“黃金產業”。當時國內互聯網處于發展初期，網吧行業間競爭幾乎為零。但時過境遷，到今天為止國內網吧的數量據官方統計已經突破十三萬家，此時行業間的競爭用“慘烈”二字來形容絕不過分。

從國內網吧的類型看，高校區網吧和社區網吧構成當下中國網吧的主體，而這兩類網吧也占據了中國網吧數量近46％的市場比率《2006網吧行業調查報告數據顯示)。這兩類網吧主要的特點就是營業輻射范圍單一，消費群地域消費固定，同時這兩類網吧也不可避免遭受著學生放假和新顧客稀少的經營現狀。在這個歲末年初，學生放假、外出返鄉大潮來臨的時候我們的網吧業主該做哪些準備，特別是社區網吧如何吸引返鄉網民走進網吧、高校網吧該如何應對學生放假后營銷變化。

吸引與需求：社區網吧和返鄉網民的角逐

對于社區網吧而言，數目龐大的居民本身就是一個得天獨厚的決勝條件。特別是新建的社區，居民的文化水平普通較高，這些人更容易接近網絡。但是社區居民大多數以上班族為主，且這部分生活在辦公室的群體都有使用互聯網的習慣或需求。放假了，大家都不用再到辦公室去工作了，但習慣互聯網生活的人們在離開電腦后總會感覺到一種缺失感，那么社區網吧成了唯一可以選擇場所。

信息時代，互聯網成上班族獲取資訊的最佳手段

隨著互聯網知識的普及，網絡游戲的火爆，網吧這一新興行業越來越受到人們的青睞。然而伴隨行業的飛速發展網吧的數量在逐漸增多，行業之間的競爭也愈演愈烈，為了可以在激烈的競爭中立于不敗，大多數網吧業者都把心思用在如何去提高網絡速度，顯示器更大，輻射更小，游戲更多，更新更快、環境，空氣質量更佳上，但是，大家忽略了幾個非常關鍵的細節，那就是用什么樣的方法讓您的網民能夠在您的網吧里享受到在別的網吧享受不到的服務，讓您的網民只要花上3至5元錢就可以享受到平時只能夠在高級餐廳里才可以享受到一種待遇、讓您的網民在精神疲勞的時候能夠在瞬間精神抖擻從而使您的網民在線時間越來越長。

迫于競爭的壓力，社區網吧在如何吸引高端返鄉網民進入網吧成為我們今天要討論和分析的第一重點。就像上面所分析的一樣，返鄉族大多數是有穩定工作環境，平日不缺電腦的上班族，在寒假這個較長的休息期內，一個環境惡略的網吧是絕對無法把他們拉進網吧的。營造一個安逸，舒適的上網環境是現代商務休閑活動中一個比較慣例的服務范疇，上班族對于環境的要求不高，但也不是低到一個什么都可以接受的地步。

看來環境真的是未來網吧必須考慮和需要改進的方面，星巴克可以根據消費者需求提供免費的網絡終端節點，網吧為什么不可以為商務消費群體提供一個適合商務休閑的上網環境呢!

放假了，回老家了，需要一個讓自己滿意的互聯網環境和遠在他鄉的同事、同學，朋友交流，我們的社區網吧是他們最近的選擇場所，但如果沒有一個很好的環境也許很難留住這些少則一周，多這一個月的臨時網吧網民。價格可以提升但服務和環境也要跟得上價格的水平，這樣才是吸引這部分網民群體的關鍵所在。

“望子成龍，望女成鳳”是每一個家長的心愿

春節長假將至，孩子的學業也許是每一個家長最關心的問題，平日里沒有時間關心或關注，大部分家長在假期會為孩子選擇一個補習、提升學習的機會，請家教，報補習班，學特長專業等等一系列的假期內容成為家長們為孩子的未來規劃的因素。網吧這個被家長視為毀孩子未來前途的行當如何才能讓家長接受呢，如何才能讓家長帶著孩子走進網吧呢?

在今天，在線教育，遠程教育這些靠互聯網和電腦來完成的教育行為 為什么不能移植到網吧呢?父母肯為孩子的學業不惜花重金，這一點也許每一個人都贊同：網吧是目前國內最佳的實現在線教育，遠程教育的環境，如何搭建一個讓家長接受，能為網吧謀取利益，并為未成年的學生提供廉價的學習機會成為綠色網吧概念提出的前提基礎。

充電：所有年輕上班族人群的必須經歷

競爭的壓力是無處不在的，在中國這個人口眾多，經濟欠發達的環境下，一份讓自己滿意收入的工作不好找，同樣要保住一份好的工作也不容易。所以在當下在職學生成為中國教育體系中一支不小的軍隊。

充電，成了當下比較時髦的一個名詞。但工作的強度決定了上班族沒有充足的時間學習，在這樣的環境和社會需求下一種在線學歷的遠程教育模式悄然出現，據國內最大在線教育體系“奧鵬在線”統計，到2007年3月底全國的在線教育人數達到了1200萬。而在線教育的主要對象是上班族，所有的課程也是以專業技能為主。在線教育這種形式已經被越來越多的上班族接受，通過網絡完成所有以前靠面對面才能實現的教育結果，是遠程在線教育最大的亮點，可多次重復使用和瀏覽的視頻教程幫組那些園沒有時間走進課堂的學習者得到了更為自由的學習機會。

但經濟的條件的限制讓那些沒有條件購買電腦，而又無法利用上班時間開小差學習的上班族進退兩難。而網吧作為一個提供公共上網終端的場所卻一直以來也沒有真正地把在線教育納入服務的內容，這一直以來是我深感不解的問題。在今天我們的社區網吧是不是可以和那些有條件的在線教育機構一起開啟這片空白呢。

也許這里面牽扯到很多因素但在我看來首先一點就是，社會負面形象和網民認可的矛盾。找一個恰到好處的合作點，給網民一個試著接近網吧，接近這種網吧新服務內容較低的門檻才是關鍵所在。

習慣了筆記本，但難以接受家中懂如蝸牛的網速

返鄉族中一大部分是帶了本本回家過年的，但由于中國寬帶普及相對不理想的原因，習慣了高網速瀏覽的本本族，是無法接受家中那慢如蝸牛的網速的，網吧提供無線網絡終端也是近兩年順應消費者習慣而必須增加的服務了。

沒有了忙里偷閑的游戲娛樂時間

大家也許都有在辦公室偷著玩游戲的行為和經歷，也是這種行為是我們染上了某一款GAME病，那么回老家了，這種平日里習慣了的壞毛病是很難改掉的。附近有沒有網吧，進去溜溜，順便玩一會，這是每一人都可能發生的行為。

Web2.0時代，大家已經習慣了blog和社區互動

Web2.0的到來讓我們在互聯網上更為個性的展現著自己的言行，BLOG的流行使得每一個互聯網族人都喜歡開個博客。而一篇好的日志引來的大量的閱讀者對你的關注，留言，回復、交流促使我們繼續著我們博客生活。每日里到自己的博客查閱被關注的結果，仔細瀏覽每一條留言，認真看著今天博客點擊量的變化等等這些行為，都是web2.0時代較為標準的網民行為方式。

離開了辦公室，沒有了網絡環境，但我們的BLOG族們還是心牽肚掛著那一片屬于自己的心得獨自。找個機會，找個地方看下自己那篇被人踩了多次的美文。看下上次留過言的那個MM近來有沒有到過我的家園。這些也許已經足夠說明我們網吧業者需要更為細致的從網民行為上考慮您的經營理念。在假期這個說長不長說短不短的時間里，我們因該把這些非主流網民拉進我們的網吧。

對應服務成為社區型網吧假期營銷的最大賣點

對于社區網吧行銷，也許有很多的方式和方法，但我們針對上訴分析的幾項內容進行一個較為簡單的案例式說明，以求達到投石問路的效果!

社區內海報、傳單是最有效的營銷方式

經過對社區網吧返鄉群體的分析，我們也許要做得第一步就是如何把網吧的信息放出去，讓更多的人知道網吧的存在，讓更多的人來體驗我們環境、服務!為了更明晰地說明本部分內容，采取方式列表進行羅列：

1、網吧門口顯著位置海報裝貼

2、印制精美短時免費體驗卷，并發放

3、主要客流路段傳單散發

4、懸掛著眼的大型橫幅，并設計有煽動力的促銷口號

5、在社區網站，BBS發表促銷信息

6、組織流行游戲的小型比賽

7、開展以綠色上網為主題的活動

8、開辟未成年人專區

9、發行短期會員卡

10、新年內容為主題的促銷活動

“綠色網吧”怎么做才能滿足家長的條件

如今網吧已經很難在看到未成年人進入網吧了，法令限制，家長不允許!是未成年人不需要進如網吧嗎?不是!是因為兩吧內容不健康對未成年人身心健康不利，所以禁止未成年人進入網吧，那如果要吸引未成年人進入網吧消費，為網吧帶來贏利，就需要提供較專業的未成年人特殊服務!

具體做法：

1、提供獨立未成年人上網區域，專人看護

2、提供益智類小游戲

3、提供健康FLASH及動畫(有利智力發育、如貓和老鼠)

4、提供益智類漫畫(如蠟筆小新柯楠等)

5、提供看圖識字或中小學生學習工具書

6、開辦未成年人專區會員卡(未成年人需在家長陪同或憑此會員卡進入網吧未成年人專區)

7、讓家長幫其子女辦理會員卡，并簽未成年人進入專區協議書(避免相關部門追究責任)

8、可以為學校提供定期上網贊助優勢

1未成年人喜歡網吧的這種氛圍，期待有上網的機會

2家長為了開發小孩智力，會希望給小孩看有助于智力開發的漫畫或動畫等

3家長放心網吧提供的內容便可放心小孩與其他小孩通過專區交流

4對外可提高網吧知名度獲利點

1上網費獲利

2各種會員包月及附加增值獲利

3假期輔導費

4部分收費內容獲利

在線教育：內容宣傳＋廉價是充電者走進網吧的唯一砝碼

針對在線教育逐步普及的今天，嘗試性聯合相關服務商開展免費包機體驗，在線教育說明會等活動。做相關的調查活動，盡量滿足社區返鄉人員需求的服務內容。配送個教育在線的免費體驗卡，試用卡，宣傳DM，如果可以可能還可以收到在線教育機構或企業的宣傳費用。這類服務內容針對未來社區網吧經營是可以考慮開展的主要經營項目，因為社區居民選擇接受非學歷教育時間和路程是主要考慮的問題。

沒有電腦的網吧，只有本本族才會來

有些返鄉族帶了本本回來，但可能家里沒有網絡環境，那么網吧可以針對這類顧客提供無線或有線的網絡端口，這樣既解決本本族的上網難問題，也做到了對網吧寬帶資源的利用，此法可謂增值!

社區網吧假期營銷策略應精細化服務質量

社區網吧由于面對的顧客相對更有固定性，所以從長遠和階段性吸納新顧客考慮，必須在一些細節的工作質量上做質的提升，這樣才能有一個比較良好的被顧客接受良性環境!而這些細節對于返鄉客源的吸引是尤為重要的，畢竟回來的都是在外面相對見過世面的!而網吧精細化服務有如下幾點：

1、網吧的工具服務

網吧管理者要注意網吧內部的設施工具，從顧客的需求出發，綜合考慮網吧內的工具設置，以配合服務人員的服務所留下的空白點。網吧要在醒目的位置懸掛“禁止未成年人進入”警示牌，杜絕未成年人進入網吧，規范網吧的經營活動，樹立良好的網吧形象配合消防需求設置防火設施和消防通道，在固定區域放置垃圾桶和煙灰缸，盡量營造干凈整潔的環境等，這些設施工具雖然簡單，但卻能為顧客帶來方便，密切了顧客與網吧的關系。

2、網吧的語言服務

與顧客的溝通最重要的是語言。顧客對于服務場所的語言要求，不同的服務場所有各自的特點。對于網吧服務場所而言，語言服務要求做到明了、主動、尊敬、限定，愉悅和兌現。語言服務包括肢體語言和口頭表達兩種方式、網吧對語言服務的要求有詳細的規章制度和操作流程，要求服務人員做到語言明了，即講得清，聽得明，不用聽者重復反問：主動先開口，主動詢問顧客，尋覓服務對象；對顧客多用尊稱，不用貶稱，禁用鄙稱，多使用敬語，服務語言的內容局限于服務工作范圍，不可隨意出界：用詞、造句和說話的語氣都要講究，使顧客在精神上和心理上得到滿足。服務語言必須兌現，反饋信息的速度要快。

3、網吧情感化服務

情感化服務的內涵首先是人際交流，涉及人際交流中情景，角色，手段等多方面，是營銷人員充滿“人情味”和“親切感”的服務。網吧的情感化服務主要是指網吧工作人員對顧客的真誠服務。作為網吧工作人員及需要豐富的專業知識、嫻熟的技能，還要有一顆真誠為顧客服務的心。網吧的情感化服務主要體現為微笑服務。服務員的情緒可以帶給顧客不同的感受。網吧要求所有員工在工作中一定要情緒飽滿，充滿熱情地對待每一位顧客，用熱情來服務顧客，用真誠的微笑面對顧客。

4、網吧精細化服務

網吧的差異化競爭要勝在細節上，對員工在工作時對顧客的服務上更要求做好細節。網吧的精細化服務是指對網吧的一切服務工作都要細化，講究精益求精。這里涉及到服務流程的諸多問題。網吧的精細化服務主要有：從顧客進門開始就有服務人員熱情接待，從開卡到上機采用服務引領方式，有專職的服務人員完成；顧客上機做好后有服務人員主動詢問顧客是否還有其他的需要，比如是否需要飲料或是小食品，服務人員隨身攜帶紙和筆，為了方便顧客記錄一些信息，網管對系統的控制和維護要做到從開機那一刻開始享受網絡服務是高速和流暢的，系統要做到日日更新，對顧客要求下載的游戲或者電影要做到盡量滿足。

小結：社區網吧假日經營模式的探討，我們很難給出一個較為明確的案例，因為這主要取決于消費群體和準消費群體的細分和定向內容服務。

學生放假了，我們還有那些方法可以賺錢

高校網吧是一個特殊的網吧類型，淡旺季明顯是這類網吧比較明顯的特點，平日里不要考慮沒有人來上網，放假了也不用想如何把學生留住。靠的就是學生，一切順其自然。這是大多數高校附近網吧業者的經營理念。難道真的沒有一些方法可以讓高校附近的網吧在假日里也有出色的經營表現嗎，答案在我看來，是一定有!

不回家的學生難道真的沒有嗎?

我們都是從學生過來的人，就現在高校現狀而言，學校放假不代表學生都回家，可以肯定，由于是春節，大部分學生還是會回家過年，但還是有一部分學生是留校的，根據國內一家調查公司的報告顯示，如下幾種情況的學生會選擇留校

1、準備考研的大三大四生 考研是在校大學生臨近畢業這一年的熱門話題，也是園為此，許多打算考研的大三大四生們放棄了春節的長假，留在了學校，其目的就是希望通過一個假期的努力強化自己來年臨考的競爭力，或者是補足和競爭對手的差距。但枯燥的學習生活的確是難以煎熬的，好在在今天這個高速的信息時代，有了互聯網可以幫助這些學子們緩減學習之余的疲乏與壓力。而對于一貫以窮學生自夸的學子們大多數沒有自己的電腦，到網吧上網成了他們的選擇。

2、有工作的臨近畢業的大四準畢業生

畢業之前找到一個讓自己滿意的工作是每一個臨近畢業的大學生最大的期望，所以大部分畢業生在畢業的前～年就開始找工作或者直接上班。這樣一來對于只有學校才有的寒假，這些準上班族就無法享受了，在沒有了同學室友的陪伴，雙休日、下班后自己選擇到網吧上網和同學聊天，談心是最省錢，最時尚的方法。而高校附近的網吧業主如何在眾多的高校附近網吧中搶奪這少得可憐的顧客，是最關鍵的，所以在后面的章節中我們從根源分析了大學生互聯網行為并給出簡明的營銷方法，希望對處于高校區域的網吧有所幫助。

3、家庭條件差，利用假期賺取來年學費的貧困生

高校收費的垂直式上升對于中國大多數農村來的大學生們是一個有苦難言的現狀，于是許多來至農村的學生在假期加入了打工賺取下一年學費的行列。在工作之中或之余難免需要用到互聯網，對于這些連學費都要假期打工來完成的學生而言，一臺屬于自己的電腦也許是不切合實際的。而網吧也許是他們唯一可以選擇的。在此建議網吧如果能推出一種針對學生假期打折的會員卡品種，必將找來一大批此類留守大學生!

4、陪本市準男女朋友過節的學生情侶

大學生談戀愛已經是一種大學文化了，一些從外地來的大學生會選擇留在學校城市陪伴自己的愛侶度春節。對于熱戀中的大學生戀人，更多的私密空間和時尚公共場所是他們熱衷的去處，在當下互聯網橫行天下的今天，網吧是他們最愿意去的地方。做好服務這部分群體的工作，肯定可以讓高校網吧有比別人更多的顧客光顧。這里重點提示，環境服務，互動活動很關鍵。

學習是學生的根本，抓住這根線，網吧一定有錢賺

網絡發展構建了一個前所未有的網絡新境，大學生網民行為也因此發生著相應的改變。在中國，大學生是中國網民的主體，而網吧是大學生網民的主要上網場所，盡管我們今天研究的議題是網吧假期的經營策略，但我們還是有必要對大學生網民作為學生職業范疇的學習行為做一個探討，因為只有網吧業者從網民的需求和互聯網行為出發展開經營活動時，才能真正實現引導消費的經營目的。

大學生網絡學習行為

網絡的發展引起了教育方式的歷史性變革，而這種變革將對大學生網民的學習行為產生巨大影響。我們將大學生網民在網上的學習行為稱為網絡學習行為，在網絡發展的今天，大學生網民群體的網絡學習行為主要表現在以下幾個方面。

1、虛擬學習行為

以高科技為基礎的虛擬現實的三維立體空間，令人身臨其境，已經成為將來教育的重要手段。例如，藝術專業的學生可以通過互聯網虛擬地參觀一些藝術展覽，化學化工專業的學生可以通過虛擬實驗室做爆破實驗而無危險，醫科專業的學生可以在虛擬實驗中進行解剖；經濟專業的學生可以通過虛擬股市培養實戰能力等等。

2、電子學習行為

網絡學校的建立將改變傳統學校的概念許多大學已經提供了上網課程，越來越多的大學將提供在線學位，這種在線遠程網教育不僅快捷，而且投資少，受教育面廣。與電子學習行為相應產生的是電子教學行為，互聯網電子教室使從試卷錄入、試卷生成，到在線考試，自動判卷，成績統計分析，全部自動完成，令教學反饋高效、迅捷。另外，“電子閱讀行為”成為電子學習行為的重要部分，網絡發展帶來的新生產物——“電子圖書館”，可以在網上輕松瀏覽，在需要時并可從網上方便下載各種類別的圖書和資料，學生可以將各種學習資料輸入款式新穎的電子圖書，隨身攜帶，隨處閱讀。

3、超時空的學習觀

知無涯，學無涯，以往只能是一種理想，今天已經變成一種現實，網絡將為人們提供一種全新的學習方式，學習再無時間限制，無空間限制，無對象限制這將是一種無限的，終生的、全球的學習。“活到老，學到老，學不了”被賦予了全新的含義。

以上是產生于網絡時代的大學生網民群體普遍的學習行為，更確切地講，它更多的代表著一種大學生網民學習行為發展的方向。據調查，現在大學生網民群體的網絡學習行為現狀是：“對網絡于學習重要性的認識較清楚，但利用網絡開展學習的情況還不普遍”。許多大學生網民已經充分認識到互聯網對學習的積極意義。有59.4％的大學生網民認為“上網對自己的學習有幫助”。

同樣的調查取得了相近的結果，浙江大學胡禮詳等人在2006年6月對浙江省部門高校的2962名大學生進行的調查表明，有74.0％的學生認為“上網對專業有幫助”。而且這種認識的強烈程度是隨著學歷水平的提高而不斷提高的。浙江大學朱慧等人通過對浙江大學醫學院500名學生的調查發現，“隨著醫科學生學歷水平的提高，上網對其學習、科研的重要性愈加突出”。

在大學生學習中，網絡資源遠沒有被充分利用。據調查，大學生網民上網目的的前三位是“看新聞，發電子郵件和聊天”，上網“查閱專業資料”列第四位。對于大學生網民來講，上網更多的是獲得收獲“娛樂”，“新聞”和“朋友”。這三項遠比獲得“知識”和“智慧”多得多。

除去網絡學校的學生，能在網絡上利用遠程教育開展學習，利用數字圖書館的大學生網民就更是少而又少了。

有了對于大學生學生職業趨向下利用互聯學習行為的分析，作為網吧業者我們就可以更為準確地開展有針對性的，有效的網吧經營活動，從而達到吸引更多大學生走進網吧，并利用網吧學習的機會。我們在本章節中分析了假期留守學生中一大部分是考研生，畢業生，針對這些對于知識渴求強烈的學生，在網吧開展有助于完成學業，提高學習效率的網吧服務內容必將成為有別于競爭對手網吧的最佳競爭手段。同樣也解決了假期高校附近網吧客源明顯下降的問題，最終達到放假期間網吧收入不減的收益效果。

虛擬交往行為：商家＋活動=學生走進網吧的最強手段

交往行為作為大學生人生發展和社會化的催化劑，在其成長過程中扮演著十分重要的角色。虛擬社群的產生使得大學生網民產生了虛擬交往行為。與現實世界中大學生群體的師生交往，同學交往，朋友交往等不同的是，大學生網民群體的虛擬交往是一種存在于虛擬世界的新的交往方式，它具有虛擬社群交往的特點。這些特點我們在第一章第一節中已進行了分析。大學生網民群體的虛擬交往行為以“電腦”及其專用軟件為中介，主要通過以下方式來實現其行為動機和目的。

1、“網絡聊天”交往方式

網絡聊天是大學生網民虛擬交往的主要方式。網絡聊天交往主要依靠文字進行，可以選擇和設置背景色，狀態，圖案，也可使用網上特有的“語言”來傳情達意，加強聊天效果。大學生網民十分喜歡網絡聊天這種交往方式。據調查，有過網絡聊天經歷的大學生網民達73.8％。其中51.1％的在大學生網民上網的主要目的是“聊天”。有41.3％的大學生網民有過包夜上網聊天經歷。有51.6％的大學生網民認為自己“聊天的主要目的”是“與同學聯系”。

網絡聊天也是大學生網民首次結交網友的重要途徑。整個交友過程大致是這樣的，他們在公共聊天室里選擇一個“昵稱”與自己心怡的聊客進行初聊，在條件合適的時候再進入私聊階段，此階段網友之間很可能產生“網戀”，此后就可能發展到電子郵件來往，也有可能發展到實際的會面。

2、BBS交往方式

BBS是眾多大學生網民實現虛擬交往行為的又一方式。BBS交往主要是通過版面討論及發表文章來實現。版面討論中觀點的相同可能使交往者產生一種心理認同感，久而久之可能會建立起某種聯系，甚至形成小小的交往群體。讀者若喜歡版面文章，并進而想與作者交流，可方便地采用版面回信或E-mail方式達到聯系或溝通的目的。在互聯網上，可供大學生網民參與討論的BBS網站很多。

3、“電子郵件”交往方式

“電子郵件”(E-mail)因為其速度快、成本低而獲得大多數大學生網民的青睞，已經成為離線交往的主要方式。目前，有58.1％的大學生網民上網的主要目的是“發電子郵件”。BBS交友要通過查閱使用者功能來尋找，設置并呼叫朋友，若對方同意，雙方形成互動，交友便有望成功。電子郵件交往方式是在論壇上留下自己的個人資料及交友要求，使有意者通過E-mail，進行聯絡。

4、“網絡游戲”交往方式

網絡游戲是一種特殊的虛擬社群交往方式。MUD角色扮演以及聯眾等網絡麻將、撲克、圍棋等活動能促成網上人際交往關系的建立。美國心理學家在研究互聯網心理學的時候，將互聯網環境分為七類，其中MUD被稱為互聯網的第五個環境在MUD環境中，網民們通過文本所創建的“虛幻現實王國”環境，強烈感受到虛擬地點和團體的存在。在網絡游戲中性別仍然是影響交流的重要因素，研究表明：“游戲者的性別是影響他人與之溝通的最重要因素”。這一點與網絡聊天交往方式有著共同之處。根據游戲者不同的目的，我們將參加網絡游戲的大學生網民分為三種類型。一是“成就型”。這些網民注重與比賽有關的目標。他們利用有些提供的工具，把對方打敗。目前，在大學生網民中此類游戲者為數不少。二是“探索型”。他們更喜歡研究游戲的拓撲，了解其中的秘密。這類大學生網民多為計算機軟件專業的學生。三是“社會型”。他們進入游戲就是為了和別人交往，他們交往的意圖可能是游戲本身。此類游戲者在大學生網民中占有相當比例。

調查發現，并不是所有大學生網民都樂于進行虛擬交往，有10.2％的被調查者表示“自己對結交網友不感興趣”，有16.7％認為“網友看不見，摸不著，是虛無縹緲的東西，不現實”，有19.6％的認為“網絡的虛擬性，使自己對網友的人品無法考實，容易犯交友不慎的錯誤”。以上也是他們不愿意結交網友的主要原因。

有了這部分對于大學生虛擬交往行為的研究分析，我們是不是可以很清晰地明白大學生這部分互聯網行為的偏好，聯合主流BBS、IM，網絡游戲企業，MAIL提供網站開展活動，為大學生服務，收被選擇合作商的錢，絕對是一個可行的針對網吧競爭的行銷模式。當然這部分內容不是僅限于假期網吧行銷經營，而是可以貫穿任何時候的高校網吧經營行為的時期。之所以把這部分內容在本文中提及，是因為高校放假期問各高校留守學生相對較少，開展這樣的活動有助于網吧吸引同一城市不同高校生到本網吧消費和參與活動的精準率，為未來網吧潛在顧客開發打下基礎。

生活在學校的人也不全部都是學生

學校是一個以教學為主導行為，以學生和教師為主要人群、以小范圍生活工作為主體的局域性社區。既然是社區，那么這里的行為和人也就存在生活、學習、工作，娛樂，休閑等一切的社會成分，也就是說網吧可以從這些暫時離開的學生以外的群體中尋找新的消費群體。

對于學校社區而言，我們的網吧業主可以通過常規的營銷模式把網吧信息傳遞到校園居民的每一戶，每一個人，印制短期免費卷并發放到校園小區內人手中，是一個很好的方式，且一定是立竿見影的。這些平日里只知道網吧是惡魔的學者們，其實是很希望了解網吧的真正面目的，因為這對其在未來的教學中實現如何引導學生利用網吧完善 完成學業有很大的幫助。只是在平時的教學過程沒有時間光顧網吧，但在這里需要強調網吧業者在這一策略上要有一個對社會負責任的態度，淡化商業利益，讓老師幫網吧說好話，讓老師帶著學生到網吧上網是這一策略的最高境界。

春節網吧經營寶典——春節網吧安全要做好 劉知遠

春節是中國人的傳統節日，在大家都歡天喜地過年的時候，仍在營業的網吧就更需要注意安全問題網吧是公共上網娛樂的場所，一旦發生安全問題對于網吧自身和社會安全都會造成很大危害，作為網吧從業者，我們不僅要考慮到網吧自身安全，更要考慮到目前社會輿論對網吧的壓力，所以千萬不能在此時刻麻痹大意。由于大家都要回家團聚，所以各工作崗位都有要放假，網吧也不例外，由于網吧通常在春節還要營業，所以在網吧里工作的員工都不能全部放假，而是采用輪休的方式輪流休假，這就導致上崗員工數量減少，那么相應的安全，防火、防盜等方面會疏于防范，所以在春節前特此強調網吧安全工作重要性，提醒網吧負責人與店長的工作重點，除了放在春節促銷，還應該更多多關注網吧如何安全過春節上面。

防火問題

防火問題的重要性不言自明，不要說在春節，就是在平時網吧如果出現在火災事故那也絕對是影響面非常之廣，如果在春節出現這方面的安全事故，那所產生的影響可想而知，輕則吊銷執照，重則入獄之災，所以在人員缺少的情況下，如何安排好防火工作是網吧經營應該首先想到的。

正所謂防患于未然，不要以為網吧經營都很正常就不會有這方面的擔心，網吧存在火災引患的區域主要集中在電路方面，由于網吧內電腦數量比較多，所以總體用電量很大，尤其在客人多，機器都在滿負荷工作狀態下。網吧的電路設計一般都是由專業電工來做的，而網吧一般都是找一名兼職電工來負責相關的維護工作，電路方面其實每個星期都要檢查的，但需要提到的就是春節期間電工有可能因過年不能及時到網吧巡查，由此電路方面是存在隱患的。解決這些問題當然是需要提前讓負責的電工提前把網吧的電路都檢查一遍再給自己放假，而且盡量要求他在有空的情況下來網吧查看情況。對于沒有兼職電工的網吧，經營者要就給自己或者自己的技術主管提前補補強電知識了，至少保證目前電腦不會出現過過度用電，導致突然斷電對網吧也是個損失，電路方面也請專業人員來檢查一遍。

吸煙的情況目前在網吧也是很普遍的，煙頭隨地扔會引起安全隱患，這點不用說大家都知道，那么這一點在春節時就威脅更大，因為值班員工放假，值班員工少，往往在夜間會有照顧不到的時候，一個煙頭也許沒有什么危害，但很多煙頭與廢紙往往會堆積在網吧電腦子下面，有些木質的電腦桌最怕的就是這些沒有熄滅的煙頭，一旦燃起小范圍的火焰就會威脅到附近的電路與電腦。

春節將至的冬天，中國南方與北方氣溫差距很大，中國北方城市都會使用暖氣取暖，一些網吧還會使用空調取暖，這會導致室內干燥，也是引起火災的誘因之一，所以注意網吧室內空間調節，杜絕在網吧員工宿舍內使用電暖氣都是事先預防的措施。從前已經有震驚全國網吧火災事件，提供的經驗是在夜間防范很重要，而且安全出口絕對不能封鎖，所以這些經驗不只是借鑒，還要付諸實施。

出現小范圍火災其實是完全可以撲滅的，但就怕網吧的防火設施不齊全，到時靠水可能會將問題擴大，所以提前檢查網吧配備的滅火裝置很重要，一般滅火器都是一年一檢驗的，所以先檢查下自己的滅火器是否過了檢驗期，如果過了可不要省那點檢驗費，一定要重新檢驗好再投入備用。煙感噴淋設備也是防火最有力的武器，可以說只要煙感噴淋設備正常，是不會出現大的火災，所以在節前全面檢測煙感設備是否正常，是不是有水源供應等，也是必要做的一項工作。在沒有煙感設備覆蓋的地方，附近一定要增設滅火器。

對員工進行防火知識培訓勢在必行，試想連工作人員在發生火災時都不能做出正確的反應，那來上網的顧客更是會亂作一團。所以有必要在春節之前對所有員工進行一次防火演練，目的就是讓所有工作的人員心里都有這方面的準備，例如人員疏散路線的合理設計，怎樣做到快速有序的疏散客人，還有在出現火災時的臨時指揮人員的預先確定，免得在事件發生時群龍無首，造成指揮混亂等。

防盜問題

防盜問題是一直困擾著網吧的老問題了，可以說中國的網吧沒有幾家沒丟過PC配件的，這也是為什么各機箱廠商不斷推出帶有防盜裝置的網吧專用產品的原因。相信很多網吧早已做好各種防盜措施，但在春節這個時候，由于缺少員工值班，防盜問題會突現出來，夜間防盜和日間對客人物品的防盜工作都要重視起來。

目前對于網吧PC的盜竊手段主要是偷PC內部配件，例如內存、硬盤。CPU等，有些小偷的手段很高明，但網吧防盜也可以說是技商一籌，防盜電腦桌是比較好的方式，讓小偷連機箱都碰不到，除非他會隔空移物，否則機箱就是安全的。目前鐵制的防盜桌是網吧普遍采用的。非常牢固耐用，但也有相應的缺點，就是因為全部是鐵制的，一旦發生漏電現象會致人傷害，所以要對桌子里的電腦電源接口進行全面防漏電的保護措施。

目前各上游廠商也在不斷為網吧安全出謀劃策，其中華碩以自身的防盜產品為網吧提供了一個不錯的選擇，不僅考慮到了機箱內部的安全，還考慮到了外部設備例如攝像頭和顯示器的安全，而且在性能和價格上也都非常適合網吧大量采購，應該算是目前比較不錯的網吧專用防盜機箱。

如果小型網吧暫時沒有更換鐵制電腦桌，仍使用開放式木制桌子，那就要對機箱的各個方面進行防護了。首先就是機箱蓋板，后面一定要上鎖，還有就是前面塑料擋板里面一定要用鐵板封死。還有一個重要的容易被忽視的地方就是電源，機箱電源是由四個螺絲固定在機箱上的，用改錐就可以拆卸，許多小偷就是從這里下手的，所以電源一定要用卯釘加固。機箱后面的散熱孔也容易被鉸線鉗逐個鉸開，從而形成洞口，只能將這一部位里面用鐵板焊住，雖然影響散熱，但也是無奈之舉。

另一方面現在市場上有很多網吧系統管理軟件，都具有PC硬件偵測功能，每一臺機器內部配件有變動都會在收費前臺的桌面上立刻顯示出來，所以對收銀員和前臺經理進行提前告知，讓大家多多留意這方面的就可以了，千萬別安裝了有這樣功能的軟件卻不使用，導致損失很不值得。

經過種種的措施，機箱算是安全系數很高了，但擺在桌面上的光電鼠標、攝像頭、液晶顯示器卻又成為了偷盜者的另一目標，目前網吧防止這方面的偷盜主要還是依靠值班人員巡視來解決，尤其是一些關機的電腦不再受到軟件的保護，那么顯示器這樣值錢的配件就很危險。目前也有廠商生產的液晶顯示器帶有防盜鎖的，就是將顯示器鎖在鐵制的桌子上，可以起了一定的防范作用，而老式的顯示器沒有這方面配置的，則可以采取一種叫無線防盜鎖的電子裝置，將顯示器與桌面設為一個防盜整體，只要分離就會報警，也是不錯的選擇，但缺點是要投入一定的成本。唯一最可靠的方法還是網管朋友們堅持不懈地巡視，將小偷驅逐出吧。

突發事件

如何面臨突發事件，可能對于網吧來講是陌生的問題，但網吧在經營中的一些突發事件如果處理不好，卻會為網吧帶來不小的損失，例如在日常營業中，人流量最大的時候突然斷電，這就是突發事件，如果處理不好，會給網吧帶來一個不小的損失。突發事件不會經常發生，所以網吧對這些事件沒有處理能力，這就給網吧日常經營留下了不小的隱患。

在客滿情況下突然斷電，眾多的客人會擁至前臺結賬，現在的計費軟件雖然都有批量結算會員卡的功能，但沒有批量結算臨時卡的功能，所以只能慢慢地逐一為臨時卡結賬，如果在大型網吧當中，臨時卡數量都不在少數，所以眾多客人同時結賬相信沒有哪個網吧可以在短時間內解決。這種事件在網吧曾經發生過，一旦發生就要用掉近兩三個小時的時間為客人結賬，找錢，而且在來電的時候又要花上不少的時間為客人重新登記臨時卡上機，又會浪費掉不少的時間，試想網吧一天的黃金時間沒有多少，在這上面浪費掉的不是時間，是金錢。另外在春節時網吧的少數員工是沒法管理眾多的客人的，如果在晚上大廳黑暗，應急照明失效等情況同時發生，也不排除會出現擁擠，踩踏等現象。所以如何在事前做了應對突發事件的準備工作，對網吧來說也勢在必行。

針對網吧有可能發生的突發事件，對網吧員工事先進行應對的培訓就可以在一定程度上避免這方面的危害，例如教會員工如何在斷電的時候穩定顧客，告訴他們很快就會恢復供電，在停電期間將不會繼續扣費等，前臺也要及時利用網吧廣播設備(廣播設備一定要接UPS電源)快速通知顧客發生的情況，以及盡量穩定顧客保證他們不會離開座位。當然發生有危險情況的突發事件時，應該及時告知顧客如何快速撤離等，這些培訓工作可以培養成網吧工作人員的應急素質，在關鍵時刻才能臨危不亂，為網吧挽回損失。

廠商支招解決網吧春節防盜難題

網吧在面對春節期間的安全問題時總需要找出它相應的對策，而在此期間，各大廠商也都希望能夠當好網吧的安全衛士，尤其是作為各大配件產品守護神的機箱產品廠商更是如此。因此，本期專題中我們也特別請到了深受網吧業主信賴的品牌廠商華碩，來為廣大網吧業主朋友講解他們對網吧防盜問題的一些認識，并介紹他們特別推薦給網吧的專用防盜產品，希望以此能夠為網吧業主帶來一些參考建議。

防犯于未然 選產品是關鍵

防盜是網吧工作中非常重要的環節之一。華碩作為國際領先的3c解決方案提供商，對此也提出了自己的認識以及對網吧業主的建議。華碩認為，對于網吧業主來說，要想有效地解決防盜問題首先要在挑選產品上下足功夫，特別是機箱產品。因為機箱產品可以說是整個主機的保護神，機箱內部的配件也都是網吧被盜時最容易丟失的部分。而在選購網吧機箱產品時，華碩的建議是對于業主來說，不要為了單獨追求廉價而選擇那些不知名牌的雜牌機箱，而要選擇有品牌知名度的產品，這樣的產品無論是材質，做工、質量上都有可靠保證。另外對于具體產品來說，針對如今小偷越發猖獗的行為，要選擇防盜措施完善的產品，機箱面板，電源、鍵鼠等小偷容易下手的地方都要有完美的防盜設計。再者，實行實名登記管理制度也是防患于未然的一個好辦法，因此選擇能夠支持IC網吧讀卡器的機箱產品不但能夠自動實現實名登記，預防盜竊，而且大大方便了網吧業主對網吧的自動化管理，杜絕了計費糾紛和營私舞弊的可能，提升網吧形象。使用IC卡管理還能根據需要發放不同種類的卡片，實現會員制，針對不同會員，不同時段、不同機器設定不同費率，幫助網吧在激烈的市場競爭中留住顧客，促進網吧長盛不衰。

好產品好選擇

華碩公司擁有先進的實驗室和一支精湛的設計團隊，對每款產品都經過了開發前的科學調研形成研發方案，經過開發團隊的精心設計以及多次產品調整，試用和更改，最終形成完善的產品成品。為了幫助用戶更好地解決網吧防盜的問題，華碩在經常容易出問題的機箱前，側，后面板以及電源，鍵鼠等為位置都進行了完美的防盜設計，最終形成了“360°全方位防盜”設計。據了解，目前華碩網吧機箱共有6款產品，分別是TT87豪華和普通版，TT8F豪華和普通版以及迷你機箱TT671和TT672。其中，TT87是華碩公司2007年中推出的網吧機箱新品，可謂網吧機箱中的戰斗機型產品，ATX標準機箱(黑色)，側板防盜鎖扣，帶3.5“驅動器位，可安裝網吧專用讀卡器，配CPU空氣導管豪華版配防盜鎖＋聲音報警器，而TT8F是華碩公司一款經典的網吧機箱產品，同樣是ATX標準機箱(灰黑色)，TT8F側板防盜鎖扣，帶3.5”驅動器位，可安裝網吧專用讀卡器，配CPU空氣導管豪華版配防盜鎖＋聲音報警器，TT671和TT672是華碩公司推出的兩款迷你機箱產品，外型時尚美觀，身材更小能夠有效利用空間。

在華碩生產的多款網吧專用機箱產品中，我們可以先全方位地了解一下TT87這款對于網吧業主來說非常值得選購的產品。從外觀來看，TT87系列機箱整體選擇了沉穩的灰黑色，配合180mm×400mm×412mm的身材，整體看起來挺拔帥氣，英姿勃發。設計上，TT-87機箱前面板和箱體的連接采用了卡榫加螺絲的雙重鎖定方式，將箱體和前面板完全固定鎖死，小偷根本無法通過打開機箱前面板偷取機箱內部配件。側板安裝防盜鎖扣，從前至后整個機箱形成了一個統一體，讓小偷無從下手。

另外TT-87豪華版除了以上特點以外，還在機箱內部安裝了聲音報警器，只要小偷打開機箱側板就會引發報警聲音。

有的時候小偷們有點過分聰明，在前面板和側面板找不到下手的機會，小偷自然會將目光投向電源。一般的機箱電源均用螺絲固定，小偷可利用螺絲刀擰開螺帽，拔下電源插頭后朝機箱里面一推，然后整個機器硬件暴露無疑。而華碩TT-87采用電源托架設計，三角形地托架可以保證電源不會脫落如此而來小偷自然無從下手，只能敗下陣來!

當然，小偷可能并不甘心，非得拿些東西在手才舒服，那無非就是鍵盤，鼠標等外置散物。面對小偷不勞而獲的心理， TT!87后板的一個小小卡扣將鍵鼠打上了“本吧專用、恕不外借”的烙印!

有些業主在挑機箱的時候并沒有把好質量關，被一些機箱蒙蔽，但這些機箱用料單薄，做工粗糙，側板和前面板結合部縫隙大，小偷只要用手便能扒開側板和前板的接縫，還有些小偷干脆直接就能扒開機箱前部的塑料面板，偷走內存和CPU。然而面對華碩TT-87鍍鋅鋼板所制成的龍骨，小偷們自然將再次無功而返。

這些防盜設計從實際效果來說表現非常良好，在多次IT，網吧業界展會中都曾廣獲好評，多款網吧機箱還參與了WGT2007，并得到了組委會和用戶的一致好評。

考慮到網吧業主動輒采購就要幾百臺，價格對于業主來說還是非常重要的一個參考因素。華碩公司出品的網吧機箱均屬“大家名媛”，嚴格遵守了38度機箱標準，從機箱材質到做工也都秉承了華碩一貫的名門風范，而這市場報價均不到200元，這對很多網吧業主來說可是難得的好機會!

此外，華碩作為具備領先技術的廠商也能夠充分認識和考慮到未來網吧專用機箱發展的趨勢，將會推出一系列更具特色和實用的產品。華碩對此認識非常深刻機箱作為網吧硬件建設中至關重要的產品承載著多重重要職能，例如保證CPU等設備的正常運轉、有效的防輻能力、良好的防盜功能、業主拆卸和用戶使用的易用性，安全性以及機箱外形對于網吧整體環境的烘托等等。而對于網吧業主而言，動輒成百上千的購買量，讓價格也成為了一個重要考慮因素。所以對于未來網吧機箱的發展，我們認為應該是以提供全方位解決方案產品為重點，讓產品在以上幾個方面都表現出優異的特點。另外隨著如今網吧檔次的提升，外觀也成為網吧業主選擇的一個重要因素，但是考慮到網吧的大環境，因此對于未來華碩網吧機箱還是大氣、沉穩為主要設計風格，當然也要爭取更多的時尚元素融入網吧機箱的設計中。對于不同的網吧來說，還要開發例如TT671/672等個性的產品。

相信通過華碩這樣的知名廠商的全面介紹，我們的網吧業主在對于如何更加有效防盜方面也有從現象到本質問題再到實際解決方案等整個層面上的深刻認識。