防患未然 網吧做好火災應急措施

2008年5月12日發生在四川汶川縣的地震牽動了億萬人心，也因此引起了國家安全系統負責部門對突發事件的高度重視，同月就積極組織開展地震及意外突發事件時火災消防知識的宣傳活動。此外，為了推動“平安奧運行動”的深入開展，落實北京市法制辦公布的《北京市實施<中華人民共和國突發事件應對法>》九十項條款。各娛樂場所紛紛制定應急預案，并且有關部門組織娛樂場所的工作人員實行救火、防恐、防爆等演練活動，充分檢驗了工作人員遇到緊急狀況時的應變能力。然而，為了徹底遏制重特大火災事故尤其是群死群傷火災事故的發生，一些細節問題還得必須反復強調，時刻不能放松警惕。

一 預防工作的落實

為切實做好奧運消防安全保衛工作，進一步改善消防安全環境。首先要在預防工作上下足功夫。

1、增強心理防范意識：自從2002年藍極速網吧發生火災以后，全國網吧停業整頓，都開展了重新審批工作，要求配備好了一些預防火災的硬件設施，消防部門檢查合格了以后，網吧才能夠開業。近6年來全國網吧防范火災工作有效，有時某臺電腦出故障燒焦了硬件也沒引起火災，有時線路出故障短路等問題也能夠及時發現。但是也因此，有的網吧老板就會產生了麻痹思想，也許滅火器和應急燈都滿是灰塵也不去理會，工作人員也換了幾批不去培訓消防知識。消防安全工作是一項十分重要的工作，全體網吧務必要充分認識其重要性。自覺增強消防安全意識，提高消防安全工作的自覺性和高度警惕性，常年處于戒備狀態，樹立常備不懈的思想，確保消防安全工作萬無一失。不要像廣東汕頭華南賓館“6·10”特大火災事故那樣，報警人是途經此地的路人，結果造成31名工作人員死亡。

忽視的警鐘：1993年1月19日這個與火警電話號碼相同的日子，火魔光顧了濟寧市一座2000余平方米的綜合樓。幾家租賃企業的領導全忽視消防安全工作，從沒將防火安全工作列入工作議事日程，結果安全預防工作是一片空白。發現濃煙竄上時，無一人想到打開樓梯拐角處的消火栓。直到大火被撲滅后，樓內消火栓、水槍，水帶仍整齊地排列在消防箱內。并且由于管理的混亂，房內存有大量的機油、潤滑油、黃油、石蠟等易燃物品，又存有數瓶汽車起動液易爆物品。本來是完全可以在幾分鐘內撲滅的火，卻造成了損失200余萬元的悲劇。

2、建立安全檢查制度：電路、計算機網絡等設施設備進行全面的安全檢查，對受損的設施設備加緊維修，使其長期處于良好的技術狀態；經常檢查消防設備和器材確保完好有效；安全出口、疏散通道，消火栓周圍不能夠堆放雜物確保通暢：消防水源是否充足、用火用電管理是否符合要求；電工，焊工等特殊工種人員是否持證上崗；配備的應急廣播、應急照明設施如果壞了要及時修理；制定有效的安全措施和生產安全事故應急救援預案，配備應急救援人員，具體責任到人；二是重視火災多發時段，加大夜查的頻率和力度，進一步增強檢查的時效性，確保監督檢查工作到位，不出遺漏，切忌夜間鎖門通宵營業去睡覺。在重要節假日、重要會議和重大活動等特殊時期，實行突發事件每日報告制度。認真對消防安全方面存在的不足，進行自查整改，切實有效地消除火災隱患。盡管相關部門一再強調，可是，有些電源的使用管理上還是潛伏著不少火險隱患，有的網吧消防器材缺乏保養、亂拉亂接電線等現象也還存在；甚至有的用可燃、易燃材料裝修。還有個普遍存在的問題是近80％的網吧沒有禁止網民吸煙。

特別提醒：網吧的預防容易忽視的地方是廚房，現在普遍使用的煤氣是重大危險源，雖然大家都知道，但是也最容易熟視無睹的。根據需要，不同地點的需要設置相應的安全技術防范措施。著重加強容易忽視的地方檢查，切實做到火災隱患不留盲點，不留死角。還有需要特別提醒的是通宵營業，這段時間人也比較疲勞，發生危險的概率也比較大。

3、組織開展相關業務培訓：盡管消防部門會組織營業場所相關負責人參加培訓，發給上崗證，但是有些網吧業主抱著敷衍檢查的心理，有的幾年前得到了上崗證，但是早就把培訓過的內容忘得一干二凈了，有上崗證的老員工換人了也不重新組織培訓。因此，有必要通過救險演練來檢查防火制度和防火責任人是否落實到位，對演練不合格的人員，要多操練幾次，必要時簽訂消防監督工作目標責任書。工作人員對于疏散和避險應該充分發揮單位的責任主體作用。對于網吧的顧客，想要組織起來學習，難度很大，有些不理解的顧客也許還會反感。網吧可以通過墻壁和電腦的主頁等地方多放一些宣傳畫或錄像，指導顧客的自救意識，增強防火工作的自覺性。

4、對火災隱患的預防：回顧藍極速網吧特大縱火案，兩名縱火中學生不足15歲，與服務員發生糾紛，于是起意報復，遂購買汽油縱火。我們總結出來的教訓，有很多火災是因為縱火而發生的，那么，我們也應該盡量避免矛盾的產生。首先對員工要嚴格要求，培養好的脾氣和素質，對顧客要禮貌平和不可以出現發怒甚至是輕蔑的語氣。對一些地痞和混混，上網經常不帶錢的也特別要小心提防。在登記證件時特別要多個心眼，對于一些陌生客人，并且證件照片或年紀有點疑問的顧客要特別留意，細心觀察下那陌生顧客是不是東張西望，有可疑行徑。其次經常聯系各基層派出所，利用他們點多面廣、貼近群眾的特點，匯集、儲存、分析、傳輸有關突發事件的信息，同時加強與鄰居的信息交流，發現有隱患應該及時排除。對事件比較敏感或者發生在敏感地區，敏感時間的突發事件信息，暫時無法判明等級的突發事件，應當立即報告，必要時可以越級上報。認真做好群眾投訴舉報工作，發動廣大從業人員積極參與，努力實現群防群治的目的。租房的業主可以提醒房東以及隔壁的房東將防火工作納入承租人的任期目標責任制，并作為必要條款，列入承包或租賃合同。發現證件不全的黑網吧，要及時舉報，否則容易禍害鄰居。

5、逃生自救的體驗：在北京的市民特別有利的條件是，網吧可以安排員工或鼓勵顧客隨時去體驗下如何在火災現場逃生，地點是海淀展覽館的全國首家公共安全免費教育基地。那里包括交通、治安、消防、地震、水災、安全生產、人防和醫療衛生八大展區，融各類影響人類健康與安全的自然災害、人為災害的預防知識與自救常識為一體。展覽既有生動的知識介紹，更有逃生自救的體驗。比如在消防安全展區，展館特意復原了曾震驚北京的藍極速網吧火災，把在那次大火中被燒得面目全非的電腦都搬出來，復原現場旁邊是煙霧黑暗走廊，參觀者可以體驗如何在火災現場逃生，現場實景模擬中體驗到驚心動魄的場景，銘記2002年6月16日藍極速網吧特大縱火案血的教訓，記住24個年輕的生命被困網吧而消失，還有13人受傷。

做好了上面那些預防工作以后，還不能夠放松警惕，因為也有的火災是防不勝防的。幾年前，雷擊造成杭州一家停業網吧火災，7輛消防車趕到現場，10分鐘內將火撲滅，著火點附近數臺電腦燒焦變形。如今，雷雨天氣頻發，這種天氣極易損壞家電，情況嚴重時還會使電器著火，所以在雷雨天氣，特別要做好防范工作。

二 火災應急方案

萬一發生了火災怎么辦?具體該怎么安排工作人員的職責，該做哪些分配工作。有必要根據各網吧的大小人員情況各自準備好一份應急預案。筆者建議網吧的相關人員分為分為通訊聯絡組、滅火行動組、疏散引導組、物資保障組、現場協調組，萬一火災發生，這5個小組同時進行，各工作人員應該不分先后，積極做好本職工作。

1、通訊聯絡組職責如下

(1)首先牢記火警電話11g，若是電話報警或派人報警，報警人必須根據消防控制中心或電話總機的要求，詳細說明起火地點、起火部位、燃燒物品、火勢情況以及自己的姓名、服務部門、工號、電話號碼等。

(2)報警以后的相關人員第2個任務是通報工作，通報應根據火情的發展決定向部分區域還是向全樓通報。平時就先記錄好樓上下鄰居相關的聯系人電話號碼。必要時還可以要求鄰居增援網吧救災工作。為群眾負責起見，通報次序先著火層以上層面，后通報著火層以下層面。

(3)根據當地房屋的特點，通報的方式要預先在心理備案，有語言通報(包括消防應急廣播、室內電話等警鈴通報，逐層敲門通報等。

(4)用語言通報時，通報人的語氣要溫和沉著，以穩定客人的情緒，避免產生驚慌。

2、滅火行動組職責如下

(1)初期火情的控制：首先發現火災事故苗頭或遇有火災事故時應及時報告網吧安全負責人，負責人臨時外出的話，網吧每個員工都要擔負起滅火的責任。在撥打報警電話的同時，在場人員以最快的速度提起滅火器，拉開消火栓，力爭能夠有效控制火情，盡量把火災消滅在萌芽狀態。

使用滅火戰術方法

A、冷卻滅火法，使用消火栓滅火

B、隔離滅火法，將易燃物與火源隔離

C、窒息滅火法，關閉門窗，用難燃材料壓蓋些較小面積的火源

D、抑制滅火法，使用“1211”滅火器及干粉滅火器，撲滅火源

(2)在發現火災有蔓延擴大，且一時無法撲滅時，應迅速掌握火勢發展情況臨時成立個救火指揮部。現場最高領導為滅火現場臨時指揮員，滅火指揮組應設在著火現場的相對安全點上。及時調集力量，除了員工還可以呼叫鄰居和青年顧客，務必做到招之即來，來則能戰。組織偵察火情，布置疏散救人，疏散物資和滅火、排煙等任務，并檢查執行情況。

(3)根據火勢情況指揮切斷電源、可燃氣源。派出人員關閉著火層防火分區的防火門，阻止火勢蔓延。在崗人員都必須堅守崗位，及時向救災指揮部匯報火情。如這些部門受到威脅，應迅速向救災指揮部報告，請求組織力量保護，盡力排除各種險情。

(4)公安消防隊到達以后，及時向公安消防火場總指揮報告情況、服從統一指揮，協同組織滅火搶救。

3、疏散引導組

(1)疏散首先是著火區；然后是相鄰區：再次是有可能蔓延的著火層以下的樓層。

(2)由于顧客不一定了解網吧的通道，所以員工應該充分發揮熟悉地理的優勢，對自己工作所在的建筑物的結構及逃生路徑平日就要做到了然于胸，按事先預定的科學的疏散次序和道路，將人員疏散到安全地帶。

(3)要使疏散有條不紊地進行，就必須明確分工，把責任落實到各拐角點樓梯口等工作人員和義務消防隊隊員。善用通道，莫入電梯。規范標準的網吧，開在樓上的都要求有兩條以上的逃生樓梯、通道或安全出口。發生火災時，疏散負責人要根據情況選擇帶入相對較為安全的樓梯通道。

(4)勸說顧客保持鎮靜，聽從指揮，千萬不要盲目地跟從人流和相互擁擠、亂沖亂撞。撤離時要注意，朝明亮處或外面空曠地方跑，要盡量往樓層下面跑，若通道已被煙火封阻，則應背向煙火方向離開。必要時可以通過陽臺、氣窗等通往室外逃生。

(5)簡易防護，掩鼻匍匐。火場逃生時，經過充滿煙霧的路線，可采用毛巾，口罩蒙住口鼻，匍匐撤離，以防止煙霧中毒、預防窒息。另外，也可以采取向頭部、身上澆冷水或用濕毛巾、濕毯子等將頭、身裹好后，再沖出去。

(6)假如用手摸房門已感到燙手，此時一旦開門，火焰與濃煙勢必迎面撲來。此時，首先應關緊迎火的門窗，打開背火的門窗，有條件的不停用水淋透房間，防止煙火滲入，固守房間，向窗外晃動鮮艷的衣物，或敲擊東西，及時發出有效求救信號，忌亂喊叫。不得以的要有一定把握才可以采取緩降逃生，滑繩自救。

(7)相關負責引導顧客的員工，必須逐行清理，不讓打瞌睡的顧客遺漏在房間里。火場上如果發現身上著了火，驚跑和用手拍打，只會形成風勢，加速氧氣補充，促旺火勢。正確的做法是趕緊設法脫掉衣服或就地打滾，壓滅火苗。

4、物資保障組的職責

(1)財務部門攜帶現金和貴重物品轉移到指定地點。

(2)在疏散的同時，有物資保障組負責貴重物資先轉移部分，但是不能夠貪心。不要先轉移著火區，而是鄰近相對安全的區域先轉移。

(3)重要物資搶救出來以后及時交代下外面協調組負責人登記看管。

5、現場協調組職責

(1)當火災發生后，防煙和排煙是防止火災蔓延和保證人員安全轉移的重要一環。煙霧彌漫很容易引起人窒息，所以啟運送風排煙裝置很重要，然后根據滅火指揮組的報告，關閉指定的防火門窗，還必須把客用電梯降至底層鎖好。

(2)轉移門口車輛等障礙物，指引公安消防隊進入著火樓層和消防控制中心。

(3)協調組還有安全警戒的任務，應密切監視控制區，如有異常情況，即向本部門經理或管理員報告。

(4)在門口阻止無關人員進入網吧和險區；看管好疏散出來的物品，并逐件登記造冊，以免重復損壞、丟失；聯系相關人員將危重傷員送往附近醫院進行救治。

(5)保證消防電梯為消防人員使用。

準備工作如果做充分了，那么所有工作應在起火后5分鐘內展開，落實，各部門員工必須注意應急方案的平時演練。使之成為在緊急情況下能夠迅速實施、配合默契的消防流程。只有這樣，才能有備無患，嚴陣以待地掌握與火災斗爭的主動權。

當明確火情排除以后，盡量做好火災現場的警戒，保護現場不被破壞，利于火災事故調查。盡快將有關火災報警系統、自動滅火系統、消防聯動系統恢復正常，火災事故后八小時之內消防主管協助公安消防機關調查起火原因，提寫火災事故報告，如實反應情況。

注重防火的同時，也順便做好其他災害的預防工作。希望各網吧在各種災害面前，都能夠向人民群眾交上一份滿意的答卷。