移動營銷，快捷連鎖酒店的“殺手锏”

通過移動營銷，酒店經營者可以篩選大量的優質客戶，對這些客戶進行針對性的營銷，將在更大程度上促進快捷酒店的入住率和利潤。

旅游商務人流的大幅增長，為酒店業創造了巨大市場需求。特別是近年來度假游、自助游和汽車自駕游等房源增長快速，精明的酒店經營者更加趨向于專一性客源定位。其中，發展最為迅速的當推“忽如一夜春風來”般席卷國內各大城市的快捷酒店。

優勢凸顯，競爭加劇

“出差、旅游時的住宿我們既想省錢，又希望住的安全、衛生、舒適。快捷酒店正好滿足了我們的需求。”旅客的話道出了快捷酒店條件舒適、價格平民這兩大優勢。我國的快捷酒店多位于行政區，臨近街道，交通方便，附近居民的購買力較強。同時由于經營者多是舊樓翻新或者整棟包租，所以成本較低。統一而鮮亮的外觀，時尚而簡潔的裝修，整體偏低的價位，快捷酒店面世以來，深受年輕人的喜愛，客房入住率一度超過90%，而傳統酒店這一數字平均僅為30%-40%。

正所謂前途是光明的，道路是曲折的。低成本、高收益的快捷酒店很快便成為投資者眼中的淘金寶地，一時之間，熱錢紛紛涌入，這其中甚至還有不少沒有酒店管理背景的煤礦業主、個體戶、城中村的房東等，市場參與者的增多，導致租房費用水漲船高，硬件門檻也越來越高，更殘酷的價格戰也隨即打響。

據業內人士介紹，快捷酒店的利潤率很低，高客房入住率是其盈利的保證，“只有當入住率達到80%時，快捷酒店才有利潤可言。”競爭的加劇，將在很大程度上降低各酒店的入住率。

而低成本、高入住率是制約快捷酒店發展的關鍵。目前大部分酒店為節省日益增長的成本，都采取有限服務的政策，酒店內部沒有基本的配套設施，如洗衣房、健身房、商務中心等，經營者或是將這些服務外包，或是整合周圍資源，各快捷酒店的競爭差異性較小。

將有限服務做到極致

一位較早參與快捷酒店經營的經理人告訴記者，快捷酒店的大部分顧客是出差、旅游的商務人員，而且附近居民有把家中客人安排在附近質優價廉的酒店入住的趨勢。流動性強是這群人的普遍特征，具有超前市場意識的經營者已經放棄目前“守株待兔”的經營手法，將眼光瞄準了移動營銷。短信作為“第五媒體”，具有成本低廉、發送形式靈活、內容易更新等優點，能夠滿足連鎖快捷酒店的低成本服務需求。

國內最大的移動商務提供商中國短信相關負責人表示，借助先進的服務技術和成熟的行業解決方案，中國短信已經為各地數十家快捷連鎖酒店量身打造個性化的信息服務系統。酒店管理者通過短信平臺，能夠及時將分店信息、優惠信息、節日祝福等傳達給會員客戶，加強與會員的溝通和互動，提高客戶的忠誠度，加強口碑傳播效應。鄭州某家快捷酒店和某休閑俱樂部進行合作，共享會員信息，并通過優惠短信向彼此的會員推介服務，就取得了不錯的效果。同時經營者可通過無線商務引擎產品建立租房查詢中心，客戶發送短信即可方便訂房，且成本低廉，吸引時尚的年輕人前來消費。

通過移動營銷，酒店經營者可以篩選大量的優質客戶，對這些客戶進行針對性的營銷，將在更大程度上促進快捷酒店的入住率和利潤，從而跳出無序的價格競爭，進入服務制勝的“藍海”。

編輯：夏偉