誠信是可以用來經營的

小 時候曾經看到過一本名為《賈經》的線裝本小冊子，具體年代不詳，估計是清代市井中類似于今天《賺錢百法》、《水煮三國》之類的暢銷書。這本書專講中國古代商業大賈們的賺錢之道。其中有個小故事讓我印象深刻。

春秋時期范蠡來到山東，準備白手起家。他明白，又想賺錢，又不投入本錢，自己唯一的資本就是信用。只要自己的信用獲得了齊國人的認可，他就可以將齊國人暫時吃不了的糧食運到燕國販賣，再從燕國販運當地土特產到齊國，從中謀利。為了經營自己的誠信，范蠡開始到處借錢。開始，他只借半金，每次只借一天，漸漸地，他開始每天借一金，每次借五天，并且對于每次借給他一金的人，在原數奉還的同時，還附送一點小小的禮物作為報酬，有時候是一條魚，有時候是一只雁。過了不久，范蠡借款的數目越來越大，最后發展到借萬金，一年還期，并附利息6%。

就這樣，范蠡先生用拆東墻補西墻的方式，逐漸積累自己的信用度。兩年之后，范蠡了解到北方的燕國遭受旱災，糧食當年幾乎顆粒無收，于是，他以高于當時齊國市場的糧價，向齊國人借糧，借期六個月。消息散發出去后，很多齊國人甚至將家里的口糧都借給了范蠡，供他經營。范蠡就靠著這些資本，從燕、齊兩地經營異地貿易，大獲成功。其事跡甚至被司馬遷寫進史記，成為中國商人入史的第一人。

盡管這個故事有些杜撰成分，但卻說明了一個大家都可能忽略掉的問題：誠信是可以用來經營的，是一種可以用來創造價值的資本。既然是資本，就可以通過管理和經營，來挖掘誠信的最大商業價值。與目前社會上的流行看法不同，我不認為誠信是如“人之初、性本善”之類的必然，而是一種商業技巧。“迷信”誠信會給社會造成一種誤解，就是認為誠信是一種單向付出，是企業家良知的發現和對社會的反哺。其實不然，誠信是一種投入，一種有回報、有風險的投資。對誠信的人誠信，自然會獲得誠信的回報，對不講誠信的人誠信，無疑要冒巨大的風險；誠信的企業，發展的道路必然越走越寬，不誠信的企業，必定會面臨市場的懲罰。

伊萊克斯是世界家電行業的巨頭，但在中國卻飽受詬病，巨額虧損的傳聞愈演愈烈，而伊萊克斯也無力澄清。其數度換帥，換來的卻不是市場的增長；幾次調整產品結構，但似乎總和中國市場脫節。這些負面消息，直接影響了伊萊克斯的產品銷量和市場信譽。特別是在產品質量和售后服務方面，由于伊萊克斯難以克服的弱點（主要是在中國市場投入不足），導致很多消費者在網上發泄對伊萊克斯不利的言論。這些問題累積起來，最終讓伊萊克斯嘗到了市場之手的懲罰。

誠信不是一種企業在口頭上天天喊喊便能夠獲得的企業資產，它必須經過企業長期不懈的積累和維護，才能夠在市場中體現其價值。北京的全聚德只做烤鴨，一種烤鴨產品賣了將近一百五十年。盡管很多北京人對肥肥膩膩的烤鴨越來越不習慣，但仍不妨礙他們將全聚德作為一種北京人的驕傲。全聚德的經營理念，從其名稱中便昭顯無遺：以全聚德，財源茂盛。全聚德的成功，源于楊家誠懇待人，本分忠厚的家風。楊家的誠信，日積月累為全聚德積累了最重要的財富，一直到今天，這筆財富還遠遠沒有花完。與其說全聚德如今賣的是鴨子，不如說全聚德賣的是商人所必須的“商德”。

司馬遷在《史記·貨殖列傳》中寫道：“淵深而魚生之，山深而獸往之，人富而仁義附焉。富者得益彰，失則客無所之，以而不樂”。此言，可做經營者的座右銘。