淘寶騙子離我遠點

“退款”騙你沒商量 中招指數:☆☆☆☆☆

案例回放：某買家在淘寶購買一件商品并用支付寶付了款，但賣家說現在沒貨了，讓買家申請退款，買家就申請了“未收到貨物，請求退款”。但過后賣家又說現在有貨了，讓買家取消退款申請，當買家取消退款申請后，卻發現支付寶里的錢直接打給了賣家，賣家也迅即下線不見了，最終買家錢貨兩空。

防騙策略:退款騙局是目前淘寶上最流行的騙局之一，騙子利用買家對退款流程的不熟悉，很容易地就可以達到目的。在本例中，當買家按照淘寶取消退款的流程，點擊“撤銷退款，并同意給賣家打款”選項后(如圖1)，并不是說將退款狀態重新恢復為正常的交易狀態，等收到貨后再付款，而是表示你已收到貨，并且同意將錢直接打給賣家。這樣，騙子很輕松地就把錢騙走了。其實，這種退款騙局應對起來很簡單，記住在沒有收到貨的情況下，不管對方怎樣解釋也不要取消退款申請，一定要堅持讓賣家同意退款。等到此次交易結束后再重新拍下該商品進行交易。這是避免退款騙局最方便、最安全的做法了。

“付款時間”玩忽悠 中招指數:☆☆☆☆

案例回放：買家在淘寶上購一商品，填寫訂單時選擇了快遞方式，但后來賣家說快遞無法寄到點，改成郵局送貨(平郵)。可半個月后買家登錄淘寶后才發現貨款已經自動打給賣家了，此時賣家也找不到了，最后是錢貨兩空。

防騙策略：目前淘寶在賣家發貨后會有一個自動打款日期，快遞是10天，平郵是30天。在這期間如果買家沒有提出退款申請，就會在時間到達后自動打款給賣家。所以在淘寶購物后先要了解清楚自動打款期限。打開淘寶個人主頁，點擊“已買到的商品”選項找到購買的商品，點擊“賣家已發貨”選項會打開支付寶頁面，在右側“時間提醒”欄就會顯示剩余的自動打款日期了(如圖2)。如果在該日期快結束時仍未收到商品，應及時點擊“退款”選項向淘寶網申請退款，這樣淘寶網就會終止自動打款。你有七天時間讓賣家給出未到貨的原因，如果賣家沒有回復淘寶網就會把錢退還給你，如果賣家拒絕退款則雙方進行協商，或是各自遞交證據后由淘寶網站進行仲裁等。這樣，買家就可以避免發生錢貨兩空的事情了。

不用旺旺很受傷 中招指數:☆☆☆

案例回放：一買家在淘寶購物時使用QQ和賣家確認了交易方式，買家通過銀行匯款給賣家，然后賣家發貨。當買家將錢匯給賣家后，賣家卻矢口否認。買家向淘寶投訴，卻因為沒有有效證據而無法投訴，白白便宜了賣家。

防騙策略：目前淘寶網保證交易安全的最主要方式就是使用阿里旺旺和支付寶。使用阿里旺旺和賣家交流時，過程會被淘寶網記錄，當交易過程出現糾紛時，聊天記錄就可作為有效證據提交淘寶網仲裁。支付寶則起到資金監管的作用，只有買家收到貨并確認后，淘寶網才會將錢打給賣家，從而保證了買家資金的安全。在本例中由于買家使用QQ和對方交流，并且使用銀行匯款，淘寶網無法對整個交易過程進行監督和監管，也就無法保護買家的權益了。所以要想保證淘寶交易安全，一定要使用阿里旺旺和賣家進行交流(保存好聊天記錄)，使用支付寶匯款(如圖3)，做好這兩點后，就可以最大程度減少受騙的情況發生了。

天上憑空落“蜜糖” 中招指數:☆

案例回放：買家使用阿里旺旺時收到用戶名為“淘寶客服”發來的中獎信息，說他中了大獎，當買家真的按照中獎說明匯去所謂的獎品稅費1200元后，才發現自己原來上當受騙了。

防騙策略：要想辨別阿里旺旺客服信息的真假其實很簡單。

1.淘寶網不會用這種方式通知會員中獎，此類中獎信息都是假的。

2.淘寶客服在阿里旺旺的聊天對話框右側會顯示“淘寶店小二”的名片標志，在淘寶網站里發消息通知則發件人ID一律為“淘寶網”，其它都不可信。

3.牢記淘寶網的官方唯一域名www.taobao.com，支付寶域名為www.aI i pay.com，只要對方消息中給的網址不是官方域名，即可認定對方是釣魚欺詐網站。

要減少此類虛假中獎信息的騷擾，可打開阿里旺旺，依次點擊“菜單／系統設置／防垃圾消息”選項，勾選“啟用防垃圾消息”選框，點擊“添加”按鈕打開“添加過濾關鍵字”對話框，輸入一些常見的中獎用語，比如“抽獎”和“大獎”等，點擊“確定”按鈕(如圖4)，以后就不會再收到這些虛假中獎消息了。