“硬漢”華金聲

善于學習和觀察，重視體察員工內心……一位跨國公司高管的管理之道

開欄語：任何商業活動背后都是人的作用，陳志宏深信這一點。作為前普華永道大中華區北亞主管合伙人和現任蘇黎世金融服務集團大中華／東南亞CEO，二十多年的職業生涯使他有機會接觸了大量各行業代表性人物——他們中既有本土企業家，也有在華跨國公司的高管。對這些商業人士長期近距離觀察，使得陳對中國商業環境有了自己獨到的理解。《環球企業家》將從本期開始開辟專欄，由陳志宏和您一起分享這些年商業觀察的心得。

華金聲(John Walkin)先生是我多年的朋友，他來到中國已經21年了，有豐富的跨國公司工作經驗。現在供職于以生產柴油機見長的康明斯公司，任東亞區總裁。華金聲算得上健壯俊朗。從外形看，在體育題材的片子里，可以扮演帶領隊伍無往不勝的教練，軍事片中應該是威嚴的上校形象，警匪片中一定可以扮演個硬漢。之所以容易這樣聯想，是因為他的眼睛里面有堅毅的神情，也有渴望成功的激情。

人們絲毫不懷疑他的成功，但人們難以想象身處這個位置的人肩負的責任和承受的壓力。如何實現每年遞增的市場銷售和利潤目標?如何完善團隊，使他們高效運轉而不是人浮于事?如何贏得最好的合作伙伴，求同存異共發展?雖然每個優秀的企業都有朗朗上口的愿景、使命、宗旨、價值觀等等，我相信這些文字符號最終都會被那些高層管理者用他們自己的個人魅力來詮釋。華金聲在做人做事上有他自己的“道”：

用人之道

說到怎樣做人、評價人、用人，他拿起筆在白板上畫了三個圈，依次在里面寫了“道德觀”、“價值觀”和“行為”，另外又畫了兩個箭頭指向這個圓心，上面分別寫了“法律”以及“朋友的影響”。華金聲認為每個人最重要的是是否有道德的約束。雖然外圍有律法的限制，有周圍環境的影響，但人隨心走，最根本的在于每個人自我的東西是什么。

在發揮下屬的潛能方面，華金聲開玩笑說，有人說男人維護婚姻的秘訣就是要了解怎么能夠讓夫人最高興。他把這個秘訣運用到企業經營上，用到發現員工最想在自我和專業道路上實現什么，把關注的焦點放在幫助員工實現夢想上。因此華金聲非常重視和下屬之間一對一的會談。每次幾個小時的長談，他想要知道自己究竟能怎樣幫助下屬發揮潛能。他舉例說曾經共事的一位直接下屬對自己在公眾前面講演信心不足。華金聲不但自己親自幫她練習，還給她找培訓的機會，在這樣的激勵和鍛煉下，這位高管如今已經是位老練成熟的演講人。

華金聲說他非常贊同著名的足球教練Tom Landry的話：“我寧愿選擇一個有良好品格，天分一般的人，也不會選一個天分很高，但品行不好的人。”

謀事之道

當人們給于一個領導者評價的時候，大都看他把企業帶到了怎樣的高度。說起自己，華金聲談到很重要的兩點，一是正確的判斷力。他坦言判斷力是上帝給予的思考的能力，是父母的遺傳和幫助，是從教育中獲得的，也是從經驗中總結的。他認為自己能夠接受不同意見，也很有自己的主見，在兩種觀點的碰撞當中，他總是可以找到最好的解決辦法。二是能夠找到更好團隊成員。說到這里，他又由低到高依次在白板上寫下了幾個字：分析判斷、操作執行、戰略計劃、遠景規劃。在他看來這是職場上的四個境界，也是一個金字塔式的模式。很多人都會徘徊在“分析判斷”和“操作執行”的兩個層面上，因此華金聲還有一個重要的工作就是如何幫助團隊成員，讓每一個人把目標定得更高，更好的發揮潛力。至于能讓華金聲全情投入工作的原因，他笑著用中文說，是我們公司的“二五計劃”，當然這個目標就是一些數字，可對他來說意義重大。這些數字對他這樣的男人來說是壓力、是挑戰、是機會、更是責任。他掰著指頭說2010年康明斯在中國的目標是銷售額達到25億美元，這個數字2002年的時候還只是4億美元。

律己之道

在中國的這二十一年中，華金聲覺得自己鍛煉得比較愿意接受風險，接受沒有現成答案的現實，可以面對高度不確定性。比起那些美國的同事，他變得更有耐心，有很強的適應能力。

其實很多時候男人的成長，是被逼迫的，但當他勇敢地擔當了責任的時候，他的信譽和聲譽也就樹立了起來。職場打拼二十多年，經歷了大大小小的‘突發事件’，磨練出華金聲遭遇風險時的沉著冷靜。

限于篇幅，對于有著豐富的人生體驗、足智多謀的職場經驗的華金聲只能點到為止。他是一個善于學習和觀察的人，在生活中，事業上也更重視他人的內心，關注別人心之所想。心靈的碰撞產生的能量遠近大于蜻蜓點水的職場上的人際敷衍。我欣賞華金聲的這種品質。

(作者為蘇黎世金融服務集團大中華／東南亞CEO)

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