改變所有制不是國有商業的惟一出路

換句話說，改變所有制并不是國有商業企業的惟一選擇，在所有制結構不變的前提下，搞好國有商業是完全可能的。

由于我國在改革開放初期就放寬了商業經營的所有制限制，行業進入門檻很低，各種民間資金紛紛涌入商品流通領域，加上后來外來資本的進入，國有商業企業面臨巨大的經營壓力。毫無疑問，市場環境的變化要求國有商業必須以創新求生存，否則難免被淘汰。理論界通常認為，企業制度是造成企業競爭力差異的根本原因，而國有商業企業要創新制度，首先要解決現有產權制度所帶來的問題，因而，改變所有制是國有商業企業的關鍵。

不錯，在新時期的競爭性領域，國有商業企業必須走出一條新路。然而改革的實踐也同時證明，商業流通體制改革是一個多元化的涵義，不能絕對化，不能一刀切，不能走極端。

換句話說，改變所有制并不是國有商業企業的惟一選擇，在所有制結構不變的前提下，搞好國有商業是完全可能的。

在這方面，北京復興商業城做出了有益探索：

第一，在改革與發展的過程中，復興商業城積極適應市場經濟的發展，自開業之初就開始了分配制度、人事制度，用工制度的改革，引入競爭機制。他們打破了舊體制的用工制度，積極推行全員勞動合同制，實行雙向選擇；摒棄了論資排輩觀念，實行干部聘用制，使干部能上能下；并且在分配制度上實行職工的個人收入與經濟效益緊密掛鉤，體現按勞分配、多勞多得的原則，激勵職工的勞動熱情，使企業在經營環境先天不足的情況下，經濟效益穩步增長。

第二，復興商業城奉行誠信興商，把誠信的內涵融入到日常經營管理中，在商品售前、售中、售后每一個環節，他們堅持嚴格的兩級進貨審核制度、經常的現場檢查，堅持重合同、守信用，建立健全物價、計量、質量管理基礎，為商業城打下堅實的誠信興商基礎，同時也為商業城帶來眾多的榮譽。

第三，復興商業城一直重視服務管理，經過十多年的摸索，他們逐步形成了自身的服務管理特色，以服務規范化標準為依托的五星制服務員掛牌服務制度，成為推動商業城服務水平的有力手段。在服務規范中，他們制定了從接待顧客到營業終了每一個服務環節的言行標準，在規范營業員的行為同時，提高了整體服務水平。

復興商業城的做法并不是獨創，許多國有商業企業的管理水平和服務意識都在創新，但在一些管理細節上，復興商業城的做法很科學，也很實用，是細節上的創新。事實上，改革開放以來，國有商業企業始終面臨著如何創新的問題，除了創新制度，還要創新管理和經營方式。而所謂創新管理，就是擺脫傳統的管理模式，重新設計合理的職能組織和管理制度，更多地采用科學的量化管理方法，減少決策的主觀成分。而所謂創新經營方式，就是企業根據市場的競爭狀況和自己的具體情況，在經營規模、市場定位、經營業態等方面進行適應性創新，以增強競爭能力或開拓生存空間。應當說，在不變中求變化，在變化中再創新，復興商業城走著一條自己的經營之路，其中，有些具有人文理念做法還是帶有一定示范意義的。

當然，在今后的發展中，復興商業城也和眾多國有商業企業一樣，還需要在已有的基礎上提升企業的拓展力和企業的文化力。國際商業企業的成功經驗已經證明，文化資本比貨幣資本更具有滲透力。文化資本一旦在銷售服務、商業運營及商品陳列等方面得以體現，直接增長的是企業的品牌價值。

國有商業企業會具備這樣的品牌價值嗎？

答案是肯定的。