改變所有制不是國有商業(yè)的惟一出路

換句話說，改變所有制并不是國有商業(yè)企業(yè)的惟一選擇，在所有制結(jié)構(gòu)不變的前提下，搞好國有商業(yè)是完全可能的。

由于我國在改革開放初期就放寬了商業(yè)經(jīng)營的所有制限制，行業(yè)進入門檻很低，各種民間資金紛紛涌入商品流通領(lǐng)域，加上后來外來資本的進入，國有商業(yè)企業(yè)面臨巨大的經(jīng)營壓力。毫無疑問，市場環(huán)境的變化要求國有商業(yè)必須以創(chuàng)新求生存，否則難免被淘汰。理論界通常認為，企業(yè)制度是造成企業(yè)競爭力差異的根本原因，而國有商業(yè)企業(yè)要創(chuàng)新制度，首先要解決現(xiàn)有產(chǎn)權(quán)制度所帶來的問題，因而，改變所有制是國有商業(yè)企業(yè)的關(guān)鍵。

不錯，在新時期的競爭性領(lǐng)域，國有商業(yè)企業(yè)必須走出一條新路。然而改革的實踐也同時證明，商業(yè)流通體制改革是一個多元化的涵義，不能絕對化，不能一刀切，不能走極端。

換句話說，改變所有制并不是國有商業(yè)企業(yè)的惟一選擇，在所有制結(jié)構(gòu)不變的前提下，搞好國有商業(yè)是完全可能的。

在這方面，北京復(fù)興商業(yè)城做出了有益探索：

第一，在改革與發(fā)展的過程中，復(fù)興商業(yè)城積極適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展，自開業(yè)之初就開始了分配制度、人事制度，用工制度的改革，引入競爭機制。他們打破了舊體制的用工制度，積極推行全員勞動合同制，實行雙向選擇；摒棄了論資排輩觀念，實行干部聘用制，使干部能上能下；并且在分配制度上實行職工的個人收入與經(jīng)濟效益緊密掛鉤，體現(xiàn)按勞分配、多勞多得的原則，激勵職工的勞動熱情，使企業(yè)在經(jīng)營環(huán)境先天不足的情況下，經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長。

第二，復(fù)興商業(yè)城奉行誠信興商，把誠信的內(nèi)涵融入到日常經(jīng)營管理中，在商品售前、售中、售后每一個環(huán)節(jié)，他們堅持嚴格的兩級進貨審核制度、經(jīng)常的現(xiàn)場檢查，堅持重合同、守信用，建立健全物價、計量、質(zhì)量管理基礎(chǔ)，為商業(yè)城打下堅實的誠信興商基礎(chǔ)，同時也為商業(yè)城帶來眾多的榮譽。

第三，復(fù)興商業(yè)城一直重視服務(wù)管理，經(jīng)過十多年的摸索，他們逐步形成了自身的服務(wù)管理特色，以服務(wù)規(guī)范化標準為依托的五星制服務(wù)員掛牌服務(wù)制度，成為推動商業(yè)城服務(wù)水平的有力手段。在服務(wù)規(guī)范中，他們制定了從接待顧客到營業(yè)終了每一個服務(wù)環(huán)節(jié)的言行標準，在規(guī)范營業(yè)員的行為同時，提高了整體服務(wù)水平。

復(fù)興商業(yè)城的做法并不是獨創(chuàng)，許多國有商業(yè)企業(yè)的管理水平和服務(wù)意識都在創(chuàng)新，但在一些管理細節(jié)上，復(fù)興商業(yè)城的做法很科學(xué)，也很實用，是細節(jié)上的創(chuàng)新。事實上，改革開放以來，國有商業(yè)企業(yè)始終面臨著如何創(chuàng)新的問題，除了創(chuàng)新制度，還要創(chuàng)新管理和經(jīng)營方式。而所謂創(chuàng)新管理，就是擺脫傳統(tǒng)的管理模式，重新設(shè)計合理的職能組織和管理制度，更多地采用科學(xué)的量化管理方法，減少決策的主觀成分。而所謂創(chuàng)新經(jīng)營方式，就是企業(yè)根據(jù)市場的競爭狀況和自己的具體情況，在經(jīng)營規(guī)模、市場定位、經(jīng)營業(yè)態(tài)等方面進行適應(yīng)性創(chuàng)新，以增強競爭能力或開拓生存空間。應(yīng)當說，在不變中求變化，在變化中再創(chuàng)新，復(fù)興商業(yè)城走著一條自己的經(jīng)營之路，其中，有些具有人文理念做法還是帶有一定示范意義的。

當然，在今后的發(fā)展中，復(fù)興商業(yè)城也和眾多國有商業(yè)企業(yè)一樣，還需要在已有的基礎(chǔ)上提升企業(yè)的拓展力和企業(yè)的文化力。國際商業(yè)企業(yè)的成功經(jīng)驗已經(jīng)證明，文化資本比貨幣資本更具有滲透力。文化資本一旦在銷售服務(wù)、商業(yè)運營及商品陳列等方面得以體現(xiàn)，直接增長的是企業(yè)的品牌價值。

國有商業(yè)企業(yè)會具備這樣的品牌價值嗎？

答案是肯定的。