ＳａａＳ 互聯網公司掘金點

互聯網與軟件的結合，造就了SaaS（Software as a Service）。SaaS的出現給互聯網帶來了生機，也給中國的傳統軟件帶來了前所未有的震撼。

5月19日，阿里巴巴CEO馬云在中國網絡工程師俠客行大會上表示，SaaS給互聯網業帶來了機遇。

“SaaS將是未來軟件交付方式的潮流。” 甲骨文首席執行官Larry Ellison日前公開斷言。在剛剛舉辦的中國網絡工程師俠客行大會上，阿里巴巴CEO馬云也認為，SaaS給互聯網以及傳統軟件業帶來了挑戰，而“迎接這種挑戰，要用常人想不到的辦法和絕招”。

馬云總是語出驚人，但是他的一席話也顯現出了其通過SaaS滲入軟件業的決心。其實早在2000年左右，金蝶、用友等國內軟件公司就看到了SaaS給中國軟件業帶來的變化，他們競相接近SaaS，有的甚至成立專門公司去運營，但是結果都不大樂觀。

但是在SaaS浪潮漸漸平穩下來的今天，記者卻發現，很多互聯網企業正在以自己的大量原有客戶群做賭注，慢慢蠶食SaaS市場。

今年4月，阿里巴巴與微軟互補聯手挺進SaaS市場，就是看到了其巨大的商業前景。根據IDC的統計，去年全球在線軟件服務總收入超過40億美元，而且到2009年可能達到107億美元，年增長率達到21%。

熱捧SaaS

作為全球最大的應用軟件公司，微軟早就意識到，軟件轉向服務化已經是必然。但微軟認為，“這也是一個能讓微軟在未來繼續延續輝煌的機會”。與阿里巴巴的合作就是微軟向在線軟件轉型的一個強有力的實例。

早在2005年11月，微軟就迫不及待地推出了Live戰略，業界人士認為這是“按需軟件時代”到來的標志性事件之一。隨后它又推出CRM（客戶關系管理軟件）在線版，與其他SaaS供應商展開競爭。

不但微軟如此，很多國際巨頭也紛紛向SaaS靠攏。IBM、甲骨文、SAP等軟件巨頭企業也都在調整自己的方向，以求分得SaaS一塊美味蛋糕。

然而從現狀來看，這些傳統軟件公司在經營SaaS業務時并沒有像他們經營傳統軟件那樣來得順手。比如微軟由于在中國受網絡用戶群的限制，SaaS還沒有發展起來，而其他軟件巨頭的SaaS聲音也不是很大。國內企業的情況也是如此，許多國內的傳統軟件廠商盡管一直在跟進SaaS的腳步，但卻一直沒有太多的作為。

相反，以Google為代表的互聯網公司向SaaS進軍的勢頭相當迅猛。他們不僅在免費以及功能共享等方面打破了傳統軟件理念，也完全顛覆了傳統軟件的營銷模式。

在國內，阿里巴巴在今年1月份成立了阿里軟件公司專門從事SaaS業務，其方式就是糾集大量的ISV提供產品和技術，他們則提供強大的互聯網平臺。阿里軟件的野心不小，據阿里軟件的王濤說，其目標是3年內發展200萬家企業用戶，營收將達100億元，而其依托的最主要的客戶基礎是阿里巴巴1950萬企業用戶。據記者了解，除了阿里巴巴之外，慧聰網等互聯網公司也開始把手伸向SaaS市場。

廠商對SaaS熱捧，用戶對SaaS也表現出良好的接受度。在Cutter的一項調查中，86%的回答者表示，他們將利用SaaS來節省費用。他們認為，SaaS在以下幾方面具有優勢：更高的ROI(投資回報率)（27%）、需要更少的人員（24%）、可靠性與性能（21%）、更迅速/容易地部署（18%）、系統升級和更新（8%）。

從這個意義上說，軟件的互聯網化，將為軟件企業和互聯網企業都帶來新的發展機遇，傳統的軟件生產模式盡管會受到巨大的沖擊，但是互聯網將是軟件企業“再見青山”的一個有力渠道；而軟件產品也將為互聯網帶來新業務、新模式，以及新的生產方式。

勝算幾何？

用友集團副總裁鄭雨林向記者介紹，早在2000年用友就感到了SaaS大潮逼近，他們成立了用友偉庫公司，專門做SaaS服務，但由于當時互聯網的不成熟以及其他因素并沒有太大的發展。但他認為，SaaS肯定是未來軟件業的一個趨勢。

而現在，以阿里巴巴為代表的互聯網企業再掀SaaS浪潮，其勝算幾何？阿里軟件總經理王濤表示，微軟通過阿里軟件的平臺銷售自己的產品，并為阿里軟件提供平臺技術支持及創新技術支持，其銷售的軟件包括windows、office、CRM、ERP等中小企業管理軟件。阿里軟件根據客戶獲取軟件的數量收費，并維護終端客戶群，收益則由微軟與阿里軟件分成。阿里軟件似乎找到了自己的盈利點。

盡管SaaS模式具有獨特的優勢，用戶也表現出較大程度的認可和接受，但也有用戶對SaaS模式的安全問題表示擔心。據Gartner公司調查，307家美國中小企業中有45%表示，他們不放心把資料交給諸如SaaS供應商的第三方；只有7%的中小企業堅信SaaS適合他們的企業；還有17%表示他們愿意考慮SaaS，但要等它的應用更加普遍。

針對用戶的疑慮，王濤卻指出，用戶其實沒有必要太擔心SaaS模式的安全問題。用戶把數據存在軟件服務提供商那里，就好比客戶把錢存在銀行一樣，雖然存在風險，但是銀行會盡可能地提供各種安全保障。SaaS也一樣。

不過，任何事物都有兩面性，SaaS在為用戶提供了共享和便利的同時，也帶來了新的問題。鄭雨林認為，目前的SaaS模式還存在著3點不足：一是對于企業復雜業務流程和個性化需求， SaaS目前尚做不到；第二是安全問題，人們對將諸如財務信息這樣的核心數據等交由SaaS服務商保管仍感到憂慮；第三就是技術問題，因為SaaS與傳統軟件業相比畢竟是一個新興業務，在互聯網上的編程技術比在桌面上的編程技術要簡單，從而造成很多網絡軟件的界面并不是很友好。

基于上述原因，多數分析人士都認為將來會是SaaS與傳統軟件并行的時代。

采訪手記:什么人在用SaaS？

阿里巴巴在國內有大量的互聯網終端客戶，也正是由于這點微軟才決定和它合作。阿里巴巴也很清楚，目前的很多用戶或多或少都會對這種模式存在一些疑慮，但王濤認為，很多關鍵性問題都存在很大的風險性和探索性，也正是由于這些不確定因素使得互聯網產業還有很大的發展潛力和發掘空間。中國的網民已經達到了1.44億，從經濟學的角度來說，任何一個商務形態都需要一個規模，而中國的網民規模支持了互聯網的創新。

據調查，Salesforce.com在該模式上已經有了3萬家中小企業，而且這些企業分布在全球，每天它的在線用戶數能達到50萬人，而年收入超過了5億美元。那么這么大的一個用戶群，到底是哪些人更適合該模式呢？

“通常，揚互聯網長、避互聯網短的應用會比較適合用SaaS服務。”分析人士這樣告訴記者，這樣的應用通常表現為：一、人機數據交互量不是很大，更適合通過互聯網傳輸數據；二、客戶端與外圍設備要交互不多，比如，通過SaaS應用操控數控機床是不太現實的；三、方便移動辦公的應用，這些應用常常可以方便很強移動性要求的用戶使用，比如出差在外的銷售人員通過CRM系統處理日常業務、通過HRM系統處理福利事務，通過財務管理系統處理內部報銷等等。