管出來的文明

大凡去過新加坡的人，都會有一個共同的感受：新加坡的文明程度高，是靠“管”出來的。我親歷后，很是認同這一點。

導游告訴我們，在新加坡，人們都養成了講文明、愛衛生的習慣，很少有亂丟紙屑、隨地吐痰等不良行為。他介紹說：新加坡通過教育和處罰的雙重措施，提升市民素質和城市文明形象。在新加坡中小學和幼兒園教育階段，都設有文明道德規范課。政府還制定了相應的處罰規定，重罰違規行為。比如：隨地吐痰、亂丟紙屑等廢棄物、在不允許吸煙的場合吸煙等，凡被發現其中一項均要被處罰500元坡幣（兌換人民幣為1：5），而且有處罰記載。如果第二次發現，則加重到 2000元坡幣。

我們考察團里有一位姓聶的老同志，那天在新加坡機場轉機，老聶也照例往家里郵寄明信片。當他寄完后回到候機室休息時，忽然想起郵寄地址寫錯了一個字。懊惱之后，抱著試一試的想法，又回到郵寄處。他向工作人員說明了原因，沒想到工作人員馬上掏出鑰匙，打開郵筒，幫老聶翻找。當確認就是那張寫錯的明信片后，讓老聶修改好，又重新放入郵筒中。一切就是這么簡單。老聶感嘆：“這件事雖小，但如果在國內似乎就難以做到了。”

我們一行是從新加坡轉飛機到南非，在新加坡機場候機室，終于等到了登機時間，機場檢票員也已站立在檢票口。乘客們都下意識地排起了長隊，準備接受檢票登機。然而檢票人員并沒有按常規讓大家檢票，而是通過廣播按順序請老人、兒童、殘疾人先檢票，然后再按座位順序前中后分三次叫號登機。乘客們都按所叫的號碼井然有序接受檢票，登機后也就不會帶來人為的擁擠。這個細節帶給乘客的是尊重、方便和舒適。

常言道：只有落后的管理，沒有落后的文明。新加坡不愧是一座文明、潔凈、舒適的現代化城市。

（摘自《武漢晨報》文/鄧道玉）