小店鋪運作錦囊

賣衣服就是賣形象

店鋪的生意好不好，不用進店鋪。在門口停留幾秒鐘看看或許就知道了!

看什么?看招牌，看燈光，看陳列，看衛生狀況，更可以看看營業員的年齡，員工長得是否標致。買衣服就是買漂亮，賣衣服就是賣形象。如此而已!

買衣服就是買漂亮，現在我們穿衣服除要求舒適合體外。更多的是體現一種對美、對個性、對品牌的非物質的精神上的追求，是自我形象的一種肯定與實現。美是我們服飾產品的基本特征，那么，我們銷售服裝的場所、銷售服裝的人首先就應該表現出美。為節約電費而不開燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝沒有精神、收銀臺雜亂無章、店鋪使用花車特賣、店鋪自制、手繪促銷海報等等，一切違反美的原則和行為都會使“服裝的美”大打折扣，甚至是損失殆盡。美沒有了，形象不存在了，店鋪也就失去了生存的基礎，更不用談發展了!

因此，我們必須牢記“賣衣服就是賣形象”的基本運作原則。店鋪的一切操作必須從“美”的原則出發，牢牢樹立并用心維護“美”的標準，只有這樣，我們的店鋪，我們的品牌才可能在殘酷而激烈的市場競爭中找出自己與眾不同的“美”來，才可能發展壯大，財源滾滾。

出現問題不用怕，解決掉就前進了

店鋪經營每天都會遇到很多的問題，都會出現很多新的情況，要使店鋪經營保持長久的生命和活力，我們就必須想盡辦法每天樹立更高的目標并鼓勵去嘗試和運用新的思路、方法。但一個問題出來了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿意去承擔變革帶來的風險。

這個時候，“不用怕，只要用心就會好起來”!因為只要用心，朝一個目標堅定不移地前進，運用好的方法自然會成功，但是運用了錯誤的方法呢?我們得立即總結和調整。比如，我們坐飛機去香港。能否準時降落，那機長最清楚，飛機一上天。由于高空氣流不斷變化，飛機就已經偏離了原來的方向，我們能否順利準時地到達目的地，就在于機長是否根據不同的情況做出了適當的調整。

做生意不就像坐飛機嗎?是的，我們不是神，我們的判斷也不可能每次都正確，我們很可能出現連續幾次的失誤，但是，只要我們不斷地調整思路，把問題解決了，我們就前進了。

做企業與做人一樣，當我們遇到困難的時候，告訴自己：不用怕，把它解決掉就進步了!

老板要從員工做起

很多大老板，都是從小本生意、擺地攤一點點積累起家的。回想起自己事業起步的時候，很多人都贊嘆不已。是啊，生意剛剛起步的時候，一是沒錢請人。二是別人也不愿意來幫你，只有自己幫自己。老板員工一個人，拼了命，沒日沒夜地干。現在生意有了起色，已經有了初步的規模。也有人愿意來幫你了，財務狀況又允許，那么請幾個人也就順理成章了。

但是，如果有“花錢請員工，用工資買你的時間讓你為我工作，當老板的終于苦盡甘來，可以休息了”的思想。那就大錯特錯了!有些店鋪生意不理想，想必與老板成天不在店鋪。到店鋪只是“指點”一下，認為自己可以休息了，整天忙于交際應酬、喝茶打牌不無關系吧!為什么說這樣的思想是錯誤的呢?因為店鋪是你的，生意是你的，老板都不努力，員工又怎么會努力呢?這是個言傳身教的問題。又說到責任感，什么是“責任感”?舉個例子。店鋪五天不開張，員工不會睡不著吧。但是老板呢，必定是天天失眠了!每個層面的責任感都不一樣，有多大的責任感就有多大的工作力度。責任感從上而下是呈幾何數的遞減，那么我們要求我們的員工又必須達到我們的要求，怎么辦呢?想必只有老板加倍付出了。換句話說，老板做到100分，店長才可能做到60分，而員工呢，就只能做到40分了。

不妨對員工大方一點

做為店鋪管理人員，每每到自己的店鋪看到員工穿著二流、三流的牌子在銷售自己的衣服，看到員工在給客人介紹服裝的時候聲音小得像蚊子，看到店鋪死氣沉沉，員工沒有一點朝氣，這是我們有意或無意地讓我們的員工感到自卑的結果。

自卑就是失去自信。而失去自信的店鋪不可能是一個優秀的店鋪，在經營上缺乏自信的老板也一定不是一個合格的老板。某老板盤下某個店鋪。問下面的員工，店長的工資是多少，當他一聽到只有1200元，立即就說，這怎么行，立即漲到1800，因為他知道，拿1200元工資的店長不可能是優秀的店長，拿1200元的店長也不可能做出拿1800元店長的事情。就這多給的一點點，對老板來說無足輕重，卻讓整個店鋪重新煥發出勃勃的生機，取得了“四兩撥千斤”的奇妙效果。作為老板，最重要的責任就是鼓舞士氣、任人唯賢、知人善任。

斤斤計較的老板不是一個合格的老板，所以店老板們，不妨對員工大方一點。

(責任編輯 倚 天)