微軟將發布托管式ＣＲＭ服務

本報綜合消息 3月15日，微軟公司表示，該公司代號為“Titan”（泰坦）的托管商務軟件Microsoft Dynamics CRM 將在今年第三季度開始正式上市。Titan可以幫助企業客戶完成諸如追蹤客戶和銷售情況之類的工作，形成了與SaaS巨頭Salesforce.com競爭的市場局面。

微軟Dynamics CRM業務部門總經理Brad Wilson稱，“對微軟來說，托管版本的微軟CRM軟件將有助于微軟CRM軟件拓展到更廣闊的市場、獲得更多用戶，我們對SaaS市場充滿信心。”

他表示，此次推出的Titan將是微軟提供SaaS服務的首次嘗試，Dynamic軟件部門的其他企業資源軟件也在考慮之中。

微軟已經向商務合作伙伴提供托管式CRM軟件，并計劃銷售基于Titan的Microsoft Dynamics CRM Live許可。

目前，Salesforce.com是企業托管軟件市場最著名的銷售商。Salesforce.com首席執行官Marc Benioff曾嘲笑微軟試圖搶奪它的市場的努力，戲稱Titan為“Titanic”（泰坦尼克），意為短命鬼。

分析師點評:市場分析師Laura Lederman在近日發表的一份報告中指出，Titan將在低端企業市場（即員工人數在20或以下的企業）直接與salesforce.com進行競爭。他認為，幾年前，微軟并沒有將salesforce.com視為它在CRM市場的一個主要競爭對手，但現在它已不這么看了。