凸出信息服務策略 提升信息服務水平

[摘要] 本文從分析本校圖書館前幾年信息服務方面創新力度不夠的現狀入手，凸現了本館信息服務的嚴重缺陷，再從本館的實際出發，凸出信息服務策略，拓展信息服務的模式。最后總結本館實際工作經驗，詳細地總結了實現優質服務的方法、途徑及效果。

[關鍵詞] 優質信息服務 服務模式 服務的途徑與方法

知識經濟對圖書館的猛烈沖擊，信息化、網絡化和數字化的快速發展，用戶渴望從圖書館獲得多樣化、高質量的服務以滿足自己的信息需求，面對現實的壓力，圖書館將如何竭盡全力最大限度地獲取、挖掘、利用和傳播多樣化、高效、高質量的信息？將如何為讀者提供獲取準確、快捷的信息的友好共享平臺？本文從分析本館信息服務的現狀出發，簡單介紹了本館凸出信息服務策略，提升服務能力行之有效的辦法和措施。

一、信息服務的現狀

海量信息的快速發展，高素質的用戶渴望從高校圖書館快速地獲得深層次、個性化的專題服務以滿足教學、科研的需求。但近年來，本高校圖書館在信息服務方面創新力度不夠，主要表現在：信息資源欠豐富，信息環境較差；較大部分信息服務人員缺乏信息服務的時效觀念，信息能力不強，采用單一、被動的信息服務方式；信息服務對現代化技術運用方面缺少主動創新性，網絡的利用不充分；缺少有效的資源宣傳手段，宣傳不到位，資源的利用率不高；高校圖書館之間缺少必要的聯系與協作，沒有有效的共建共享機制。……