和朋友一起去super market、天很熱,但我仍堅持回家后,去離家最近的小超市買冰淇淋。習慣了在國外生活的朋友,多多少少有些感慨。在他常住的那個國事,從超市即使是買很便宜的冰淇淋,服務臺結算的小姐也會向你詢問:回家的路程,大概的行程時間,乘車方式及是否換車等。然后她會給你相應的找零,讓你有足夠的零錢乘車回家,并送上相應的干冰,以保證你的冰淇淋到家時不會融化……這樣的“上帝”感受不禁讓人心生向往。
在離公司不算太運的地方有一家面店,常常聽人提起,甚至有時和陌生人初次打交道時,如泉說起公司的位置,對方也或順口來上一句:那家面店真的不錯。一次是偶然,兩次算巧合,次數多了,心里不禁生有好奇了。不知道怎樣的西食才算得上是珍饈美味。
因為公司新遷移過來,同事們尚未去嘗試過。那天,和同事相約去感受一下。臨近午休時有位同事有事暫時走不開,所以,我們提前過去。
店面不大,人很多。服務小姐在人群中忙碌著穿梭,但每看到有新客人進店來的時候,附近的服務小姐就會盡快過去幫忙安排座位,或者告之您大概還有多位顧客在您之前等候在等位區。這樣,就避免了自己找位的煩惱,也會留住那些因覺得找位尷尬而離開的客人了。
落座后,服務小姐詳細記錄了我們每一個人的口味;是否喜歡香菜味兒,辣油多少返宜,西的軟硬程度等等。雖然只是簡單的一碗西,可見店事做足了功課。
幫同事點了面,可直到我們開動了,同事還沒有過來,服務小姐過來詢問我們情況,當我們說同事還需10分鐘后才到的時候,她微笑著說這樣面就不好吃了,所以,她要收回這碗面,然后,十分鐘后會另送來一份。
雖然對于我們這些沒有超敏感味蕾的人來說,要體會出一碗面中的珍饈美味并不算太容易,但對于這樣的服務,誰又能不為之感慨:作為“上帝”的顧客一定會滿意呢!
編輯 楊紅艷