基于知識管理的民營企業戰略研究

在以知識創造、傳播和使用為基礎的知識經濟時代，企業經營的內外部環境與管理方式都產生了重大變化，民營企業要在激烈的市場競爭中立足，絕不能脫離知識經濟高度發展的經濟和社會背景，其戰略的制定和實施必須以知識管理為基礎。

一、民營企業戰略管理現狀

企業戰略是立足于未來，以企業全局為對象，為企業尋求在市場中的地位，根據企業總體發展的需要而制定的較長時期的目標，對企業未來的生存和發展至關重要。但很多民營企業要么缺乏戰略管理的意識，依靠最高決策者個人智慧進行決策，只顧眼前利益；要么雖制定了企業戰略，卻盲目照搬照抄一些成功企業的戰略模式，不適合自身的發展。研究表明我國民營企業平均壽命只有2.9歲，不能獲得長遠發展的一個重要原因是缺乏科學的戰略管理。

二、知識與企業戰略的關系

知識經濟向我國企業提出了嚴峻挑戰，企業如果要獲得明顯的競爭優勢，必須依賴于核心能力的建立和培育。而企業的核心能力根源于擁有的知識和對知識的整合能力，包括發現市場和識別市場機會的市場知識，開發新產品滿足顧客需求的研發能力，將員工個人的知識創新應用到產品中的能力，將企業知識轉化為產品推向市場、傳播知識的能力等。這些知識和能力組合在一起就構成了企業的核心能力，知識是企業競爭優勢的來源，擁有自己核心能力的企業才不易被競爭對手仿效。因此知識是企業獲取并保持其獨特、持久的競爭優勢的關鍵性戰略資源，是制定實施企業戰略的根本依據所在。

知識管理是一種以人為中心，以信息為基礎，以知識創新為目標，對知識進行開發、整合、利用的動態管理過程。面對外部環境的不確定性和復雜性，顧客需求的多變性，技術創新的風險性，市場競爭的全球性，企業戰略有必要面向知識管理進行根本性轉換：即要從傳統的以交易過程、后勤統籌和業務流程為主要核心的戰略，轉到建設起一個能有力支撐知識互動整合網絡、在工作中學習等以知識管理為基礎的戰略系統上來。希望獲得長遠發展的企業都應通過有意識地知識學習、創新和應用以實現遠景規劃和長遠戰略。而企業也只有在正確的戰略引導下，才能明晰知識創新的方向，降低技術開發的風險，擴大知識的利用率，提高企業創新能力和增強競爭優勢。

三、基于知識管理的民營企業戰略理念的構建

民營企業應把知識看作產品和服務的重要組成部分，認識到對知識有效管理將對企業長遠發展產生直接影響，可以從以下三方面來構建基于知識管理的戰略體系。

1．從總體戰略上。與過去強調對實物、資產的管理有根本性的不同，民營企業在知識經濟下須轉變觀念，將總體戰略的制定實施與知識管理緊密聯系。首先，企業的外部環境與內部條件分析要依賴企業的知識庫進行；其次，企業的戰略設計與選擇要考慮企業知識體系的特性；再次，其戰略目標將“知識化”，即通過相關領域知識創新的實現達到戰略目標；最后，至關重要的是戰略的實施需要知識策略的支持才能完成。

2．從競爭戰略上。注重知識產權的獲取和保護，把蘊藏在產品或服務中的知識量作為競爭中取得優勢的關鍵；注重了解客戶需求，推動知識傳播，承擔企業的社會責任。民營企業應從現在依靠規模經濟和產品質量取勝轉向依靠知識產權等無形資產的創造和增值來實現企業成長，依靠知識的不斷創新來創造更多客戶價值，從而吸引客戶、培養客戶忠誠度。

3．從職能戰略上。民營企業各方面的職能戰略也應轉為基于知識管理。（1）從市場營銷看，要從單純的產品營銷轉變為知識營銷。不斷獲得并開發與客戶需求相關的知識，從為顧客解決困難的角度去思考，獲得客戶需求的深層次知識。同時積累開發與營銷工作有關的其它知識，包括從客戶的發展戰略、企業文化到其業務人員的個人喜好等，以相關知識的優勢獲得營銷競爭的優勢。（2）從生產組織看，知識管理的引入，意味著要重新認識企業的產品開發與生產過程。產品的開發與生產應從實物的設計與生產提升為知識的創造與應用。開發新產品、新工藝的過程實質是知識的創造過程，生產過程實際是知識的應用與傳播過程。（3）從財務管理看，知識管理的引入要求民營企業重視知識資本的價值，將知識的價值計入資產負債表，與知識有關的指標包括客戶滿意度、員工流動率、市場占有率及質量目標的實現等。（4）從人力資源管理看，知識管理的引入要求民營企業據戰略目標所要求的知識體系組織人力資源工作，從整體規劃、人員招聘、培訓和績效考核等方面為企業的知識創新與傳播服務。

四、知識策略對民營企業戰略實施的支持

基于知識管理的民營企業戰略的實施必需依靠知識策略的支持，知識策略反映了企業為保證其戰略實施對擁有的知識進行管理的總體思想。

1.建設知識庫。計算機網絡環境是知識共享和交流的有效工具。建立知識庫需要民營企業在信息基礎設施上進行投資，建設信息技術平臺、數據庫等，通過知識地圖和檢索系統來充分利用已有的知識。

2.變革組織設計。一是設置知識主管，發掘企業現有知識，保證知識庫正常有效的運行，催化新知識的產生，促成知識的共享。二是加大授權力度，使民營企業傳統的高聳式組織結構趨向于扁平化，減少決策時間，提高企業對市場、技術的反應敏感性。

3.建立“學習型”的企業文化。利用企業文化創造尊重知識、尊重人才和共享知識的氛圍，使員工認識到知識的價值和學習的重要性，建立知識發現、共享和應用的主人翁責任感，增強團隊精神和合作精神，推動知識創造和流通，并迅速整合到產品與服務中。

4.采取激勵措施鼓勵知識創新活動。在個人績效考核體系中，對內在于員工腦海里和經驗中的無形人力資產給企業帶來的價值提升進行合理評價，采取適宜的激勵措施調動員工技術開發的積極性和創造性。

參考文獻：

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