新產品開發網絡組織復雜系統的演化

［摘要］分析了網絡組織新產品開發系統的復雜性特征，提出了網絡組織向更高復雜性有序結構的非線性循環進化模型，為網絡組織新產品開發過程中的正確決策提供科學依據。

［關鍵字］產品協同開發網絡組織復雜性科學

競爭加劇、需求多變和技術進步速度的加快使得單個企業或組織進行新產品開發變得越來越困難，同時還要承受巨大風險。企業越來越傾向通過合作進行新產品開發，網絡組織或虛擬創新組織日益成為企業間合作創新開發新產品的重要組織形式。

網絡組織新產品開發模式是一種基于信息網絡技術平臺的動態產品開發模式。網絡組織新產品開發過程具有復雜性、動態性、虛擬性和分布性的特征。網絡組織新產品開發模式要達到最大限度地壓縮研究開發時間、加快新產品上市速度的目的，其關鍵問題是網絡組織如何實現新產品開發過程的動態銜接與控制。

目前網絡組織新產品開發所形成的復雜系統在運行時常常出現各個單元系統集成難，系統發揮的效果不明顯，綜合效益難以達到預期目的等問題。特別是網絡組織新產品開發系統中的信息子系統，如網絡組織成員企業中異構的CAD、ERP等系統在協作運行與集成過程中出現的動態銜接問題往往是難以預先估計并實時控制的，實際系統運行的復雜程度與簡單的信息系統不匹配，人機協調工作難度大。出現上述問題的主要原因包括:(1)在研究規劃系統時，使用傳統的基于還原論的科學研究方法，即認為整體的性能及特征是組成整體的個體的性能的簡單疊加，并按此將系統分解成單元進行開發;(2)缺乏有效的系統中各單元系統動態銜接的控制理論及方法，不能及時地發現與解決新產品開發過程中動態產生的銜接問題，并正確掌握與引導系統的演化方向。

一、網絡組織新產品開發系統的復雜性特征

網絡組織新產品開發系統是包含了網絡組織內從產品初始概念設計或市場調查直到產品上市的支持新產品開發全過程管理的技術系統。它與簡單信息系統有很大的不同，它符合復雜系統的特征:(1)規模都很大，新產品開發涉及到了企業戰略、市場分析與預測、產品概念設計、產品詳細設計、產品仿真分析、工藝設計、產品數據管理等大量的不同種類的信息系統、硬件設備，以及各種人員與角色;(2)本身不是一個封閉系統，網絡組織在新產品開發過程中不斷地進行新合作伙伴吸納與局部解體，因此網絡組織新產品開發系統是動態演化的耗散結構系統;(3)宏觀序參數既取決于系統各單元系統的特性，也取決于各單元系統的互作用;(4)演化過程是自組織的過程，不能采用還原論方法;(5)系統具有“蝴蝶效應”的混沌屬性。在產品開發的初始階段，哪怕有極微小的偏差，都可能會引起產品方案與市場需求的嚴重偏離，造成新產品開發的失敗。

可見網絡組織新產品開發系統是一復雜系統。它的功能是產品生命周期管控一體化集成系統；它的動力學屬性是既包含離散事件動態子系統，又包含連續變量控制子系統的混合動態系統；復雜系統中的軟件系統包括了網絡組織中各企業伙伴使用的各種CAX系統及信息網絡技術平臺，因此是異質異構軟件系統；從非線性科學角度分析，系統又屬于與外界環境有交互作用、具有自組織演化過程的耗散結構系統。很明顯傳統的控制方法是無法滿足網絡組織新產品開發復雜系統的動態銜接控制要求的。傳統的建模方法存在不同的缺點，不太適合網絡組織新產品開發復雜系統建模。

二、新產品開發網絡組織的非線性進化模型

在管理職能四要素：計劃、組織、領導、控制的循環中，組織不會處在同一個狀態，而是不斷進行演化。自組織理論對自組織的定義為：在系統形成空間的、時間的或功能的結構的過程中，如果沒有外界的特定干擾，僅是依靠系統內部的相互作用來達到的，則系統是自組織的。網絡組織新產品開發系統作為一種典型的復雜自組織自適應系統，系統的功能不是系統固有的，而是系統自組織演化的產物。系統的自組織演化過程是具有高度自主性的網絡組織成員企業為適應環境的動態性變化，在充分發揮自身比較優勢和充分發展分工基礎上進行協作的自發調整。

系統的成長是不連續非線性的，需要不斷的創新進行推動，以適應進化的環境。在一個生命周期中，網絡組織的進化模型如圖所示。它組建、成長、成熟，直到它到達成長的極限點，通過極限點后，如果產生的局部銜接失靈并被非線性放大，會導致組織遠離平衡態，組織的進化出現分岔，特別是混沌和內隨機性。這時網絡組織如果沒有有效的非線性動力學機制來糾正失誤，以適應外部環境的變化，組織將走向毀滅性混沌。反之，如果組織進行突破型非線性創新，包括網絡組織戰略與決策的革新、組織結構與組織文化的革新、控制技術與信息技術的革新，可能使組織從無序狀態躍遷到具有更高復雜性和動態銜接性的有序結構。

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