我國企業(yè)客戶關(guān)系管理存在的問題及對策
2007-12-31 00:00:00楊乾城
商場現(xiàn)代化 2007年20期
[摘要]客戶資源是現(xiàn)代市場條件下企業(yè)最寶貴的資源。客戶關(guān)系管理是現(xiàn)代企業(yè)提高綜合競爭力的有力武器，它既是一套先進(jìn)的管理思想，又是一套技術(shù)手段體系。本文對客戶關(guān)系管理(CRM)在現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用中的問題進(jìn)行了分析并提出了一系列對策。
[關(guān)鍵詞]CRM 問題 對策
