數據挖掘技術在客戶關系管理（ＣＲＭ）中的應用

[摘要]數據挖掘(DM)技術是客戶關系管理(CRM)中的核心技術。數據挖掘技術應用于CRM中，將幫助企業更好地了解客戶行為，加強和改善客戶關系管理，為企業帶來更多的效益。文章對數據挖掘技術在CRM中的應用內容和方法進行了研究。

[關鍵詞]數據挖掘 CRM 應用