試論高校檔案利用服務(wù)創(chuàng)新

邰春蘭

【摘要】隨著高校體制改革的發(fā)展，對高校檔案工作也提出更高的要求，高校應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到檔案工作的重要性，要加大創(chuàng)新，完善檔案利用服務(wù)，從而更好地發(fā)揮高校檔案的作用。本文就高校檔案利用服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行了相關(guān)的分析。

【關(guān)鍵詞】高校；檔案利用；服務(wù)創(chuàng)新

高校檔案工作是學(xué)校重要的基礎(chǔ)工作，在學(xué)校發(fā)展過程中發(fā)揮著重大作用。高校檔案是高校歷史的見證，記錄著高校自成立以來發(fā)生的各項事件，加大高校檔案的利用可以更好地完善高校教育教學(xué)工作。但是就目前來看，高校檔案沒有得到合理的利用，檔案利用服務(wù)內(nèi)容還比較單一，不利于高校工作的開展。而在現(xiàn)代社會里，加大高校檔案利用已成為必然。要想利用高校檔案，發(fā)揮高校檔案的作用，就必須結(jié)合高校檔案實際工作，不斷加以創(chuàng)新，完善檔案服務(wù)方式。

一、高校檔案利用服務(wù)現(xiàn)狀

（一）觀念落后。就當(dāng)前高校檔案工作來看，“重藏輕用”的觀念比較重，也正是因為這種觀念的存在，使得檔案工作人員在實際工作中常常處于被動狀態(tài)，以“檔案保管員”的身份自居，缺乏主動服務(wù)意識，不利高校檔案服務(wù)功能的實現(xiàn)。

（二）檔案利用服務(wù)方式落后。就當(dāng)前高校檔案利用服務(wù)工作來看，檔案服務(wù)依然是采用手動查閱的方式，而這種方式效率比較慢，往往需要花費(fèi)較長的時間才能獲得相應(yīng)的檔案信息，不利于高校檔案的利用。同時，檔案高校檔案的存儲也比較落后，紙質(zhì)檔案較普遍，而這種紙質(zhì)檔案很容易造成檔案信息的丟失，使得檔案信息不完整，從而影響到高校檔案的利用。

（三）檔案工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。作為高校檔案利用服務(wù)負(fù)責(zé)人，檔案工作人員業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素質(zhì)的高低直接關(guān)系到了高校檔案的利用水平和效率。高校檔案利用是一項系統(tǒng)的工作，對檔案工作人員要求較高，不僅要求檔案工作人員具備專業(yè)的能力，同時還必須具備積極主動的服務(wù)意識，但是就目前來看，現(xiàn)階段的高校檔案工作人員業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素質(zhì)還有待于提高，難以勝任高校檔案利用服務(wù)工作的需要，他們在實際工作中大多是抱著完成任務(wù)的心態(tài)去工作，無法滿足用戶對檔案綜合資料的利用需求。

二、高校檔案利用服務(wù)創(chuàng)新

（一）服務(wù)觀念的創(chuàng)新。加大高校檔案的利用是優(yōu)化高校教學(xué)服務(wù)的重要途徑，而要想利用高校檔案，就必須樹立全新的檔案利用服務(wù)觀念，要強(qiáng)化主動服務(wù)意識。要主動把檔案工作融入學(xué)校中心工作、重點(diǎn)工作中去，積極做好檔案服務(wù)，從而更好地滿足高校各項工作的需要，充分發(fā)揮高校檔案應(yīng)有的價值和作用。

（二）創(chuàng)新高校檔案服務(wù)方式。高校檔案是高校歷史的真實記錄，具有唯一性。隨著高校的發(fā)展，高校檔案信息也越來越多，傳統(tǒng)的檔案服務(wù)方式已經(jīng)難以滿足高校檔案利用的需要。為此，高校就必須創(chuàng)新檔案服務(wù)方式。在現(xiàn)代社會里，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用越來越普遍，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)極大地方便了人們的生活、工作。在高校檔案利用服務(wù)中，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到信息網(wǎng)絡(luò)的重要性，積極構(gòu)建檔案信息化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立網(wǎng)絡(luò)檔案館，從而更好地滿足檔案利用者的多方面需求，提高檔案利用效率和水平。

（三）加大檔案工作人員的教育。首先，高校必須加強(qiáng)檔案工作人員對高校文化、體制的學(xué)習(xí)，提高檔案工作人員對高校檔案的認(rèn)識。其次，要強(qiáng)化能力培養(yǎng)，提高檔案工作人員的專業(yè)能力和水平，加強(qiáng)服務(wù)意識的培養(yǎng)。再者，要強(qiáng)化素質(zhì)教育，提高檔案工作人員的職業(yè)素養(yǎng)。最后，要強(qiáng)化檔案工作人員的責(zé)任，將相關(guān)工作責(zé)任落實到檔案工作人員的身上，從而提高檔案工作人員的工作責(zé)任心和責(zé)任意識。另外，高校應(yīng)當(dāng)采取有效的激勵措施來激勵檔案工作人員主動投入到檔案服務(wù)工作中去，促進(jìn)高校檔案的開發(fā)利用。

（四）豐富服務(wù)內(nèi)容。對于高校檔案服務(wù)工作而言，豐富的館藏是高校檔案服務(wù)利用的保證，為了提高高校檔案利用效率，發(fā)揮高校檔案的作用，高校應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的發(fā)展不斷完善檔案服務(wù)內(nèi)容，要在紙質(zhì)檔案的基礎(chǔ)上，不斷豐富檔案載體形式，如光盤、視頻、聲像等檔案案卷，從而豐富檔案服務(wù)內(nèi)容，更好地滿足檔案使用者的需要。

（五）強(qiáng)化信息化管理。檔案信息化建設(shè)是提高檔案工作水平的有效途徑，也是提高高校檔案利用服務(wù)水平的有效途徑。為了更好地利用高校檔案，發(fā)揮高校檔案的作用，高校應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到檔案信息化建設(shè)的重要性，要加大投入，為檔案利用服務(wù)信息化發(fā)展提供保障，從而全面實現(xiàn)檔案管理的信息化服務(wù)。同時，更新檔案信息化管理系統(tǒng)，結(jié)合高校檔案利用服務(wù)工作，建立有效的檔案管理機(jī)制，從而既保證檔案信息的安全性，同時也更好地實現(xiàn)檔案管理的現(xiàn)代化發(fā)展。

三、結(jié)語

在現(xiàn)代社會里，加大高校檔案利用服務(wù)是搞好高校教育教學(xué)的有效途徑，作為高校應(yīng)當(dāng)引起高度重視。高校檔案是高校發(fā)展歷史最真實的反映，對高校的發(fā)展有著激勵、約束等作用。而要想利用高校檔案，就必須完善高校檔案服務(wù)工作，要創(chuàng)新服務(wù)理念，樹立積極主動的服務(wù)意識，要創(chuàng)新服務(wù)工作方式，實現(xiàn)多元化的服務(wù)，滿足檔案使用者的需要，同時要加強(qiáng)檔案工作人員的教育，為檔案利用服務(wù)培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、職業(yè)素質(zhì)高的隊伍，從而更好地發(fā)揮高校檔案的價值和作用。

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