軟實(shí)力，人的素質(zhì)與能力

“軟實(shí)力”最早出現(xiàn)是用于探討一個(gè)國家的綜合國力和國際戰(zhàn)略地位。一國的綜合國力，依照最新理念，由“硬實(shí)力”和“軟實(shí)力”兩部分組成。國家“硬實(shí)力”的參數(shù)，包括經(jīng)濟(jì)規(guī)模、軍事力量、科技水平等，國家“軟實(shí)力”的內(nèi)容范疇，包括意識形態(tài)、政治價(jià)值的吸引力、文化感召力、在國際政治中的結(jié)盟能力、利用現(xiàn)有國際組織的能力等等。

從這一原點(diǎn)出發(fā)，如果我們細(xì)細(xì)體會(huì)，可以發(fā)現(xiàn)，概念本身包含了更加豐富的內(nèi)涵。無論何種組織，實(shí)際上它的綜合實(shí)力中都包含了“硬”與“軟”兩個(gè)方面。

“硬實(shí)力”是一種威懾力、壓迫力。它以強(qiáng)大的物質(zhì)(或有形)資源為支撐，反映了組織當(dāng)下的實(shí)力，是已創(chuàng)造的精神與物質(zhì)的成果，是一種相對固定、靜態(tài)的存在形式；“軟實(shí)力”則是一種吸引力、凝聚力，它與人的精神意志、價(jià)值觀念、創(chuàng)造力、組織力，實(shí)踐力等緊密相關(guān)，它隱于內(nèi)，卻是一種持續(xù)的作用力，并以開放、包容、進(jìn)取的姿態(tài)，不斷創(chuàng)造新的未來。

在“人性化”為主流的社會(huì)與時(shí)代，我們更需要“軟實(shí)力”，它是每個(gè)人的自發(fā)、自覺。國富則民強(qiáng)，民強(qiáng)別國更富。構(gòu)建組織與人的“軟實(shí)力”，以下一些核心因素不容忽視：

第一，價(jià)值體系。它的中心要旨是一個(gè)組織的哲學(xué)思想、價(jià)值取向、人生信念、生存邏輯。體現(xiàn)在國家層面，它是富有競爭性的政治價(jià)值體系，比如我國政府提出的和諧社會(huì)，和諧世界；體現(xiàn)在企業(yè)層面，它是具有競爭力的文化價(jià)值體系，比如國際大企業(yè)普遍遵循的“客戶為本，品質(zhì)第一”的原則；體現(xiàn)在個(gè)人層面，是自我存在的價(jià)值與意義認(rèn)知，比如以助人為樂、以奉獻(xiàn)為榮等等。

第二，思想觀念。簡單地理解，就是一定要有自己的思想主見，并且這個(gè)主見是先進(jìn)、正確、具有前瞻性，并能指導(dǎo)具體實(shí)踐活動(dòng)的，它是對戰(zhàn)略理念的高度概括。比如，我國政府提出的“科學(xué)發(fā)展現(xiàn)”，就是一種無形的“軟實(shí)力”，發(fā)展是方向，科學(xué)是觀念，科學(xué)地發(fā)展，最終目的是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)，社會(huì)和人的全面發(fā)展。作為企業(yè)，同樣如此，不僅要發(fā)展，還要可持續(xù)發(fā)展、全球化發(fā)展，這是當(dāng)前中國企業(yè)面對的共同課題。

第三，處事原則。每個(gè)人都在組織中，組織由不同人組成，這就需要組織機(jī)制來聯(lián)動(dòng)人與人之間的關(guān)系。一些機(jī)制是落后的，如官僚、守舊、封閉；一些機(jī)制是先進(jìn)的，如開放、創(chuàng)新、民主。但組織不但要有機(jī)制，還要有原則。原則就是全局利益、共同利益；機(jī)制是彼此之間的有機(jī)配合，目的是實(shí)現(xiàn)總體效能、效益最佳。組織最重要的是做到“秩序”與“活力”之間的最佳配比，在一種團(tuán)結(jié)互補(bǔ)的氛圍中，實(shí)現(xiàn)每個(gè)人個(gè)性的最大發(fā)揮、優(yōu)勢的最大體現(xiàn)，這樣，才能創(chuàng)造出別人難以模仿、超越和再生的價(jià)值。

第四，行動(dòng)能力。中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、中國企業(yè)的突飛猛進(jìn)，中國人民的生活在短短幾十年間發(fā)生翻天覆地的變化，來源于我們的一個(gè)核心主題：發(fā)展、發(fā)展、再發(fā)展。發(fā)展就是行動(dòng)，在行動(dòng)中會(huì)遇到各種問題、各種矛盾，但同時(shí)也創(chuàng)造了各種機(jī)會(huì)、增長了各種能力。中國的“軟實(shí)力”，最集中、最成功的體現(xiàn)就是“改革、開放”四個(gè)字，而令我們還要繼續(xù)堅(jiān)持改革、開放。改革，體現(xiàn)在組織與人的實(shí)踐中，就是在行動(dòng)中不斷改良、改進(jìn)，不斷創(chuàng)造更優(yōu)越的發(fā)展方式；開放，是一種胸懷，也是一種自信，我們有勇氣正視與發(fā)達(dá)國家的各種差距，有能力快速學(xué)習(xí)、吸收、消化處于世界先進(jìn)水平的科技、方法、文化觀念，轉(zhuǎn)化為自身的核心競爭力。

綜上，“軟實(shí)力”的基點(diǎn)是人，“軟實(shí)力”本質(zhì)上是人的素質(zhì)與能力，以及這種素質(zhì)與能力的外在體現(xiàn)。它包括，我們是如何認(rèn)識世界，如何思考問題，如何與人溝通、合作，如何支配自己的生命，如何面對困難與挑戰(zhàn)，如何用行動(dòng)實(shí)踐自身的價(jià)值等等。

提高國家的“軟實(shí)力”，需要提升整個(gè)國民的綜合素質(zhì)；提高企業(yè)的“軟實(shí)力”，需要提升每個(gè)員工創(chuàng)造價(jià)值的能力；而對于我們每個(gè)具體的人，生活品質(zhì)的提高來自生產(chǎn)(工作)能力的提升。無論我們身處何種行業(yè)、何類組織，“軟實(shí)力”就是我們內(nèi)心擁有的力量，這種力量作用于外部世界，轉(zhuǎn)化為有形物質(zhì)就成了“硬實(shí)力”。但“硬實(shí)力”是一時(shí)的，持續(xù)地?fù)碛小坝矊?shí)力”，唯有把我們的思想力、行動(dòng)力變得更強(qiáng)大。