你了解自己的網站嗎

在美國，為網站提供性能監測服務已是一個成熟的產業。有越來越多的網站向第三方性能監測機構尋求援助。

3年前的感恩節晚上， 一位在美國某大型電子購物網站 上購物的美國用戶遇到了麻煩。他花了半個多小時在這個網站上精挑細選了許多商品，但在購物車頁面點下“前去結賬”的按鈕后，系統頁面卻出現了問題。無論怎樣嘗試刷新、重來，他發現就是沒法結賬。實際上，從這一天的凌晨3點開始，美國很多區域的用戶都遭遇了同樣的問題。

這一問題一直持續了8個小時之久。這一網站自己卻渾然不知。在它的數據中心里，所有的指示燈都是綠的，服務器的狀態是正常的——從自己的角度出發，他們看不到有任何問題。但是，在這短短的幾個小時內，網站損失很大。

弗萊德曼在《世界是平的》一書中，用大量篇幅提到遍布全球的光纖為這個世界所帶來的變革。沒錯，不管你在北京，還是東京，不管你在海濱，還是辦公室，都可以通過互聯網訪問一個遠在異地的服務器上的頁面。但是，用戶們所感受到的速度和性能卻不可能是相同的。坐鎮在你的數據中心監測室，你無法了解不同區域、不同環境下的用戶，究竟在你的網站上體驗到了什么。

當美國網絡數據監測及用戶體驗服務提供商高明網絡（Gomez）公司，拿出了一份來自用戶的監測數據報告后，起先還為其在高用網絡所列出的圣誕節網購排名中，處于不佳的位置而爭辯的上述網站，變得啞口無言了。……