基于ＤＤＢ和Ｂ／Ｓ模式的特鋼銷售管理系統(tǒng)

摘要：針對(duì)特鋼行業(yè)的銷售管理特點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)管理實(shí)踐以及市場(chǎng)行情，從銷售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)踐出發(fā)，提出了面向GERP的集團(tuán)銷售管理模型，分析了銷售管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)了開發(fā)技術(shù)和系統(tǒng)功能，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘和分布式數(shù)據(jù)庫(kù)(DDB)技術(shù)開發(fā)了B/S模式的銷售管理系統(tǒng)。系統(tǒng)應(yīng)用性檢測(cè)表明該系統(tǒng)的運(yùn)行和實(shí)施在處理類似問(wèn)題中是相當(dāng)有效的，對(duì)特鋼企業(yè)的信息化具有重要的意義，有一定的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

關(guān)鍵詞：分布式數(shù)據(jù)庫(kù)；瀏覽器/服務(wù)器；企業(yè)資源計(jì)劃；銷售管理；訂單

中圖分類號(hào)：TP311．52文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1001－3695(2007)08－0297－04

0引言

某特鋼企業(yè)主要生產(chǎn)特殊鋼材，地域分散在大連、撫順、北滿三地，月平均合同有幾千份，還有大量入庫(kù)單、發(fā)貨單等其他需事后查閱的單據(jù)要存檔。但是由于合同檔案沒(méi)有用微機(jī)管理，查詢各種票據(jù)的工作非常繁瑣。三地的合同訂單都存儲(chǔ)在各自不同的服務(wù)器上，所用的開發(fā)語(yǔ)言也不統(tǒng)一，難以達(dá)到信息的集成；科技開發(fā)中心合同的評(píng)審、技術(shù)條件和供貨協(xié)議的簽訂等相關(guān)信息難以及時(shí)反饋到銷售總公司，合同難以統(tǒng)一管理；排產(chǎn)時(shí)對(duì)老庫(kù)存的轉(zhuǎn)銷缺乏對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的考慮，合同說(shuō)明以及排產(chǎn)指令用傳真來(lái)進(jìn)行，費(fèi)用高昂且客戶難以及時(shí)了解情況，滿意度較低，難以達(dá)到信息的集成、融合、共享、應(yīng)用和增值。

分布式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是在數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的基礎(chǔ)上由集中式數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)展而來(lái)的，具有管理分布數(shù)據(jù)庫(kù)功能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。一個(gè)分布式數(shù)據(jù)庫(kù)是由分布于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上多個(gè)邏輯相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)組成的集合；網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)(一般在系統(tǒng)中的每一臺(tái)計(jì)算機(jī)稱為節(jié)點(diǎn) node) 具有獨(dú)立處理的能力， 可執(zhí)行局部應(yīng)用；同時(shí)每個(gè)節(jié)點(diǎn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)也能執(zhí)行全局應(yīng)用。由于分布式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，它與集中式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)相比具有可擴(kuò)展性，為擴(kuò)展系統(tǒng)的處理能力提供了較好的途徑。分布式數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)于組織結(jié)構(gòu)地域分散的大型企業(yè)能夠降低通信費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用，同時(shí)為客戶提供更好的服務(wù)[1]。

B/S結(jié)構(gòu)是隨著Internet技術(shù)的不斷發(fā)展，利用不斷成熟的WWW瀏覽器技術(shù)、多種Script語(yǔ)言(VBScript、JavaScript等)、檢索技術(shù)、Java計(jì)算技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)分布式對(duì)象技術(shù)和ActiveX技術(shù)對(duì)C/S結(jié)構(gòu)的一種變化或改進(jìn)的結(jié)構(gòu)。它是一種全新的軟件系統(tǒng)構(gòu)造技術(shù)，節(jié)約了開發(fā)成本，應(yīng)用通用瀏覽器就實(shí)現(xiàn)了原來(lái)需要復(fù)雜專用軟件才能實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)大功能。用戶界面完全通過(guò)WWW瀏覽器實(shí)現(xiàn)，一部分事務(wù)邏輯在前端實(shí)現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，形成所謂3tier結(jié)構(gòu)，只安裝維護(hù)一個(gè)服務(wù)器，降低了維護(hù)費(fèi)用和總體成本，提高了安全性、一致性和實(shí)時(shí)性。隨著Windows 98/2000/XP將瀏覽器技術(shù)植入操作系統(tǒng)內(nèi)部，這種結(jié)構(gòu)更成為當(dāng)今應(yīng)用軟件的首選體系結(jié)構(gòu)。

在當(dāng)今以客戶為中心的銷售管理系統(tǒng)中，及時(shí)滿足客戶需求已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要組成部分[2]。管理者應(yīng)當(dāng)在正確的地點(diǎn)、正確的時(shí)間把正確的能力用到正確的客戶上[3]，在復(fù)雜的銷售管理決策[4，5]中引導(dǎo)自己的銷售力量來(lái)獲得企業(yè)和客戶的最大效益[6]。在經(jīng)營(yíng)管理中，銷售管理系統(tǒng)直接面對(duì)客戶，為決策管理者提供市場(chǎng)信息和市場(chǎng)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)規(guī)劃、客戶信息反饋、資金等銷售管理數(shù)據(jù)，是企業(yè)對(duì)外的窗口和旗幟，是企業(yè)管理的關(guān)鍵。20世紀(jì)90年代初，美國(guó)的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)Gartner Group Inc提出了企業(yè)資源計(jì)劃（enterprise resource planning，ERP）的概念。筆者在實(shí)際的項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中提出了GroupERP（GERP）的概念，即把ERP從集團(tuán)內(nèi)部擴(kuò)展到了不同集團(tuán)之間的整合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本、運(yùn)輸費(fèi)用最低和有效聯(lián)合的競(jìng)爭(zhēng)[7]，使集團(tuán)效益最高、客戶滿意度最大。特鋼企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)是多工藝、多品種、小批量、短流程；特鋼企業(yè)擁有成千上萬(wàn)個(gè)品種與規(guī)格，從訂單簽訂、組織生產(chǎn)到銷售結(jié)算的全過(guò)程來(lái)看，供、產(chǎn)、銷一體化環(huán)境下的基于GERP的銷售管理系統(tǒng)是特鋼企業(yè)信息化建設(shè)的首要任務(wù)。

1銷售總公司組織結(jié)構(gòu)、管理模型和需求分析研究

某特鋼銷售總公司位于特鋼集團(tuán)總公司的西北部，距離總公司大約1 km，是集團(tuán)總公司與其他企業(yè)聯(lián)系的窗口。在總公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，它負(fù)責(zé)大連、撫順、北滿三地統(tǒng)一的產(chǎn)品訂貨、貨款回收、發(fā)展新客戶以及產(chǎn)品存儲(chǔ)等工作。下屬的各個(gè)股份公司在集團(tuán)層次做到統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一排產(chǎn)、統(tǒng)一采購(gòu)（圖1），比較全面地反映了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。總公司有198人。其中，1個(gè)總經(jīng)理、1個(gè)秘書長(zhǎng)、7個(gè)副總經(jīng)理、1個(gè)辦公室主任、10個(gè)分公司經(jīng)理。它的任務(wù)是負(fù)責(zé)所分管地區(qū)產(chǎn)品銷售與市場(chǎng)開發(fā)；負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品合同簽訂，預(yù)排產(chǎn)及與生產(chǎn)發(fā)貨相關(guān)的工作等全過(guò)程管理、跟蹤與服務(wù)；負(fù)責(zé)本公司銷售產(chǎn)品貨款和舊欠款回收；控制本公司銷售產(chǎn)品的產(chǎn)銷平衡，減少庫(kù)存、提高產(chǎn)銷率；負(fù)責(zé)本公司的合同入庫(kù)、發(fā)貨、庫(kù)存、貨款及文件登記等管理工作；負(fù)責(zé)本公司分管地區(qū)市場(chǎng)調(diào)研與信息反饋；掌握本公司各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)和執(zhí)行情況，向總公司送報(bào)有關(guān)報(bào)表和報(bào)告工作；負(fù)責(zé)本公司網(wǎng)點(diǎn)的管理工作；完成銷售總公司下達(dá)的其他各項(xiàng)任務(wù)（圖1）。

圖2中，各部門的業(yè)務(wù)流程為：各分公司負(fù)責(zé)訂貨合同的簽訂；分公司人員把客戶填寫的訂貨合同正表和訂貨卡片送到排產(chǎn)調(diào)度室進(jìn)行排產(chǎn)；排產(chǎn)后的合同由各分公司負(fù)責(zé)填寫合同副表，填好后由排產(chǎn)室送到生產(chǎn)部安排車間組織生產(chǎn)；車間生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品統(tǒng)一入到銷售總公司成品庫(kù)。產(chǎn)成品入庫(kù)必須依據(jù)票對(duì)鋼種、規(guī)格、爐號(hào)、件（支）數(shù)認(rèn)真核對(duì)。票物相符后，經(jīng)計(jì)控檢斤員檢斤填量，且雙方在入庫(kù)票上簽字蓋章后辦理入庫(kù)，同時(shí)登記建賬，入庫(kù)票轉(zhuǎn)合同科。合同科嚴(yán)格按照已經(jīng)排產(chǎn)的合同附表項(xiàng)目審核產(chǎn)成品入庫(kù)，對(duì)入庫(kù)票作入庫(kù)登賬，對(duì)不符合規(guī)定項(xiàng)目的入庫(kù)票不予辦理入庫(kù)手續(xù)。入庫(kù)合同票據(jù)要及時(shí)轉(zhuǎn)各公司。各公司確認(rèn)該發(fā)貨時(shí)，發(fā)貨票據(jù)要拿到綜合管理室進(jìn)行商品發(fā)出監(jiān)控，確認(rèn)是否應(yīng)該發(fā)貨。經(jīng)綜合管理室審核可以發(fā)貨的票據(jù)交給合同科給予撥出再轉(zhuǎn)發(fā)貨科準(zhǔn)備發(fā)貨；綜合管理室認(rèn)為不該發(fā)貨的票據(jù)返回各公司，各公司認(rèn)為綜合管理室指令正確的票據(jù)轉(zhuǎn)合同科作為庫(kù)存，認(rèn)為指令不正確的請(qǐng)主管副總進(jìn)行最終決策。主管副總同意發(fā)貨的通知綜合管理室按照最終裁決執(zhí)行，不同意發(fā)貨的轉(zhuǎn)為庫(kù)存。發(fā)貨科把貨發(fā)走的票據(jù)送到價(jià)格科劃價(jià)，確認(rèn)發(fā)貨金額。經(jīng)價(jià)格科劃價(jià)后的票據(jù)，轉(zhuǎn)合同科（進(jìn)行發(fā)貨統(tǒng)計(jì)）和結(jié)算室（歸財(cái)務(wù)部）進(jìn)行貨款結(jié)算、打印托收憑證和發(fā)票。回款后的支票、匯票、承兌匯票等轉(zhuǎn)資金科；資金科登記臺(tái)賬后轉(zhuǎn)結(jié)算室，作應(yīng)收賬款處理[8，9]。

2系統(tǒng)總體研究

2．1系統(tǒng)技術(shù)研究

根據(jù)以上文獻(xiàn)回顧、銷售管理模型、組織機(jī)構(gòu)、地域分布和需求分析，本系統(tǒng)構(gòu)架應(yīng)該采用B/S結(jié)構(gòu)（圖3），以適應(yīng)“瘦客戶機(jī)、胖服務(wù)器”的發(fā)展趨勢(shì)，方便系統(tǒng)的維護(hù)和擴(kuò)展。通過(guò)異構(gòu)數(shù)據(jù)共享達(dá)到知識(shí)的集成和運(yùn)用，通過(guò)分布式數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)集成和元數(shù)據(jù)管理，應(yīng)用在線聯(lián)機(jī)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)達(dá)到知識(shí)的進(jìn)化和增值。系統(tǒng)可以直接對(duì)程序后端數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)提取，以保證數(shù)據(jù)時(shí)刻最新。在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理時(shí)，為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，系統(tǒng)可以從不同的表中提取數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)算，使得匯總出來(lái)的數(shù)據(jù)總是最完整、有效的。采用UNIX作為服務(wù)器操作系統(tǒng)，具有相當(dāng)完善的安全管理機(jī)制、高可靠性和便于管理等特點(diǎn)；客戶端的操作系統(tǒng)可以多樣化，以方便用戶。采用總線加星型以太網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，具有布線靈活、易于擴(kuò)展的特點(diǎn)。在程序編寫中采用目前最為流行的Java技術(shù)，具有跨平臺(tái)的優(yōu)越性，使得用戶可以自由選擇操作系統(tǒng)。數(shù)據(jù)的運(yùn)算過(guò)程全部在應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器端完成，加快了數(shù)據(jù)處理的速度，保證了數(shù)據(jù)的安全性。本系統(tǒng)使用JBuilder 9作為開發(fā)工具和分布式的Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)作為存儲(chǔ)工具。選擇了對(duì)MVC(modelviewcontroller)模式框架支持得非常好的Struts 1.1系列組件實(shí)現(xiàn)功能，大大減少了維護(hù)、修改等后期工作量。

2．2系統(tǒng)功能研究

根據(jù)企業(yè)需求分析，作為集團(tuán)層次的銷售管理系統(tǒng)功能有訂單管理、發(fā)貨管理、價(jià)格管理、成品管理、系統(tǒng)維護(hù)、資金管理和采購(gòu)管理，如圖4所示。

以訂貨管理為例，它主要是根據(jù)客戶的需求簽訂訂單，可以根據(jù)客戶的信譽(yù)制訂總公司的銷售計(jì)劃、控制合同執(zhí)行情況、協(xié)調(diào)分廠的設(shè)備和生產(chǎn)能力。本系統(tǒng)可以挖掘和銷售相關(guān)的商業(yè)信息，適時(shí)地制訂生產(chǎn)計(jì)劃，打印各種訂單和報(bào)表。每一個(gè)模塊在完成個(gè)體功能的同時(shí)，有機(jī)地結(jié)合成一個(gè)整體。

具體來(lái)講，訂貨管理是依據(jù)用戶的訂貨需求按照地區(qū)與股份公司簽訂訂貨合同，對(duì)大連、撫順、北滿三地的訂貨合同進(jìn)行集中統(tǒng)一管理。它能夠分品種、類別、組距等限制性條件控制合同的訂貨情況，根據(jù)用戶的信用度等約束條件制訂整個(gè)企業(yè)的排產(chǎn)計(jì)劃；根據(jù)訂單和資源情況平衡、協(xié)調(diào)集團(tuán)的生產(chǎn)分廠、主要設(shè)備和產(chǎn)品品種的排產(chǎn)量，保證訂貨合同能夠適合本廠的生產(chǎn)能力和技術(shù)水平，能夠隨時(shí)查詢與訂貨、排產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的信息，打印各類訂貨和排產(chǎn)報(bào)表[9]。訂貨系統(tǒng)主要由訂單管理、排產(chǎn)、查詢、報(bào)表、分析五個(gè)功能模塊組成。各模塊在完成功能時(shí)相互協(xié)調(diào)，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體功能。每個(gè)模塊主要具有的功能如下：

a)訂單管理。合同是由合同正頁(yè)、合同副頁(yè)組成，而且是一份正頁(yè)帶一份或多份副頁(yè)。手工操作中合同正頁(yè)的內(nèi)容由用戶填寫，公司經(jīng)辦人也可代填；合同副頁(yè)的內(nèi)容由公司經(jīng)辦人把用戶的訂貨需求報(bào)排產(chǎn)調(diào)配室經(jīng)排產(chǎn)審核確認(rèn)后填寫，合同副頁(yè)分不同的品種（材、板、管、絲、帶等）分別管理。該模塊具有對(duì)合同正頁(yè)、訂單進(jìn)行輸入、修改、作廢、變更、審核、查詢等功能。

b)排產(chǎn)。訂單錄入后，排產(chǎn)人員隨時(shí)可以調(diào)出訂單進(jìn)行審核、排產(chǎn)處理。在排產(chǎn)時(shí)，如果不是常規(guī)產(chǎn)品目錄的產(chǎn)品，系統(tǒng)自動(dòng)提示合同需要評(píng)審。經(jīng)審核排產(chǎn)后的訂單自動(dòng)生成合同副頁(yè)。排產(chǎn)處理時(shí)能夠?qū)τ脩舻男庞枚冗M(jìn)行監(jiān)控，能夠隨時(shí)查詢庫(kù)存信息，能夠查詢?cè)O(shè)備資源信息。該模塊具有對(duì)合同副頁(yè)進(jìn)行輸入、修改、作廢、查詢、審核等功能。

c)查詢。可以查詢合同執(zhí)行情況，分單位、分鋼類的訂貨情況；綜合查詢可以按各種條件組合查詢訂貨、排產(chǎn)等信息；查詢客戶庫(kù)存情況；查詢客戶貨款情況；查詢?cè)O(shè)備資源情況。

d)報(bào)表。可以隨時(shí)打印與訂貨、排產(chǎn)相關(guān)的報(bào)表。能夠分訂貨會(huì)報(bào)表和日常報(bào)表分別處理。訂貨會(huì)方面報(bào)表包括訂貨會(huì)總結(jié)表（分鋼類、設(shè)備）、訂貨會(huì)公司訂貨表（分公司、設(shè)備；分公司、鋼類）、訂貨會(huì)鋼號(hào)表、訂貨會(huì)設(shè)備組距表、訂貨會(huì)單位明細(xì)表（分單位、鋼類）。日常報(bào)表包括用戶排產(chǎn)（訂貨）明細(xì)表、排產(chǎn)（訂貨）鋼號(hào)表、排產(chǎn)（訂貨）組距表、訂貨月報(bào)表、排產(chǎn)（訂貨）匯總表、排產(chǎn)（訂貨）結(jié)構(gòu)表、重點(diǎn)合同排產(chǎn)（訂貨）表、分部門排產(chǎn)（訂貨）表、分設(shè)備排產(chǎn)（訂貨）表、公司資源表、綜合報(bào)表等。

e)分析。公司人員隨時(shí)可以調(diào)出排產(chǎn)合同副頁(yè)進(jìn)行貨款預(yù)測(cè)，經(jīng)排產(chǎn)調(diào)配室審核后輸出分公司排產(chǎn)合同應(yīng)收貨款統(tǒng)計(jì)表報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2．3軟件開發(fā)研究

訂單錄入和排產(chǎn)各舉一例：

過(guò)程名稱：lp_ getid過(guò)程名稱：lp_hthvalid

過(guò)程功能：獲得新的序列號(hào)過(guò)程功能：判斷合同號(hào)是否有效

輸入?yún)?shù)：string ename:in輸入?yún)?shù)：string hth:in

numeric nlen :in

輸出參數(shù)：string serial:out輸出參數(shù)：numeric nvalid:out

numeric stat :out

過(guò)程變量：numeric nNew

numeric nlen

numeric nlen1

1)訂單錄入模塊

標(biāo)志：XS111

功能：錄入與客戶相關(guān)的各種信息，為排產(chǎn)、發(fā)貨及財(cái)務(wù)部提供相關(guān)數(shù)據(jù)。

輸入：合同正頁(yè)及訂單中的相關(guān)數(shù)據(jù)。

處理：如果是新單，首先輸入部分合同號(hào)(如G415011B)、簽訂時(shí)間、簽訂地點(diǎn)、簽訂方式；再輸入結(jié)算單位的代碼和地區(qū)號(hào)，根據(jù)結(jié)算單位的代碼和地區(qū)號(hào)從客戶字典（dwtx）中查找與輸入編碼相同的單位，找到后顯示客戶字典中的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括結(jié)算單位、地址、電話、傳真、郵政編碼、結(jié)算銀行、賬號(hào)、稅號(hào)；然后輸入結(jié)算方式，再輸入收貨單位的代碼和地區(qū)號(hào)，根據(jù)收貨單位的代碼和地區(qū)號(hào)從客戶字典（dwtx）中查找與輸入編碼相同的單位，找到后顯示客戶字典中的相關(guān)數(shù)據(jù)（內(nèi)容同結(jié)算單位）；再錄入運(yùn)輸方式、整車到站、零擔(dān)到站、專用線、航運(yùn)碼頭、供方代表、需方代表、起始日期、截止日期等；輸入月份、訂貨量、價(jià)格、鋼號(hào)編碼，根據(jù)鋼號(hào)編碼到鋼號(hào)表（xs_ghzd）中查找與輸入鋼號(hào)編碼相同的鋼號(hào)編碼，找到后顯示對(duì)應(yīng)的鋼號(hào)、范圍鋼號(hào)；再選擇標(biāo)準(zhǔn)，接著輸入形狀、尺寸1、尺寸2、尺寸3，形狀可以通過(guò)形狀編碼從形狀字典（xs_xzzd）中提取；最后輸入尺寸公差、長(zhǎng)度、交貨狀態(tài)、加工用途等。其中交貨狀態(tài)、加工用途、標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)輸入編碼分別到交貨狀態(tài)字典（xs_jhzt）、加工用途字典（xs_jgyt）、標(biāo)準(zhǔn)字典（xs_bzzd）中提取。鋼類是通過(guò)輸入的鋼號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)從鋼號(hào)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照字典（xs_ghbzdz）中提取。如果是轉(zhuǎn)銷合同則做標(biāo)記，確認(rèn)正確后， 打開合同正頁(yè)庫(kù)（xs_htzb）和訂貨卡片庫(kù)(xs_dhkp)進(jìn)行追加記錄。 

合同號(hào)的4位流水號(hào)自動(dòng)生成（如G415011B－0001）。合同號(hào)由13位組成，第1位標(biāo)記是股份還是集團(tuán)的合同，第2~4位是流向標(biāo)記，第5、6位是年份標(biāo)記，第7位是品種標(biāo)記，第8位是部門代碼標(biāo)記，第9位是上下半年標(biāo)記，第10~13位為流水號(hào)。合同號(hào)生成的同時(shí)分別對(duì)合同號(hào)的小流向、小品種、部門編碼進(jìn)行校驗(yàn)。合同年和合同半年由合同號(hào)提取；訂單號(hào)由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成，操作人由系統(tǒng)自動(dòng)代入。如果已經(jīng)有合同正頁(yè)，則定位到已有正頁(yè)輸入相關(guān)信息。

輸出：返回、關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)。

訂單錄入流程如圖5所示。

2)訂單排產(chǎn)模塊

標(biāo)志：XS121

功能：對(duì)已經(jīng)審核的訂單進(jìn)行排產(chǎn)處理。

處理：打開訂貨卡片庫(kù)（xs_dhkp），調(diào)出審核狀態(tài)字段上有“審核”標(biāo)記的訂單進(jìn)行排產(chǎn)。判斷是否需要合同評(píng)審，對(duì)需要評(píng)審而沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審的訂單給予提示。同時(shí)調(diào)出訂貨資源、用戶的貨款情況和庫(kù)存情況作為排產(chǎn)依據(jù)。對(duì)超資源的進(jìn)行調(diào)整，對(duì)信用度不好的用戶不予排產(chǎn)，對(duì)所訂貨物有庫(kù)存并且?guī)齑媲闆r表中的轉(zhuǎn)銷標(biāo)記為“可轉(zhuǎn)”的不予排產(chǎn)，辦理轉(zhuǎn)銷處理。確認(rèn)該排產(chǎn)的，提示輸入排產(chǎn)月份和排產(chǎn)量，確認(rèn)后自動(dòng)生成合同副頁(yè)，合同副頁(yè)中的生產(chǎn)號(hào)自動(dòng)生成。一張卡片允許多次選擇排產(chǎn)月份和排產(chǎn)量進(jìn)行排產(chǎn)。

3系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)及效果

本文主要以訂單錄入和排產(chǎn)為例來(lái)說(shuō)明系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)登錄主頁(yè)面如圖7所示。系統(tǒng)功能樹如圖8左側(cè)所示。合同錄入是銷售管理系統(tǒng)的起點(diǎn)，在每個(gè)合同之下可以有許多訂單，合同錄入完之后就要進(jìn)行相應(yīng)的訂單錄入，如圖9所示；然后由排產(chǎn)室根據(jù)設(shè)備能力平衡、用戶的貨款和庫(kù)存情況進(jìn)行排產(chǎn)（圖8），一直到貨款回收，完成整個(gè)銷售管理業(yè)務(wù)流程。

銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行研究、開發(fā)與實(shí)施后，取得了顯著的效果。本系統(tǒng)從2004年底開始交付使用，已經(jīng)在某特鋼集團(tuán)的銷售部門的三個(gè)地區(qū)（大連、撫順和北滿）應(yīng)用了一年多的時(shí)間。在軟件應(yīng)用期間，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)，系統(tǒng)功能得到不斷完善。通過(guò)系統(tǒng)交付之后的使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與系統(tǒng)交付前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較(表1)，采用本系統(tǒng)后相關(guān)的銷售管理費(fèi)用降低了6％，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。

4結(jié)束語(yǔ)

本文根據(jù)對(duì)特鋼企業(yè)調(diào)研的實(shí)際情況，把企業(yè)實(shí)際銷售管理情況、DDB、B/S模式與GERP理論相結(jié)合，提出了銷售管理系統(tǒng)模型以及開發(fā)技術(shù)、功能和軟件開發(fā)研究，并開發(fā)、實(shí)現(xiàn)了針對(duì)特鋼企業(yè)的銷售管理系統(tǒng)，解決了數(shù)據(jù)不能共享、重復(fù)性勞動(dòng)過(guò)大、反饋不及時(shí)、合同難以統(tǒng)一等業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和軟件優(yōu)化問(wèn)題，達(dá)到了知識(shí)的集成、融合、共享、應(yīng)用和增值。本軟件的應(yīng)用結(jié)果表明了它的強(qiáng)健和有效性，有一定的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

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注：“本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文”