哲商張明

在中國傳統商業史上，微商、晉商浙商、粵商、魯商是最受關注的五大強勢商幫，而魯商的厚重堅韌則聲名遠播。

這與厚重的齊魯文化積淀相關。

山東一直是中國的“文化中原”。山東的文化像中華文明一樣，保持了較長跨度的連續性，商業文化則一直保持了它的厚重和堅韌。

進入新的歷史時期伴隨著中國經濟改革發展的潮起潮落，魯商文化不斷豐富和深化，“文化力”。大幅度提升，成為企業生存發展不可或缺的重要因素。

張明，山東嘉華文化國際旅行社總經理，一個領導著4家旅游企業的知名企業家，將他的哲學理念運用到企業經營管理中，使嘉華國旅在取得良好經濟效益的同時也建立起了厚重的企業文化。

張明認為，一個企業要成為行業的領跑者，必須要有“瓷實”的企業文化。企業要有文化首先要求企業領導者有文化。這個“文化”不僅指書本知識，更重要的是精神境界。

濟南大學中文系畢業的張明算得上是個文化人，但他并不滿足已有的知識，而是如饑似渴地讀書再學習。

在張明的辦公室和臥室里擺放最多的就是書。他每天睡覺前必須讀個小時的書，每天早上5點起床后讀一個小時的書后再去跑步。他讀書涉獵廣泛，中外經典、語言文學、自然科學、社會科學。

張明對哲學頗有研究，特別推崇道儒、墨、法家思想，對毛澤東著作情有獨鐘，而其讀書悟道的精神更讓人折服。

厚德載物，天道酬勤。天行健，君子以自強不息，地勢坤，君子以厚德載物。

道可道，非常道；名可名，非常名。道生一，一生二，二生三，三生萬物，萬物負陰而抱陽，沖氣以為和。人法地，地法天，天法道，道法自然。無為而治，無為而不為。生于憂患，死于安樂。這些哲理思想所透射出的精神折光，被張明很好地運用到了企業管理之中。

譬喻，他在長期研讀毛澤東著作中領悟了許多用于企業管理和市場競爭理念。在企業發展最困難的時候張明從未想到過放棄，因為他堅信：只要方向正確，堅持做下去就一定能夠成功。他把毛澤東提出的“思想政治路線確定之后，干部就是決定的因素”借用到企業管理上，就是重視對人才的培養和使用，使每一個走進嘉華國旅的人都能夠人盡其才才盡其用。

譬喻，在長期的跑步過程中，他感受到自己跑步的最佳速度為每圈二分半鐘，如果提高到二分鐘，盡管速度提高了，但體力會消耗很大，影響一天的工作，時間長了甚至會影響到身體健康，如果放松到三分鐘，盡管身體舒服一些但起不到很好的鍛煉效果，還會養成惰性。由此他感悟到，做任何事情都要把握好一個度，也就是中國傳統的“中庸之道”。因而他在給部門或員工制定工作指標時把握一個原則：不超出極限，但要有緊迫感，一句話，就是“跳一跳能摸到目標”。

由此看來，張明的這種企業經營管理已經跳出和跨越了單一傳統管理的思路，而是從文化層面重新審視企業管理的每一個過程，把企業經營管理上升到 種綜合性的層面來考慮，使之能夠顧及企業經營管理領域中多方面的問題。

“與經濟效益相比，我們更看重的是企業的文化品質。”張明話語堅定，擲地有聲。

企業的文化品質是什么?說到底是企業隊伍的品質。沒有這個品質做內涵企業文化就是建立在沙灘之上。為了營造濃濃的企業文化氛圍，建立一個學習型團隊，打造企業的文化品質，張明把企業又化整理成“嘉華語錄”，讓公司員工共享。在近百條“嘉華語錄”中，有中外經典、毛澤東著作，中西方諺語還有一些是張明自己根據公司實際總結提煉的。這些“嘉華語錄”，涵蓋了企業宗旨、企業精神、企業理念、企業發展愿景、企業作風、工作態度和方法，以及世界觀、人生觀、做人原則等方方面面。他還堅持每月為全體員工上一次企業文化課，就像在中學里給學生上語文課，在黑板上寫寫畫畫，圈圈點點，從企業精神、企業理念、企業形象、企業道德、價值觀念、到文化儀式、文化環境、文化網絡、文化服務，講得深入淺出，形象生動。

先進的理念一旦付諸實施就會產生無窮的力量。

憑借著獨特的企業文化，張明和他的嘉華國旅一路走來，以優質產品和優質服務在山東旅游業界樹立了自己的標桿地位打造出了自己的旅游產品和旅游服務品牌，實現了由國內旅行社向國際旅行社的成功轉型，推動了由旅行社向旅游批發商的轉變。

在打造服務品牌中，嘉華國旅倡導用心去做事，于細微處見精神。在嘉華國旅，最能守住的是“真誠”，最不愿丟失的是“信任”，游客的選擇是他們最大的榮幸，游客的滿意是企業最好的回報。只要游客需要，嘉華國旅的員工都會竭盡全力，真心服務。

嘉華國旅有一條不成文的規定游客出發前，針頭線腦、暈車藥、老花鏡……領隊和導游員都要準備的一應俱全。

嘉華國旅還有一條成文的規定重要團隊歸來，無論是白天還是夜晚，嘉華國旅的領導都會組織員工到車站迎接，問寒問暖，征求意見。

有付出必有回報。優質的品牌產品和品牌服務，為嘉華國旅贏得了諸多榮譽：旗下山東新聞旅行社，山東環球假日旅行社雙雙榮獲“濟南市十強旅行社”，連續三年被山東省和濟南市評為“旅游消費信得過單位”，2006年 山東新聞旅行社又被評為山東省“十佳誠信旅行社”。張明自己先后被濟南市評為首屆“泉城旅游業十大標兵”、“濟南市青年學術帶頭人”，2006年被評為“濟南市十大優秀旅游企業家”、“濟南市五一勞動獎章獲得者”。

張明說，企業的品質通過牌子反映出來，就是品牌。品牌是根本，牌子是形式。也就是說，企業要打造品牌，首先必須要打造品質。他認為，一個品牌的產生，也就意味著一個品牌文化的產生，而要提升和發展這個品牌，就要不斷為其注入新的文化內涵，形成企業的文化品質。

為此，張明正在籌劃出版一本“嘉華文化手冊”，匯總嘉華文化精華，規范員工的思想行為和價值取向 凝聚員工的心力，激勵員工做山東最好的旅游，向著旅游批發商的企業目標奮力前行。

美國麥瑟管理咨詢公司的專家們在研究了美國43家大公司的經營業績后，得出結論認為，超群出眾的企業之所以能夠做到這一步，是因為它們有一套獨特的文化品質，是這種品質使它們脫穎而出，鶴立雞群。

解讀嘉華國旅的企業文化，其實就是解析嘉華國旅的企業品質。我們相信，這種企業品質所生成的長久競爭力，必將成為推動嘉華國旅持續發展的不竭動力!