教育信息化進程中隱性知識的挖掘和利用

摘要：教育信息化進程中蘊藏著大量的隱性知識，它既蘊藏于主體所處的社會大環境中，也蘊藏于作為學生學業傳授或指導者的教師身上。隱性知識的挖掘與外化是現代化教育研究的一個新視角，是提高學習與管理效率的關鍵環節。文章指出了教育信息化進程中隱性知識的挖掘和利用的方法。

關鍵詞：隱性知識；SECI模型；外化；群化

0 引言

教育信息化是指在教育過程中比較全面地運用以計算機多媒體技術和網絡通訊技術為核心的現代化信息技術，促進教育的全面改革，使之適應信息化社會對教育發展的要求。

1 教育信息化

教育信息化是實現教育現代化的基礎。其一，教育信息化有助于加快知識更新速度。書本化教材的知識往往落后于社會發展。而計算機網絡上電子化課程知識的更新卻可發生在瞬間。其二，教育信息化有助于培養學生的創新思維能力。利用網絡和多媒體技術，可以構建信息豐富的、反思性的學習環境，允許學生進行自由探索，有利于他們的創造性思維的形成和發展。其三，教育信息化能夠突破教育環境的時空限制，有助于加強課堂與現實世界的聯系。利用計算機多媒體可以模擬大量的現實世界情境，把外部世界引入課堂，使學生獲得與現實世界較為接近的體驗。

2 隱性知識概述

英國著名物理化學家和思想家Michael Polanyi在上世紀50年代提出隱性知識(Tacit Knowledge)的概念。其著作《個人知識》和《隱性方面》最早對隱性知識做了較為系統和深入的研究。波蘭尼認為：“人類的知識有兩種。用書面文字、圖表和數學公式等加以表述的知識，只是一種類型的知識。而未被表述的知識，側如我們在做某事的行動中所擁有的知識，是另一種知識?！薄olanyi把前者稱為顯性知識，而將后者稱為隱性知識。

美國著名的心理學家Robert J.Sternberg從心理學的角度論述了隱性知識與人類思維及心理過程的關系。他認為，隱性知識是“行動定向的知識，在沒有他人直接幫助的情況下獲得，是程序性的，并能促使個人實現自己所追求的價值目標”。這類知識的獲得與運用，對于現實生活是很重要的。另外，隱性知識反映了個體從經驗中學習的能力以及在追求和實現個人價值目標時運用知識的能力。

日本管理學教授Ikujiro nonaka博士認為，隱性知識是高度個人化的知識，具有難以規范化的特點，因此不易傳遞給他人；它深深地植根于行為本身，植根于個體所處環境的約束；包括個體的思維模式、信仰觀點和心智模式等，這些思維模式及信仰觀點是如此根深蒂固，以至于我們習以為常，不自覺地接受了他們的存在，并在觀察世界的時候受到他們的巨大沖擊。Ikujiro nonaka把隱性知識分為兩個維度：一個是技能維度，包括那些非正式的、難以掌握的所謂“訣竅”的技能。來自親身經歷的高度個人化的洞察力、直覺、靈感等都屬于這個維度。另一個是認知維度，包括信仰、觀點、思維模式，盡管它們不容易明確表述，但是這類型隱性知識對于人們認識世界有巨大的影響。

鐘義信教授認為，隱性知識很難用語言文字表述，由于它的非結構化和專有屬性，其傳播成本很高，范圍也較小。隱性知識可以劃分為個人隱性知識、集體隱性知識和專業隱性知識，由認知、情感、信仰、經驗和技能5個要素共同組成。隱性知識是知識創新的關鍵，人們發現問題和解決問題的能力、掌握技術秘密、經驗和判斷力、決策時的前瞻性等都屬于此范疇。

雖然各個學者對隱性知識的定義表述方式有所不同，但對隱性知識已經形成一些共識，比如隱性知識是存在于個人頭腦中的、在特定情景下的、難以明確表述的知識。隱性知識是相對的，它反映了個體從經驗中學習的能力和應用它追求個人價值目標的能力。隱性知識大多是通過領悟、模仿和練習而習得的。

3 教育信息化進程中的隱性知識

鐘義信教授認為，“一個高級的智能系統必然要面對兩個基本問題：怎樣把外部世界存在的客體信息轉變成知識(認知)；怎樣在此基礎上面向目標由知識生成智能策略(再生)。當然，完整的智能系統還應包括信息的執行(施效)，以及根據反饋(獲取)的效果進一步改進策略、直到滿意地達到目的的過程”，因此，一個高級的智能系統的理論框架如圖1所示。

顯然，隱性知識作為人類知識的重要部分，它的產生與運用也可以納入上述框架體系中。我們可以對教育信息化進程中的隱性知識再作進一步的分類。

3．1 主體所處的社會大環境中的隱性知識

教育信息化的基礎是計算機多媒體技術和網絡技術。當今時代是網絡時代，因特網是全球性的、最具影響力的計算機互聯網絡，同時也是世界范圍的信息資源寶庫。從因特網使用者角度考慮，因特網是一個信息資源網，是由大量主機通過連接在單一、無縫的通信系統上而形成的一個全球范圍的信息資源網，接入因特網的主機既可以是信息資源及服務的提供者(服務器)，也可以是信息資源及服務的消費者(客戶機)。因此，因特網代表著全球范圍內一組無限增長的信息資源，是人類所擁有的最大的知識寶庫之一。這一知識寶庫中的絕大部分知識的習得必須通過個人親自去體驗、實踐來獲得。

3．2 教師是教育信息化進程中最具價值的隱性知識擁有者

從國內外發展的形勢看，教育信息化的發展將從以“物”為中心(關注技術、計算機、網絡、軟件、資源庫等)，轉移到以“人”為中心。具體地說，信息技術在教育中的應用是為學生和老師創造一個現代化的生存環境，教育在信息化進程中，是以信息技術輔助學習為中心，而不是以學習信息技術為中心。

教育信皂化進程中，很大程度上教師是學生學習的指導者，這些指導者身上蘊藏著大量的隱性知識。隱性知識的積累是一個長期性的過程，教師特別是老教師由于從事多年的教學和科研活動，其隱性知識的積累是豐富的，教師取得的成果和聲譽乃至職稱本身顯出的信息，都證明了其隱性知識的潛在價值。當然，教師們所擁有的隱性知識是不同的，主要可以分成以下幾類：

(1)基于身體的隱性知識

所謂基于身體的隱性知識是指當主體所認識的外部世界是自然客體時，主體在認識過程中所產生和應用的隱性知識。

這類隱性知識是Polanyi所重點描述的，Polanyi所舉的大多數例子都與這類隱性知識相關。這類隱性知識多植根于人類身體機能的運用或對于工具的使用。比如計算機教師進行計算機維護、教師課堂上對計算機的操作技能、課件的演示甚至課件本身所展現出的功能、工程師進行工程制圖、藝術家演奏與繪畫、醫生對病人施行手術等等。在這些活動的過程中所表現出來的某種操作技能及藝術技能中均存在大量不可言說的、隱性的成份。這類隱性知識的獲得往往需要經過反復的親身實踐和體驗才能獲得。

(2)基于言語的隱性知識

所謂基于言語的隱性知識是指當主體所認識的外部世界是另一個主體，兩個主體之間的交互必然需要通過言語(包括肢體語言)來進行，這一過程中所產生和運用的隱性知識即是基于言語的隱性知識。

相關的研究表明，人類的語義中包含著隱性知識的成分；主體間溝通的上下文背景(語境)中也存在大量的隱性知識；另外，人類在通過肢體語言交互時也在產生和運用著大量難以言述的隱性成分。

基于言語的隱性知識的獲得往往要求主體間有著與交流主題相關的共同的知識背景。有經驗的老師會通過講故事、隱喻、象征、案例分析等方法很好地幫助主體間構筑共同的語境，因而，對于隱性知識的獲取有著重要的作用。

(3)基于認知個體元認知的隱性知識

基于個體元認知的隱性知識，體現為個體的心智模式、解決問題的方法、直覺、情感等方方面面。這類隱性知識的獲取一般需要通過師徒傳授的方式，在世界觀與方法論層面上進行建構。

4 教育信息化進程中隱性知識的挖掘和利用

日本學者Ikujiro nonaka和Tadeuchi認為顯性知識和隱性知識之間并不是靜止不變的，它們之間存在著相互轉化的關系，知識創造是顯性與隱性知識之間互動的一種螺旋式程序。他們在1995年出版的《The knowledge-creating companyBuilding a Foundation for Knowledge Creation》一書中給出了隱性知識和顯性知識的轉化模型(SECT模型)，籍以解釋知識創造與不斷積累之過程。根據SECI模型，隱性知識的轉化主要有兩種途徑：隱性知識——顯性知識的外化(Externalization)和隱性知識——隱性知識的群化(Socialization)模式。教育信息化進程中隱性知識的挖掘和利用也可遵循這兩種模式。

故事體方法讓隱性知識所有者以講述故事的方式來完成外化的過程，并對這一過程加以記錄即為故事體方法。

教師特別是老教師在自己主持或經歷過的教育教學創新、技術發明及重大科研小組項目攻關過程中積累了大量的隱性知識，通過采用錄像的故事體方法對這些隱性知識外化，對于今后借鑒老師們在認識思考過程、解決問題途徑方法等方面的經驗教訓是很有裨益的。同時，故事體方法的知識外化成本不高，操作起來也省時省力。更為重要的是對于那些身體精力都日趨衰弱的有經驗的老教師來說，這種方法更帶有“搶救并永久保存”隱性知識的意味。

訪談訪談基本上可劃分為兩種形式：一對一的訪談形式和團隊訪談的形式。

一對一的訪談形式和團隊訪談形式的目的均是為了完成個人知識管理系統的開發。訪談過程包括開始的接觸式訪談、一般知識的收集和特定的解決問題的知識采集三個階段。

個人知識管理系統的重要功能之一就是實現教師隱性知識的外化。系統要能對教師個人表達的零散思想和觀點加以有效組織，從而激發起個人形成完整知識創新的思想火花，并使之順暢地表達出來。在系統成功開發的基礎上，還要利用知識管理集成的思想，將其與其他知識管理系統進行無縫鏈接，達到更大范圍的知識共享。

對話交流對話交流與訪談較為類似，在這種交流氛圍下，教師的隱性知識外化過程更為自然。教師之間、師生之間的對話交流構成了非正式交流的人際網絡，這種現代社會中的“無形學院”在知識外化中起著重要的作用。這種人際網絡在某種程度上也是可控的，如可以采用社會計量的方法來確定交流中的“明星”或“信息守門人”(這類角色是創新組織與外界信息源的橋梁，能夠理解外部技術信息又善于與內部人員溝通)，改善研究領域內的現有交流方式等，從而提高知識外化的效率。

導師制隱性知識群化的一個主要方法是亙古至今的師徒制。師傅帶徒弟的過程是一個分享經驗、形成共有的思維模式和技術能力的過程，過程中參與者不使用語言也可以獲得隱性知識。目前，許多高校也意識到了導師制在知識群化中的作用。

朱克曼在《科學界的精英》中認為：諾貝爾獎獲得者之所以通過師徒關系在不同代際中延續，就在于學生向老師學到了諸如工作標準和思維模式等更大范圍的傾向性態度和不能編篡整理的思維和工作方法等隱性知識?？岣駹栐凇短觳艑W徒》中也認為重要發現要有賴于提出重要問題。怎樣知道一個問題是重要的?人們往往不能從書本上得到答案，而是要通過師徒之間若干年密切合作中所發出的微笑、皺眉和感嘆來獲得。并且師徒制要擴展到本科教學階段。

合理利用因特網網絡是一把雙刃劍，其上有豐富而寶貴的資源，但也有色情與暴力。在教育信息化進程中，培養學生的自制自律能力顯得尤為重要。如能正確利用網絡，將對我們的工作、學習提供很大的方便。E-mail、BBS、討論群組(如：QQ，ICQ)、Blog等均是目前流行的網絡實時或非實時的交流方式，特別是新近流行的Blog，它的一個特征就是頻繁更新并充分利用超鏈接，Blogger可以用Blog工具輕松自如地把自己的所想、所感、所欲言灌入Blog中，與他人分享。這類方式如能正確利用，在不經意之間便能使學生習得各類隱性知識。

5 結束語

教育信息化進程中蘊藏著豐富的隱性知識，隱性知識的挖掘與外化是現代化教育的一個新視角，但在挖掘過程中要有一定的保障條件。首先，為隱性知識開發利用要廣開各種可能的社會渠道，包括網絡的開放與管理。其次，要精心營造知識轉化的環境場，“場”是指用來創造知識共享的知識空間，它可以是物理的，也可以是虛擬的或精神的。第三，要注重組織結構的改進。還要以老教師為中心培育實踐社團，這有助于形成組織內的特定意會，實現隱性知識的轉移。