媽媽是個好領(lǐng)導(dǎo)

公司有一位銷售員，是一位媽媽型的女孩子。有一次，她出差到外地，借住辦事處宿舍，發(fā)現(xiàn)屋子太臟太亂，就主動幫大家打掃衛(wèi)生，換洗床單。接著，她到菜市場買菜，下廚燒了一桌子飯菜，請大家好好地吃了一頓飯。她說，“這群年輕人出門在外工作，沒人照顧，怪可憐的。”

這位媽媽型的銷售員，由于業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異，現(xiàn)在已經(jīng)升遷，成為這一區(qū)域的分公司主管。她剛接任主管的時候，分公司的業(yè)績靠后，令總部擔(dān)心。在不到兩年的時間，分公司業(yè)績突飛猛進(jìn)，而且費(fèi)用控制得當(dāng)，各項(xiàng)考核指標(biāo)名列前茅，綜合排名已連續(xù)幾個月名列全公司第一。

公司正在推行“鋪床運(yùn)動”。床，英文是由B、E、D三個字母組成。這三個字母代表三句話，三個行動方針。“Back to Basic，回歸基本面；Excute to Excellent，執(zhí)行要求卓越；Down to Detail，落實(shí)到細(xì)節(jié)。”這三件事情，我們這位媽媽型的主管做得非常到位。媽媽持家，回歸柴米油鹽醬醋茶的生活基本面；媽媽好強(qiáng)，希望所有子女成材，要考上北大；媽媽照顧小孩，無微不至到細(xì)節(jié)。媽媽鋪床，子女聽話，各自做該做的事，家庭一定興旺。

在所有的團(tuán)體組織當(dāng)中，以家為單位的組織，是戰(zhàn)斗力最強(qiáng)的組織。張宏杰在《千年悖論》里，談到成吉思汗為什么能率領(lǐng)蒙古各部落，征服歐亞大陸，創(chuàng)建人類有史以來最強(qiáng)大的帝國，原因之一是因?yàn)橐约易鍨閱挝坏拿晒挪柯洌瑧?zhàn)斗力是最強(qiáng)大的。的確，以馬斯洛的需求理論來看，家庭這個組織，能同時滿足人類的各種需求，從生理、安全、認(rèn)同、愛與尊重，直到價值追求。人們在家里，覺得安全，被愛與尊重，也付出愛與關(guān)懷，愿意盡其所能，為家付出，光宗耀祖，追求家族價值最大化。人為家庭付出，可以產(chǎn)生強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。

這位媽媽型的領(lǐng)導(dǎo)，以前是我的助理。當(dāng)初，很多部門主管覺得她看起來笨笨的，不想要她。既然沒有部門要，就來總經(jīng)理室當(dāng)助理好了。我總覺得人要相處之后，才能評判一個人的好壞：外表看起來精明能干，做起事來不見得牢靠，往往聰明反被聰明誤；看起來不聰明的人，反而大智若愚。事實(shí)證明，她是我所接觸過的最好的助理。她細(xì)心、體貼、樂于助人，是一個媽媽型的好助理。有一天，她跑來找我，說要學(xué)做營銷工作。她轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品助理一陣子之后，產(chǎn)品經(jīng)理對我說，她是最好的助理，面對整個復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理，又耐心又盡職，讓他省了不少心，可以一心一意往外跑，開拓市場。

過了一年，她跑來找我，又要改換跑道。這一次要往外跑，做業(yè)務(wù)的工作。她的分管經(jīng)理，因?yàn)槟骋粎^(qū)域的業(yè)務(wù)一直做得不好，就安排她到那里試試看。那一區(qū)域，就是她出差時順便打掃衛(wèi)生并煮飯的地方。不到半年，那個區(qū)域的銷售業(yè)績，又跑到前面去了。后來，另一區(qū)域的主管表現(xiàn)不好，打算換掉。我認(rèn)為她可以勝任。但大多數(shù)的男性主管反對，認(rèn)為她做助理或許還行，作為主管，需要綜觀全局；領(lǐng)導(dǎo)分公司，管理渠道，需要沖鋒陷陣，感覺她不夠聰明，不夠有分量。由于反對者提不出適當(dāng)人選，我就憑她以往的表現(xiàn)，讓她做區(qū)域主管。結(jié)果如我所料，該區(qū)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，排名全公司第一。

詹姆士·杭特寫了一本暢銷書，《仆人——修道院的領(lǐng)導(dǎo)啟示錄》。他認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)如果能像仆人一樣全心伺候“被領(lǐng)導(dǎo)者”，關(guān)心他們，解決他們的困難，這種“服務(wù)式的領(lǐng)導(dǎo)”，其實(shí)是最有效率的。我認(rèn)為，仆人畢竟位階較低，要讓位階在上的領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)化為位階在下的仆人。心理轉(zhuǎn)化的過程違反常理。以宗教的精神來要求，太過壓抑，不夠自然。領(lǐng)導(dǎo)是家中的長者，把長者的領(lǐng)導(dǎo)方式從爸爸型的威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)化成媽媽型的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，同樣是服務(wù)，媽媽的服務(wù)比仆人的服務(wù)，對于位階在上的領(lǐng)導(dǎo)而言，心理轉(zhuǎn)換來得比較容易。每個人都有媽媽，卻不一定有仆人。學(xué)做媽媽容易，學(xué)做仆人難。把媽媽對你的愛心，對你的照顧，對你望子成龍的督促，對你清白做人、正當(dāng)做事的要求，一點(diǎn)—滴轉(zhuǎn)化成你對團(tuán)隊成員的付出，對成員的期許。這樣做，可以讓你的好媽媽，通過你，去照顧別人。

媽媽領(lǐng)導(dǎo)，推己及人，兼善天下，而業(yè)績自然達(dá)成，如百花盛開。

（摘自《莫愁》）